mobile app icon ×
mobile app icon ×
mobile app icon ×

    ROSSMANN ID és Webáruház Általános Szerződési Feltételek

     

     

    Általános Szerződési Feltételek

     

    Kedves Vásárlónk!

     

     

    Köszönjük, hogy a ROSSMANN-t választottad!

     

    Honlapunkon, illetve online és üzleteinkben történő vásárlásod során számos lehetőség közül választhatsz, jelen dokumentumban igyekszünk valamennyi szabályt egy helyen, áttekinthető módon ismertetni Veled:

    Az általános szerződési feltételek hatályba lépése és módosítása

    Az általános szerződési feltételek itt olvasható legutolsó módosítása 2021. október 6. napján lép hatályba.

     

    A ROSSMANN fenntartja a jogot arra, hogy az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítsa. Módosítás esetén a megváltozott szabályokat a ROSSMANN honlapján közzéteszi, és a vásárlókat a saját fiókjukban megadott e-mail címre, illetve mobiltelefonszámra kiküldött levélben, illetve sms-ben külön is tájékoztatja.

     

     


     

     

     

    Mit kell tudni a Saját fiók létrehozásáról?

     

    Mit jelent a regisztráció?

     

    FONTOS! A regisztrációval létrejön a saját fiók!

    A regisztráció eredményeként a ROSSMANN létrehoz egy egyedi fogyasztói azonosítót (az ún. ROSSMANN ID-t), és ehhez kapcsolódóan lehetőséget biztosít vásárlói számára egy online saját fiók létrehozására, valamint a ROSSMANN által időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban részt venni. A saját fiókból azonnal elérhetővé válik webáruházunk, és utóbb bármikor lehetőség nyílik a ROSSMANN+ hűségprogramba is belépni a kedvezménykártya regisztrációjával.  

    Ki tud regisztrálni?

     

    FONTOS! Mindenki csak egyszer regisztrálhat és mindenki csak egy kedvezménykártyával rendelkezhet!

    A regisztrációra minden vásárlónk jogosult, aki a 18. életévét betöltötte és cselekvőképes, valamint az Európai Unió valamelyik tagállamában lakóhellyel rendelkezik és elfogadható számára a magyar nyelvű kommunikáció.

     

    Felhívjuk a figyelmed, hogy egyidejűleg mindenki csak egyszer jogosult a regisztrációra és egyidejűleg egy kedvezménykártyát igényelhet és egy kedvezménykártyát használhat. Ha a korábbiakban papíralapon már regisztráltál kedvezménykártyát, akkor kérjük, hogy az online regisztrációhoz vedd igénybe ügyfélszolgálatunk segítségét!

     

    A ROSSMANN ellenőrzi a regisztráció, a saját fiók, illetve a saját fiókból elérhető szolgáltatások szerződésnek és jogszabályoknak megfelelő használatát.

     

    Saját fiókot kizárólag a jelen pontban meghatározott feltételeknek megfelelő természetes személyek hozhatnak létre, gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek nem. A gazdasági társaságok, illetve egyéb jogi személyek ennek megfelelően kedvezménykártyát sem igényelhetnek, azonban a webshopban történő vásárlásod során - a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel - jogosult vagy áfás számlát igényelni gazdasági társaságok, illetve egyéb jogi személyek költségviselőként történő megjelölése mellett.

     

    Hol lehet regisztrálni?

     

     

    A regisztrációt honlapunkon, vagy a ROSSMANN magyarországi mobil applikációján elérhető regisztrációs felületen tudod elvégezni.

    Milyen lépések szükségesek a regisztrációhoz?

     

     

    A regisztráció érvényességéhez az alábbi lépéseket kell megtenned:

    1)      a honlapunkon vagy a mobilapplikációnkban elérhető regisztrációs felület kitöltése;

    2)     a regisztráció során az itt leírt általános szerződési feltételeink és az adatkezelési tájékoztatónk elfogadása.

    Mit kell tenni a regisztrációs felületen?

     

    FONTOS! A regisztrációkor megadott adatokat a saját fiókban utóbb bármikor lehet módosítani!

    A saját fiók létrehozásához az alábbi belépési adatokat kell megadnod: teljes neved, e-mail címed, egyedi jelszavad.

    A sikeres regisztrációs folyamat lezárásához ezt követően elengedhetetlen, hogy a „Megismertem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket és a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatót.” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet bejelöld, és a „Regisztrálok” fülre is rákattints.

     

    Amennyiben később a webáruházunkban rendelést kívánsz leadni, úgy utóbb meg kell adnod még telefonszámod, lakcímed (irányítószám, település, pontos cím) és opcionálisan – a megrendelésed leadása során - elmentheted bankkártya-adataidat is. Nagyon fontos, hogy rendelésed teljesítéséhez az itt megadott adataidat használjuk, így a házhozszállítást végző szolgáltató – amennyiben a kapcsolatfelvétel a kiszállításhoz szükséges - a saját fiókodban megadott telefonszámon próbálja meg felvenni Veled a kapcsolatot, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy aktuális-e a számod, illetve valamennyi egyéb, általad megadott adat.

     

    A saját fiók használata

     

    FONTOS! A saját fiók bármikor törölhető!

    Amennyiben a shop.rossmann.hu linken található „REGISZTRÁCIÓ” fül alatti felületen regisztrálsz, úgy a regisztráció után azonnal elkészül a saját fiókod, ennek megtörténtéről értesítő e-mailt kapsz az általad megadott e-mail címre.

     

    Amennyiben azonban a ROSSMANN+ Program aloldalán található felületen a saját fiók létrehozásával egyidejűleg a kedvezménykártyád regisztrációjával a ROSSMANN+ Programba is regisztrálsz, úgy a saját fiókod csak akkor készül el, ha a regisztráció során az általad megadott e-mail címre küldött aktiváló linkre rákattintasz. Ez egyúttal a kedvezménykártyád aktiválásának is minősül.

     

    A saját fiókba a ROSSMANN honlapján található „BEJELENTKEZÉS” fülre kattintva, a regisztráció során megadott email cím és jelszó megadásával tudsz belépni. A saját fiókban nyomon követheted rendeléseid, megadhatod, módosíthatod a rendeléssel összefüggő adataidat, regisztrálhatsz egy korábban még nem regisztrált kedvezménykártyát, valamint a korábbi vásárlásaid során már elmentett bankkártya adataidat (bankkártyáidat) törölheted, illetve átnevezheted a korábban elmentett bankkártyáidat. Amennyiben úgy döntesz, hogy a továbbiakban nem tartasz rá igényt, a saját fiókodat is bármikor törölheted.

     

    A saját fiókodat a „Személyes adataim” fül alatt található „Fiók megszüntetése” jelölőnégyzet bejelölésével és a „MENTEM” gombra kattintással tudod azonnal törölni. A saját fiók törlésétől kezdődően nem fogsz tudni hozzáférni azokhoz a felületekhez, amelyek kizárólag saját fiókon keresztül érhetők el. A saját fiók törlését követően így nem fogsz tudni a továbbiakban hozzáférni a mobil applikációhoz, illetve nem fogsz tudni részt venni a ROSSMANN+ hűségprogramban, a Rossmanó Babaprogramban, illetve az egyéb időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban.

     

    A saját fiók törlését követően azonban ismételten jogosult vagy új saját fiókot létrehozni, biztosítva ezáltal a fenti felületekhez történő hozzáférést, viszont ilyen esetben elveszíted a korábbi saját fiókodhoz kapcsolódó esetleges jogosultságaidat, kedvezményeidet.

     

    Hírlevél-használat a saját fiók használata során

     

     

    Szabadon dönthetsz arról, hogy a saját fiók regisztrációd során, vagy utóbb, a saját fiók használata során igényt tartasz-e arra, hogy a ROSSMANN hírlevelekben tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, valamint a Neked szóló termékajánlatairól. Ha erre igényt tartasz, akkor a Hozzájárulok, hogy a ROSSMANN hírlevelek útján tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel.” szövegű jelölőnégyzetet is be kell jelölnöd, amellyel kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy adataidat a ROSSMANN piackutatás ésközvetlen üzletszerzés céljára a jövőben felhasználja az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.

    A hozzájárulásodat bármikor, ingyenesen, indokolási kötelezettség és bárminemű korlátozás nélkül vissza is tudod vonni, ennek két módszere közül választhatsz:

    1)      Hírlevélen történő leiratkozás: az egyes ROSSMANN által küldött hírlevelek alján szereplő „LEIRATKOZOM” linkre kattintással, hírlevélen történő leiratkozás esetén a leiratkozás automatikusan a „LEIRATKOZOM” linkre kattintással megtörténik.

    2)     Saját fiókon keresztül történő leiratkozás: a saját fiókban a „Személyes adataim” fül alatt található „Hozzájárulok, hogy a ROSSMANN hírlevelek útján tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel.” szöveg melletti jelölőnégyzeten szereplő bejelölés eltávolításával és a „MENTEM” gombra kattintással. Technikai okokból a saját fiókon keresztül történő leiratkozás esetén a leiratkozás csak a vonatkozó jelölőnégyzeten szereplő bejelölés eltávolításától és a „MENTEM” gombra kattintástól számított egy (1) munkanapon belül történik meg. A leiratkozás megtörténtét követően a továbbiakban nem fogsz hírlevelet kapni a ROSSMANN-tól.

     

    A ROSSMANN ellenőrzési jogosultságai

     

     

    Az általa nyújtott szolgáltatások előfeltételeinek fennállását, a szerződés- és jogszerű igénybevételt a ROSSMANN bármikor ellenőrizheti. Azon vásárlók esetében, akik bármely okból nem felelnek meg az általános szerződési feltételeknek vagy azok céljával nem összeegyeztethető, visszaélésszerű magatartást tanúsítanak, a ROSSMANN jogosult a saját fiókot megszüntetni. Ennek következtében az érintett vásárló nem fog tudni hozzáférni mindazon felületekhez, amelyek kizárólag saját fiókon keresztül érhetők el. A saját fiók megszüntetését követően így az érintett vásárló nem fog tudni a továbbiakban a saját fiókján keresztül, a saját fiókjában korábban rögzített adatok felhasználásával, hozzáférni a webáruházhoz, a mobil applikációhoz, illetve nem fog tudni részt venni a ROSSMANN+ Programban, a Rossmanó Babaprogramban, illetve az egyéb időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban.

     

    Az általános szerződési feltételeknek ellentmondó, illetve tisztességtelen magatartást tanúsító vásárló köteles megtéríteni minden olyan kárt, amelyet magatartásával összefüggésben a ROSSMANN-nak okozott.

     

     

     

     

     

     

     

    Ügyfélszolgálat, Információ, Panaszkezelés

     

    Hová fordulhatsz kérdéseiddel, panaszaiddal?

     

     

    A saját fiókból elérhető bármely szolgáltatással összefüggésben felmerülő kérdéseiddel és esetleges panaszaiddal az alábbi elérhetőségeken keresheted meg a ROSSMANN-t:

    • levelezési cím: 2225 Üllő, Zsaróka út 8.
    • elektronikus elérhetőség: https://shop.rossmann.hu/customer-service

    telefonszám: 29/889-800, valamint 70/4692-800 (az ügyfélszolgálat elérhetőségével kapcsolatos egyéb információkról ezen a linken tájékozódhatsz).

    Hogyan kezeli a ROSSMANN a beérkező panaszokat?

     

     

    A telefonon tett vásárlói panaszokat a ROSSMANN azonnal megvizsgálja, majd szükség szerint és a lehetőségekhez mérten orvosolja.

     

    A webáruházban történt online bankkártyás fizetés esetén a bankkártyával és az internetes fizetőfelület használatával kapcsolatos kérdések, panaszok az érintett vásárló számlavezető bankja és az internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató hatáskörébe tartoznak. A ROSSMANN mindent megtesz, hogy a hozzá beérkező ilyen jellegű kérdéseket, panaszokat a megfelelő határidőben továbbítsa az illetékes szolgáltató felé.

     

    Amennyiben az érintett vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a ROSSMANN részéről a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a ROSSMANN haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel az érintett panaszról, és az azzal kapcsolatos álláspontjáról. A jegyzőkönyv másolati példányát a ROSSMANN megküldi a panaszos vásárló részére.

    A ROSSMANN egyedi azonosítóval látja el a telefonon és egyéb úton megtett valamennyi panaszt.

     

    A ROSSMANN a szóban tett vagy az érintett vásárló álláspontja szerint a ROSSMANN által nem kielégítően kezelt panaszokra, valamint az írásban tett panaszokra egyaránt azok beérkezését követő 30 (harminc) napon belül érdemben válaszol.

     

    Amennyiben a ROSSMANN panaszkezelési tevékenységével nem voltál megelégedve, vagy panaszod elutasításra került, úgy a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő Békéltető Testület előtt eljárást kezdeményezhetsz. A www.bekeltetes.hu honlapon tájékozódhatsz az egyes békéltető testületek illetékességi területéről.

     

    Amennyiben a ROSSMANN a panaszkezelés során megsértette a számodra biztosított jogokat, úgy a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi, vagy megyei kormányhivatalhoz is fordulhatsz. A fővárosi kormányhivatal, illetve a megyei kormányhivatalok elérhetőségét a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek linken elérhető honlapon találhatod meg. Amennyiben a panaszoddal a Békéltető Testület eljárását kívánod kezdeményezni, úgy erre az alábbi szervnél van lehetőséged:

    Pest Megyei Békéltető Testület:

     

    A webáruház igénybevételével történő vásárlások kapcsán lehetőséged van az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform igénybevételére is az ec.europa.eu/odr címen.

     

    Mire nem terjed ki a ROSSMANN felelőssége?

     

     

    Amennyiben a saját fiók létrehozása vagy a kártyaregisztráció során a vásárló hiányos, vagy hibás adatokat közöl a vásárló ezzel kapcsolatos mulasztásért a ROSSMANN nem vállal felelősséget. A vásárlók az általuk hiányosan és/vagy tévesen szolgáltatott adatokból adódó valamennyi következményt maguk viselik. A vásárló által megadott adatok helytállóságát a ROSSMANN-nak nem áll módjában ellenőrizni, ezzel kapcsolatban a felelősség és minden ezzel járó jogi és anyagi következmény minden esetben a vásárlókat terheli.

     

    A ROSSMANN a regisztrációs folyamatok során az egyes vásárlók személyazonosságát nem vizsgálja, így a saját fiók, illetve a kedvezménykártya illetéktelen felhasználásért, illetve a regisztrációval kapcsolatos visszaélésekért felelősséget nem vállal.

     

    Az általános szerződési feltételek elfogadásával tudomásul veszed, hogy a ROSSMANN honlapjának teljesítménye, üzenet- és adatátviteli-, valamint válaszadási sebessége a kiszolgáló technológia függvénye, és ezáltal ezeket kedvezőtlenül befolyásolhatja olyan, a ROSSMANN-on kívülálló tényező, mint például (de nem kizárólagosan) kapcsolati hiba, a szerver számítógépek teljesítménye, valamint a biztonságos hálózati kapcsolat fenntartása. A ROSSMANN az e bekezdésben leírt körülményekből fakadó mindennemű felelősségét kizárja.

     

    A ROSSMANN kizárja a felelősségét minden, a honlapot, illetve az azt működtető szervert ért külső támadás és az e támadásokból eredő meghibásodás esetére. A ROSSMANN kizárja a felelősségét a honlap rajta kívülálló okokból történő meghibásodásáért, amely időtartam alatt az nem vagy korlátozottan használható, ugyanakkor haladéktalanul megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a hiba okát mielőbb feltárja, illetve megszüntesse.

     

     

     

     

     

     

     

     

    A webáruházra vonatkozó speciális szabályok

     

    A webáruház használata

     

     

    A webáruházat és a mobilapplikációt a ROSSMANN az általa forgalmazott termékek interneten keresztül történő értékesítése érdekében üzemelteti. A mobilapplikációra ugyanazok a vásárlási szabályok vonatkoznak, mint a webáruházra. A webáruház működtetése elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősül.

     

    A webáruházból akkor tudsz megrendelni termékeket, ha van saját fiókod, ha ilyen még nem áll még rendelkezésedre, az néhány egyszerű lépésben megoldható. A megrendeléseid aktuális állapotát a saját fiókodban mindig nyomon tudod követni.

    Mikor minősülsz fogyasztónak? Mit jelent ez számodra?

     

     

    Ha természetes személyként nem a szakmádhoz, foglalkozásodhoz kapcsolódó vagy más üzleti céllal vásárolsz nálunk, akkor a Ptk. szerint fogyasztónak minősülsz. Ha fogyasztó vagy, akkor az a webáruházunkban történő vásárlás során többletjogosítványokat jelenthet számodra ahhoz képest, mint amikor gazdasági társaságok, más jogi személyek, vagy akár a szakmájuk, foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük érdekében nálunk vásárló egyéni vállalkozók vásárolnak nálunk. A fogyasztókra vonatkozó szabályokat mindenhol (így különösen a panaszkezelésnél, elállásnál, szavatossági jogoknál) részletesen ismertetjük, kérjük, hogy ezeket kiemelt figyelemmel olvasd el.

     

    Hogyan tudod a megrendelendő termékeket kiválasztani?

     

     

    A webáruház aktuális termékkínálatában szereplő termékeket tudod megrendelni a ROSSMANN-tól. Ha rákattintasz valamely termékre, akkor a webáruház a termék aloldalára irányít át, ahol megjelennek az adott termék lényeges jellemzői, így a termék cikkszáma, rövid leírása, és az, hogy aktuálisan elérhető-e a raktárból. A webáruházból csak elérhetőként megjelölt termékeket tudsz megrendelni.

     

    A webáruház megfelelő, tematikusan is rendszerezett oldalainak használatával tudod kiválasztani a megrendelni kívánt termékeket és határozhatod meg azok mennyiségét. Megrendeléseid leadására minden nap 00:00 óra és 24:00 óra között van lehetőség.

     

    Az általad kiválasztott termékek körét, számát és árát a bevásárlókosár tartalma alapján folyamatosan ellenőrizheted.

     

    A ROSSMANN rendszeresen frissíti a webáruházban a termékeket ábrázoló képeket, ugyanakkor előfordulhat, hogy azok aktuális csomagolása a webáruházban látható csomagolástól eltér, különösen akkor, ha a termék beszállítója akciót, szezonális marketingkampányt tart. Az ilyen jellegű külsődleges eltérésekért a ROSSMANN nem vállal felelősséget.

     

    Korhatáros besorolású termékek

     
     A webáruházban korhatáros besorolású termékeket, így szexuális termékeket is megrendelhetsz. Tekintettel arra, hogy a hatályos jogszabályi előírások alapján korhatáros besorolású termékeket tilos tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére értékesíteni, amennyiben a tizennyolcadik életévedet nem töltötted be, úgy a korhatáros besorolású termékek adatlapjait nem tekintheted meg, illetve e termékeket nem tudod megrendelni és megvásárolni a webáruházban.
      Amennyiben a webáruház korhatáros besorolású termékek termékkategória oldalát, vagy az e termékkategória oldalon szereplő termékek webáruházban található aloldalát meg kívánod tekinteni, illetve az e termékkategóriába tartozó terméket kívánsz a kosaradba helyezni, úgy nyilatkoznod kell arról, hogy elmúltál-e már tizennyolc éves, és csak abban az esetben éred el az oldalt/ aloldalt, illetve abban az esetben tudod a terméket a kosaradba helyezni ammennyiben már elmúltál tizennyolc éves.

    Miből mennyit lehet rendelni?

     

    FONTOS! Termékkategóriánként mennyiségi és értékhatára van a megrendeléseknek, ha ennél többet szeretnél rendelni, kérjük, hogy előzetesen egyeztess az ügyfélszolgálattal!

