Információ
Kedves Vásárlóink! 2025.04.14-től leadott rendelések várható szállítási ideje 5-7 munkanap. GLAMOUR-napok alatt, azaz 2025.04.07-2025.04.13. között leadott rendelések várható szállítási ideje 1-16 naptári nap, a rendelés leadásától számítva. Köszönjük türelmét!
Az adatkezelő cégneve: ROSSMANN Magyarország Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (a
továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „ROSSMANN”)
Székhelye: 2225 Üllő, Zsaróka út 8
Elektronikus
elérhetősége: https://shop.rossmann.hu/customer-service
Telefonszáma: +36 (29) 889-800
Adatvédelmi
ügyekben használandó e-mail cím: adatvedelem@rossmann.hu
Név: Réti, Várszegi és Társai Ügyvédi Iroda
Postacím: 1055 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út
78.
Kezelt adatok köre | Adatkezelés célja | Adatkezelés jogalapja | Megőrzési idő |
---|---|---|---|
Összevont Regisztráció során a felhasználó („Érintett”) által megadott
személyes adatok (Érintett teljes neve és e-mail címe), azzal, hogy az Összevont Regisztráció
magában foglalja a ROSSMANN által üzemeltetett elektronikus felületek igénybevételéhez
szükséges, személyre szabott hozzáférési lehetőség („ROSSMANN ID”) igénylését, a
shop.rossmann.hu linken, illetve a ROSSMANN magyarországi mobil applikációján („Mobil
Applikáció”) keresztül elérhető webáruházba („Webáruház”) történő regisztrációt,
valamint a ROSSMANN+ programban történő részvételre jogosító kedvezménykártya („Kedvezménykártya”)
online regisztrációját A ROSSMANN+ Programban történő részvételre jogosító – virtuális vagy plasztik - Kedvezménykártya online regisztrációja során megadott következő adatok:
Megjegyzés: virtuális Kedvezménykártya regisztrálása során a kártyához egy egyedi számsort rendelünk, amely a Kedvezménykártya száma lesz |
ROSSMANN ID létrehozása (A ROSSMANN ID funkcióiról részletesen ld. az Általános Szerződési Feltételeket) |
A kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek Érintett általi elfogadásával létrejövő szerződés teljesítése | Szerződés fennállása alatt Az Érintett a felhasználói fiókját bármikor törölheti |
A Kedvezménykártya használata, a Kedvezménykártyával igénybe vehető kedvezmények biztosítása | |||
Kapcsolattartás az Érintettel a ROSSMANN+ Programmal összefüggésben | Amennyiben a regisztrációt követően a regisztrációnak a kapott weblinkre történő kattintással, illetve a Kedvezménykártya használatával a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében, vagy a ROSSMANN Webáruházában lebonyolított vásárlás útján való megerősítése elmarad, úgy az Adatkezelő az adatokat azok megadását követő 90. napon törli | ||
Az online regisztráció során megadott adatok validálása ún. kettős azonosítás útján, melynek során az Adatkezelő által működtetett rendszer automatikus e-mail üzenetet küld a regisztráció során megadott e-mail címre, amelyben található weblinkre kattintással, illetve a Kedvezménykártya használatával a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében, vagy a ROSSMANN Webáruházában lebonyolított vásárlás útján válik a regisztráció befejezetté. | |||
Az Érintett neme, amelyet a Kedvezménykártya online regisztrációja során ad meg. | A Kedvezménykártya jogosultak nemenkénti megoszlására vonatkozó aggregált statisztikai adatok gyűjtése | A ROSSMANN azon jogos érdeke, hogy a Kedvezménykártyára jogosultak nemek szerinti eloszlásáról információval rendelkezzen | A Kedvezménykártya regisztráció törléséig |
Amennyiben az Érintett ahhoz kifejezetten hozzájárult, úgy a nem figyelembevétele a ROSSMANN Kedvezménykártyához kapcsolódó szolgáltatások és marketing tartalmak testreszabása során | Az Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása | Az Érintett hozzájárulásának visszavonásáig, a Kedvezménykártya regisztráció törléséig, de legkésőbb az adatkezelési cél megszűnéséig | |
A ROSSMANN ID-hoz kapcsolódó felhasználói profil keretében kezelt személyes adatok, így az
Érintett
|
A felhasználói profil használata és testreszabása (részletesen ld. az Általános Szerződési
Feltételeket), ennek keretében az alábbiak:
|
A kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek Érintett általi elfogadásával létrejövő szerződés előkészítése és teljesítése | Amíg az Érintett ROSSMANN ID-val rendelkezik, vagy amíg Google, Facebook agy Apple fiókját
használja a bejelentkezésre Az Érintett a ROSSMANN ID-hoz kapcsolódó felhasználói fiókját bármikor törölheti (ennek következményei kapcsán ld. az Általános Szerződési Feltételeket) |
A shop.rossmann.hu linken, illetve a ROSSMANN Mobil Applikációján keresztül elérhető Webáruházon
keresztül történő megrendeléshez és az így létrejövő adásvételhez, valamint a megrendelés
kiszállításához szükséges adatok, ideértve a szállítási, a fizetés és átvétel módjára vonatkozó
adatokat, , valamint az opcionálisan a kiszállítást végző futár részére felajánlott borravaló
összegét, továbbá az esetleges, kedvezményre jogosító kuponokkal kapcsolatos, a végösszeget
befolyásoló információkat A Webáruházban történő rendelések esetén – amennyiben az Érintett bejelentkezik a felhasználói profiljába – a rendszer a felhasználói profilban megadott nevet, címet, valamint regisztrált bankkártyát tekinti alapértelmezettnek Felhasználói profil nélküli rendelés („vendégként vásárlás”) esetén a következő adatok megadása szükséges:
|
Webáruházon keresztül történő vásárlások lehetővé tétele és adminisztrációja A Webáruházon keresztül megvásárolt termékek megrendelő részére történő átadása. Szexuális termékek esetében annak biztosítása, hogy a terméket kizárólag 18. életévét betöltött személy vehesse át A teljesség kedvéért megjegyezzük, hogy a ROSSMANN mobilapplikációján keresztül történő vásárlások esetében a megrendelő által kiválasztott kiszállítási időablak a megrendelő okoseszközének naptárába automatikusan bejegyezésre kerül. A megrendelő azt később természetesen döntése szerint módosíthatja, vagy törölheti. |
A Webáruházban történő rendeléssel létrejövő adásvételi szerződés teljesítése Az Adatkezelő rögzíti, hogy a szexuális termékek, valamint gyógyszerek esetében a szerződés teljesítése mint jogalap mellett a következő bekezdésben hivatkozott jogi kötelezettségnek való megfeleléshez is szükséges személyes adatot kezelnie Ezért e körben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 16/A. § (2) bekezdésében, valamint a 2006. évi XCVIII. törvény 55. § (5) bekezdésében foglalt tilalomnak való megfeleléshez fűződő jogos érdeke is fennáll, amely alapján szexuális termék kizárólag 18. életévét betöltött személy részére értékesíthető, illetve szolgálható ki, míg gyógyszer 14. életévét betöltött személy részére adható ki. |
A létrejövő szerződés teljesítéséig A létrejövő szerződés teljesítéséig (szexuális termék kiszállításakor a születési idő kizárólag betekintés útján kerül kezelésre, az rögzítésre nem kerül) (Megjegyzés: lásd a táblázat folytatólagos adatmegőrzésre vonatkozó sorát is) |