    A webáruház elsődlegesen a fogyasztók kiskereskedelmi kiszolgálására szolgál, elsődleges célunk tehát a Ptk. szerint fogyasztónak minősülő vásárlóink igényeinek teljesítése. Ennek megfelelően készleteink kialakítása során fogyasztói megrendelések és azok általános volumene alapján tervezünk. Annak érdekében, hogy minden fogyasztónk számára biztosítani tudjuk a választékban szereplő termékeket, ún. háztartási mennyiséget tudunk kiszolgálni és a vélelmezhetően közületi, továbbértékesítési célú nagy mennyiségű vásárlásokkal szemben a fogyasztók által leadott rendeléseket részesítjük előnyben. A webáruház kínálata termékkategóriákba van rendezve, melyek a „KATEGÓRIÁK” gombra kattintással érhetők el. A ROSSMANN egy megrendelés alkalmával minden egyes termékkategóriából háztartási mennyiségben tud kiszolgálni. Ez azt jelenti, hogy olyan megrendelések teljesítését tudjuk vállalni, amelyben az egyes termékkategóriákból összesen maximum 6-6 (hat-hat) kiszerelési egységnyi (darab, doboz, csomag, üveg stb.) termék található, és ugyanakkor az adott megrendelés értéke nem haladja meg a bruttó 100.000 Ft-ot (százezer forintot).

     

    Jellegükre tekintettel a háztartási mennyiség alól egyes termékkategóriák/alkategóriák az alábbiak szerint kivételt képeznek és ezekből az alábbi maximális mennyiség rendelhető a 100.000 Ft-os (százezer forintos) értékhatáron belül:

    Állateledel

    a termékkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Élelmiszer] Reform ital

    az alkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    Háztartás

    a termékkategóriába eső maximum 10 (tíz) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Baba] Bébiétel

    az alkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Baba] Törlőkendő

    az alkategóriába eső maximum 18 (tizennyolc) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Baba] Babavíz

    az alkategóriába eső maximum 18 (tizennyolc) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    Felhívjuk a figyelmedet, hogy a Baba termékkategórián belül a pelenka és tápszer alkategóriákra a kivétel nem vonatkozik, ezek esetén a háztartási mennyiség általános szabályai alkalmazandók.

     

    Amennyiben egy héten (hét napon) belül több alkalommal kerül sor – akár egyenként, akár összességében - háztartási mennyiséget meghaladó – akár ugyanazon személy által, akár különböző személyek által leadott - megrendelésre azonos költségviselőt megjelölő ÁFÁ-s számla igény mellett, vagy ÁFA-s számla igénylés nélkül, abban az esetben a ROSSMANN vélelmezi a közületi vagy továbbértékesítési célú vásárlást és fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására.

     

    Ha közületi, továbbértékesítési céllal vásárolsz és/vagy a mennyiségi és/vagy az értékhatárt meghaladó megrendeléseket szeretnél leadni, akkor kérjük, hogy a megrendelés teljesíthetősége kapcsán egyeztess előzetesen a ROSSMANN ügyfélszolgálatával, ellenkező esetben ugyanis lehet, hogy nem fogjuk tudni teljesíteni a megrendelésedet.

     

    A ROSSMANN fenntartja a jogot, hogy a fogyasztók legszélesebb körben történő kiszolgálása érdekében egyes meghatározott termékek vonatkozásában - a termékekre irányuló kereslet alapulvételével - a fenti általános szabálytól eltérően állapítsa meg a háztartási mennyiség mértékét. Abban az esetben, ha a ROSSMANN bizonyos termékek vonatkozásában eltér a háztartási mennyiség mértékére vonatkozó főszabálytól, úgy erről a fogyasztók a ROSSMANN webáruházában, vagy más megfelelő módon előzetes tájékoztatást kapnak. 

     

    A termékek ára

     

     

    A termékek mellett az adott időpontban érvényes bruttó ár szerepel, ez a végső eladási ár. Az árkedvezménnyel forgalmazott termékek esetében az árkedvezmény ténye és százalékos mértéke, valamint a csökkentett eladási ár kerül feltüntetésre. A termékek részletes ismertetésénél az eredeti bruttó ár is szerepel.

     

    A termékek árainak megváltoztatására vonatkozó jogot a ROSSMANN fenntartja azzal, hogy az árváltoztatás a webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg válik hatályossá. Ez azt jelenti, hogy az esetleges árváltoztatás nem befolyásolja az általad már leadott megrendelt termékek árát.

     

    Nyilvánvalóan hibás ár: Nem zárható ki, hogy a ROSSMANN minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére (így különösen a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os árak esetén). Ilyen esetekben a ROSSMANN nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani számodra a helyes áron történő szállítást. A helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha megrendelésedtől elálltál volna.

     

    Milyen kedvezmények érvényesíthetők a webáruházban történő vásárlásnál?

     

     

    Amennyiben hozzájárulsz az erre vonatkozó cookie-szabályainkhoz, úgy a webáruházba belépve Neked szóló termékajánlatokkal találkozhatsz, melyeknél kimondottan a számodra szóló egyedi árkedvezményt kínálunk fel. Ha úgy döntesz, hogy a Neked szóló termékajánlatok kialakítását lehetővé tevő cookie-szabályainkat nem fogadod el, akkor a legnépszerűbb, ún. top-termékeinket ajánljuk fel számodra kedvezménnyel.

     

    A megrendelés véglegesítése során tudod érvényesíteni azokat a kedvezményeket, vagy érvényesülnek automatikusan - azok a kedvezmények, amelyek

    Van néhány szabály, amelyre figyelemmel kell lenned a kedvezmények kapcsán:

    • Ahhoz, hogy érvényesíteni tudd a Téged megillető kedvezményeket, először be kell lépned a saját fiókodba, és a saját fiókodhoz kapcsolódó kedvezményjogosultságoknak érvényesnek kell lenniük.
    • Más papíralapú kuponokat nem tudsz beváltani a webáruházban.
    • ROSSMANN+ kedvezmények a Rossmanó babakedvezményekkel nem vonhatók össze, ilyenkor ha ugyanannál a vásárlásnál mindkét kedvezmény megillet Téged, akkor ezt a webáruház automatikusan felismeri, és a számodra kedvezőbb, nagyobb mértékű kedvezményt érvényesíti.

     

    Nyilvánvalóan téves kedvezmény: Nem zárható ki, hogy a ROSSMANN minden gondossága ellenére az általad megrendelt termékek vonatkozásában igénybe vehető kedvezmények a webáruházban történő vásárlás során nyilvánvalóan, általad is észlelhetően, esetlegesen az egyes kedvezményekre vonatkozó szabályokkal ellentétesen, tévesen kerülnek alkalmazásra. Ha ilyen esetekben a bevásárlókosárban elhelyezett termékekért fizetendő végösszeg nyilvánvalóan, általad is jól észlelhetően tévesen kerül megállapításra, akkor a ROSSMANN nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani számodra a helyes áron történő szállítást. A helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha ezen időtartam alatt nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

    A megrendelésed véglegesítése

     

     

    A megrendelési folyamat véglegesítését a webáruház „PÉNZTÁR” gombjára kattintásával kezdeményezheted. Ennek első lépéseként a bevásárlókosár tartalmát, az ott feltüntetett termékeket és az azokhoz kapcsolódóan feltüntetett árat kell ellenőrizned. Ezt követően tudod a megrendelt termékekhez kapcsolódóan a Téged megillető árkedvezményeket a vásárlói napokon érvényesíthető kuponok kódjának megadásával érvényesíteni. A saját fiókod használatával megrendelt termékek ROSSMANN+ kedvezményekkel, illetve Rossmanó babakedvezményekkel csökkentett, ténylegesen fizetendő árat a webáruház automatikusan kalkulálja, erről szintén a vásárlás véglegesítéséhez tartozó felületen találsz információt.

     

    Milyen kiszállítási és számlázási lehetőségek közül tudsz választani?

     

     

    FONTOS! Gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek nem jogosultak a ROSSMANN+ kedvezmények igénybevételére!

    A véglegesítést követően meg kell adnod azt a szállítási címet, amelyen az általad megrendelt termékeket át akarod venni, és meg kell adnod egy számlázási címet is. Megrendelésenként csak egy szállítási cím adható, és a megadott szállítási címtől a számlázási cím eltérő lehet. Ha a regisztrációs folyamatok során már megadtad a lakcímedet, akkor szállítási és számlázási címként automatikusan ez a cím fog megjelenni, azonban ezt vásárlásonként lehet módosítani. Ha cég számára áfás számlát szeretnél, azt szintén itt tudod beállítani és ezen a felületen tudsz ún. egészségpénztár számlát is igényelni az egészségpénztárad nevének, számának, illetve címének megadásával. A megrendelt termékekről a kiszállítás előtt az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. § paragrafusának megfelelő elektronikus számlát állítunk ki, és megküldjük a saját fiókban megadott e-mail címre.

     

    Kiszállítás Magyarország területére kérhető, a szállítási információk megadásakor az átvételi pontok közül kiválaszthatod a számodra legkedvezőbbet. A szállítási információk tartalmazzák a lehetséges kiszállítási területekre, a kiszállítási időtartamra és a kiszállítási költségekre vonatkozó mindenkori információkat. Az átvételi lehetőségeknél választhatod az általad megadott magyarországi szállítási címre történő házhozszállítást, vagy valamely átvételi pontra történő kiszállítást.

    Az alábbi átvételi lehetőségek közül tudsz választani:

    • Házhozszállítás: az általad megadott magyarországi szállítási cím, amely címre történő szállítás akár a ROSSMANN saját futára, akár a Magyar Posta által történhet;
    • Bolti átvétel: a ROSSMANN által üzemeltetett, a jelen linken elérhető oldalon feltüntetett átvételi pontként működő egyik üzletének címére történő szállítás;
    • Egyéb átvételi pontok: a ROSSMANN üzleti partnerei által üzemeltetett átvételi pontok, amelyekről bővebb tájékoztatást az alábbi linken érsz el.

    Milyen fizetési módok közül választhatsz?

     

    FONTOS! Bolti átvétel esetén csak az online bankkártyás fizetést tudjuk elfogadni!

    Megrendelésed során az alább felsorolt fizetési módok közül választhatsz:

     

    A megrendelés leadása

     

     

    Miután a fizetési módot is kiválasztottad, a „RENDELÉSEM ELKÜLDÉSE” gombra kattintással tudod leadni a rendelésedet. Ezzel ugyanakkor hozzájárulsz ahhoz is, hogy ha nem bolti átvétel, vagy a ROSSMANN saját futára által történő házhozszállítás kiszállítási módot választottál, akkor a köztünk létrejövő szerződés teljesítése és annak figyelemmel kísérése érdekében továbbítsuk a megrendelt termék kiszállítását végző vállalkozásnak a nevedet, a megjelölt szállítási címet, illetve a szállítási adatok körében megadott telefonszámodat, a megrendelésed azonosítóját és összegét, valamint a saját fiókodhoz tartozó e-mail címet.

    Automatikus visszaigazolás a megrendelésed beérkezéséről

     

     

    megrendelésed leadását követő huszonnégy (24) órán belül a ROSSMANN egy automatikus visszaigazoló üzenetet küld a saját fiókodhoz tartozó e-mail címre, amelyben azt igazoljuk, hogy a megrendelésed megérkezett hozzánk. Ha ezt az automatikus visszaigazoló üzenetet nem kapod meg, akkor sajnos az is előfordulhat, hogy valamilyen technikai hiba folytán a megrendelésed nem érkezett be hozzánk. Ilyen esetekben kérjük, hogy érdeklődj a megrendelésedről az ügyfélszolgálatunkon. Felhívjuk figyelmed, hogy az automatikus visszaigazoló üzenet még nem minősül a megrendelésed ROSSMANN általi elfogadásának.

    Tájékoztató levél a megrendelésedről

     

    FONTOS! A megrendelésre vonatkozó visszaigazolással létrejön a szerződés Közted és a ROSSMANN között.

    A megrendelésedről egy tájékoztató levelet küldünk a saját fiókodhoz tartozó e-mail címedre, ebben az aktuális helyzetnek megfelelően tájékoztatunk a megrendelésed állásáról. Tájékoztató levelünket általában a megrendelésed beérkezésétől számított három (3) munkanapon belül küldjük meg. Ettől eltérően azonban, ha a megrendelésedet az alábbi kiemelt időszakok valamelyike során küldted meg, akkor a tájékoztató levélre tizennégy (14) munkanapon számíthatsz:

    • a december 1. és december 26. napja közötti időszak;
    • a ROSSMANN által meghirdetett ún. „Black Friday” kampányidőszak;
    • a vásárlói napokon érvényesíthető kuponok beváltására meghirdetett kampányidőszak.

     

    Ha a megrendelésed mindenben megfelel az általános szerződési feltételek rendelkezéseinek, akkor visszaigazolást küldünk arról, hogy általad megrendelt termékeket tartalmazó csomagot összeállítottuk, és megadjuk számodra annak az internetes oldalnak az elérhetőségét, ahol nyomon tudod követni a megrendelésed menetét. A visszaigazolás a megrendelés hatályos elfogadásának minősül, és szerződés jön létre közted és a ROSSMANN között a megrendelt termékek vonatkozásában. E szerződés alapján a ROSSMANN eladja Neked a megrendelt termékeket, valamint azok kiszállításáról is gondoskodik az általad megjelölt átvételi helyre, Te pedig köteles vagy a megrendelt termékeket átvenni, valamint a megrendelt termékek árát és szállítási költségét megfizetni.

     

    Vannak azonban bizonyos esetek, amikortovábbi lépések szükségesek a szerződés létrejöttéhez. Ezek az alábbi esetek:

    • Ha a megrendelésed valamelyik kategóriában meghaladta a mennyiségi vagy értékkorlátot, abban az esetben kérjük, hogy előzetesen egyeztess az ügyfélszolgálatunkkal, ennek elmaradása esetén a megrendelésedet részben vagy egészben nem áll módunkban teljesíteni.
    • Ha a megrendelésed olyan terméket tartalmaz, amelynél nyilvánvalóan hibás ár került feltüntetésre vagy a megrendelésed vonatkozásában nyilvánvalóan téves kedvezmény került alkalmazásra, akkor tájékoztatunk az érintett termék helyes áráról és a helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha ezen időtartam alatt nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

     

    A megrendelésed nyomán létrejött szerződés jellemzői

     

     

    A megrendelésedre vonatkozóan létrejött szerződés akkor szűnik meg, ha a szerződésből fakadó kötelezettségek teljesülnek. A szerződést megszünteti, ha vagy Te, vagy a ROSSMANN él az elállási jogával. A szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglaltnak és nem kerül iktatásra.

    Hogyan tudod a termékeket kifizetni?

     

    FONTOS! Az online bankkártyás fizetésnél a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a ROSSMANN, sem a SimplePay nem fér hozzá. A ROSSMANN által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a ROSSMANN felel, a ROSSMANN fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

    A megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget utánvétes fizetéssel, vagy online bankkártyás fizetéssel egyenlítheted ki. Bolti átvétel esetén kizárólag online bankkártyás fizetéssel tudod a megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét kiegyenlíteni!

     

    Felhívjuk a figyelmedet, hogy ha egy (1) éves időszakon belül két (2) alkalommal nem veszed át az utánvétes fizetéssel megrendelt csomagodat, akkor a ROSSMANN jogosult arra, hogy ezután kizárólag az online bankkártyás fizetést tegye számodra lehetővé.

     

    • Utánvétes fizetés esetén a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget az átvételi pontot üzemeltető vállalkozás, vagy a megrendelt termékek kiszállítását végző vállalkozás szedi be közvetlenül azelőtt, hogy a megrendelt termékek átadásra kerülnek. Bolti átvétel esetén az utánvétes fizetés nem lehetséges. Házhozszállítás vagy valamely átvételi pont választása esetén a vételár és a szállítási költség egyaránt megfizethető készpénzzel és POS terminálon keresztül bankkártyával is. Házhozszállítás esetén a POS terminálok rendelkezésre állását a termékek kiszállítását végző vállalkozás biztosítja.

     

    • Online bankkártyás fizetés esetén a megrendelést követően előre fizetsz egy internetes fizetőfelületen, bármely az OTP Mobil Kft. ún. SimplePay rendszere által elfogadhatónak minősített bankkártyával. Az internetes fizetőfelületre történő átirányítással egyidejűleg a ROSSMANN a megrendelés azonosítóját és összegét továbbítja az OTP Mobil Kft.-nek, azonban a bankkártya adatait nem kezeli. Bolti átvételi pontra történő szállítás esetén kizárólag bankkártyás fizetéssel tudod a megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét kiegyenlíteni. A ROSSMANN az online bankkártyás fizetés választására tekintettel külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számít fel, illetve nem állapít meg.

     

    Online bankkártyás fizetés választása esetén elfogadod, hogy a ROSSMANN az alábbi személyes adataidat átadja az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) mint adatkezelő részére: neved, az érintett vásárlás időpontja, a megrendelés azonosítója és bruttó összege, valamint a saját fiókodhoz megadott e-mail címed. Az adattovábbítás célja az, hogy az így fizető vásárlók számára ügyfélszolgálati segítségnyújtás álljon rendelkezésre, a tranzakciók visszaigazolhatók legyenek és a felhasználók védelme érdekében csalásmegelőzésre kerüljön sor.

     

    Ismétlődő bankkártyás fizetés választása esetén az általad a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket tudsz kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül, ugyanis bankkártya adataidat a fizetés során elmentheted. Az ismétlődő bankkártyás fizetésnél is minden tranzakcióhoz külön jóváhagyás szükséges, a sikeres fizetés tényéről a hagyományos bankkártyás fizetéssel megegyező csatornákon keresztül kapsz értesítést. Az ismétlődő bankkártyás fizetés igénybevételével hozzájárulsz, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően a saját fiókodból kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül menjenek végbe. A saját fiókodban a korábbi vásárlásaid során már elmentett bankkártyáidat (bankkártya adataidat) törölheted, illetve azokat átnevezheted.

    A megrendelt termékek kiszállítása

     

     

    A bolti átvételtől, valamint a ROSSMANN saját futárai által történő kiszállítástól eltekintve a közreműködők, így mindenekelőtt a Magyar Posta bevonásával juttatjuk el az általad megrendelt termékeket az általad megadott szállítási címre, a szállításhoz és a kézbesítéssel kapcsolatos tájékoztatáshoz szükséges adatokat a kiszállítást végző vállalkozások rendelkezésére bocsátjuk.

     

    A ROSSMANN-nál minden munkanapon folyamatosan összesítjük a beérkezett megrendeléseket, és ennek alapján megrendelésenként összeállítjuk a megrendelt termékeket tartalmazó csomagokat. A kiszállítást végző vállalkozás az elkészített csomagot legkésőbb a megrendelt termékek aloldalán szereplő szállítási időintervallum utolsó napján kísérli meg kézbesíteni a házhozszállításhoz megadott szállítási címre, vagy szállítja el az általad kiválasztott átvételi pontra.

     

    Amennyiben nem bolti átvételi, vagy saját futárral történő kiszállítási módot választottál a megrendeléseddel összefüggésben, úgy a kiszállítással kapcsolatos kérdésekről a Magyar Posta központi ügyfélszolgálata szolgál információkkal, hétfőtől szerdáig és pénteken 8:00 és 17:00 között, csütörtökön 8:00 és 20:00 között a +36 1 767-8282 telefonszámon.

     

    Amennyiben bolti átvételi, vagy saját futárral történő kiszállítási módot választottál a megrendeléseddel összefüggésben, úgy a kiszállítással kapcsolatos kérdésekről a ROSSMANN ügyfélszolgálata szolgál információkkal.