Webáruházon keresztül történő vásárlások kapcsán számla kiállításához szükséges adatok, ideértve a számlázási címet, valamint az Érintett e-mail címét | Vételárról való számla kiállítása és annak Érintett részére történő megküldése továbbá a számlázással összefüggő, az Adatkezelőt terhelő egyes adózási és számviteli jogszabályi kötelezettségek teljesítése, ideértve azt az esetet is, amikor egészségpénztár részére átadandó számla kiállításáról van szó | A számlázással kapcsolatos adózási és számviteli jogszabályi kötelezettségek teljesítése | Az adatok felvételétől számított 8 év, a 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján, amely a számviteli bizonylatok kötelező megőrzését írja elő |
Azon gyermek keresztneve, születési dátuma, aktuális súlya, akinek a részére a pelenka
előfizetés keretében összeállított termékeket az Érintett megrendeli Érintett neve és szállítási címe Érintett email címe |
A pelenka előfizetés szolgáltatás nyújtása az Általános Szerződési Feltételekkel összhangban,
ennek keretében az Érintett által összeállított babatermékek ingyenes házhozszállítása, az
előfizetéssel és annak lemondásával, esetleges módosításával kapcsolatos
adminisztráció „Méretváltás jelző”: A pelenka előfizetés keretében a gyermek kapcsán megadott súly, a pelenka gyártója által javasolt súly-intervallum és a WHO által meghatározott percentilis görbe alapján figyelmeztető email küldése az Érintett részére abban az esetben, ha vélhetően a megrendelt pelenkák méretének módosítása szükséges |
A kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek Érintett általi elfogadásával létrejövő szerződés teljesítése | Amíg az Érintett pelenka előfizetéssel rendelkezik |
Értesítésekkel, hírlevelekkel, marketing tevékenységgel kapcsolatos adatkezelések |
|||
Az Érintett tartózkodási helye, az általa a Mobil Applikáció elérésére használt eszköz GPS koordinátái alapján | A Mobil Applikáción keresztül értesítések (ún. „push notification” üzenetek) küldése az Érintett tartózkodási helyétől függően, ennek keretében tájékoztatás nyújtása a ROSSMANN aktuális és az Érintett számára releváns akcióiról, üzleteiről, valamint egyéb hírek és marketing üzenetek küldése az Érintett részére | Az Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása, amelyet a Mobil Applikációban adhat meg és bármikor visszavonhat, illetve a GPS koordináták követését bármikor kikapcsolhatja | A GPS koordinátákat a ROSSMANN nem tárolja, azokhoz a Mobil Applikáció az annak használatára szolgáló eszközből közvetlenül fér hozzá, amennyiben ehhez az Érintett kifejezetten hozzájárult. Ez a hozzáférés addig áll fenn, amíg az Érintett a hozzájárulását vissza nem vonja, vagy egyébként a GPS koordináták követése funkciót ki nem kapcsolja |
A ROSSMANN+ Program keretén belül rendszeresen szervezett ideiglenes hűségprogramok keretében a Kedvezménykártyával lebonyolított vásárlások végösszege és a vásárló költési egyenlege | A ROSSMANN+ Program keretén belül szervezett hűségprogramokban történő részvétel és ennek keretében kedvezmények biztosítása | A kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek Érintett általi elfogadásával létrejövő szerződés teljesítése | A ROSSMANN+ Program keretén belül szervezett hűségprogramok időtartama alatt |
Érintett neve, postacíme és e-mail címe Megjegyzés: a felhasználói profilban bármikor lehetőség van beállítani az egyes értesítések preferált módját, amely lehet email cím, vagy mobilapplikáció. Az értesítések kapcsán az Érintettnek akkor kell email címet megadnia, ha felhasználói fiókkal nem rendelkezik, vagy oda éppen nincs bejelentkezve |
Papíralapú és digitális hírlevélnek közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) célú tevékenység folytatása céljából történő megküldése, a hírlevél keretében visszajelzés kérése szolgáltatásaink minőségéről kérdőívek, felmérések formájában. | Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása | Érintett hozzájárulásának visszavonásáig |
Érintett e-mail címe, valamint – az Érintett választása alapján –
(Ez a sor szexuális termékek és gyógyszerek vonatkozásában nem alkalmazandó). Megjegyzés: a felhasználói profilban bármikor lehetőség van beállítani az egyes értesítések preferált módját, amely lehet email cím, vagy mobilapplikáció. Az értesítések kapcsán az Érintettnek akkor kell email címet megadnia, ha felhasználói fiókkal nem rendelkezik, vagy oda éppen nincs bejelentkezve |
Termékekkel, megszakított vásárlással kapcsolatos digitális üzenet küldése az Érintett preferenciái alapján. | Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása | Érintett hozzájárulásának visszavonásáig, de legkésőbb az adatkezelési cél
teljesítéséig. Az ”elhagyott kosár” értesítőt az Adatkezelő a félbeszakadt rendeléstől számított 8, majd – amennyiben a rendelés nem kerül véglegezésre – 48. órát követően küldi meg |
A Kedvezménykártya használata során keletkező vásárlási adatok (ideértve a vásárolt termékek megnevezését, azok összegét, vásárlás helyét stb.), továbbá az Érintett neme, mint demográfiai adat és az Érintett által megadott kapcsolattartási adatok | A Kedvezménykártya igénybevétele következtében járó személyre szabott kedvezmények meghatározása, illetve annak fizetés során történő biztosítása, személyre szabott hírlevél küldése | Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása | Érintett hozzájárulásának a visszavonásáig, a Kedvezménykártya-regisztráció törléséig, de legkésőbb az adatkezelési cél megszűnéséig |
Személyre szabott, a vásárló számára releváns hírlevél tartalmának kialakítása, illetve a hírlevél vásárló részére történő megküldése, a hírlevél keretében visszajelzés kérése az Adatkezelő és partnerei szolgáltatásainak minőségéről kérdőívek, felmérések formájában. | |||
A Kedvezménykártyával rendelkező Érintettek számára biztosítandó Végösszegi kedvezmény és időszakos kedvezmények, valamint a ROSSMANN+ VIP Programban igénybe vehető kedvezmények nyújtásához szükséges adatok | Kedvezmények biztosítása, kedvezmények feltételeinek ellenőrzése | A vonatkozó Általános Szerződési Feltételek elfogadásakor létrejött szerződés teljesítése | Szerződés fennállása alatt |
A www.rossmann.hu honlapon használt cookie-k által
gyűjtött adatok, így a felhasználó által használt eszköz IP címe, egyes, a felhasználó által
beállított preferenciák (pl. hogy kívánja-e az automatikus bejelentkezve tartás funkciót
használni az online profilja vonatkozásában), valamint a honlapon kifejtett aktivitásának egyes
jellemzői (milyen felületekre, termékekre kattintott a látogató, ott mennyi ideig maradt, milyen
felületre kattintott tovább, mennyi időt töltött a honlapon, mely termékeket tekintett korábban
meg). Szexuális termékek megtekintését megelőzően a 18. életév betöltésére rákérdező felugró felületen adott válasz (ezen termékek megtekintésére csak igenlő válasz esetében van lehetőség). |
Az Adatkezelő tevékenységének optimalizálása annak jobb megértése által, hogy a felhasználók
milyen módon használják a honlapot Piackutatás, a felhasználó aktivitásának elemzése. A felhasználó preferenciáinak megfelelő beállítások megjegyzése és alkalmazása. Szexuális termékek vonatkozásában annak biztosítása, hogy ezen termékekhez kizárólag a 18. életévüket betöltött felhasználók férjenek hozzá. |
Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása. Az Adatkezelő rögzíti, hogy a szexuális termékek esetében a szerződés teljesítése jogalap mellett az itt hivatkozott jogi kötelezettségnek való megfeleléshez is szükséges személyes adatot kezelnie. Ezért a szexuális termékek kapcsán a 18. életév betöltésére rákérdező felület esetében a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 16/A. § (2) bekezdésében foglalt tilalomnak való megfeleléshez fűződő jogos érdeke is fennáll, amely alapján szexuális termék kizárólag 18. életévét betöltött személy részére értékesíthető, illetve szolgálható ki. |
A használt cookie-k a gyűjtött adatokat a honlap felkeresésekor felugró, cookie beállításokra
szolgáló felületen meghatározott időtartamon keresztül tárolják. Amennyiben a felhasználó az adott cookie alkalmazásához adott hozzájárulását visszavonja, az adatok törlődnek. |
Felhasználó által valamely termék szabadszavas értékelése keretében megfogalmazott vélemény, valamint az általa a termékre adott csillagok száma, egytől ötig terjedő skálán | Azon termékek értékelése, amelyeket legalább egy alkalommal már megvásárolt a felhasználó, ennek keretében visszajelzés küldés a termékkel való elégedettség kapcsán, a többi vásárló döntésének segítése | Az Általános Szerződési Feltételek értékelésekre és véleményekre vonatkozó rendelkezéseinek teljesítése | A felhasználó bármikor törölheti / visszavonhatja értékelését Amennyiben a szabadszavas értékelés az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakba ütközik, az Adatkezelő azt törli |
Felhasználónak a Webshop és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások (így különösen a kiszállítás és az ügyfélszolgálat) értékelése körében adott szabadszavas véleménye, valamint az általa az egyes értékelési szempontokra vonatkozóan adott csillagok száma, egytől ötig terjedő skálán | A Webshop és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások fejlesztése, esetleges problémák kiszűrése, vásárlói élmény javítása | Az Adatkezelő azon jogos érdeke, hogy megismerje a Felhasználók Webshop-ról és az Adatkezelő azzal összefüggő szolgáltatásairól alkotott véleményét, ezek esetleges hiányosságait és fejlődési lehetőségeit | Az Érintett által adott válaszok feldolgozását követően 18 hónapig |
Felhasználói bevásárló lista megosztása során címzettként megjelölt email cím | Annak lehetővé tétele, hogy a felhasználó az általa összeállított bevásárló listát megoszthassa az általa megjelölt címzettel (Az Adatkezelő a Felhasználó által megadott email címeken csak technikai értelemben – a bevásárló lista az adott email címre való továbbítása érdekében – végez adatkezelést levelező rendszerében, azokat semmilyen más célra –különösen marketing tevékenységre – nem használja fel) | Annak lehetővé tétele, hogy a felhasználó az általa összeállított bevásárló listát megoszthassa az általa megjelölt címzettel (Az Adatkezelő a Felhasználó által megadott email címeken csak technikai értelemben – a bevásárló lista az adott email címre való továbbítása érdekében – végez adatkezelést levelező rendszerében, azokat semmilyen más célra –különösen marketing tevékenységre – nem használja fel) | A bevásárló lista kiküldését követő 30 napig. Ezt követően a megadott email címek anonimizálásra kerülnek. |
Kedvezménykártya használatával történő vásárlást követően az adott fiókhoz tartozó email cím, valamint a vásárlói elégedettség mérésére szolgáló kérdőívben adott válaszok | Vásárlói elégedettség mérésére szolgáló kérdőív kiküldése a Mobil Applikáción keresztül ún. push notification üzenet, vagy email formájában | A kérdőív kiküldése kapcsán az Adatkezelő azon jogos érdeke, hogy a vásárlói elégedettséget
mérni tudja és szolgáltatásai színvonalát az alapján fejlessze. (Minden kérdőív végén link
formájában lehetőség van a hasonló tartalmú üzenetekről leiratkozni). A kérdőívben feltett kérdések megválaszolása esetén (amennyiben azokban van személyes adat tartalom) az Érintett kifejezett hozzájárulása, amelyet a kérdőív kitöltése és visszaküldése útján tud megadni. |
A kérdőívekben adott válaszok feldolgozását követően azokat az Adatkezelő haladéktalanul törli, vagy anonimizálja |
Érintett ROSSMANN ID-hoz tartozó email címe álnevesített (ún. hash-elt) formában | Amennyiben az adott ROSSMANN ID-hoz tartozó email címet Pinterest fiók regisztrálására is
használták, annak statisztikai jellegű mérése, hogy a Pinterest felületén található ROSSMANN
hirdetésekre milyen gyakorisággal kattintottak a felhasználók (ún. konverzió-mérés). Ez
álnevesített email cím alapján történik, amennyiben az email cím mind az Adatkezelő, mind a
Pinterest rendszerében szerepel. A mérés célja nem az egyes felhasználók aktivitásának mérése, hanem általános tendenciák azonosítása a ROSSMANN hirdetéseinek hatékonysága kapcsán. A mérés keretében az Adatkezelő a Pinterest felé álnevesített (ún. hash-elt) email címeket továbbít, amelyek a Pinterest részéről közvetlen azonosításra nem alkalmasak és a mérést követően azokat a Pinterest azonnal törli, nem tárolja. |
Az Adatkezelő statisztikai jellegű konverzió-méréshez fűződő jogos érdeke | Amíg az Érintett ROSSMANN ID-val (és az ahhoz rendelt email címmel) rendelkezik Az Érintett a ROSSMANN ID-hoz kapcsolódó felhasználói fiókját bármikor törölheti (ennek következményei kapcsán ld. az Általános Szerződési Feltételeket) |
A Webáruházában vásárolt csomagok lehető legnagyobb számban történő eredményes kiszállítása. Az Utánvét Ellenőr Kft-vel történő együttműködés során a ROSSMANN, arra vonatkozóan, hogy az Érintett a korábbi utánvétes fizetési móddal történő vásárlásait esetleg már több (legalább kettő) alkalommal nem vette át, jelzést kap az Utánvét Ellenőr Kft-től, annak érdekében, hogy az Érintett számára, mely fizetési módok legyenek elérhetőek a Webshopban történő vásárláskor. |
Az Adatkezelőnek a vásárlói szerződésszegéssel okozott károk megelőzésére vonatkozó jogos érdeke | Amíg az Érintett ROSSMANN ID-val (és az ahhoz rendelt email címmel) rendelkezik Az Érintett a ROSSMANN ID-hoz kapcsolódó felhasználói fiókját bármikor törölheti (ennek következményei kapcsán ld. az Általános Szerződési Feltételeket) |
|
Érintett ROSSMANN ID-hoz tartozó telefonszáma, illetve az Érintett lakóhelyének országkódja és irányítószáma álnevesített (ún. hash-elt) formában |
A Webáruházban vásárolt csomagok lehető legnagyobb számban történő eredményes
kiszállítása. Annak beállítása érdekében, hogy az Érintett számára mely fizetési módok legyenek elérhetőek a Webshopban történő vásárláskor, a ROSSMANN jelzést kap az Utánvét Ellenőr Kft-től arra vonatkozóan, hogy az Érintett a korábbi utánvétes fizetési móddal történő vásárlásait már legalább kettő alkalommal nem vette át. |
Az Adatkezelőnek a vásárlói szerződésszegéssel okozott károk megelőzéséhez fűződő jogos érdeke |
Amíg az Érintett ROSSMANN ID-val (és az ahhoz rendelt telefonszámmal, országkóddal és
irányítószámmal) rendelkezik Az Érintett a ROSSMANN ID-hoz kapcsolódó felhasználói fiókját bármikor törölheti (ennek következményei kapcsán ld. az Általános Szerződési Feltételeket) |