     

    Amennyiben korhatáros besorolású terméket vásárolsz, úgy kérjük ügyelj arra, hogy e termék kiszállításakor a korhatáros besorolású terméket kizárólag tizennyolcadik életévét betöltött személy veheti át.

    Mit kell tudni a Magyar Posta által végzett házhozszállításról?

     

     

    Ha házhozszállítást kérsz - és megrendelésed során nem a saját futárral történő kiszállítási módot választod -, akkor a megrendelt terméke(ke)t tartalmazó csomagot a ROSSMANN a Magyar Posta közreműködésével a megrendelt termék(ek) aloldalán meghatározott szállítási időszakon belül szállítja ki. Ha Te vagy a címzett, és nem vagy otthon, akkor a csomag átvételére a veled egy háztartásban élő hozzátartozók, vagy a szomszédaid is jogosultak. Ha közülük bárkit ki szeretnél zárni a csomag átvételére jogosultak közül és/vagy más további személyt szeretnél megjelölni a csomag átvételére jogosultként, úgy ezt az igényedet a ROSSMANN továbbítja a Magyar Posta felé, de a ROSSMANN az igény teljesüléséért felelősséget nem vállal.

     

    Nagyon fontos, hogy szükség esetén a házhozszállítást végző szolgáltató a saját fiókodban megadott telefonszámon próbálja meg felvenni Veled a kapcsolatot, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy aktuális-e a saját fiókodban szereplő telefonszámod.

     

    A Magyar Posta által történő házhozszállítás esetén választhatod a csomag időkapus kiszállítását is. Ez azt jelenti, hogy a ROSSMANN rendszerében a megrendelés napjától számított két héten belül a feltüntetett időintervallumokból választva szabadon határozhatod meg, hogy a csomagot mely napon, melyik négy (4) órás / három (3) órás / két (2) órás időkapuban akarod átvenni. Ha a megrendelésedet valamelyik munkanapon 12:00 óráig leadod, akkor a soron következő munkanapra is tudsz időkaput kiválasztani. Ha a megrendelésedet 12:00 óra után adod le, akkor az onnan számított második munkanapra eső időkapuk közül választhatsz. Az időkapus kiszállítás csak az ország meghatározott területein található szállítási címek vonatkozásában érhető el. Azon települések felsorolását, amelyeken az időkapus szállítást igénybe tudod venni, ezen a linken érheted el.

     

    Mit kell tudni a ROSSMANN saját futárai által végzett házhozszállításról?

    Amennyiben a megrendelésed vonatkozásában az itt megjelölt kerületekben és településeken található szállítási címet adsz meg , úgy csomagod kiszállítását főszabály szerint a ROSSMANN saját futárai útján teljesíti, és a Magyar Posta által történő házhozszállítást nem tudod választani.

     

    Amennyiben a csomagodat a ROSSMANN saját futárral szállítja ki, úgy a ROSSMANN a csomagodat az általad megjelölt időintervallumban szállítja ki. (Amennyiben a csomagod kiszállítását a ROSSMANN saját futáraival szállítja ki, úgy a ROSSMANN rendszerében a megrendelés napjától számított négy napon belüli, a feltüntetett és választható időintervallumokból választva szabadon határozhatod meg, hogy a csomagot mely napon, melyik időintervallumban kívánod átvenni.)

     

    Ha Te vagy a címzett, és nem vagy otthon, akkor a csomag átvételére a veled egy háztartásban élő hozzátartozók, vagy a szomszédaid is jogosultak. Ha közülük bárkit ki szeretnél zárni a csomag átvételére jogosultak közül és/vagy más további személyt szeretnél megjelölni a csomag átvételére jogosultként, úgy ezt az igényedet a megrendelés során tudod megjegyzésként jelezni.

     

    Felhívjuk figyelmedet, hogy bizonyos időszakokban - különös tekintettel a vásárlói napok időtartama alatt - a megnövekedett megrendelésszámra tekintettel a ROSSMANN nem tudja kizárólag saját futárai útján teljesíteni az egyes kiszállításokat azon kerületekben és településeken , ahol a ROSSMANN főszabály szerint kizárólag saját futárai útján szállít. Ezen időszakok vonatkozásában a ROSSMANN fenntartja a jogot, hogy saját futárai helyett a Magyar Posta futárszolgálata, vagy más futárszolgálat közreműködésével szállítsa ki a csomagokat. A ROSSMANN ezen időszakokról megfelelően, előzetesen tájékoztatja a vásárlókat.

     

     

    Mit kell tudni az elsőbbségi (Priority) kiszállításról 

    FONTOS! Megrendelésednek valamelyik hétköznap, 17:00 órát megelőzően kell beérkeznie!

    Elsőbbségi (priority) kiszállítás igénybevétele a kiemelt időszakok alatt

    A kiemelt időszakok alatt elsőbbségi (priority) kiszállítással megrendelt csomagok kiszállítására három munkanapon belül kerül sor

     

     

     

     

     Amennyiben a megrendelésed vonatkozásában az itt megjelölt kerületekben és településeken található szállítási címet adsz meg, úgy lehetőséged van – a webáruházban feltüntetett magasabb szállítási díj ellenében - , elsőbbségi (priority) kiszállítást kérni. Az elsőbbségi (priority) kiszállítás megrendelése esetén csomagod már a megrendelésed leadását követő munkanapon kiszállításra kerül, feltéve, hogy megrendelésed hétköznap, 17:00 óra előtt beérkezett hozzánk.

    Fontos, hogy elsőbbségi (priority) kiszállítást csak munkanapokon leadott megrendelések vonatkozásában tudunk vállalni, így munkaszüneti napokon az elsőbbségi kiszállítás funkció nem érhető el, a munkaszüneti napokon ezt a szolgáltatást nem tudod megrendelni.

    Az elsőbbségi kiszállítást a Magyar Posta futárszolgálata végzi, így az elsőbbségi kiszállítással kapcsolatos kérdéseiddel a Magyar Posta központi ügyfélszolgálatához tudsz fordulni.

    Kérjük, vedd figyelembe, hogy elsőbbségi (Priority) kiszállítással csak korlátozott mennyiségű csomagot tudunk összeállítani és kiszállítani, így előfordulhat, hogy megrendelésed idején az elsőbbségi (priority) kiszállítási lehetőség már nem érhető el (nem választható).

    Kérjük vedd figyelembe, hogy a kiemelt időszakok alatt megnövekedett számú megrendelést kell teljesítenünk, amelynek következtében a kiszállítás több időt vesz igénybe. Erre tekintettel, ha a csomagodat a kiemelt időszakok alatt rendeled meg elsőbbségi (priority) kiszállítással, úgy a csomagod kiszállítására három (3) munkanapon belül kerül sor. kiemelt időszakok alatt leadott, elsőbbségi kiszállítással megrendelt csomagok tekintetében egyebekben az elsőbbségi (priority) kiszállításra vonatkozó általános rendelkezések alkalmazandók.

     

    Mi történik akkor, ha nem veszed át határidőben a csomagodat?

     

     

    A Magyar Posta a csomag kézbesítését legfeljebb kétszer kísérli meg. Ha a csomag kézbesítése másodjára is sikertelen marad, akkor már csak a postai értesítésben megjelölt postán tudod azt átvenni, a második sikertelen kézbesítéstől számított 10 (tíz) munkanapon belül.

     

    saját futárral történő kiszállítás esetén, amennyiben az általad választott időintervallumban nem veszed át a csomagodat, úgy futárunk azt ismételten már nem szállítja ki, hanem az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

     

    Ha a megrendelt termékek kiszállítását nem házhozszállítással rendeled meg, úgy a megrendelt csomagokat az általad - a megrendelés során megjelölt - átvételi ponton az erre vonatkozó értesítéstől 10 (tíz) munkanapos határidőben tudod átvenni, ha ezt az időközben sms-ben vagy e-mailben kapott figyelmeztető értesítések ellenére is elmulasztod, akkor a ROSSMANN jogosult elállni a szerződéstől, az elállásról a saját fiókodban megadott e-mail címedre küldött levélben értesítünk. A ROSSMANN elállása esetén a már kifizetett vételárat és szállítási költséget visszatérítjük a számodra.

     

    Mit tehetsz, ha mégsem kéred a terméket? Mit jelent a fogyasztókat megillető elállási jog?

     

    FONTOS! A ROSSMANN-t is megilleti az elállás joga, ha a csomagot nem veszed át az értesítéstől számított 10 munkanapon belül!

    Ha természetes személyként nem szakmádhoz, foglalkozásodhoz kapcsolódó vagy más üzleti céllal vásárolsz nálunk, akkor a Ptk. szerint fogyasztónak minősülsz, és így a törvény erejénél fogva jogodban áll indokolás nélkül elállni a szerződéstől, azaz az általad megrendelt termékek megvásárlásától. Vannak kivételek azonban, amikor az elállást a termék jellege vagy állapota nem teszi lehetővé:

    • a gyorsan romló megrendelt termékeknél,
    • azoknál a termékeknél, amelyek természetüknél fogva, higiéniai vagy egészségügyi okok miatt nem szolgáltathatóak vissza;
    • az átvételt követően már megbontott csomagolású termékeknél

    nincsen mód az indokolás nélküli elállás gyakorlására. Ha már használtad a terméket, de még visszaküldhető, akkor a visszavett terméket megvizsgáljuk és ilyen esetekben ROSSMANN kérheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését. E rendelkezéssel összefüggésben felhívjuk figyelmed, hogy szexuális termékeket elállás keretében kizárólag bontatlan, tiszta, eredeti gyári csomagolásban vesz vissza a ROSSMANN.

    Az elállási jogot egészen az általad megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételétől számított 14 (tizennégy) napig gyakorolhatod. Fontos, hogy írásban – a jelen linken online megtett, vagy postai úton megküldött nyilatkozatban – kell tájékoztatnod minket erről, ebben segítségedre lehet, hogy az elállási nyilatkozat javasolt mintáját erről a linkről le tudod tölteni. Ahhoz, hogy zökkenőmentesen tudjuk intézni az elállást és a visszavételt, feltétlenül szükséges, hogy be tudjuk azonosítani, melyik megrendelésről van szó és azon belül melyik megrendelt termékre nem tartasz igényt, ezért feltétlenül meg kell adnod írásban a

    • nevedet,
    • címedet,
    • a megrendelésed időpontját,
    • a megrendelésed egyedi azonosítóját (vagy ha ezt nem találod, akkora megrendelésed azonosítására szolgáló egyéb információkat),
    • az elállási joggal érintett terméket
    • azt az időpontot, amikor az elállási jogodról írásban nyilatkozol.

     

    Ha már átvetted a termék(ek)et és az elállási jogoddal élve vissza szeretnéd küldeni, akkor sértetlen és hiánytalan állapotban vissza kell csomagolnod az(ok)at és vissza kell szolgáltatnod. Ezt megteheted úgy, hogy

    • postán visszaküldöd a 2225 Üllő, Zsaróka út 8. címre, vagy
    • bármelyik ROSSMANN üzletben személyesen visszaadod,

    a megrendelt termékek ROSSMANN-hoz történő visszajuttatásának költsége (ideértve különösen a postai díjakat) Téged terhel. Kérjük, hogy a zökkenőmentes ügyintézés érdekében az érintett termék(ek) visszajuttatását az elállási nyilatkozatod megküldését követően haladéktalanul intézd el, és légy arra figyelemmel, hogy a visszajuttatásra (azaz az érintett termék feladására) tizennégy (14) napos határidőt biztosít számodra a jogszabály attól számítottan, hogy

    • az elállási nyilatkozatodat elküldted online, vagy
    • a postán küldött nyilatkozatodat a kézhez vettük.

    A visszaküldött termék(ek) vételárát és szállítási költségét haladéktalanul igyekszünk a Veled egyeztetett módon visszafizetni. A visszafizetésnek legkésőbb az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termék kézhezvételét, vagy a megrendelt termék visszaküldésének általad történt hitelt érdemlő igazolását követő 14 (tizennégy) napon belül kell sorra kerülnie. Javasoljuk, hogy a visszaküldésről szerezz be igazolást a postán vagy az érintett üzletünkben, mivel a visszatérítés összegét akkor kell teljesítenünk, ha a megrendelt terméket visszakaptuk, vagy hitelt érdemlő igazolást kaptunk Tőled azzal kapcsolatban, hogy a megrendelt terméket visszaküldted.

    Mit tehetsz, ha problémák merültek fel a megvásárolt termékkel?

     

    FONTOS! Mikor hibás termékkel találkozol, akkor az alábbi kérdéseket kell végiggondolnod:

    -        fogyasztóként vásároltál-e?

    -         milyen a hiba jellege?

    -        tartós fogyasztási cikket vásároltál-e?

    Milyen igényt tudsz fogyasztóként érvényesíteni, ha probléma merült fel a megvásárolt termékekkel?

     

    Fogyasztóként többféle döntési lehetőség áll előtted, az ún. kellékszavatosságitermékszavatossági és a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási szabályok közül kell kiválasztanod azt, amely a termékkategória, a hiba jellege és az igényérvényesítés időpontja alapján adott esetben a leginkább szolgálja az érdekeidet.

     

    Mit jelent a kellékszavatosság?

     

    A kellékszavatosság azt jelenti, hogy a ROSSMANN mint a termék eladója a termék hibájáért, egészen pontosan a vásárláskor a termékben már meglévő hibáért felelősséggel tartozik. A felelősségünket tehát a termék olyan hibája alapozza meg, amelynek az oka már megvan a vásárlás időpontjában is a termékben, csak akkor még nem felismerhető.

     

    Ha ROSSMANN-nál vásárolt termékek hibásnak bizonyulnak, akkor fogyasztóként jogosult vagy választásod szerint ún. kellékszavatossági igényeket érvényesíteni:

    • kérheted a megrendelt termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül az általad választott igény teljesítése lehetetlen vagy a ROSSMANN számára a vásárló által választott kellékszavatossági igény teljesítése más kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
    • ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kéred, illetve nem kérheted, akkor igényelheted az ár arányos leszállítását, vagy akár a megrendelt termék hibáját a ROSSMANN költségére magad is kijavíthatod, illetve mással kijavíttathatod, valamint végső esetben a szerződéstől is elállhatsz.

    Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezzük. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot meghaladja, akkor a kötelesek vagyunk tájékoztatni Téged a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. Ha hozzájárulsz, akkor az átvétel igazolását e-mailben küldjük meg számodra. A fenti lehetőségek közül elsőként választott kellékszavatossági jogodról egy másikra is áttérhetsz, de az áttéréssel járó estleges költségeket ilyenkor viselned kell, kivéve, ha a váltásra a ROSSMANN adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

     

    A vásárlást követő két (2) éven belül tudod a hibás termék kapcsán a szavatossági jogodat érvényesíteni. Fontos, hogy amint felfedezted a termék hibáját, azt mihamarabb közöld a ROSSMANN-nal, mivel amint azt a következő bekezdésben láthatod, a bizonyítási feladatok az idő előrehaladtával változnak. A hiba felfedezésétől számított két (2) hónap áll rendelkezésedre, ezen belül az általad közölt hibát még késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

     

    A szavatossági igények érvényesítésének első lépése, hogy be kell bizonyítanod, hogy a ROSSMANN és közted szerződés jött létre a megvásárolt termék vonatkozásában - ez a jogi elvárás bonyolultan hangzik, de a gyakorlatban azt jelenti, hogy a termék webáruházban történő megvásárlását igazoló dokumentumokat be kell mutatnod/ meg kell küldened. Fogyasztóként az általad megrendelt termékeket tartalmazó csomag átadásától számított hat (6) hónapon belül az igény érvényesítésének a hiba közlésén túl tehát nincs egyéb feltétele, ha igazolod, hogy a terméket a ROSSMANN-tól vásároltad. Ez azt jelenti, hogy fogyasztóként az első hat (6) hónap során nem kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt, kivéve, ha az érintett termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen az a vélelem, hogy az általad felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. A hat (6) hónap leteltét követően azonban már Neked kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt.

     

    A ROSSMANN a nála bejelentett szavatossági igényedről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

    • a nevedet, címedet és arra vonatkozó nyilatkozatodat, hogy hozzájárulsz a jegyzőkönyvben rögzített adataidnak a szavatossági igényének érvényesítése céljából történő kezeléséhez,
    • a hibás teljesítéssel érintett megrendelt termék megnevezését, vételárát,
    • a hiba bejelentésének időpontját,
    • a hiba leírását,
    • szavatossági igényed alapján az általad érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
    • a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát,
    • ha a ROSSMANN szavatossági kötelezettségének az általad érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, akkor ennek indokát is köteles a jegyzőkönyvben megadni.

    A ROSSMANN a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a rendelkezésedre bocsátja.

    Ha a szavatossági igényed teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tudunk nyilatkozni, az igényedre vonatkozó álláspontunkról 5 (öt) munkanapon belül, igazolható módon értesítünk. Ha úgy találjuk, hogy az igényedet kénytelenek vagyunk elutasítani, akkor azt is megírjuk, hogy milyen indokok alapján döntöttünk így és hova fordulhatsz, ha nem értesz egyet velünk.

     

    Ha az igényérvényesítés keretében átvesszük tőled az érintett terméket (kijavításra, vagy pedig a szavatossági igényed teljesíthetőségének a vizsgálatára), akkor elismervényt adunk erről, melyen feltüntetjük

    • a nevedet és címedet,
    • az átvett termék azonosításához szükséges adatokat,
    • az átvétel időpontját, továbbá
    • ha kijavításra vesszük át a terméket, akkor azt az időpontot, amikor a kijavított megrendelt terméket átveheted.

    Ha a terméket a jegyzőkönyv felvételével egy időben vesszük át, akkor az elismervényt nem kell külön kiállítani, azt elég a jegyzőkönyvbe belefoglalni.

     

     

    Milyen lehetőséget kínálnak a termékszavatossági szabályok?

     

    A termékszavatossági szabályok akkor alkalmazhatók, ha a termék azért hibás, mert

    • nem felel meg a termék a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
    • nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

    A termékszavatossági hibák esetén kétféle igényt érvényesíthetsz a ROSSMANN-nal vagy pedig közvetlenül a gyártóval szemben:

    • kérheted a termék hibájának kijavítását, vagy –
    • ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az érdekeid sérelme nélkül nem lehetséges, akkor kérheted a termék kicserélését.

    Akkor mentesül a ROSSMANN (illetve a megrendelt termék gyártója) a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

    • a kifogásolt terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
    • a megrendelt termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

    Ha a termékszavatossági szabályokra akarsz hivatkozni, akkor a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles vagy a hibát a ROSSMANN- nal vagy a megrendelt termék gyártójával közölni. Itt is érvényes az a szabály, hogy a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fontos odafigyelni a mihamarabbi tájékoztatásra, mert ha a hiba felfedezésétől számított két (2) hónap elteltét követően tájékoztatod a ROSSMANN-t a hibáról, úgy a közlés késedelmesnek minősülhet és az ebből fakadó kár vonatkozásában Te minősülsz felelősnek. A termékszavatossági igényedet a kifogásolt termék ROSSMANN általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül tudod érvényesíteni, ez a határidő jogvesztő. Fontos különbség viszont a kellékszavatossághoz

    képest, hogy vita esetén Neked kell bizonyítanod a hiba fennállását. A termékszavatossági jogokat azonban akkor is érvényesítheted, ha nem Te vagy az első tulajdonosa az adott terméknek.

     

    Egyes tartós fogyasztási cikkek esetén a kötelező jótállást (gyakrabban használt nevén garanciát) érvényesíthetsz

     

    Amennyiben fogyasztóként vásárolsz, a tartós fogyasztási cikk vásárlása esetén kötelesek vagyunk számodra átadni a jótállási jegyet elektronikus, vagy nyomtatott formában, lényeg az, hogy a jótállási határidő végéig biztosított legyen a jótállási jegy tartalmának jól olvashatósága. Ha a nálunk vásárolt hibás termék (így például az árammal működtetett szépségápolási vagy háztartási eszközök) ára eléri a 10 000 Ft-ot és nem kaptál jótállási jegyet, akkor úgy tudod leellenőrizni, hogy jogosult vagy-e jótállásra, hogy megnézed az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet mellékletét. Ha az érintett termék bármely ott felsorolt termékcsoporthoz tartozik, akkor tartós fogyasztási cikknek minősül és a ROSSMANN hibás teljesítése esetén a vételár megfizetését igazoló számla vagy nyugta bemutatása alapján is jótállási igényt érvényesíthetsz, amelynek nem feltétele a termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása. A jótállási időtartam a tartós fogyasztási cikkek esetén a vételár függvényében alakul:

    • 10 000-100 000 forintig: 1 év
    • 100 000-250 000 forintig: 2 év
    • 250 000 forint felett: 3 év.

    Mivel mi nem árusítunk olyan termékeket, amelyeket mi vagy más szakember helyez üzembe, ezért a jótállási határidő az általunk forgalmazott termékeknél akkor indul, amikor az érintett terméket átadtuk Neked. Fontos, hogy kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a terméket ezért nem használhatta. 

     

    A termék hibája esetén a jótállás alapján –bármelyik ROSSMANN üzletben, vagy a ROSSMANN székhelyén - kérheted a termék kijavítását vagy adott esetben kicserélését, amit törekszünk legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezni. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot meghaladja, akkor tájékoztatunk a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A ROSSMANN akkor mentesülhet a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a megrendelt terméken fennálló hiba a megrendelt termék vonatkozásában a Neked történt átadást követően keletkezett. A megrendelt termék átvételét követő 3 (három) munkanapon belül csereigényt érvényesíthetsz, ilyenkor nem hivatkozhatunk aránytalan többletköltségre, és kötelesek vagyunk a terméket kicserélni minden olyan esetben, amikor a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha a termékre vonatkozó jótállási időtartam alatt a termék első javítása során megállapítjuk, hogy az nem javítható, akkor kötelesek vagyunk azt nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked.

    Ha a termékre vonatkozó jótállási időtartam alatt a terméket háromszor már javítani kellett, de ismét meghibásodik, akkor - ha egyetértesz és nem kéred a vételár arányos leszállítását, vagy nem akarod a terméket a költségünkre kijavítani vagy mással kijavíttatni - akkor kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked. Ha a termék kijavítását kéred, és ennek a kérésednek a közlésétől számított harmincadik (30.) napig nem teszünk eleget, akkor, ha ettől eltérő igényed nincs, kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket a harmincnapos (30) határidő eredménytelen elteltét követő nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked.

     

    A fogyasztónak nem minősülő vásárlók jogosultságai jóval szűkebbek.

    Ha nem minősülsz fogyasztónak, nem érvényesítheted sem a termékszavatossági sem a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótálláson alapuló igényeket, valamint a kellékszavatossági szabályok érvényesítésére is szigorúbb szabályok vonatkoznak az alábbiak szerint:

    • a vásárlást követően egy (1) év áll rendelkezésedre, hogy a szavatossági igényedet érvényesítsd,
    • a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belül általad közölt hibát nem lehet késedelem nélkül közöltnek tekinteni;
    • a megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételét követően Neked kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt.

     

     

     

    A ROSSMANN+ Programra vonatkozó speciális szabályok

     

    Mi az a ROSSMANN+ Program?

     

     

    A ROSSMANN legfontosabb célja az, hogy a vásárlóit minél magasabb színvonalon tudja kiszolgálni. Ennek részeként a ROSSMANN+ Program keretében igyekszünk számotokra a vásárlói szokásokat is figyelembe véve sokféle előnyt biztosítani, így egyedi és általános kedvezményeket nyújtani és különböző promóciókat, nyereményjátékokat és marketingkampányokat szervezni.

     

    A kedvezménykártyával igénybe vehető előnyökön túl akciókat, nyereményjátékokat, promóciókat, marketingkampányokat is szervezünk, ezekre azonban külön szabályzatokat és adatkezelési tájékoztatókat készítünk, melyeket minden egyes alkalommal megfelelő időben és módon elérhetővé teszünk számodra.

     

    Hogyan tudsz a ROSSMANN+ Programba belépni?

     

     

    Első lépésként bármelyik magyarországi ROSSMANN üzletben az eladóktól kérned kell egy kedvezménykártyát, melyet ezt követően regisztrálnod és aktiválnod kell.

     

    A ROSSMANN ellenőrzi a kártyaregisztráció és a kedvezménykártya szerződésnek és jogszabályoknak megfelelő használatát. Felhívjuk a figyelmedet, hogy mindenki csak egyszer jogosult a regisztrációra és egy kedvezménykártya igénybevételét igényelheti. Ha a korábbiakban papíralapon már regisztráltál kedvezménykártyát, akkor kérjük, hogy az online regisztrációhoz vedd igénybe ügyfélszolgálatunk segítségét!

    Online kártyaregisztráció

     

     

    A legegyszerűbb belépési lehetőség az online kártyaregisztráció, amelyet vagy a weboldalunkon, vagy a mobil applikációnkon keresztül tudsz elvégezni. Ehhez egy saját fiókra lesz szükséged, de ha ilyen még nem áll még rendelkezésedre, az néhány egyszerű lépésben megoldható.

     

    A saját fiókodba történő belépést követően a ROSSMANN+ fülre lépve tudod a kedvezménykártyádat regisztrálni. Itt a saját fiókodban már meglévő adataidon túlmenően a lakcímedet (irányítószám, település, pontos cím), saját telefonszámodat, születési dátumodat, illetve a kedvezménykártyád egyedi azonosító kódját kell megadnod.

     

    Az érvényes kártyaregisztráció feltétele, hogy az adatok kitöltését követően a megfelelő adatvédelmi tájékoztató ismeretében kifejezetten elfogadd a ROSSMANN+ Programra vonatkozó általános szerződési feltételeket. Ezt úgy tudod megtenni, ha áttekinted a linkeken elérhető dokumentumokat, és egyetértésed esetén bejelölöd a „Megismertem és elfogadom a ROSSMANN + Program Általános Szerződési Feltételeit, továbbá megismertem az „Adatkezelési Tájékoztató a ROSSMANN + Programhoz” című adatkezelési tájékoztatót” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet. A kedvezménykártya regisztrációját a „Mentés” gombra kattintva tudod véglegesíteni.

    Offline

    kártyaregisztráció

     

    Az offline regisztrált kedvezménykártya nem használható a webáruház és a Rossmanó babaprogram vonatkozásában, illetve ezzel egyedi termékkedvezmények sem vehetők igénybe!

    Amennyiben nem kívánsz, vagy nincs lehetőséged online regisztrálni a ROSSMANN+ Programba, úgy természetesen papíralapon– az üzleteinkben beszerezhető, a kedvezménykártyát is tartalmazó brossúrán található „regisztrációs űrlap” felhasználásával -, offline módon is van lehetőséged a ROSSMANN+ Programba történő regisztrációra. Amennyiben azonban offline regisztrálsz a ROSSMANN+ Programba, úgy kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy az offline regisztrált kedvezménykártyádat a webáruházban nem fogod tudni használni, továbbá nem fogsz tudni e kedvezménykártyával a Rossmanó Babaprogramban regisztrálni, illetve az offline módon regisztrált kedvezménykártya használata esetén a ROSSMANN nem fog tudni számodra egyedi termékkedvezményeket biztosítani.

     

     

    A ROSSMANN+ Programba történő offline regisztráció előfeltétele, hogy bármely magyarországi ROSSMANN üzletben az eladótól kérj egy kedvezménykártyát, majd a kedvezménykártyát is tartalmazó brossúrán található „regisztrációs űrlapot” a vezetékneved, keresztneved, lakcímed (irányítószám, település, pontos cím), saját telefonszámod, születési dátumod megadásával kitöltsd, és az eladótól kapott, előre megcímzett, díjmentes feladást biztosító borítékban a kitöltött „regisztrációs űrlapot” a ROSSMANN számára postai úton feladd. Amennyiben az eladótól kapott, előre megcímzett, díjmentes feladást biztosító boríték már nem áll rendelkezésedre, úgy a kitöltött „regisztrációs űrlapot” más borítékban is elküldheted a ROSSMANN-nak a 2225 Üllő, Zsaróka út 8. szám alatti postacímre.

     

     

    Kérjük, hogy a „regisztrációs űrlap” kitöltése során vedd figyelembe, hogy a „regisztrációs űrlap” kitöltésével és a ROSSMANN részére történő visszaküldésével önként és kifejezetten elfogadod a ROSSMANN+ Program ÁSZF-jét és a ROSSMANN+ Program Adatkezelési Tájékoztatóját.

    Mit jelent a kedvezménykártya aktiválása?

    A kedvezménykártya aktiválásáig kedvezménykártyádat nem tudod használni!

     

     

    A kedvezménykártya aktiválása online kártyaregisztráció esetén

     

     

    A regisztrált kedvezménykártyát a regisztrációt követő 90 napon belül két módon tudod aktiválni:

    • A saját fiókodban megadott e-mail címre küldött üdvözlő üzenetben találsz egy linket, ha erre rákattintasz, a kedvezménykártya azonnal aktiválásra kerül.

    Ha az aktiválási linket tartalmazó üdvözlő üzenetet a valamilyen, feltételezhetően technikai okból nem kapod meg a kártyaregisztrációt követő huszonnégy (24) órán belül, kérjük, hogy ezt jelezd a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében személyesen, vagy a ROSSMANN ügyfélszolgálatának elérhetőségein, és a ROSSMANN munkatársai készséggel segítenek a probléma megoldásában. Felhívjuk figyelmed, hogy az aktiválási linket tartalmazó üzenetet – a ROSSMANN ügyfélszolgálatának közbenjárása nélkül - a saját fiókodból a megfelelő fülre kattintva Te is ismételten meg tudod küldeni a korábban megjelölt e-mail címdere. Az aktiválási linket tartalmazó e-mail újraküldésére vonatkozó funkció azonban a mobil applikációról bejelentkezve nem érhető el a saját fiókodban!

     

    • Aktiválhatod a kártyádat úgy is, hogy a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében vagy a ROSSMANN webáruházában vásárolsz és használod a kártyádat. A vásárlással történő aktiválás nem függ a vásárlás összegétől, viszont a vásárlással aktivált kedvezménykártyák csak a vásárlás lebonyolítását követő csütörtöki naptól válnak aktívvá. A kedvezménykártyáddal tehát az aktiválás időpontjában végzett vásárlás során még nem tudsz kedvezményt igénybe venni.

     

    Fontos, hogy ha az üzenet megküldését követő kilencven (90) napon belül sem aktiválod a kedvezménykártyádat, akkor a kártyaregisztrációd törlésre kerül. Természetesen ez nem akadálya annak, hogy ezt követően egy másik kedvezménykártyát regisztrálj a saját fiókodban.

     

    Kérjük, vedd figyelembe, hogy előfordulhat, hogy a saját fiókodban megadott e-mail címre küldött üdvözlő üzenet - amelyben az aktiváláshoz szükséges link található – az e-mail fiókod „SPAM” fiókjába érkezik, így javasoljuk, hogy a regisztrációt követően az e-mail fiókod „SPAM” fiókjának tartalmát is kövesd figyelemmel.

    A kedvezménykártya aktiválása offline kártyaregisztráció esetén

     

     

    A ROSSMANN a megfelelően kitöltött „regisztrációs űrlap” ROSSMANN-hoz történő megérkezését követő legfeljebb harminc (30) napon belül aktiválja az offline módon regisztrált kedvezménykártyádat. A kedvezménykártya regisztrációjának sikerességéről és aktiválásáról a ROSSMANN sms-üzenet útján értesít.

    Mi a teendő, ha elveszett, megsemmisült vagy megrongálódott a kedvezménykártyád?

     

     

    Ilyen esetekben jogosult vagy új kedvezménykártyát igényelni. Ha az új kedvezménykártyán szeretnéd a korábbi vásárlásaid összegét, illetve a megszerzett kedvezményeket jóváíratni, akkor kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és igazold személyazonosságodat. Ezt követően az ügyfélszolgálatunk új, személyre szabott kedvezménykártyát küld majd Neked, melyen jóváírja a korábbi kedvezménykártyádhoz kapcsolódó előnyöket.

    Az egészségpénztári felhasználáson kívül ÁFÁ-s számla igénylésére nincsen módod, ha az adott vásárlás vonatkozásában a ROSSMANN+ Program kedvezményeit szeretnéd érvényesíteni.

     

     

    Kérjük, hogy úgy tervezd a vásárlásaidat, hogy ha a vásárlásról általában kiállított számviteli bizonylaton túl olyan számlát is igényelsz, mely a vásárlás során fizetendő ÁFA-tartalmat külön is feltünteti, akkor e vásárlás vonatkozásában nem vagy jogosult a kedvezménykártyádat használni, és így a ROSSMANN+ Programból származó előnyöket az adott vásárlás vonatkozásában nem tudod érvényesíteni. E szabály alól kivételt jelent, ha az ÁFÁ-s számlán költségviselőként saját magadat mint természetes személyt – azaz nem mint egyéni vállalkozót - kéred adószám megjelölése nélkül feltüntetni, vagy az ÁFA-s számlán valamely egészségpénztárat kéred feltüntetni.

    Milyen előnyeid származhatnak abból, ha részt veszel a ROSSMANN+ Programban?

     

     

    A ROSSMANN+ Programban az alábbi kedvezményeket tudod igénybe venni, kérjük, hogy a részleteketért kattints rá az egyes kedvezményfajtákra:

    • egyedi termékkedvezményha hozzájárulsz a kapcsolódó adatkezeléshez, akkor időről-időre igyekszünk Neked szóló egyedi kedvezményeket is felkínálni;
    • egyéb időszakos kedvezményekidőről-időre igyekszünk izgalmas időszakos kedvezményekkel felkelteni a figyelmedet, ezek lehetnek akár egyedi termékekre vonatkozó akár az egyes vásárlások végösszegét csökkentő időszakos kedvezmények.
    • kuponközpontban elérhető kedvezményekidőről-időre igyekszünk izgalmas kedvezmény lehetőségeket biztosítani számodra, amely lehetőségek közül jogosult vagy kiválasztani a számodra legmegfelelőbb kedvezményeket – e kedvezmények lehetnek akár egyedi termékekre vonatkozó, akár az egyes vásárlások végösszegét csökkentő, akár más jellegű időszakos kedvezmények is.

    Ha teljesíted a ROSSMANN+ VIP Programban való részvétel feltételeit, akkor az ún. VIP kedvezményekben is részesülhetsz:

    • általános végösszegi VIP kedvezmények: a vásárlások végösszegét csökkentő kedvezmények;
    • egyéb VIP kedvezmények: egyéb termékkedvezmények, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezmények, illetve a VIP tag vásárlásához kapcsolódó, meghatározott feltételek szerint igénybe vehető egyéb kedvezmények.

    Ha kisgyermekeid vannak, a kedvezménykártyával veheted igénybe a Rossmanó Babaprogram kínálta kedvezményeket is.

    Mire kell minden kedvezmény esetén figyelned?

     

    FONTOS! Ha az üzletünkben vásárolsz és nincs nálad a kedvezménykártya, akkor sajnos nem tudod érvényesíteni a ROSSMANN+ Programmal járó előnyöket.

    A kedvezmények érvényesítése a ROSSMANN Magyarországon található üzleteiben való fizetéskor történik. A kedvezményeket akkor tudod érvényesíteni, ha van kedvezménykártyád.

    Ha valamelyik üzletünkben vásárolsz, akkor amikor a kedvezménykártyádat a pénztáros kollégánk a kártyaolvasó terminál érzékelőjéhez érinti,

    • automatikusan érvényesülnek az érintett vásárlás során igénybe vehető egyedi termékkedvezmények és az egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények, illetve – az aktivált kuponok alapján igénybe vehető – kuponközpontban elérhető kedvezmények;
    • az általános végösszegi VIP kedvezményekről vagy az egyéb időszakos végösszegi kedvezményekről Te dönthetsz, hogy az adott vásárlásnál fel akarod-e használni, azonban az e kedvezmények felhasználására irányuló szándékodat az érintett vásárlás során kifejezetten jelezned kell pénztáros kollégánk számára, lehetőség szerint a kedvezménykártyád átadásával egyidejűleg. Ha véletlenül nem emlékszel, hogy milyen végösszegi kedvezményekre vagy jogosult, akkor kérdezd bátrán a pénztáros kollégánkat, készséggel ad számodra tájékoztatást.

    Ha bármilyen okból meggondolod magad, vagy akár félreértés folytán nem azt a kedvezményfajtát vagy nem a kért formában érvényesítjük a fizetéskor, és a vásárlás helyszínén jelzed a pénztárosnak, hogy vissza akarod vonni az adott kedvezmény érvényesítését, akkor a kérésedet a pénztáros rögzíti és a ROSSMANN ettől számítottan három (3) munkanapon belül jóváírja számodra a visszavonással érintett kedvezményt. Természetesen, ha visszavonod a kedvezmény érvényesítését, akkor az eredeti vételárat kell megfizetned. Fontos, hogy a vásárlást követően még az üzletben ellenőrizd a kedvezmények érvényesítését és jelezd, ha azzal kapcsolatban bármilyen kifogásod merült el, mert a távozásodat követően ezzel kapcsolatban nem tudunk már reklamációt elfogadni.

    Ha a webáruházunkban vásárolsz, itt is automatikusan érvényesülnek az érintett vásárlás során igénybe vehető egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények, valamint – az aktivált kuponok alapján igénybe vehető – kuponközpontban elérhető kedvezmények. Fontos különbség azonban, hogy a ROSSMANN webáruházában lebonyolított vásárlások esetén a vásárlások végösszegét csökkentő általános végösszegi kedvezmények, valamint a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények jelenleg nem érvényesíthetők. E kedvezményeket jelenleg kizárólag a ROSSMANN magyarországi üzleteiben veheted igénybe.

    Tervezzük webáruházunk fejlesztését, az üzleteinkben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékoztatást nyújtunk Számodra arról, ha a ROSSMANN+ Program változása következtében az általános végösszegi kedvezmények, valamint a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak.

    Hogy működik az egyedi termékkedvezmény?

     

     

    Ha a kártyaregisztrációd során, vagy bármikor később a saját fiókodban a Szeretnék egyedi termék ajánlatokat és akciókat kapni, és a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel hozzájárulok, hogy a ROSSMANN a ROSSMANN+ Kedvezménykártyával lebonyolított vásárlási adataimat egyéni vásárlási kedvezmények nyújtása céljából elemezze és kezelje.” szövegű jelölőnégyzetet is bejelölöd, akkor kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy a ROSSMANN a vásárlási adataidat személyre szabott kedvezmények kialakítása és nyújtása céljából a jövőben tárolja és felhasználja az irányadó adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint. Ezek alapján a ROSSMANN a vásárlási profilodba illeszkedő, meghatározott termékekre igénybe vehető, egyedi, időszakos kedvezményeket biztosít. Az egyedi termékkedvezményt a virtuális kedvezménykupon formájában a kedvezménykártyádon írjuk jóvá és erről haladéktalanul értesítünk.

    Az egyedi termékkedvezmény kizárólag az egyedi termékkedvezményt megtestesítő virtuális kedvezménykuponra vonatkozóan meghatározott időtartam alatt és a kuponon meghatározott termék vonatkozásában vehető igénybe.