Jogi igényekkel, utólagos igazolhatósággal kapcsolatos adatkezelések |
|||
A ROSSMANN és az Érintett között létrejövő szerződéses jogviszonyokkal kapcsolatos, az adott szerződés teljesítéséhez szükséges adatok, így különösen az Érintett neve, a megrendelések időpontja, az azokkal kapcsolatos kiszállítási, fizetési és számlázási adatok, a Kedvezménykártya használatával, valamint az egyes kedvezmény-jogosultságokkal összefüggő adatok. | A Szerződéssel összefüggésben jogi igény érvényesítése, jogi igényekkel szembeni védekezés, esetleges hatósági és bírósági eljárásokban történő védekezés, hatósági vagy bírósági felhívás esetén jogszabály rendelkezése folytán kötelező adatszolgáltatás, valamint a Szerződés mint jogviszony valamennyi releváns körülményének az előzőek kapcsán történő igazolhatósága és bizonyítása érdekében végzett folytatólagos adatmegőrzés. | A ROSSMANN azon jogos érdeke, hogy jogi igényérvényesítés vagy ilyen igénnyel szembeni védekezés
esetén megfelelő bizonyítékok birtokában legyen, továbbá az ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy az
eljárás során a bíróság, vagy hatóság adatszolgáltatásra irányuló felhívásának eleget tudjon
tenni. Amennyiben jogszabály tesz kötelezővé a ROSSMANN számára valamely adatszolgáltatást, az adatkezelés jogalapját a vonatkozó jogi kötelezettség képezi. |
Jogi igényre vonatkozó elévülési idő (polgári jogi igények esetében 5 év) végéig / Eljárás indítására nyitva álló határidő végéig |
Jelen 1.3. pont szerint kezelt adatok teljességéről készített biztonsági mentések (kivéve, ha az adatkör eleve nem került rögzítésre, mert pl. csak betekintés útján kezeli azt az Adatkezelő). | A ROSSMANN ID, illetve a Webáruház használatával, valamint a ROSSMANN+ Programmal kapcsolatos, a jelen tájékoztatóban, illetve az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott üzletmenet megszakítás nélküli működésének biztosítása | Az Adatkezelőnek a ROSSMANN ID, illetve a Webáruház használatával, valamint a ROSSMANN+ Programmal kapcsolatos üzletmenet megszakítás nélküli működéséhez fűződő jogos érdeke | A biztonsági mentések elkészítésétől számított 1 hónapig |
Panaszkezeléssel, érintetti jogokkal kapcsolatos adatkezelések |
|||
Amennyiben az Érintett kérdéssel, panasszal, észrevétellel fordul az Adatkezelőhöz, az Érintett
neve, email címe, közösségi média profilja, vagy telefonszáma, valamint panaszának tartalma, a
panasz egyedi azonosítószáma, a panaszról felvett jegyzőkönyv tartalma a megkeresés módjától
függően. Ha az Érintett kérdését, panaszát, észrevételét a chatbot-on keresztül a Facebook
Messenger-be bejelentkezve, illetve a ROSSMANN Facebook oldalán fogalmazza meg, úgy az Érintett
Facebook profiljának adatai Kérjük kérdésük, panaszuk megfogalmazása során lehetőség szerint tartózkodjanak különleges adatok (pl. egészségi állapotra, világnézetre vonatkozó adatok) megadásától, illetve ilyen adatokat kizárólag abban az esetben közöljenek, amennyiben ez megítélésük szerint feltétlenül szükséges a kérdés, panasz megválaszolásához! |
A panasz, észrevétel kezelése, kérdés megválaszolása, ennek keretében az Érintettel történő kapcsolattartás, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényből fakadó kötelezettségek teljesítése | Azon megkeresések esetén, amelyek a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény hatálya alá
esnek, az Adatkezelő törvény által előírt re vonatkozó jogi kötelezettségei. Amennyiben a kérdés, észrevétel megválaszolása szükséges valamely, az Adatkezelő és az Érintett között fennálló szerződés teljesítéséhez, ezen szerződés teljesítése. Minden egyéb esetben az Adatkezelő panasz, észrevétel kezeléséhez, kérdés megválaszolásához fűződő jogos érdeke. |
A panasszal, észrevétellel, kérdéssel kapcsolatos kommunikáció lezárásától számítva a polgári
jogi elévülési idő végéig (5 év) A panaszról felvett jegyzőkönyvet az Adatkezelő annak felvételétől számított 3 évig köteles megőrizni, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján |
Amennyiben az Érintett a jelen dokumentumban foglalt adatkezelések kapcsán valamely, a GDPR
szerinti érintetti jogát gyakorolja, a joggyakorlás biztosításához szükséges személyes adatok
köre, így különösen az Érintett azonosításához szükséges adatok, valamint kérdésének, panaszának
tartalma Kérjük kérdésük, panaszuk megfogalmazása során lehetőség szerint tartózkodjanak különleges adatok (pl. egészségi állapotra, világnézetre vonatkozó adatok) megadásától, illetve ilyen adatokat kizárólag abban az esetben közöljenek, amennyiben ez megítélésük szerint feltétlenül szükséges a kérdés, panasz megválaszolásához! |
Az Adatkezelő azon kötelezettségének teljesítése, hogy az érintetti jogok gyakorlását lehetővé tegye, ennek keretében a beérkező kérdés, panasz, észrevétel vizsgálatát elvégezze és amennyiben indokolt, annak alapján a szükséges lépéseket megtegye. | Az Adatkezelő GDPR 12. cikk (2) bekezdésében foglalt kötelezettségének teljesítéséhez fűződő
jogos érdeke. Az Adatkezelő ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy az elszámoltathatóság elvéből következően az érintetti jog gyakorlásának biztosítását és a panasz, észrevétel megfelelő kezelését utólag igazolni tudja. |
A panasszal, észrevétellel, kérdéssel kapcsolatos kommunikáció lezárásától számítva a polgári jogi elévülési idő végéig (5 év) |
Amennyiben az Érintett azzal a kéréssel fordul az Adatkezelőhöz telefonos ügyfélszolgálaton
keresztül, hogy a Kedvezménykártyájához rendelt ROSSMANN ID regisztrációjakor használt e-mail
címet az Adatkezelő változtassa meg, az Adatkezelő az alábbi személyes adatait kéri:
|
Az érintett azonosítása az esetleges visszaélések elkerülése érdekében. Sikeres azonosítást követően a e-mail cím megváltoztatása az Érintett kérésének megfelelően. |
Az Adatkezelő ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy az Érintett azonosítását el tudja végezni, illetve, hogy indokolt esetben kérésének eleget tudjon tenni. | Az Érintettel folytatott telefonbeszélgetést az Adatkezelő nem rögzíti. Az azonosítás érdekében kért személyes adatokat az Adatkezelő az azonosítástól függetlenül is kezeli, megőrzési idejüket ld. a jelen táblázat vonatkozó soraiban. |
Az Adatkezelő által az Érintett rendelkezésére bocsátott Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Érintett általi elfogadásával az Érintett és az Adatkezelő között az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2011. évi CVIII. törvény hatálya alá tartozó szerződések jönnek létre, amelyek értelmében az Adatkezelő a Honlap használatának, ennek részeként a felhasználói fiókhoz tartozó funkciók biztosítására valamint a Webáruházon keresztül megvásárolt termékek tulajdonjogának és birtokának Érintett részére történő átruházására, illetve a Kedvezménykártya vonatkozásában szerződésben meghatározott kedvezmények biztosítására vállal kötelezettséget, míg az Érintett megvásárolt termékek vételárának megfizetésére, valamint a honlapon kifejtett egyes aktivitásai során valamint a kedvezmények igénybevétele során az ÁSZF-ben foglalt kikötések betartására köteles.