    Hogy működnek az egyéb időszakos kedvezmények?

     

     

    E kedvezmények az egyes vásárlások végösszegét csökkentő időszakos kedvezmények, vagy egyedi termékekre vonatkozó – de nem a vásárlási adataid alapján megállapított – időszakos kedvezmények lehetnek.

    Az egyéb időszakos kedvezmény felhasználhatóságának időtartamáról, valamint módjáról előzetesen és megfelelően tájékoztatást adunk az online kiküldött hírlevélben, vagy egyéb tájékoztatóban, illetve az üzleteinkben kihelyezett tájékoztatókban és a www.rossmann.hu internetes felületen.

     

    A webáruházban történő vásárlások során kizárólag az egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények érvényesíthetők, a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények nem. A vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények jelenleg kizárólag a ROSSMANN magyarországi üzleteiben vehetők igénybe. A ROSSMANN az üzleteiben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt megfelelően tájékoztatást nyújt arról, ha a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak. 

     

    Hogyan működnek a kuponközpontban elérhető kedvezmények

     
      

    A kuponközpontot a saját fiókodon belül a „Kuponközpont” aloldalon érheted el. A kuponközpontban időről-időre feltüntetünk bizonyos számú virtuális kupont, amelyek különböző típusú kedvezményekre jogosíthatnak fel, ha aktiválod őket.

    Azt követően, hogy az érintett virtuális kupon melletti jelölőnégyzetet bejelölted és az „AKTIVÁLOM” gombra kattintottál, a bejelölt virtuális kuponok aktiválódnak, és azokat – valamint az e kuponok által biztosított kedvezményeket – a kuponon feltüntetett feltételek szerint, az ott meghatározott határidőig vagy jogosult érvényesíteni. Kérjük, hogy a virtuális kuponon látható tájékoztatót alaposan olvasd el, mert ebből tudod meg, hogy az érintett kupont az egyes üzleteinkben, vagy a webáruházunkban, esetleg mind az üzleteinkben mind a webáruházunkban be tudod váltani, illetve ebben a tájékoztatóban találhatsz információt arra vonatkozóan, hogy az érintett virtuális kuponnal érvényesíthető kedvezményt milyen egyéb kedvezménnyel tudod összevonni.

    Vedd figyelembe, hogy a kuponközpontban elérhető kedvezményeket csak akkor tudod érvényesíteni, ha a kuponközpontban található, vonatkozó virtuális kupont előzetesen aktiválod. 

    A kuponközpontban aktivált virtuális kuponok felhasználása, és ezáltal a kuponközpontban elérhető kedvezmények érvényesítése

     FONTOS!

    Az aktivált kupon az első - a kuponban foglalt feltételeknek megfelelő - vásárláskor automatikusan érvényesítésre kerül! 

     
     

    Ha valamelyik üzletünkben vásárolsz, úgy a kuponközpontban aktivált virtuális kuponjaid automatikusan érvényesítésre kerülnek az első olyan vásárlás során, amely vásárlás a kuponban foglalt feltételeknek megfelel, feltéve, hogy a kedvezménykártyádat a pénztáros kollégánknak átadod és ő a kedvezménykártyádat a termékscannerhez érinti. 

    Abban az esetben, ha webáruházunkban vásárolsz, úgy a kuponközpontban aktivált virtuális kuponjaid automatikusan érvényesítésre kerülnek az első olyan vásárlás során, amely vásárlás a kuponban foglalt feltételeknek megfelel.

    Fontos, hogy kuponközpontban elérhető kedvezményt kizárólag aktivált virtuális kuponnal tudsz igénybe venni, így ügyelj arra, hogy ha a vásárlásod során kupont kívánsz érvényesíteni, úgy előtte az érvényesíteni kívánt kedvezményt tartalmazó virtuális kupont aktiváld a kuponközpontban. A fentiekre tekintettel azonban, különösen körültekintően járj el a virtuális kuponok aktiválása során és csak akkor aktiváld az egyes virtuális kuponokat, ha a következő – kuponban foglalt feltételeknek megfelelő - vásárlásod során a virtuális kupont – és ezáltal az érintett kedvezményt – ténylegesen érvényesíteni kívánod.

    Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények, valamint a kuponközpontban elérhető kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatósága

     
     

    Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz, míg a kuponközpontban elérhető kedvezmények beválthatóságával és más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatos információkról az érintett kedvezményt biztosító virtuális kupon tájékoztatója útján értesülhetsz.

    Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatósága

    Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz, míg a kuponközpontban elérhető kedvezmények beválthatóságával és más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatos információkról az érintett kedvezményt biztosító virtuális kupon tájékoztatója útján értesülhetsz.

     

     

    Hogy működik a ROSSMANN+ VIP Program?

     

    Fontos! A ROSSMANN webáruházban történő vásárlásaikat kizárólag az online regisztrált VIP tagok írathatják jóvá!

    Ha rendelkezel érvényes kedvezménykártyával és azt rendszeresen használod is, akkor megnyílik előtted a lehetőség, hogy elnyerd az alábbi három VIP tagság valamelyikét és részesülhess az abból származó további előnyökből:

    • Bronz VIP tagság
    • Ezüst VIP tagság
    • Arany VIP tagság.

     

    Vásárlóink akkor válnak jogosulttá a ROSSMANN+ VIP Programban való részvételre, amikor – akár a webáruházban, akár az egyes ROSSMANN üzletekben lebonyolított - vásárlásaik nyomán - kedvezménykártyájukat az alábbiak szerint használva – elérik az összesen legalább tízezer forint (10.000 Ft) értéket. A részvétel ezen feltételét elegendő egy alkalommal teljesítened, utána negyedévente, automatikusan besorolásra kerülsz a ROSSMANN által az egyes ROSSMANN+ VIP tagsági kategóriákba.

     

    A VIP tagsági kategóriákba annak alapján soroljuk be a vásárlóinkat, hogy üzleteinkben, illetve webáruházunkban az előző naptári negyedévben mennyit fizettek ténylegesen. A vásárlásoknál az igénybe vett különböző mértékű kedvezményekkel csökkentett fogyasztói árak végösszegét vesszük tehát figyelembe, azzal, hogy ebbe nem számíthatók bele a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyákra feltöltött összegek.

    Vásárlásaid tervezésénél fontos tudnod, hogy minden naptári negyedév első napján újraindul a VIP tagságokba történő besorolásához szükséges vásárlási összegek gyűjtése.

     

    Az üzleteinkben történő vásárlások összegét akkor tudod jóváíratni, ha a kedvezménykártyádat odaadod a fizetéskor a pénztárosnak. A webáruházban lebonyolított vásárlások esetén az érintett vásárlások automatikusan jóváíródnak, ha rendelkezel saját fiókkal és abban a kedvezménykártyádat regisztráltad.

     

    Fontos, hogy az általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, valamint az egyéb VIP kedvezmények keretében az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményeket biztosító kedvezménykuponok felhasználása során a vásárlások végösszegébe – amelyből a kedvezménykupon kedvezményt biztosít – nem számítanak bele az alábbi összegek:

    • a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyákra feltöltött összegek;
    • az anyatej-helyettesítő és anyatej-kiegészítő tápszerről szóló 20/2008 (VI.14) EüM rendelet hatálya alá tartozó anyatej-helyettesítő és egyes anyatej-kiegészítő tápszerek vételára – a ROSSMANN termékkínálatában aktuálisan szereplő anyatej-helyettesítő és anyatej kiegészítő tápszerek felsorolása a jelen linken érhető el.

    A VIP kedvezményalap mértéke, valamint új naptári évbe történő átlépés esetén a VIP kedvezményalap teljesítése kapcsán előírt feltételek tekintetében fenntartjuk a változtatás jogát.

    Mit kell tudni az egyes ROSSMANN+ VIP tagsági kategóriákról?

     

     

    Az aktuális naptári negyedévben az üzleteinkben, illetve webáruházunkban lebonyolított vásárlásaid összesített végösszegét, valamint az e vásárlások alapján a következő naptári negyedévre Téged megillető VIP besorolást a meghatározott ROSSMANN üzletekben kihelyezett kártyaolvasóknál, illetve a saját fiókodban a ROSSMANN + fül alatt ellenőrizheted.

     

    Ha valamelyik naptári negyedévben a kedvezménykártyádon jóváírt vásárlásaid összege akár egy vásárlás alkalmával, akár több vásárlás összegeként

    • nem éri el a húszezer forintot (20.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Bronz tagságba kerülsz;
    • eléri a húszezer forintot (20.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Ezüst tagságba kerülsz;
    • eléri a negyvenezer forintot (40.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Arany tagságba kerülsz.

     

    A VIP tagsági besorolásod dinamikusan változhat, hiszen az mindig attól függ, hogy az előző naptári negyedévi vásárlásaid hogyan alakultak. Fontos azonban, hogy már abban a negyedévben is megillet a négy (4) darab, egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, amelyik naptári negyedévben a ROSSMANN+ VIP Programban történő részvétel feltételéül szolgáló 10.000 forintos (10.000 Ft-os) kedvezményalapot teljesíted. Ez a négy (4) darab, egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon mindig abban a naptári negyedévben használható fel, amelyik naptári negyedévben a kedvezményalapot teljesíted.

     

    Az egyes VIP tagsági kategóriákkal járó kedvezményeket táblázatunk foglalja össze, a részleteket az egyes VIP tagsági kategóriáknál találhatod meg.

    Milyen VIP kedvezmények járnak a Bronz tagsággal?

     

     

    Ha VIP Bronz taggá válsz, akkor a kedvezménykártyádon jóváírásra kerül négy (4) darab egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, melyet ugyanabban a naptári negyedévben tudsz felhasználni, mint amelyben az jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén a fel nem használt kedvezménykuponokat nem lehet átvinni a következő periódusra, azok automatikusan törlésre kerülnek, a következő naptári negyedév első napján azonban automatikusan jóváírásra kerül másik négy (4) darab általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon.

     

    Bronz tagság esetén jogosulttá válsz az érintett negyedév minden hónapjában  havonta egy (1) darab „Kaparj és nyerj” elnevezésű, a mobil applikációban érvényesíthető „kaparós” kuponra is. Minden vásárlónk számára, aki a mobil applikáción keresztül belép a saját fiókjába, elérhetővé válik egy úgynevezett „Kaparj és nyerj” online felület. Az a VIP tag, aki jogosulttá válik Kaparj és nyerj kuponra az érintett naptári negyedévben, a „Kaparj és nyerj” online felületen a naptári negyedév mind a három hónapjában egy-egy virtuális kupont le tud „kaparni”. A VIP tagok a lekapart Kaparj és nyerj kuponnal termékkedvezményre, grátisz termékre, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményre válhatnak jogosulttá, és ezeket a lekapart kuponon szereplő időpontig tudják beváltani, legkésőbb azonban a „lekaparás”-sal érintett naptári hónap utolsó napjáig. Kérjük vedd figyelembe, hogy abban az esetben, ha a naptári hónap utolsó napja munkaszüneti napra esik, vagy a ROSSMANN üzletek egyéb okból nincsenek nyitva a naptári hónap utolsó napján, úgy a termékkedvezményt, grátisz terméket, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményt kizárólag a naptári hónap utolsó napját megelőző olyan napon fogod tudni érvényesíteni, amely nem minősül munkaszüneti napnak, illetve a ROSSMANN üzletek egyéb okból sem tartanak zárva.

     

    Azon VIP tagok, akik egy naptári negyedéven belül legalább egy alkalommal lekaparnak egy Kaparj és nyerj kupont, automatikusan részt vesznek az adott negyedévben tartott sorsoláson, amelyen kisorsolásra ún. Kaparj és nyerj fődíj. A Kaparj és nyerj fődíj minden negyedévben változik, a fődíjként megnyerhető nyereményről, illetve annak felhasználhatóságáról minden negyedévben a honlapunkon tájékozódhatsz. Mindazok, akik egy naptári negyedéven belül több Kaparj és nyerj kupont is lekaparnak, az érintett naptári negyedévben tartott Kaparj és nyerj fődíj sorsoláson nagyobb eséllyel indulnak.

    Fontos, hogy ha nem a mobil applikáció legfrissebb változatát használod a mobilkészülékeden, akkor előfordulhat, hogy technikai okokból a mobil applikáció „Kaparj és nyerj” online felületén a jogosultságod ellenére a kupon nem kerül jóváírásra, vagy a kupont nem tudod lekaparni, vagy a lekapart kuponnal megnyert nyereményt nem tudod beváltani. Erre tekintettel felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a mobil applikáció legújabb változatát használd mobilkészülékeiden, mert a ROSSMANN nem tud felelősséget vállalni azért, ha a ROSSMANN+ Program időtartama alatt a mobil applikáció nálad technikai okokból időszakosan nem működik.

     

    A mobil applikáció legújabb változatát a saját alkalmazás boltodból (pl.: Google Play, Apple Store, Huawei Appgallery) tudod letölteni.

    Milyen VIP kedvezmények járnak az Ezüst tagsággal?

     

     

    Ha Ezüst taggá válsz, a Bronz tagsággal járó kedvezményhez további kedvezmények kapcsolódnak a

    25%-os Joker Márkakupon és a 25%-os Joker Sajátmárka kupon formájában. A 25%-os Joker Márkakupon egy darab márkatermék, míg a 25%-os Joker Sajátmárka kupon egy darab sajátmárkás termék vonatkozásában érvényesíthető, amelynek követeztében a megvásárolni kívánt márkatermék, illetve a saját márkás termék végső fogyasztói árából 25%-os árengedményre válsz jogosulttá. Ha egy vásárlás alkalmával több sajátmárkás terméket vagy több márkaterméket is vásárolsz, akkor a 25%-os Joker Márkakupont vagy a 25%-os Joker Sajátmárka kupont a megvásárolni kívánt legmagasabb árú márkatermék, illetve a legmagasabb árú sajátmárkás termék tekintetében érvényesítheted. A 25%-os Joker Márkakupont és a 25%-os Joker Sajátmárka kupont ugyanabban a naptári negyedévben tudod felhasználni, mint amely naptári negyedévben a 25%-os Joker Márkakupon és a 25%-os Joker Sajátmárka kupon a kedvezménykártyádon jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén az ugyanabban a negyedévben felhasználható 25%-os Joker Márkakupon és a 25%-os Joker Sajátmárka kupon automatikusan törlésre kerül kedvezménykártyádról.

    Végül, de nem utolsó sorban a VIP Ezüst tagsággal az érintett naptári negyedév alatt egy alkalommal, ötven százalékos (50%-os) kedvezménnyel vásárolhatsz meg egy (1) darab, bármilyen méretű ROSSMANN táskát is.

    Milyen VIP kedvezmények járnak az Arany tagsággal?

     

     

    Ha Arany taggá válsz, a Bronz és Ezüst tagsággal járó kedvezményhez további kedvezmények kapcsolódnak. Az Ezüst tagságnál már bemutatott Joker Márkakupon és Joker Sajátmárka kupon kedvezménymértéke 33%-ra emelkedik.

     

    A kedvezménykártyádon jóváírásra kerül továbbá egy (1) darab tizenöt százalék (15%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon is, melyet ugyanabban a naptári negyedévben tudsz felhasználni, mint amelyikben az jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén az ugyanabban a negyedévben felhasználható általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon a kedvezménykártyáról automatikusan törlésre kerül.

    Hogyan tudod érvényesíteni a VIP kedvezményeket?

     

     

    A VIP Kedvezmények érvényesítésére a ROSSMANN Magyarországon található üzleteiben való fizetéskor van mód, a VIP kedvezmények a webáruházban nem vehetők igénybe. Felhívjuk figyelmed, hogy a VIP kedvezmények felhasználására irányuló szándékodat az érintett vásárlás során kifejezetten jelezned kell pénztáros kollégánk számára, lehetőség szerint a kedvezménykártyád átadásával egyidejűleg. Ha a kedvezménykártya a fizetéskor nincs nálad, akkor sajnos a VIP kedvezményeket nem tudod igénybe venni és az adott vásárlás összege sem kerül jóváírásra. Ha van Kaparj és nyerj kuponod, valamint a Kaparj és nyerj kuponnal nyertél, akkor az ezzel járó kedvezményeket kizárólag Te fogod látni a mobil applikáción keresztül és e kedvezmények érvényesítésére csak akkor van lehetőséged, ha a vásárlásod során a mobil applikáción keresztül az e kedvezményekhez tartozó vonalkódot az eladónak be tudod mutatni. A Kaparj és nyerj” kuponnal járó kedvezmény igénybevételének ezért előfeltétele, hogy rendelkezz a mobil applikációval.

     

    A ROSSMANN az üzleteiben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékoztat majd, ha az egyes VIP kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak.

    Milyen szabályok vonatkoznak a VIP kedvezmények összevonhatóságára?

     

     

    Az egyes VIP Kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz.

     

    Felhívjuk azonban a figyelmed arra, hogy annak érdekében, hogy a négy (4) darab egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykuponoknak a vásárlói napokon érvényesíthető kuponokkal való összevonhatóságát a vásárlóink számára biztosítani tudjuk a vásárlói napok teljes időtartama alatt – beleértve a vásárlói napok ún. „0. napját” és „+1. napját” is -, a négy (4) darab egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykuponon és a vásárlói napokon érvényesíthető kuponokon kívül semmilyen egyéb kupon vagy kedvezmény érvényesítésére nem kerülhet sor a vásárlói napok teljes időtartama alatt – beleértve a vásárlói napok ún. „0. napját” és „+1. napját” is – attól függetlenül sem, hogy a vásárló az adott vásárlási tranzakció keretén belül egyébként érvényesíteni kíván-e vásárlói napokon érvényesíthető kupont

    Időközben változhatnak-e a kedvezmények?

     

     

    Az általános szerződési feltételek módosítása keretében a ROSSMANN a ROSSMANN+ Program visszavonásáról, és így a kedvezmények megszüntetéséről is jogosult dönteni. A ROSSMANN+ Program esetleges befejezéséről a ROSSMANN a vásárlókat legalább tíz (10) nappal korábban értesíti a saját fiókjukban megadott e-mail címükre küldött üzenet, és a honlapon, valamint a ROSSMANN üzleteiben elhelyezett tájékoztatók útján.

     

     

     

     

     

     

    A ROSSMANÓ Babaprogramra vonatkozó speciális szabályok

     

     

     

    Mi a Babaprogramunk célja?

     

     

    A ROSSMANN azzal a céllal hozta létre Babaprogramját, hogy támogassa a kisgyermekeket és szüleiket az igényeiknek megfelelő kedvezményekkel, a gyermek három éves koráig.

    Ki vehet részt a Babaprogramban?

     

    FONTOS! A Babaprogramban a legkisebb gyermeked hároméves koráig tudsz részt venni.

    A Babaprogramban minden gyermeket váró, jövendő szülő (mind a születendő gyermek édesanyja, mind a születendő gyermek édesapja) és azon szülők (mind az édesanya, mind az édesapa, elvált szülők esetén a szülői felügyeleti jogot gyakorló szülő) vehetnek részt, akiknek a gyermeke a harmadik életévét még nem töltötte be és rendelkezik online regisztrált kedvezménykártyával.

     

    Ha gyermeked betölti a harmadik életévét, akkor rá tekintettel nem tudsz a továbbiakban részt venni a Babaprogramban.

     

    Ha több gyermekedet is regisztráltad, és köztük van olyan gyermeked, aki még nem töltötte be a hároméves kort, akkor rá tekintettel továbbra is részt vehetsz a Babaprogramunkban, akkor is, ha esetleg a többiek már „kinőttek” a Babaprogramból. Természetesen, ha újra gyermekáldás elé nézel, akkor mindig örömmel várunk a Babaprogramban!

     

    Hogyan tudsz a Babaprogramba regisztrálni?

     

    FONTOS! Már a jövendő szülők is tudnak regisztrálni!

    A Babaprogramba a saját fiókodba történő bejelentkezést követően a „Profilom” menüpont alatt a ROSSMANN+ aloldalon található „Baba adatok” fül alatt tudsz regisztrálni a gyermeked nemének, teljes nevének, születési dátumának megadásával. A várandósság ideje alatt is tudsz már regisztrálni, ilyenkor a gyermek tényleges születési ideje helyett a gyermek várható születési idejét kell feltüntetned, mely időpont a gyermek megszületését követően módosítható.

     

    A Babaprogram keretében megvalósuló különböző adatkezelések céljára, jogalapjára, időtartamára, valamint azadatkezeléssel kapcsolatos jogaidra, jogorvoslati lehetőségeidre, illetve a ROSSMANN adatkezeléssel kapcsolatos kötelezettségeire vonatkozó rendelkezéseket a Rossmanó Babaprogram Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza részletesen. Az érvényes regisztrációhoz elengedhetetlen, hogy megismerd a kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatót és ezt követően bejelöld a „Megismertem és elfogadom a Rossmanó Babaprogram Általános Szerződési Feltételeit és a kapcsolódó Babaprogram Adatkezelési Tájékoztatót, és az utóbbiban foglalt feltételekkel hozzájárulok személyes adataim kezeléséhez” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet, és a regisztrációdat a „Mentés” gombra kattintva véglegesítsd.

     

    A hibásan vagy hiányosan megadott adatok esetén a regisztrációdat sajnos nem tudjuk elfogadni, és az érvénytelennek minősül.

     

    Fontos, hogy minden gyermeked után regisztrálhatsz, több gyermek felvételére a regisztráció során úgy van mód, hogy a saját fiókodba történő bejelentkezést követően a „Profilom” menüpont alatt a ROSSMANN+ aloldalon található „Baba adatok” fül alatt található „Baba regisztrálása” gombra kattintasz. Minden gyermek vonatkozásában azonban csupán a szülők egyike (vagy az édesanya, vagy az édesapa) regisztrálhat és vehet igénybe az érintett gyermekkel kapcsolatosan kedvezményeket. Függetlenül attól, hogy a Babaprogramba hány gyermekedet regisztráltad, a Babaprogramban foglalt kedvezményeket csak egy és ugyanazon kedvezménykártyával veheted igénybe valamennyi regisztrált gyermeked vonatkozásában.

     

    Ha ki szeretnél lépni a Babaprogramból, akkor az egyes gyermekeiddel kapcsolatos regisztrációt törölni tudod a „Baba Adatok” menüpontban található „Babaadatok törlése” gombra kattintva.

     

    Milyen kedvezmények járnak a Babaprogramban való részvétellel?

     

     

    A kedvezménykártya lehetőséget biztosít számodra, hogy regisztrált gyermeked hároméves koráig különböző, gyermekek számára szánt egyes termékeket kedvezményes áron vásárolhass meg.

     

    A Babaprogram keretében nyújtott kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz.

    A Babaprogrammal és a kedvezménykártya használatával kedvezmények semmilyen esetben nem érvényesíthetők az anyatej-helyettesítő és anyatej-kiegészítő tápszerről szóló 20/2008. (V. 14.) EüM rendelet szerinti anyatej-helyettesítő tápszerekre és egyes anyatej-kiegészítő tápszerekre. a ROSSMANN termékkínálatában aktuálisan szereplő anyatej-helyettesítő és anyatej kiegészítő tápszerek felsorolása a jelen linken érhető el.

     

     

    Általános Szerződési Feltételek

    Kedves Vásárlónk!

     

     

    Köszönjük, hogy a ROSSMANN-t választottad!

     

    Honlapunkon, illetve online és üzleteinkben történő vásárlásod során számos lehetőség közül választhatsz, jelen dokumentumban igyekszünk valamennyi szabályt egy helyen, áttekinthető módon ismertetni Veled:

    Az általános szerződési feltételek hatályba lépése és módosítása

    Az általános szerződési feltételek itt olvasható legutolsó módosítása 2021. május 10. napján lép hatályba.

     

    A ROSSMANN fenntartja a jogot arra, hogy az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítsa. Módosítás esetén a megváltozott szabályokat a ROSSMANN honlapján közzéteszi, és a vásárlókat a saját fiókjukban megadott e-mail címre, illetve mobiltelefonszámra kiküldött levélben, illetve sms-ben külön is tájékoztatja.

     


     

     

    Mit kell tudni a Saját fiók létrehozásáról?

    Mit jelent a regisztráció?

     

    FONTOS! A regisztrációval létrejön a saját fiók!

    A regisztráció eredményeként a ROSSMANN létrehoz egy egyedi fogyasztói azonosítót (az ún. ROSSMANN ID-t), és ehhez kapcsolódóan lehetőséget biztosít vásárlói számára egy online saját fiók létrehozására, valamint a ROSSMANN által időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban részt venni. A saját fiókból azonnal elérhetővé válik webáruházunk, és utóbb bármikor lehetőség nyílik a ROSSMANN+ hűségprogramba is belépni a kedvezménykártya regisztrációjával.  

    Ki tud regisztrálni?

     

    FONTOS! Mindenki csak egyszer regisztrálhat és mindenki csak egy kedvezménykártyával rendelkezhet!

    A regisztrációra minden vásárlónk jogosult, aki a 18. életévét betöltötte és cselekvőképes, valamint az Európai Unió valamelyik tagállamában lakóhellyel rendelkezik és elfogadható számára a magyar nyelvű kommunikáció.

     

    Felhívjuk a figyelmed, hogy egyidejűleg mindenki csak egyszer jogosult a regisztrációra és egyidejűleg egy kedvezménykártyát igényelhet és egy kedvezménykártyát használhat. Ha a korábbiakban papíralapon már regisztráltál kedvezménykártyát, akkor kérjük, hogy az online regisztrációhoz vedd igénybe ügyfélszolgálatunk segítségét!

     

    A ROSSMANN ellenőrzi a regisztráció, a saját fiók, illetve a saját fiókból elérhető szolgáltatások szerződésnek és jogszabályoknak megfelelő használatát.

     

    Saját fiókot kizárólag a jelen pontban meghatározott feltételeknek megfelelő természetes személyek hozhatnak létre, gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek nem. A gazdasági társaságok, illetve egyéb jogi személyek ennek megfelelően kedvezménykártyát sem igényelhetnek, azonban a webshopban történő vásárlásod során - a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel - jogosult vagy áfás számlát igényelni gazdasági társaságok, illetve egyéb jogi személyek költségviselőként történő megjelölése mellett.

     

    Hol lehet regisztrálni?

     

     

    A regisztrációt honlapunkon, vagy a ROSSMANN magyarországi mobil applikációján elérhető regisztrációs felületen tudod elvégezni.

    Milyen lépések szükségesek a regisztrációhoz?

     

     

    A regisztráció érvényességéhez az alábbi lépéseket kell megtenned:

    1)      a honlapunkon vagy a mobilapplikációnkban elérhető regisztrációs felület kitöltése;

    2)     a regisztráció során az itt leírt általános szerződési feltételeink és az adatkezelési tájékoztatónk elfogadása.

    Mit kell tenni a regisztrációs felületen?

     

    FONTOS! A regisztrációkor megadott adatokat a saját fiókban utóbb bármikor lehet módosítani!

    A saját fiók létrehozásához az alábbi belépési adatokat kell megadnod: teljes neved, e-mail címed, egyedi jelszavad.

    A sikeres regisztrációs folyamat lezárásához ezt követően elengedhetetlen, hogy a „Megismertem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket és a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatót.” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet bejelöld, és a „Regisztrálok” fülre is rákattints.

     

    Amennyiben később a webáruházunkban rendelést kívánsz leadni, úgy utóbb meg kell adnod még telefonszámod, lakcímed (irányítószám, település, pontos cím) és opcionálisan – a megrendelésed leadása során - elmentheted bankkártya-adataidat is. Nagyon fontos, hogy rendelésed teljesítéséhez az itt megadott adataidat használjuk, így a házhozszállítást végző szolgáltató – amennyiben a kapcsolatfelvétel a kiszállításhoz szükséges - a saját fiókodban megadott telefonszámon próbálja meg felvenni Veled a kapcsolatot, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy aktuális-e a számod, illetve valamennyi egyéb, általad megadott adat.

     

    A saját fiók használata

     

    FONTOS! A saját fiók bármikor törölhető!

    Amennyiben a shop.rossmann.hu linken található „REGISZTRÁCIÓ” fül alatti felületen regisztrálsz, úgy a regisztráció után azonnal elkészül a saját fiókod, ennek megtörténtéről értesítő e-mailt kapsz az általad megadott e-mail címre.

     

    Amennyiben azonban a ROSSMANN+ Program aloldalán található felületen a saját fiók létrehozásával egyidejűleg a kedvezménykártyád regisztrációjával a ROSSMANN+ Programba is regisztrálsz, úgy a saját fiókod csak akkor készül el, ha a regisztráció során az általad megadott e-mail címre küldött aktiváló linkre rákattintasz. Ez egyúttal a kedvezménykártyád aktiválásának is minősül.

     

    A saját fiókba a ROSSMANN honlapján található „BEJELENTKEZÉS” fülre kattintva, a regisztráció során megadott email cím és jelszó megadásával tudsz belépni. A saját fiókban nyomon követheted rendeléseid, megadhatod, módosíthatod a rendeléssel összefüggő adataidat, regisztrálhatsz egy korábban még nem regisztrált kedvezménykártyát, valamint a korábbi vásárlásaid során már elmentett bankkártya adataidat (bankkártyáidat) törölheted, illetve átnevezheted a korábban elmentett bankkártyáidat. Amennyiben úgy döntesz, hogy a továbbiakban nem tartasz rá igényt, a saját fiókodat is bármikor törölheted.

     

    A saját fiókodat a „Személyes adataim” fül alatt található „Fiók megszüntetése” jelölőnégyzet bejelölésével és a „MENTEM” gombra kattintással tudod azonnal törölni. A saját fiók törlésétől kezdődően nem fogsz tudni hozzáférni azokhoz a felületekhez, amelyek kizárólag saját fiókon keresztül érhetők el. A saját fiók törlését követően így nem fogsz tudni a továbbiakban hozzáférni a mobil applikációhoz, illetve nem fogsz tudni részt venni a ROSSMANN+ hűségprogramban, a Rossmanó Babaprogramban, illetve az egyéb időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban.

     

    A saját fiók törlését követően azonban ismételten jogosult vagy új saját fiókot létrehozni, biztosítva ezáltal a fenti felületekhez történő hozzáférést, viszont ilyen esetben elveszíted a korábbi saját fiókodhoz kapcsolódó esetleges jogosultságaidat, kedvezményeidet.

     

    Hírlevél-használat a saját fiók használata során

     

     

    Szabadon dönthetsz arról, hogy a saját fiók regisztrációd során, vagy utóbb, a saját fiók használata során igényt tartasz-e arra, hogy a ROSSMANN hírlevelekben tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, valamint a Neked szóló termékajánlatairól. Ha erre igényt tartasz, akkor a Hozzájárulok, hogy a ROSSMANN hírlevelek útján tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel.” szövegű jelölőnégyzetet is be kell jelölnöd, amellyel kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy adataidat a ROSSMANN piackutatás ésközvetlen üzletszerzés céljára a jövőben felhasználja az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.

    A hozzájárulásodat bármikor, ingyenesen, indokolási kötelezettség és bárminemű korlátozás nélkül vissza is tudod vonni, ennek két módszere közül választhatsz:

    1)      Hírlevélen történő leiratkozás: az egyes ROSSMANN által küldött hírlevelek alján szereplő „LEIRATKOZOM” linkre kattintással, hírlevélen történő leiratkozás esetén a leiratkozás automatikusan a „LEIRATKOZOM” linkre kattintással megtörténik.

    2)     Saját fiókon keresztül történő leiratkozás: a saját fiókban a „Személyes adataim” fül alatt található „Hozzájárulok, hogy a ROSSMANN hírlevelek útján tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel.” szöveg melletti jelölőnégyzeten szereplő bejelölés eltávolításával és a „MENTEM” gombra kattintással. Technikai okokból a saját fiókon keresztül történő leiratkozás esetén a leiratkozás csak a vonatkozó jelölőnégyzeten szereplő bejelölés eltávolításától és a „MENTEM” gombra kattintástól számított egy (1) munkanapon belül történik meg. A leiratkozás megtörténtét követően a továbbiakban nem fogsz hírlevelet kapni a ROSSMANN-tól.

     

    A ROSSMANN ellenőrzési jogosultságai

     

     

    Az általa nyújtott szolgáltatások előfeltételeinek fennállását, a szerződés- és jogszerű igénybevételt a ROSSMANN bármikor ellenőrizheti. Azon vásárlók esetében, akik bármely okból nem felelnek meg az általános szerződési feltételeknek vagy azok céljával nem összeegyeztethető, visszaélésszerű magatartást tanúsítanak, a ROSSMANN jogosult a saját fiókot megszüntetni. Ennek következtében az érintett vásárló nem fog tudni hozzáférni mindazon felületekhez, amelyek kizárólag saját fiókon keresztül érhetők el. A saját fiók megszüntetését követően így az érintett vásárló nem fog tudni a továbbiakban a saját fiókján keresztül, a saját fiókjában korábban rögzített adatok felhasználásával, hozzáférni a webáruházhoz, a mobil applikációhoz, illetve nem fog tudni részt venni a ROSSMANN+ Programban, a Rossmanó Babaprogramban, illetve az egyéb időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban.

     

    Az általános szerződési feltételeknek ellentmondó, illetve tisztességtelen magatartást tanúsító vásárló köteles megtéríteni minden olyan kárt, amelyet magatartásával összefüggésben a ROSSMANN-nak okozott.

     

     

     

    Ügyfélszolgálat, Információ, Panaszkezelés

    Hová fordulhatsz kérdéseiddel, panaszaiddal?

     

     

    A saját fiókból elérhető bármely szolgáltatással összefüggésben felmerülő kérdéseiddel és esetleges panaszaiddal az alábbi elérhetőségeken keresheted meg a ROSSMANN-t:

    • levelezési cím: 2225 Üllő, Zsaróka út 8.
    • elektronikus elérhetőség: https://shop.rossmann.hu/customer-service

    telefonszám: 29/889-800, valamint 70/4692-800 (az ügyfélszolgálat elérhetőségével kapcsolatos egyéb információkról ezen a linken tájékozódhatsz).

    Hogyan kezeli a ROSSMANN a beérkező panaszokat?

     

     

    A telefonon tett vásárlói panaszokat a ROSSMANN azonnal megvizsgálja, majd szükség szerint és a lehetőségekhez mérten orvosolja.

     

    A webáruházban történt online bankkártyás fizetés esetén a bankkártyával és az internetes fizetőfelület használatával kapcsolatos kérdések, panaszok az érintett vásárló számlavezető bankja és az internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató hatáskörébe tartoznak. A ROSSMANN mindent megtesz, hogy a hozzá beérkező ilyen jellegű kérdéseket, panaszokat a megfelelő határidőben továbbítsa az illetékes szolgáltató felé.

     

    Amennyiben az érintett vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a ROSSMANN részéről a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a ROSSMANN haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel az érintett panaszról, és az azzal kapcsolatos álláspontjáról. A jegyzőkönyv másolati példányát a ROSSMANN megküldi a panaszos vásárló részére.

    A ROSSMANN egyedi azonosítóval látja el a telefonon és egyéb úton megtett valamennyi panaszt.

     

    A ROSSMANN a szóban tett vagy az érintett vásárló álláspontja szerint a ROSSMANN által nem kielégítően kezelt panaszokra, valamint az írásban tett panaszokra egyaránt azok beérkezését követő 30 (harminc) napon belül érdemben válaszol.

     

    Amennyiben a ROSSMANN panaszkezelési tevékenységével nem voltál megelégedve, vagy panaszod elutasításra került, úgy a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő Békéltető Testület előtt eljárást kezdeményezhetsz. A www.bekeltetes.hu honlapon tájékozódhatsz az egyes békéltető testületek illetékességi területéről.

     

    Amennyiben a ROSSMANN a panaszkezelés során megsértette a számodra biztosított jogokat, úgy a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi, vagy megyei kormányhivatalhoz is fordulhatsz. A fővárosi kormányhivatal, illetve a megyei kormányhivatalok elérhetőségét a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek linken elérhető honlapon találhatod meg. Amennyiben a panaszoddal a Békéltető Testület eljárását kívánod kezdeményezni, úgy erre az alábbi szervnél van lehetőséged:

    Pest Megyei Békéltető Testület:

     

    A webáruház igénybevételével történő vásárlások kapcsán lehetőséged van az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform igénybevételére is az ec.europa.eu/odr címen.

     

    Mire nem terjed ki a ROSSMANN felelőssége?

     

     

    Amennyiben a saját fiók létrehozása vagy a kártyaregisztráció során a vásárló hiányos, vagy hibás adatokat közöl a vásárló ezzel kapcsolatos mulasztásért a ROSSMANN nem vállal felelősséget. A vásárlók az általuk hiányosan és/vagy tévesen szolgáltatott adatokból adódó valamennyi következményt maguk viselik. A vásárló által megadott adatok helytállóságát a ROSSMANN-nak nem áll módjában ellenőrizni, ezzel kapcsolatban a felelősség és minden ezzel járó jogi és anyagi következmény minden esetben a vásárlókat terheli.

     

    A ROSSMANN a regisztrációs folyamatok során az egyes vásárlók személyazonosságát nem vizsgálja, így a saját fiók, illetve a kedvezménykártya illetéktelen felhasználásért, illetve a regisztrációval kapcsolatos visszaélésekért felelősséget nem vállal.

     

    Az általános szerződési feltételek elfogadásával tudomásul veszed, hogy a ROSSMANN honlapjának teljesítménye, üzenet- és adatátviteli-, valamint válaszadási sebessége a kiszolgáló technológia függvénye, és ezáltal ezeket kedvezőtlenül befolyásolhatja olyan, a ROSSMANN-on kívülálló tényező, mint például (de nem kizárólagosan) kapcsolati hiba, a szerver számítógépek teljesítménye, valamint a biztonságos hálózati kapcsolat fenntartása. A ROSSMANN az e bekezdésben leírt körülményekből fakadó mindennemű felelősségét kizárja.

     

    A ROSSMANN kizárja a felelősségét minden, a honlapot, illetve az azt működtető szervert ért külső támadás és az e támadásokból eredő meghibásodás esetére. A ROSSMANN kizárja a felelősségét a honlap rajta kívülálló okokból történő meghibásodásáért, amely időtartam alatt az nem vagy korlátozottan használható, ugyanakkor haladéktalanul megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a hiba okát mielőbb feltárja, illetve megszüntesse.

     

     

     

     

    A webáruházra vonatkozó speciális szabályok

    A webáruház használata

     

     

    A webáruházat és a mobilapplikációt a ROSSMANN az általa forgalmazott termékek interneten keresztül történő értékesítése érdekében üzemelteti. A mobilapplikációra ugyanazok a vásárlási szabályok vonatkoznak, mint a webáruházra. A webáruház működtetése elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősül.

     

    A webáruházból akkor tudsz megrendelni termékeket, ha van saját fiókod, ha ilyen még nem áll még rendelkezésedre, az néhány egyszerű lépésben megoldható. A megrendeléseid aktuális állapotát a saját fiókodban mindig nyomon tudod követni.

    Mikor minősülsz fogyasztónak? Mit jelent ez számodra?