A fenti adatkezelések kapcsán az Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy az Érintett azon adatainak megadása, amelyeket jogi kötelezettség vagy az Adatkezelővel létrejövő szerződés előkészítése, illetve teljesítése alapján kezel, a szerződéses jogviszony létesítése illetve az abból származó egyes kötelezettségek teljesítése érdekében elengedhetetlenül szükséges, a szükséges adatok megadása nélkül az Adatkezelő nem lenne képes a szerződéssel összefüggésben vállalt vagy jogszabályban előírt kötelezettségei teljesítésére. Ezért ezen esetekben az adatkezelés el nem fogadása a szerződéskötés lehetetlenné válását eredményezi.
A fentiekben megadott megőrzési időket az Adatkezelő arra tekintettel határozta meg, hogy meghatározott adatok esetén a fenti táblázatnak megfelelően a személyes adatok kapcsán jogi igényérvényesítés céljából is történhet adatkezelés, így ha a jogi igényérvényesítésre nyitva álló idő hosszabb, mint az egyéb adatkezelési célhoz kapcsolódó megőrzési idő lenne, az előbbi került feltüntetésre.
A megőrzési időt befolyásolhatja érintett egyes jogainak érvényesítése, így különösen a törléshez való jog, a tiltakozás joga, valamint az adatkezeléshez való hozzájárulás visszavonása.
Adatfeldolgozók
Címzett megnevezése | Címzett státusza | Az adatátadás/-továbbítás/hozzáférés indoka / címzett bevonásával érintett tevékenysége |
---|---|---|
Google Cloud EMEA Limited (székhely: Velasco Clanwilliam Place, Dublin, Írország) | adatfeldolgozó | A cég a shop.rossmann.hu címen elérhető weboldal tárhelyszolgáltatója |
BIG FISH Internet-technológiai Kft. (székhely: 1066 Budapest, Nyugati tér 1-2.) | adatfeldolgozó | A cég a személyes adatok tárolására szolgáló szervert biztosítja és üzemelteti a ROSSMANN megbízásából. |
Invitech Megoldások Zrt. (székhely: 2040 Budaörs, Edison utca 4.) | adatfeldolgozó | A cég a személyes adatok tárolására szolgáló szervert biztosítja és üzemelteti a ROSSMANN megbízásából a Kedvezménykártya vonatkozásában. |
Attention CRM Consulting Kft. (székhely: 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14. T. ép. 4. em.) | adatfeldolgozó | A cég az adatelemzést és adatbetöltést támogató szoftver karbantartását végzi a ROSSMANN megbízásából |
Mito Next Zrt. (székhely: 1053 Budapest, Károlyi utca 9.) | adatfeldolgozó | Ügyfélkapcsolati támogatással, marketinggel és ehhez kapcsolódó adatelemzéssel összefüggő támogatás nyújtása |
Zalehy Informatikai Szolgáltató Kft. (székhely: 6721 Szeged, Szilágyi utca 2. 4. emelet 20.) | adatfeldolgozó | A cég a ROSSMANN chatbot üzemeltetését végzi |
Prefixbox R&D Kft. (székhely: 1132 Budapest, Visegrádi utca 31.) | adatfeldolgozó | A cég a shop.rossmann.hu címen elérhető webshop-ban a termékkeresést támogató funkciókat biztosítja keresőmotor útján |
App Samurai Inc. (székhely: 287 Park Avenue South, Suite 700 New York, NY 10010, Amerikai Egyesült Államok) | adatfeldolgozó | A cég biztosítja a Webáruház történet funkciójának működését, és aggregált adatok alapján statisztikákat készít a funkció működéséről. |
Online Comparison Shopping Hungary Kft. (székhely: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.) | adatfeldolgozó | A cég végzi a Webshop és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások értékelésére vonatkozó megkeresést és a válaszok feldolgozását. |
Growww Digital Kft. (székhely: 1075 Budapest Madách Imre út 13-14.) | adatfeldolgozó | A cég a ROSSMANN megbízásából kapcsolattartóként jár el a Criteo GmbH-val az 1.8 pontban meghatározott személyre szabással összefüggő együttműködés során. |
Önálló adatkezelők és közös adatkezelések
Címzett megnevezése | Címzett státusza | Az adatátadás/-továbbítás/hozzáférés indoka / címzett bevonásával érintett tevékenysége |
---|---|---|
OTP Mobil Kft. (székhely: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül történő vásárlások során az online fizetés lebonyolítását biztosítja. |
Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet) | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül történő vásárlások során az online fizetés lebonyolítását biztosítja. A bankkártya adatok a céghez nem jutnak el. A cég a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013 |
Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6) | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül megvásárolt termékek házhoz szállításának biztosítása. |
A1 Parts Cluster Europe Kft (székhely: 1071 Budapest, Dembinszky utca 44. földszint 4.) | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül megvásárolt termékek házhoz szállításának biztosítása |
Varga József E.V. (székhely: 1062 Budapest Váci út 1-3) | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül megvásárolt termékek házhoz szállításának biztosítása |
Sz&T Pro Team Kft (székhely: 3043 Egyházasdengeleg, Rákóczi út 40.) | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül megvásárolt termékek házhoz szállításának biztosítása |
SOTA Trans Logistic Kft. (székhely: 2162 Őrbottyán, Szőlősor utca 17.) | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül megvásárolt termékek házhoz szállításának biztosítása |
Petra Auto Kft. (székhely: 2765 Farmos 2179 hrsz.) | önálló adatkezelő | A Webáruházon keresztül megvásárolt termékek házhoz szállításának biztosítása |
Jogi tanácsadóink | önálló adatkezelő | Amennyiben valamely jogi igény érvényesítésével összefüggésben szükséges tanácsadóink számára információt szolgáltatnunk, nem zárható ki, hogy ezen információ személyes adatokat is tartalmaz. |
Bíróságok, hatóságok | önálló adatkezelő | Erre vonatkozó bírósági, vagy hatósági felhívás esetén fennállhat olyan kötelezettségünk, amely alapján személyes adatokat is tartalmazó adatállományokat szükséges átadnunk az eljáró bíróság vagy hatóság részére. |
A bejelentkezés során használt közösségi média vagy egyéb oldal üzemeltetője:
|
Meta Platforms Ireland Limited: az Adatkezelővel közös adatkezelő Google Ireland Limited: önálló adatkezelő Apple Distribution Limited: önálló adatkezelő |
A közösségi média- vagy egyéb szolgáltató, amelynél regisztrált fiókon keresztül történik a
bejelentkezés, saját eszközeivel hozzáférhet a bejelentkezés kapcsán keletkező személyes
adatokhoz (lásd ezen adatkezelők lent hivatkozott tájékoztatóit). Amennyiben kérdését, panaszát, észrevételét a chatbot-on keresztül, Facebook Messenger-be történő bejelentkezés útján, vagy a ROSSMANN Facebook oldalán fogalmazza meg, úgy a chatbot-al folytatott kommunikáció a Facebook számára hozzáférhetővé válik. |
|
Meta Platforms Ireland Limited: az Adatkezelővel közös adatkezelő Google Ireland Limited: önálló adatkezelő |
Amennyiben az Érintett előzetesen hozzájárult a személyre szabott, egyedi marketing tartalmakhoz, úgy a Facebook vagy Google felületeken számára a ROSSMANN ilyen tartalmakat jeleníthet meg. |
Facebook Messenger használatával folytatott kommunikáció esetében:
|
Meta Platforms Ireland Limited: az Adatkezelővel közös adatkezelő | Közös adatkezelés valósul meg abban az esetben, ha az Érintett Facebook Messenger használatával lép kapcsolatba a ROSSMANN-nal. |
A Pinterest felé történő, álnevesített email cím továbbítás kapcsán (konverzió-mérés):
|
Pinterest Europe Limited: az Adatkezelővel közös adatkezelő | Közös adatkezelés valósul meg abban az esetben, ha az Érintett által regisztrált email címhez Pinterest fiók is tartozik és a Pinterest felületein található ROSSMANN hirdetések konverzió-mérése történik a fentiekben leírt módon. |
Utánvét Ellenőr Kft. (székhely: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.) | önálló adatkezelő | A ROSSMANN annak érdekében működik együtt az Utánvét Ellenőr Kft-vel., hogy a Webáruházában
vásárolt csomagok kiszállítása a lehető legnagyobb számban eredményes legyen. Ezen együttműködés során a ROSSMANN, arra vonatkozóan, hogy az Érintett a korábbi utánvétes fizetési móddal történő vásárlásait, esetleg már több (legalább kettő) alkalommal nem vette át, jelzést kap az Utánvét Ellenőr Kft-től, annak érdekében, hogy az Érintett számára, mely fizetési módok legyenek elérhetőek a Webshopban történő vásárláskor. Ezen együttműködés során a ROSSMANN az utánvéttel történő megrendelések során, a szerződésszegéssel okozott károk megelőzésére vonatkozó jogos érdeke alapján, az Érintett email címét, telefonszámát, illetve lakóhelyének országkódját és irányítószámát álnevesített (ún. hash-elt) formában, illetve a rendelés (pozitív/negatív) kimenetelére vonatkozó személyes adatokat ad át az Utánvét Ellenőr Kft.-nek. |
Könyvvizsgálók | önálló adatkezelők | Cégünk könyvvizsgálatához kapcsolódóan szükséges lehet olyan dokumentumok átadása az ezen szolgáltatást végző partnerünk részére, amelyek személyes adatokat is tartalmaznak. |
Az 1.8 pontban meghatározott személyre szabás kapcsán:
|
Criteo GmbH: az Adatkezelővel közös adatkezelő | A ROSSMANN, annak érdekében működik együtt a Criteo GmbH-val, hogy azon vásárlói számára,
amelyek ehhez előzetesen hozzájárultak, személyre szabott ajánlatokat biztosítson, és
ezekről számukra tájékoztatást nyújtson. Az együttműködés során, a Criteo GmbH végzi a Kedvezménykártya használata során keletkező személyes adatok feldolgozását az 1.8 pontban meghatározott személyre szabás céljából. Ezzel megteremtve annak lehetőségét, hogy az Érintett elsődlegesen olyan a ROSSMANN által forgalmazott termékekről kapjon tájékoztatást, amelyek vásárlói preferenciája körébe tartoznak. |
Az Adatkezelő és a Meta Platforms Ireland Limited a Facebook fiókon keresztüli bejelentkezés útján megvalósuló adatgyűjtés, és ezen adatoknak a Meta Platforms Ireland Limited részére történő továbbítása, valamint a Facebook Messenger használata vonatkozásában közös adatkezelőnek minősülnek, akik:
A Meta Platforms Ireland Limited adatkezelési tájékoztatója elérhető a https://www.facebook.com/about/privacy linken. Ebben található további információ arról, hogy a Facebook Ireland Limited hogyan kezeli a személyes adatokat, illetve arról, hogy a Meta Platforms Ireland Limited az adatkezeléseit milyen jogalapon végzi, és milyen lehetőségeket biztosít az érintettek számára a jogaik gyakorlására.
Az Apple Distribution International Limited az Apple ID-val történő bejelentkezés esetén önálló adatkezelőként gyűjt személyes adatokat az Apple ezen bejelentkezési szolgáltatásának használatával összefüggésben. További információ: https://www.apple.com/legal/privacy/pdfs/apple-privacy-policy-en-ww.pdf.
A Google Ireland Limited a Google fiókkal történő bejelentkezés esetén önálló adatkezelőként gyűjt személyes adatokat a Google ezen bejelentkezési szolgáltatásának használatával összefüggésben. További információ: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Az Adatkezelő és a Pinterest Europe Limited a Pinterest részére történő álnevesített email
cím-továbbítás és az az alapján történő konverzió-mérés keretében közös adatkezelőnek minősülnek az erre
vonatkozó szerződéses feltételek és közös adatkezelői megállapodás alapján.
A Pinterest Europe Limited az
adatvédelmi szabályzatában teszi közzé a GDPR 13. cikk (1) bekezdés a) és b) pontjában foglalt
információkat. További információ, ideértve az adatkezelési jogalapokat és a jogérvényesítés lehetőségeit
is, itt található: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy#section-residents-of-the-eea.