     

     

    Ha természetes személyként nem a szakmádhoz, foglalkozásodhoz kapcsolódó vagy más üzleti céllal vásárolsz nálunk, akkor a Ptk. szerint fogyasztónak minősülsz. Ha fogyasztó vagy, akkor az a webáruházunkban történő vásárlás során többletjogosítványokat jelenthet számodra ahhoz képest, mint amikor gazdasági társaságok, más jogi személyek, vagy akár a szakmájuk, foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük érdekében nálunk vásárló egyéni vállalkozók vásárolnak nálunk. A fogyasztókra vonatkozó szabályokat mindenhol (így különösen a panaszkezelésnél, elállásnál, szavatossági jogoknál) részletesen ismertetjük, kérjük, hogy ezeket kiemelt figyelemmel olvasd el.

     

    Hogyan tudod a megrendelendő termékeket kiválasztani?

     

     

    A webáruház aktuális termékkínálatában szereplő termékeket tudod megrendelni a ROSSMANN-tól. Ha rákattintasz valamely termékre, akkor a webáruház a termék aloldalára irányít át, ahol megjelennek az adott termék lényeges jellemzői, így a termék cikkszáma, rövid leírása, és az, hogy aktuálisan elérhető-e a raktárból. A webáruházból csak elérhetőként megjelölt termékeket tudsz megrendelni.

     

    A webáruház megfelelő, tematikusan is rendszerezett oldalainak használatával tudod kiválasztani a megrendelni kívánt termékeket és határozhatod meg azok mennyiségét. Megrendeléseid leadására minden nap 00:00 óra és 24:00 óra között van lehetőség.

     

    Az általad kiválasztott termékek körét, számát és árát a bevásárlókosár tartalma alapján folyamatosan ellenőrizheted.

     

    A ROSSMANN rendszeresen frissíti a webáruházban a termékeket ábrázoló képeket, ugyanakkor előfordulhat, hogy azok aktuális csomagolása a webáruházban látható csomagolástól eltér, különösen akkor, ha a termék beszállítója akciót, szezonális marketingkampányt tart. Az ilyen jellegű külsődleges eltérésekért a ROSSMANN nem vállal felelősséget.

     

    Korhatáros besorolású termékek

     
     A webáruházban korhatáros besorolású termékeket, így szexuális termékeket is megrendelhetsz. Tekintettel arra, hogy a hatályos jogszabályi előírások alapján korhatáros besorolású termékeket tilos tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére értékesíteni, amennyiben a tizennyolcadik életévedet nem töltötted be, úgy a korhatáros besorolású termékek adatlapjait nem tekintheted meg, illetve e termékeket nem tudod megrendelni és megvásárolni a webáruházban.
      Amennyiben a webáruház korhatáros besorolású termékek termékkategória oldalát, vagy az e termékkategória oldalon szereplő termékek webáruházban található aloldalát meg kívánod tekinteni, illetve az e termékkategóriába tartozó terméket kívánsz a kosaradba helyezni, úgy nyilatkoznod kell arról, hogy elmúltál-e már tizennyolc éves, és csak abban az esetben éred el az oldalt/aloldalt, illetve abban az esetben tudod a terméket a kosaradba helyezni ammennyiben már elmúltál tizennyolc éves.

    Miből mennyit lehet rendelni?

     

    FONTOS! Termékkategóriánként mennyiségi és értékhatára van a megrendeléseknek, ha ennél többet szeretnél rendelni, kérjük, hogy előzetesen egyeztess az ügyfélszolgálattal!

    A webáruház elsődlegesen a fogyasztók kiskereskedelmi kiszolgálására szolgál, elsődleges célunk tehát a Ptk. szerint fogyasztónak minősülő vásárlóink igényeinek teljesítése. Ennek megfelelően készleteink kialakítása során fogyasztói megrendelések és azok általános volumene alapján tervezünk. Annak érdekében, hogy minden fogyasztónk számára biztosítani tudjuk a választékban szereplő termékeket, ún. háztartási mennyiséget tudunk kiszolgálni és a vélelmezhetően közületi, továbbértékesítési célú nagy mennyiségű vásárlásokkal szemben a fogyasztók által leadott rendeléseket részesítjük előnyben. A webáruház kínálata termékkategóriákba van rendezve, melyek a „KATEGÓRIÁK” gombra kattintással érhetők el. A ROSSMANN egy megrendelés alkalmával minden egyes termékkategóriából háztartási mennyiségben tud kiszolgálni. Ez azt jelenti, hogy olyan megrendelések teljesítését tudjuk vállalni, amelyben az egyes termékkategóriákból összesen maximum 6-6 (hat-hat) kiszerelési egységnyi (darab, doboz, csomag, üveg stb.) termék található, és ugyanakkor az adott megrendelés értéke nem haladja meg a bruttó 100.000 Ft-ot (százezer forintot).

     

    Jellegükre tekintettel a háztartási mennyiség alól egyes termékkategóriák/alkategóriák az alábbiak szerint kivételt képeznek és ezekből az alábbi maximális mennyiség rendelhető a 100.000 Ft-os (százezer forintos) értékhatáron belül:

    Állateledel

    a termékkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Élelmiszer] Reform ital

    az alkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    Háztartás

    a termékkategóriába eső maximum 10 (tíz) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Baba] Bébiétel

    az alkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Baba] Törlőkendő

    az alkategóriába eső maximum 18 (tizennyolc) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    [Baba] Babavíz

    az alkategóriába eső maximum 18 (tizennyolc) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

    Felhívjuk a figyelmedet, hogy a Baba termékkategórián belül a pelenka és tápszer alkategóriákra a kivétel nem vonatkozik, ezek esetén a háztartási mennyiség általános szabályai alkalmazandók.

     

    Amennyiben egy héten (hét napon) belül több alkalommal kerül sor – akár egyenként, akár összességében - háztartási mennyiséget meghaladó – akár ugyanazon személy által, akár különböző személyek által leadott - megrendelésre azonos költségviselőt megjelölő ÁFÁ-s számla igény mellett, vagy ÁFA-s számla igénylés nélkül, abban az esetben a ROSSMANN vélelmezi a közületi vagy továbbértékesítési célú vásárlást és fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására.

     

    Ha közületi, továbbértékesítési céllal vásárolsz és/vagy a mennyiségi és/vagy az értékhatárt meghaladó megrendeléseket szeretnél leadni, akkor kérjük, hogy a megrendelés teljesíthetősége kapcsán egyeztess előzetesen a ROSSMANN ügyfélszolgálatával, ellenkező esetben ugyanis lehet, hogy nem fogjuk tudni teljesíteni a megrendelésedet.

     

    A ROSSMANN fenntartja a jogot, hogy a fogyasztók legszélesebb körben történő kiszolgálása érdekében egyes meghatározott termékek vonatkozásában - a termékekre irányuló kereslet alapulvételével - a fenti általános szabálytól eltérően állapítsa meg a háztartási mennyiség mértékét. Abban az esetben, ha a ROSSMANN bizonyos termékek vonatkozásában eltér a háztartási mennyiség mértékére vonatkozó főszabálytól, úgy erről a fogyasztók a ROSSMANN webáruházában, vagy más megfelelő módon előzetes tájékoztatást kapnak. 

     

    A termékek ára

     

     

    A termékek mellett az adott időpontban érvényes bruttó ár szerepel, ez a végső eladási ár. Az árkedvezménnyel forgalmazott termékek esetében az árkedvezmény ténye és százalékos mértéke, valamint a csökkentett eladási ár kerül feltüntetésre. A termékek részletes ismertetésénél az eredeti bruttó ár is szerepel.

     

    A termékek árainak megváltoztatására vonatkozó jogot a ROSSMANN fenntartja azzal, hogy az árváltoztatás a webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg válik hatályossá. Ez azt jelenti, hogy az esetleges árváltoztatás nem befolyásolja az általad már leadott megrendelt termékek árát.

     

    Nyilvánvalóan hibás ár: Nem zárható ki, hogy a ROSSMANN minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére (így különösen a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os árak esetén). Ilyen esetekben a ROSSMANN nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani számodra a helyes áron történő szállítást. A helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha megrendelésedtől elálltál volna.

     

    Milyen kedvezmények érvényesíthetők a webáruházban történő vásárlásnál?

     

     

    Amennyiben hozzájárulsz az erre vonatkozó cookie-szabályainkhoz, úgy a webáruházba belépve Neked szóló termékajánlatokkal találkozhatsz, melyeknél kimondottan a számodra szóló egyedi árkedvezményt kínálunk fel. Ha úgy döntesz, hogy a Neked szóló termékajánlatok kialakítását lehetővé tevő cookie-szabályainkat nem fogadod el, akkor a legnépszerűbb, ún. top-termékeinket ajánljuk fel számodra kedvezménnyel.

     

    A megrendelés véglegesítése során tudod érvényesíteni azokat a kedvezményeket, vagy érvényesülnek automatikusan - azok a kedvezmények, amelyek

    Van néhány szabály, amelyre figyelemmel kell lenned a kedvezmények kapcsán:

    • Ahhoz, hogy érvényesíteni tudd a Téged megillető kedvezményeket, először be kell lépned a saját fiókodba, és a saját fiókodhoz kapcsolódó kedvezményjogosultságoknak érvényesnek kell lenniük.
    • Más papíralapú kuponokat nem tudsz beváltani a webáruházban.
    • ROSSMANN+ kedvezmények a Rossmanó babakedvezményekkel nem vonhatók össze, ilyenkor ha ugyanannál a vásárlásnál mindkét kedvezmény megillet Téged, akkor ezt a webáruház automatikusan felismeri, és a számodra kedvezőbb, nagyobb mértékű kedvezményt érvényesíti.

     

    Nyilvánvalóan téves kedvezmény: Nem zárható ki, hogy a ROSSMANN minden gondossága ellenére az általad megrendelt termékek vonatkozásában igénybe vehető kedvezmények a webáruházban történő vásárlás során nyilvánvalóan, általad is észlelhetően, esetlegesen az egyes kedvezményekre vonatkozó szabályokkal ellentétesen, tévesen kerülnek alkalmazásra. Ha ilyen esetekben a bevásárlókosárban elhelyezett termékekért fizetendő végösszeg nyilvánvalóan, általad is jól észlelhetően tévesen kerül megállapításra, akkor a ROSSMANN nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani számodra a helyes áron történő szállítást. A helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha ezen időtartam alatt nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

    A megrendelésed véglegesítése

     

     

    A megrendelési folyamat véglegesítését a webáruház „PÉNZTÁR” gombjára kattintásával kezdeményezheted. Ennek első lépéseként a bevásárlókosár tartalmát, az ott feltüntetett termékeket és az azokhoz kapcsolódóan feltüntetett árat kell ellenőrizned. Ezt követően tudod a megrendelt termékekhez kapcsolódóan a Téged megillető árkedvezményeket a vásárlói napokon érvényesíthető kuponok kódjának megadásával érvényesíteni. A saját fiókod használatával megrendelt termékek ROSSMANN+ kedvezményekkel, illetve Rossmanó babakedvezményekkel csökkentett, ténylegesen fizetendő árat a webáruház automatikusan kalkulálja, erről szintén a vásárlás véglegesítéséhez tartozó felületen találsz információt.

     

    Milyen kiszállítási és számlázási lehetőségek közül tudsz választani?

     

     

    FONTOS! Gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek nem jogosultak a ROSSMANN+ kedvezmények igénybevételére!

    A véglegesítést követően meg kell adnod azt a szállítási címet, amelyen az általad megrendelt termékeket át akarod venni, és meg kell adnod egy számlázási címet is. Megrendelésenként csak egy szállítási cím adható, és a megadott szállítási címtől a számlázási cím eltérő lehet. Ha a regisztrációs folyamatok során már megadtad a lakcímedet, akkor szállítási és számlázási címként automatikusan ez a cím fog megjelenni, azonban ezt vásárlásonként lehet módosítani. Ha cég számára áfás számlát szeretnél, azt szintén itt tudod beállítani és ezen a felületen tudsz ún. egészségpénztár számlát is igényelni az egészségpénztárad nevének, számának, illetve címének megadásával. A megrendelt termékekről a kiszállítás előtt az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. § paragrafusának megfelelő elektronikus számlát állítunk ki, és megküldjük a saját fiókban megadott e-mail címre.

     

    Kiszállítás Magyarország területére kérhető, a szállítási információk megadásakor az átvételi pontok közül kiválaszthatod a számodra legkedvezőbbet. A szállítási információk tartalmazzák a lehetséges kiszállítási területekre, a kiszállítási időtartamra és a kiszállítási költségekre vonatkozó mindenkori információkat. Az átvételi lehetőségeknél választhatod az általad megadott magyarországi szállítási címre történő házhozszállítást, vagy valamely átvételi pontra történő kiszállítást.

    Az alábbi átvételi lehetőségek közül tudsz választani:

    • Házhozszállítás: az általad megadott magyarországi szállítási cím, amely címre történő szállítás akár a ROSSMANN saját futára, akár a Magyar Posta által történhet;
    • Bolti átvétel: a ROSSMANN által üzemeltetett, a jelen linken elérhető oldalon feltüntetett átvételi pontként működő egyik üzletének címére történő szállítás;
    • Egyéb átvételi pontok: a ROSSMANN üzleti partnerei által üzemeltetett átvételi pontok, amelyekről bővebb tájékoztatást az alábbi linken érsz el.

    Milyen fizetési módok közül választhatsz?

     

    FONTOS! Bolti átvétel esetén csak az online bankkártyás fizetést tudjuk elfogadni!

    Megrendelésed során az alább felsorolt fizetési módok közül választhatsz:

     

    A megrendelés leadása

     

     

    Miután a fizetési módot is kiválasztottad, a „RENDELÉSEM ELKÜLDÉSE” gombra kattintással tudod leadni a rendelésedet. Ezzel ugyanakkor hozzájárulsz ahhoz is, hogy ha nem bolti átvétel, vagy a ROSSMANN saját futára által történő házhozszállítás kiszállítási módot választottál, akkor a köztünk létrejövő szerződés teljesítése és annak figyelemmel kísérése érdekében továbbítsuk a megrendelt termék kiszállítását végző vállalkozásnak a nevedet, a megjelölt szállítási címet, illetve a szállítási adatok körében megadott telefonszámodat, a megrendelésed azonosítóját és összegét, valamint a saját fiókodhoz tartozó e-mail címet.

    Automatikus visszaigazolás a megrendelésed beérkezéséről

     

     

    megrendelésed leadását követő huszonnégy (24) órán belül a ROSSMANN egy automatikus visszaigazoló üzenetet küld a saját fiókodhoz tartozó e-mail címre, amelyben azt igazoljuk, hogy a megrendelésed megérkezett hozzánk. Ha ezt az automatikus visszaigazoló üzenetet nem kapod meg, akkor sajnos az is előfordulhat, hogy valamilyen technikai hiba folytán a megrendelésed nem érkezett be hozzánk. Ilyen esetekben kérjük, hogy érdeklődj a megrendelésedről az ügyfélszolgálatunkon. Felhívjuk figyelmed, hogy az automatikus visszaigazoló üzenet még nem minősül a megrendelésed ROSSMANN általi elfogadásának.

    Tájékoztató levél a megrendelésedről

     

    FONTOS! A megrendelésre vonatkozó visszaigazolással létrejön a szerződés Közted és a ROSSMANN között.

    A megrendelésedről egy tájékoztató levelet küldünk a saját fiókodhoz tartozó e-mail címedre, ebben az aktuális helyzetnek megfelelően tájékoztatunk a megrendelésed állásáról. Tájékoztató levelünket általában a megrendelésed beérkezésétől számított három (3) munkanapon belül küldjük meg. Ettől eltérően azonban, ha a megrendelésedet az alábbi kiemelt időszakok valamelyike során küldted meg, akkor a tájékoztató levélre tizennégy (14) munkanapon számíthatsz:

    • a december 1. és december 26. napja közötti időszak;
    • a ROSSMANN által meghirdetett ún. „Black Friday” kampányidőszak;
    • a vásárlói napokon érvényesíthető kuponok beváltására meghirdetett kampányidőszak.

     

    Ha a megrendelésed mindenben megfelel az általános szerződési feltételek rendelkezéseinek, akkor visszaigazolást küldünk arról, hogy általad megrendelt termékeket tartalmazó csomagot összeállítottuk, és megadjuk számodra annak az internetes oldalnak az elérhetőségét, ahol nyomon tudod követni a megrendelésed menetét. A visszaigazolás a megrendelés hatályos elfogadásának minősül, és szerződés jön létre közted és a ROSSMANN között a megrendelt termékek vonatkozásában. E szerződés alapján a ROSSMANN eladja Neked a megrendelt termékeket, valamint azok kiszállításáról is gondoskodik az általad megjelölt átvételi helyre, Te pedig köteles vagy a megrendelt termékeket átvenni, valamint a megrendelt termékek árát és szállítási költségét megfizetni.

     

    Vannak azonban bizonyos esetek, amikortovábbi lépések szükségesek a szerződés létrejöttéhez. Ezek az alábbi esetek:

    • Ha a megrendelésed valamelyik kategóriában meghaladta a mennyiségi vagy értékkorlátot, abban az esetben kérjük, hogy előzetesen egyeztess az ügyfélszolgálatunkkal, ennek elmaradása esetén a megrendelésedet részben vagy egészben nem áll módunkban teljesíteni.
    • Ha a megrendelésed olyan terméket tartalmaz, amelynél nyilvánvalóan hibás ár került feltüntetésre vagy a megrendelésed vonatkozásában nyilvánvalóan téves kedvezmény került alkalmazásra, akkor tájékoztatunk az érintett termék helyes áráról és a helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha ezen időtartam alatt nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

     

    A megrendelésed nyomán létrejött szerződés jellemzői

     

     

    A megrendelésedre vonatkozóan létrejött szerződés akkor szűnik meg, ha a szerződésből fakadó kötelezettségek teljesülnek. A szerződést megszünteti, ha vagy Te, vagy a ROSSMANN él az elállási jogával. A szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglaltnak és nem kerül iktatásra.

    Hogyan tudod a termékeket kifizetni?

     

    FONTOS! Az online bankkártyás fizetésnél a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a ROSSMANN, sem a SimplePay nem fér hozzá. A ROSSMANN által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a ROSSMANN felel, a ROSSMANN fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

    A megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget utánvétes fizetéssel, vagy online bankkártyás fizetéssel egyenlítheted ki. Bolti átvétel esetén kizárólag online bankkártyás fizetéssel tudod a megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét kiegyenlíteni!

     

    Felhívjuk a figyelmedet, hogy ha egy (1) éves időszakon belül két (2) alkalommal nem veszed át az utánvétes fizetéssel megrendelt csomagodat, akkor a ROSSMANN jogosult arra, hogy ezután kizárólag az online bankkártyás fizetést tegye számodra lehetővé.

     

    • Utánvétes fizetés esetén a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget az átvételi pontot üzemeltető vállalkozás, vagy a megrendelt termékek kiszállítását végző vállalkozás szedi be közvetlenül azelőtt, hogy a megrendelt termékek átadásra kerülnek. Bolti átvétel esetén az utánvétes fizetés nem lehetséges. Házhozszállítás vagy valamely átvételi pont választása esetén a vételár és a szállítási költség egyaránt megfizethető készpénzzel és POS terminálon keresztül bankkártyával is. Házhozszállítás esetén a POS terminálok rendelkezésre állását a termékek kiszállítását végző vállalkozás biztosítja.