Az Adatkezelő az 1.8 pontban meghatározott személyre szabás során a Criteo GmbH-val közös adatkezelőnek minősül, amely közös adatkezelésre vonatkozó szerződéses feltételeket a felek közös adatkezelői megállapodásban rögzítették. A Criteo GmbH által végzett adatkezeléssel kapcsolatosan részletesebben az alábbi honlapon tájékozódhat: https://www.criteo.com/privacy.
A személyes adatok fenti címzettek részére történő továbbításával a ROSSMANN az Érintettek adatait az Európai Unió országain kívüli harmadik országba csak abban az esetben továbbítja, ha valamely, a GDPR által előírt garanciamechanizmus rendelkezésre áll, amely a továbbított személyes adatok védelmét szolgálja. Kérésére az alkalmazott garanciákról tájékoztatást nyújtunk. A ROSSMANN a személyes adatokat a fenti címzetteken kívül más személy számára nem továbbítja, kivéve, ha az adattovábbítás jogszabály folytán kötelező.
Az Adatkezelő kivételes esetekben a Webáruházon keresztül megvásárolható termékek értékesítésével, a megvásárolt termékek megrendelő, vásárló részére történő kiszállításával, valamint a vételárról való számla kiállításával összefüggésben a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 EU Rendelet ("GDPR”) 9. cikk (1) bekezdés hatálya alá tartozó különleges adatokat, elsősorban az Érintett egészségi állapotára (pl. terhesség)vonatkozó következtetések formájában megjelenő személyes adatokat (egészségügyi adatokat) kezelhet. Az Adatkezelő a teljesség kedvéért rögzíti, hogy ezen felül, a szexuális termékek, valamint gyógyszerek között lehetnek olyan termékek, amelyek megrendelése jellegükből és használati céljukból fakadóan elvben lehetővé teheti valamely következtetés levonását a megrendelő Érintett szexuális irányultságára, vagy egészségi állapotára nézve, ugyanakkor ilyen következtetést az Adatkezelő semmilyen esetben nem von le, mert az számára szükségtelen és irreleváns.
A fentiekben említett különleges személyes adatok kezelésére az Adatkezelő a GDPR 9. cikk (2) bekezdés g) pontja alapján jogosult tekintettel arra, hogy a jogszabályi kötelezettség teljesítésén alapuló adatkezelés olyan jelentős közérdekek (a számlázáshoz, illetve a szerződés teljesítéséhez, ebből következően a jogszerű kereskedelmi forgalomhoz és a gazdasági események jog által megkívánt dokumentálásához fűződő jelentős közérdek) miatt szükséges, amelyek arányosak az elérni kívánt céllal. Az Adatkezelő az adatkezelés során tiszteletben tartja a személyes adatok védelméhez fűződő jog lényeges tartalmát, és az Érintett alapvető jogainak és érdekeinek biztosítására megfelelő és konkrét intézkedéseket ír elő.
Kezelt adatok köre | Kezelt adatok forrása |
---|---|
Rendelés azonosító, név, email cím, bruttó összeg és vásárlási ideje | A Webáruházon keresztül történő vásárlások során az online fizetés lebonyolítását biztosító pénzügyi szolgáltató. |
Külső szolgáltatónál (Google, Facebook, Apple) regisztrált profilhoz tartozó email cím, név | Amennyiben a felhasználó valamely külső szolgáltatónál regisztrált profilját kívánja használni a weboldal egyes funkcióinak elérésére, úgy az Adatkezelőnek – a felhasználó beazonosítása, illetve a vele való kommunikáció céljából – elengedhetetlenül szükséges bizonyos, az adott profilhoz kapcsolódó információkhoz hozzáférnie |
Promobox Kft. (székhely: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. A Torony, 5. emelet | A ROSSMANN és a Promobox Kft.. együttműködése alapján, amennyiben az Érintett az utóbbi által üzemeltetett weboldalon történő regisztrációja keretében ahhoz kifejezetten hozzájárul, a Promobox Kft. a regisztráció során megadott egyes adatait a ROSSMANN részére továbbítja abból a célból, hogy a ROSSMANN a későbbiekben az Érintett részére marketing kommunikációt küldjön. |
B&M Marketing Szolgáltató Kft. (székhely: 2500 Esztergom, Erzsébet királyné utca 8-10.) | A ROSSMANN és a B&M Marketing Szolgáltató Kft. együttműködése alapján, amennyiben az Érintett az utóbbi által üzemeltetett weboldalon történő regisztrációja keretében ahhoz kifejezetten hozzájárul, a B&M Marketing Szolgáltató Kft. a regisztráció során megadott egyes adatait a ROSSMANN részére továbbítja abból a célból, hogy a ROSSMANN a későbbiekben az Érintett részére marketing kommunikációt küldjön. |
Az Adatkezelő továbbá az Érintettnek azon személyes adatait kezeli, amelyeket jelen Adatkezelési tájékoztató 1.8 pontjában rögzített, az Érintetthez fűződő személyes jellemzők, így különösen a személyes preferenciák, érdeklődések, vásárlási szokások elemzése és előrejelzése céljából folytatott automatizált következtetési eljárás folytán ismert meg.
Az Érintett kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, egyes esetekben kérheti továbbá az adatok kezelésének korlátozását, és tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen. Az Érintettet megilleti továbbá az adathordozhatósághoz és a felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásához, valamint a jogorvoslathoz való jog, valamint az egyedi ügyekben alkalmazott automatizált döntéshozatal esetén a döntés hatályával kapcsolatos választás, valamint az emberi beavatkozás kérésének joga.
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés során az Érintett jogosult továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonására, amely azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
A) A hozzáféréshez való jog
Az Érintett bármikor jogosult felvilágosítást kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatait az Adatkezelő kezeli-e és miként, ideértve az adatkezelés céljait, a címzetteket, akikkel az adatait közölték, vagy a forrást, ahonnan az adatot az Adatkezelő megkapta, a megőrzési időtartamot, az adatkezeléssel kapcsolatos bármely jogát, továbbá az automatizált döntéshozatalra, profilalkotásra vonatkozó információkat, harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek való továbbítás esetén pedig az ezzel kapcsolatos garanciákra vonatkozó információkat. A hozzáférés joga gyakorlása során az Érintett arra is jogosult, hogy az adatok másolatát kérje, elektronikus úton benyújtott kérelem esetén – ellenkező érintetti kérés hiányában – az Adatkezelő a kért információkat elektronikusan (pdf formátumban) bocsátja rendelkezésre. Amennyiben az Érintett hozzáférési joga hátrányosan érinti mások jogait és szabadságait, így különösen mások üzleti titkait vagy szellemi tulajdonát, az Adatkezelő jogosult az Érintett kérelmének teljesítését szükséges és arányos mértékben megtagadni. Abban az esetben, amennyiben az Érintett a fenti tájékoztatást több példányban kéri, az Adatkezelő a többlet példányok elkészítésének adminisztratív költségeivel arányos és ésszerű mértékű díjat számol fel.
B) A helyesbítéshez való jog
Az Adatkezelő az Érintettre vonatkozó személyes adatokat annak kérésére helyesbíti vagy kiegészíti, amennyiben az adat és az adatkezelés jellege azt lehetővé teszi. Amennyiben kétség merül fel a helyesbített adat kapcsán, az Adatkezelő felhívhatja az Érintettet, hogy a pontosított adatot megfelelő módon – elsősorban okirattal – bizonyítsa az Adatkezelő számára. A pontosított adat igazolását követően az arra használt okiratot az Adatkezelő nem őrzi meg, azt semmilyen formában nem tárolja. Amennyiben a jelen joggal Érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (így például a címzettel mint adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő az adat helyesbítését követően haladéktalanul tájékoztatja ezeket a személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az Érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről.
C) A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
Amennyiben az Érintett valamely vagy az összes személyes adatának törlését kéri, az Adatkezelő az(oka)t indokolatlan késedelem nélkül törli, amennyiben:
Amennyiben a jelen joggal Érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (így például a címzettel mint adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő a törlést követően haladéktalanul tájékoztatja ezen személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az Érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről. Az Adatkezelő nem minden esetben köteles a személyes adatok törlésére, különösen pl. abban az esetben, ha az adatkezelés szükséges jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
D) Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az Érintett személyes adatai kezelésének korlátozását kérheti az alábbi esetekben:
Az adatkezelés korlátozása azt jelenti, hogy a korlátozással Érintett személyes adatokat a tárolás kivételével az Adatkezelő nem kezeli, illetve csak abban a körben kezeli, amihez az Érintett hozzájárult, illetve az Adatkezelő ilyen hozzájárulás hiányában is kezelheti azokat az adatokat, amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy uniós, illetve valamely európai uniós tagállam fontos közérdekére tekintettel szükségesek. Az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az Érintettet előzetesen tájékoztatja. Amennyiben a jelen joggal Érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (így például a címzettel mint adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásáról haladéktalanul tájékoztatja ezen személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az Érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről.
E) A tiltakozáshoz való jog
Amennyiben az Érintettre vonatkozó adatkezelés jogalapja az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdeke, az Érintett jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen, , amely jogára az Adatkezelő itt kifejezetten is felhívja a figyelmet. A tiltakozásnak az Adatkezelő nem köteles helyt adni, ha az Adatkezelő – eseti mérlegelést követően - bizonyítja, hogy
Amennyiben azonban ilyen körülményt az Adatkezelő nem igazol, az Adatkezelő haladéktalanul törli a tiltakozással érintett személyes adatokat.
F) Az adathordozhatósághoz való jog
Az Érintett jogosult kérni, hogy az Adatkezelő azokat a személyes adatait, amelyeket ő hozzájárulás alapján vagy szerződéses jogalapon bocsátott az Adatkezelő rendelkezésére és az Adatkezelő automatizáltan (pl. számítógépes rendszerben) kezel, az Érintett részére tagolt formátumban adja át, akár más adatkezelőnek való átadás céljából is, vagy hogy – amennyiben az technikailag megvalósítható – a kérésére közvetlenül egy másik, általa megjelölt adatkezelő részére továbbítsa. Az Adatkezelő ilyen kérések esetén a kért adatokat pdf fájlként bocsátja rendelkezésre. Abban az esetben, amennyiben az Érintett adathordozhatósághoz való jogának gyakorlása hátrányosan érintené mások jogait és szabadságait, az Adatkezelő jogosult az Érintett kérelmének teljesítését szükséges mértékben megtagadni.
G) Panaszjog, jogorvoslathoz való jog
Ha az Érintett úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő általi személyes adatainak kezelése megsérti a mindenkor
hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet rendelkezéseit, jogában
áll a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál („NAIH”) panaszt benyújtani. A NAIH
elérhetőségei:
Honlap: http://naih.hu/
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11
Postacím: 1363
Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail:
ugyfelszolgalat@naih.hu
Az Érintettnek joga van más, így különösen a szokásos tartózkodási helye,
munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti európai uniós tagállamban létrehozott, felügyeleti
hatóságnál is panaszt tenni.
Az Érintett – panasztételi jogától függetlenül – fenti jogsérelem esetén
bírósághoz is fordulhat. Adatkezelő esetén az illetékes bíróság a Budapest Környéki Törvényszék, azonban az
Érintett a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. Magyarországon a törvényszékek
elérhetősége az alábbi linken található: http://birosag.hu/torvenyszekek. Az Érintett továbbá a pert a
szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósága előtt is
megindíthatja, amennyiben az Érintett szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van. Az
Érintett jogosult bírósághoz fordulni a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével
szemben is. Az Érintett jogosult továbbá bírósági jogorvoslatra, ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a
panasszal vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az Érintettet a benyújtott panaszával kapcsolatos
eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről. Az Érintettnek jogában áll a panasznak a nevében történő
benyújtásával, a felügyeleti hatóság határozatának bírósági felülvizsgálatával, a keresetindítással,
valamint a kártérítési jogának a nevében történő érvényesítésével egy olyan nonprofit jellegű szervezetet
vagy egyesületet megbízni, amelyet valamely európai uniós tagállam jogának megfelelően hoztak létre és
amelynek alapszabályban rögzített céljai a közérdek szolgálata, valamint az Érintettek jogainak és
szabadságának a személyes adatok vonatkozásában biztosított védelme.
Az Adatkezelő – hozzájárulás esetén - az Érintettnek a Kedvezménykártya használata során keletkező vásárlási
adatait, valamint nemét, mint demográfiai adatot automatizált módon kezeli az Érintetthez fűződő személyes
jellemzők, így különösen az Érintett személyes preferenciáinak, érdeklődéseinek elemzése és előrejelzése
céljából („személyre szabás”). Az Adatkezelő a személyre szabás eredménye alapján az Érintett számára
egyénre szabott kedvezményeket, illetve egyéniesített hírleveleket kíván biztosítani. Az Adatkezelő a
személyre szabás eredményét továbbá az Érintettel való kommunikáció egyénre szabott módjának meghatározása
céljából is felhasználhatja.
Mivel az Adatkezelő által folytatott személyre szabás kivételes
esetekben a GDPR 22. cikk (2) bekezdés c) pontja szerinti automatizált döntéshozatalnak minősülhet, így az
Adatkezelő biztosítja az Érintettnek azon jogát, hogy
Az Adatkezelő továbbá biztosítja, hogy a felülvizsgálatot végző személy valamennyi rendelkezésre álló adatot és tényt értékel, beleértve az Érintett által rendelkezésre bocsátott további adatokat is.
Az Adatkezelő gondoskodik róla, hogy amennyiben a jelen adatkezeléssel kapcsolatban az Érintettek bármely
jogukat gyakorolják és ezzel kapcsolatban az Adatkezelőt megkeresik, az Adatkezelő az ilyen kérelmekre
indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszol, ide nem értve a hozzájárulás
visszavonásának esetét, amikor haladéktalanul intézkedik a hozzájárulás alapján kezelt adatok
törléséről.
Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, az előző
bekezdésben foglalt határidő további két hónappal meghosszabbítható. Ilyen esetben az Adatkezelő a határidő
meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül
tájékoztatja az Érintettet. Ha az Érintett a kérelmet elektronikus úton nyújtotta be, a tájékoztatást
lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni.
* * *
Hatályos: 2025. április 7. napjától