     

    • Online bankkártyás fizetés esetén a megrendelést követően előre fizetsz egy internetes fizetőfelületen, bármely az OTP Mobil Kft. ún. SimplePay rendszere által elfogadhatónak minősített bankkártyával. Az internetes fizetőfelületre történő átirányítással egyidejűleg a ROSSMANN a megrendelés azonosítóját és összegét továbbítja az OTP Mobil Kft.-nek, azonban a bankkártya adatait nem kezeli. Bolti átvételi pontra történő szállítás esetén kizárólag bankkártyás fizetéssel tudod a megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét kiegyenlíteni. A ROSSMANN az online bankkártyás fizetés választására tekintettel külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számít fel, illetve nem állapít meg.

     

    Online bankkártyás fizetés választása esetén elfogadod, hogy a ROSSMANN az alábbi személyes adataidat átadja az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) mint adatkezelő részére: neved, az érintett vásárlás időpontja, a megrendelés azonosítója és bruttó összege, valamint a saját fiókodhoz megadott e-mail címed. Az adattovábbítás célja az, hogy az így fizető vásárlók számára ügyfélszolgálati segítségnyújtás álljon rendelkezésre, a tranzakciók visszaigazolhatók legyenek és a felhasználók védelme érdekében csalásmegelőzésre kerüljön sor.

     

    Ismétlődő bankkártyás fizetés választása esetén az általad a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket tudsz kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül, ugyanis bankkártya adataidat a fizetés során elmentheted. Az ismétlődő bankkártyás fizetésnél is minden tranzakcióhoz külön jóváhagyás szükséges, a sikeres fizetés tényéről a hagyományos bankkártyás fizetéssel megegyező csatornákon keresztül kapsz értesítést. Az ismétlődő bankkártyás fizetés igénybevételével hozzájárulsz, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően a saját fiókodból kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül menjenek végbe. A saját fiókodban a korábbi vásárlásaid során már elmentett bankkártyáidat (bankkártya adataidat) törölheted, illetve azokat átnevezheted.

    A megrendelt termékek kiszállítása

     

     

    A bolti átvételtől, valamint a ROSSMANN saját futárai által történő kiszállítástól eltekintve a közreműködők, így mindenekelőtt a Magyar Posta bevonásával juttatjuk el az általad megrendelt termékeket az általad megadott szállítási címre, a szállításhoz és a kézbesítéssel kapcsolatos tájékoztatáshoz szükséges adatokat a kiszállítást végző vállalkozások rendelkezésére bocsátjuk.

     

    A ROSSMANN-nál minden munkanapon folyamatosan összesítjük a beérkezett megrendeléseket, és ennek alapján megrendelésenként összeállítjuk a megrendelt termékeket tartalmazó csomagokat. A kiszállítást végző vállalkozás az elkészített csomagot legkésőbb a megrendelt termékek aloldalán szereplő szállítási időintervallum utolsó napján kísérli meg kézbesíteni a házhozszállításhoz megadott szállítási címre, vagy szállítja el az általad kiválasztott átvételi pontra.

     

    Amennyiben nem bolti átvételi, vagy saját futárral történő kiszállítási módot választottál a megrendeléseddel összefüggésben, úgy a kiszállítással kapcsolatos kérdésekről a Magyar Posta központi ügyfélszolgálata szolgál információkkal, hétfőtől szerdáig és pénteken 8:00 és 17:00 között, csütörtökön 8:00 és 20:00 között a +36 1 767-8282 telefonszámon.

     

    Amennyiben bolti átvételi, vagy saját futárral történő kiszállítási módot választottál a megrendeléseddel összefüggésben, úgy a kiszállítással kapcsolatos kérdésekről a ROSSMANN ügyfélszolgálata szolgál információkkal.

     

    Amennyiben korhatáros besorolású terméket vásárolsz, úgy kérjük ügyelj arra, hogy e termék kiszállításakor a korhatáros besorolású terméket kizárólag tizennyolcadik életévét betöltött személy veheti át.

    Mit kell tudni a Magyar Posta által végzett házhozszállításról?

     

     

    Ha házhozszállítást kérsz - és megrendelésed során nem a saját futárral történő kiszállítási módot választod -, akkor a megrendelt terméke(ke)t tartalmazó csomagot a ROSSMANN a Magyar Posta közreműködésével a megrendelt termék(ek) aloldalán meghatározott szállítási időszakon belül szállítja ki. Ha Te vagy a címzett, és nem vagy otthon, akkor a csomag átvételére a veled egy háztartásban élő hozzátartozók, vagy a szomszédaid is jogosultak. Ha közülük bárkit ki szeretnél zárni a csomag átvételére jogosultak közül és/vagy más további személyt szeretnél megjelölni a csomag átvételére jogosultként, úgy ezt az igényedet a ROSSMANN továbbítja a Magyar Posta felé, de a ROSSMANN az igény teljesüléséért felelősséget nem vállal.

     

    Nagyon fontos, hogy szükség esetén a házhozszállítást végző szolgáltató a saját fiókodban megadott telefonszámon próbálja meg felvenni Veled a kapcsolatot, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy aktuális-e a saját fiókodban szereplő telefonszámod.

     

    A Magyar Posta által történő házhozszállítás esetén választhatod a csomag időkapus kiszállítását is. Ez azt jelenti, hogy a ROSSMANN rendszerében a megrendelés napjától számított két héten belül a feltüntetett időintervallumokból választva szabadon határozhatod meg, hogy a csomagot mely napon, melyik négy (4) órás / három (3) órás / két (2) órás időkapuban akarod átvenni. Ha a megrendelésedet valamelyik munkanapon 12:00 óráig leadod, akkor a soron következő munkanapra is tudsz időkaput kiválasztani. Ha a megrendelésedet 12:00 óra után adod le, akkor az onnan számított második munkanapra eső időkapuk közül választhatsz. Az időkapus kiszállítás csak az ország meghatározott területein található szállítási címek vonatkozásában érhető el. Azon települések felsorolását, amelyeken az időkapus szállítást igénybe tudod venni, ezen a linken érheted el.

     

    Mit kell tudni a ROSSMANN saját futárai által végzett házhozszállításról?

    Amennyiben a megrendelésed vonatkozásában az itt megjelölt kerületekben és településeken található szállítási címet adsz meg , úgy csomagod kiszállítását főszabály szerint a ROSSMANN saját futárai útján teljesíti, és a Magyar Posta által történő házhozszállítást nem tudod választani.

     

    Amennyiben a csomagodat a ROSSMANN saját futárral szállítja ki, úgy a ROSSMANN a csomagodat az általad megjelölt időintervallumban szállítja ki. (Amennyiben a csomagod kiszállítását a ROSSMANN saját futáraival szállítja ki, úgy a ROSSMANN rendszerében a megrendelés napjától számított négy napon belüli, a feltüntetett és választható időintervallumokból választva szabadon határozhatod meg, hogy a csomagot mely napon, melyik időintervallumban kívánod átvenni.)

     

    Ha Te vagy a címzett, és nem vagy otthon, akkor a csomag átvételére a veled egy háztartásban élő hozzátartozók, vagy a szomszédaid is jogosultak. Ha közülük bárkit ki szeretnél zárni a csomag átvételére jogosultak közül és/vagy más további személyt szeretnél megjelölni a csomag átvételére jogosultként, úgy ezt az igényedet a megrendelés során tudod megjegyzésként jelezni.

     

    Felhívjuk figyelmedet, hogy bizonyos időszakokban - különös tekintettel a vásárlói napok időtartama alatt - a megnövekedett megrendelésszámra tekintettel a ROSSMANN nem tudja kizárólag saját futárai útján teljesíteni az egyes kiszállításokat azon kerületekben és településeken , ahol a ROSSMANN főszabály szerint kizárólag saját futárai útján szállít. Ezen időszakok vonatkozásában a ROSSMANN fenntartja a jogot, hogy saját futárai helyett a Magyar Posta futárszolgálata, vagy más futárszolgálat közreműködésével szállítsa ki a csomagokat. A ROSSMANN ezen időszakokról megfelelően, előzetesen tájékoztatja a vásárlókat.

     

     

     

     

    Mi történik akkor, ha nem veszed át határidőben a csomagodat?

     

     

    A Magyar Posta a csomag kézbesítését legfeljebb kétszer kísérli meg. Ha a csomag kézbesítése másodjára is sikertelen marad, akkor már csak a postai értesítésben megjelölt postán tudod azt átvenni, a második sikertelen kézbesítéstől számított 10 (tíz) munkanapon belül.

     

    saját futárral történő kiszállítás esetén, amennyiben az általad választott időintervallumban nem veszed át a csomagodat, úgy futárunk azt ismételten már nem szállítja ki, hanem az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

     

    Ha a megrendelt termékek kiszállítását nem házhozszállítással rendeled meg, úgy a megrendelt csomagokat az általad - a megrendelés során megjelölt - átvételi ponton az erre vonatkozó értesítéstől 10 (tíz) munkanapos határidőben tudod átvenni, ha ezt az időközben sms-ben vagy e-mailben kapott figyelmeztető értesítések ellenére is elmulasztod, akkor a ROSSMANN jogosult elállni a szerződéstől, az elállásról a saját fiókodban megadott e-mail címedre küldött levélben értesítünk. A ROSSMANN elállása esetén a már kifizetett vételárat és szállítási költséget visszatérítjük a számodra.

     

    Mit tehetsz, ha mégsem kéred a terméket? Mit jelent a fogyasztókat megillető elállási jog?

     

    FONTOS! A ROSSMANN-t is megilleti az elállás joga, ha a csomagot nem veszed át az értesítéstől számított 10 munkanapon belül!

    Ha természetes személyként nem szakmádhoz, foglalkozásodhoz kapcsolódó vagy más üzleti céllal vásárolsz nálunk, akkor a Ptk. szerint fogyasztónak minősülsz, és így a törvény erejénél fogva jogodban áll indokolás nélkül elállni a szerződéstől, azaz az általad megrendelt termékek megvásárlásától. Vannak kivételek azonban, amikor az elállást a termék jellege vagy állapota nem teszi lehetővé:

    • a gyorsan romló megrendelt termékeknél,
    • azoknál a termékeknél, amelyek természetüknél fogva, higiéniai vagy egészségügyi okok miatt nem szolgáltathatóak vissza;
    • az átvételt követően már megbontott csomagolású termékeknél

    nincsen mód az indokolás nélküli elállás gyakorlására. Ha már használtad a terméket, de még visszaküldhető, akkor a visszavett terméket megvizsgáljuk és ilyen esetekben ROSSMANN kérheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését. E rendelkezéssel összefüggésben felhívjuk figyelmed, hogy szexuális termékeket elállás keretében kizárólag bontatlan, tiszta, eredeti gyári csomagolásban vesz vissza a ROSSMANN.

    Az elállási jogot egészen az általad megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételétől számított 14 (tizennégy) napig gyakorolhatod. Fontos, hogy írásban – a jelen linken online megtett, vagy postai úton megküldött nyilatkozatban – kell tájékoztatnod minket erről, ebben segítségedre lehet, hogy az elállási nyilatkozat javasolt mintáját erről a linkről le tudod tölteni. Ahhoz, hogy zökkenőmentesen tudjuk intézni az elállást és a visszavételt, feltétlenül szükséges, hogy be tudjuk azonosítani, melyik megrendelésről van szó és azon belül melyik megrendelt termékre nem tartasz igényt, ezért feltétlenül meg kell adnod írásban a

    • nevedet,
    • címedet,
    • a megrendelésed időpontját,
    • a megrendelésed egyedi azonosítóját (vagy ha ezt nem találod, akkora megrendelésed azonosítására szolgáló egyéb információkat),
    • az elállási joggal érintett terméket
    • azt az időpontot, amikor az elállási jogodról írásban nyilatkozol.

     

    Ha már átvetted a termék(ek)et és az elállási jogoddal élve vissza szeretnéd küldeni, akkor sértetlen és hiánytalan állapotban vissza kell csomagolnod az(ok)at és vissza kell szolgáltatnod. Ezt megteheted úgy, hogy

    • postán visszaküldöd a 2225 Üllő, Zsaróka út 8. címre, vagy
    • bármelyik ROSSMANN üzletben személyesen visszaadod,

    a megrendelt termékek ROSSMANN-hoz történő visszajuttatásának költsége (ideértve különösen a postai díjakat) Téged terhel. Kérjük, hogy a zökkenőmentes ügyintézés érdekében az érintett termék(ek) visszajuttatását az elállási nyilatkozatod megküldését követően haladéktalanul intézd el, és légy arra figyelemmel, hogy a visszajuttatásra (azaz az érintett termék feladására) tizennégy (14) napos határidőt biztosít számodra a jogszabály attól számítottan, hogy

    • az elállási nyilatkozatodat elküldted online, vagy
    • a postán küldött nyilatkozatodat a kézhez vettük.

    A visszaküldött termék(ek) vételárát és szállítási költségét haladéktalanul igyekszünk a Veled egyeztetett módon visszafizetni. A visszafizetésnek legkésőbb az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termék kézhezvételét, vagy a megrendelt termék visszaküldésének általad történt hitelt érdemlő igazolását követő 14 (tizennégy) napon belül kell sorra kerülnie. Javasoljuk, hogy a visszaküldésről szerezz be igazolást a postán vagy az érintett üzletünkben, mivel a visszatérítés összegét akkor kell teljesítenünk, ha a megrendelt terméket visszakaptuk, vagy hitelt érdemlő igazolást kaptunk Tőled azzal kapcsolatban, hogy a megrendelt terméket visszaküldted.

    Mit tehetsz, ha problémák merültek fel a megvásárolt termékkel?

     

    FONTOS! Mikor hibás termékkel találkozol, akkor az alábbi kérdéseket kell végiggondolnod:

    -        fogyasztóként vásároltál-e?

    -         milyen a hiba jellege?

    -        tartós fogyasztási cikket vásároltál-e?

    Milyen igényt tudsz fogyasztóként érvényesíteni, ha probléma merült fel a megvásárolt termékekkel?

     

    Fogyasztóként többféle döntési lehetőség áll előtted, az ún. kellékszavatosságitermékszavatossági és a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási szabályok közül kell kiválasztanod azt, amely a termékkategória, a hiba jellege és az igényérvényesítés időpontja alapján adott esetben a leginkább szolgálja az érdekeidet.

     

    Mit jelent a kellékszavatosság?

     

    A kellékszavatosság azt jelenti, hogy a ROSSMANN mint a termék eladója a termék hibájáért, egészen pontosan a vásárláskor a termékben már meglévő hibáért felelősséggel tartozik. A felelősségünket tehát a termék olyan hibája alapozza meg, amelynek az oka már megvan a vásárlás időpontjában is a termékben, csak akkor még nem felismerhető.

     

    Ha ROSSMANN-nál vásárolt termékek hibásnak bizonyulnak, akkor fogyasztóként jogosult vagy választásod szerint ún. kellékszavatossági igényeket érvényesíteni:

    • kérheted a megrendelt termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül az általad választott igény teljesítése lehetetlen vagy a ROSSMANN számára a vásárló által választott kellékszavatossági igény teljesítése más kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
    • ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kéred, illetve nem kérheted, akkor igényelheted az ár arányos leszállítását, vagy akár a megrendelt termék hibáját a ROSSMANN költségére magad is kijavíthatod, illetve mással kijavíttathatod, valamint végső esetben a szerződéstől is elállhatsz.

    Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezzük. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot meghaladja, akkor a kötelesek vagyunk tájékoztatni Téged a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. Ha hozzájárulsz, akkor az átvétel igazolását e-mailben küldjük meg számodra. A fenti lehetőségek közül elsőként választott kellékszavatossági jogodról egy másikra is áttérhetsz, de az áttéréssel járó estleges költségeket ilyenkor viselned kell, kivéve, ha a váltásra a ROSSMANN adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

     

    A vásárlást követő két (2) éven belül tudod a hibás termék kapcsán a szavatossági jogodat érvényesíteni. Fontos, hogy amint felfedezted a termék hibáját, azt mihamarabb közöld a ROSSMANN-nal, mivel amint azt a következő bekezdésben láthatod, a bizonyítási feladatok az idő előrehaladtával változnak. A hiba felfedezésétől számított két (2) hónap áll rendelkezésedre, ezen belül az általad közölt hibát még késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

     

    A szavatossági igények érvényesítésének első lépése, hogy be kell bizonyítanod, hogy a ROSSMANN és közted szerződés jött létre a megvásárolt termék vonatkozásában - ez a jogi elvárás bonyolultan hangzik, de a gyakorlatban azt jelenti, hogy a termék webáruházban történő megvásárlását igazoló dokumentumokat be kell mutatnod/ meg kell küldened. Fogyasztóként az általad megrendelt termékeket tartalmazó csomag átadásától számított hat (6) hónapon belül az igény érvényesítésének a hiba közlésén túl tehát nincs egyéb feltétele, ha igazolod, hogy a terméket a ROSSMANN-tól vásároltad. Ez azt jelenti, hogy fogyasztóként az első hat (6) hónap során nem kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt, kivéve, ha az érintett termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen az a vélelem, hogy az általad felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. A hat (6) hónap leteltét követően azonban már Neked kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt.

     

    A ROSSMANN a nála bejelentett szavatossági igényedről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

    • a nevedet, címedet és arra vonatkozó nyilatkozatodat, hogy hozzájárulsz a jegyzőkönyvben rögzített adataidnak a szavatossági igényének érvényesítése céljából történő kezeléséhez,
    • a hibás teljesítéssel érintett megrendelt termék megnevezését, vételárát,
    • a hiba bejelentésének időpontját,
    • a hiba leírását,
    • szavatossági igényed alapján az általad érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
    • a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát,
    • ha a ROSSMANN szavatossági kötelezettségének az általad érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, akkor ennek indokát is köteles a jegyzőkönyvben megadni.

    A ROSSMANN a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a rendelkezésedre bocsátja.

    Ha a szavatossági igényed teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tudunk nyilatkozni, az igényedre vonatkozó álláspontunkról 5 (öt) munkanapon belül, igazolható módon értesítünk. Ha úgy találjuk, hogy az igényedet kénytelenek vagyunk elutasítani, akkor azt is megírjuk, hogy milyen indokok alapján döntöttünk így és hova fordulhatsz, ha nem értesz egyet velünk.

     

    Ha az igényérvényesítés keretében átvesszük tőled az érintett terméket (kijavításra, vagy pedig a szavatossági igényed teljesíthetőségének a vizsgálatára), akkor elismervényt adunk erről, melyen feltüntetjük

    • a nevedet és címedet,
    • az átvett termék azonosításához szükséges adatokat,
    • az átvétel időpontját, továbbá
    • ha kijavításra vesszük át a terméket, akkor azt az időpontot, amikor a kijavított megrendelt terméket átveheted.

    Ha a terméket a jegyzőkönyv felvételével egy időben vesszük át, akkor az elismervényt nem kell külön kiállítani, azt elég a jegyzőkönyvbe belefoglalni.

     

     

    Milyen lehetőséget kínálnak a termékszavatossági szabályok?

     

    A termékszavatossági szabályok akkor alkalmazhatók, ha a termék azért hibás, mert

    • nem felel meg a termék a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
    • nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

    A termékszavatossági hibák esetén kétféle igényt érvényesíthetsz a ROSSMANN-nal vagy pedig közvetlenül a gyártóval szemben:

    • kérheted a termék hibájának kijavítását, vagy –
    • ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az érdekeid sérelme nélkül nem lehetséges, akkor kérheted a termék kicserélését.

    Akkor mentesül a ROSSMANN (illetve a megrendelt termék gyártója) a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

    • a kifogásolt terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
    • a megrendelt termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

    Ha a termékszavatossági szabályokra akarsz hivatkozni, akkor a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles vagy a hibát a ROSSMANN- nal vagy a megrendelt termék gyártójával közölni. Itt is érvényes az a szabály, hogy a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fontos odafigyelni a mihamarabbi tájékoztatásra, mert ha a hiba felfedezésétől számított két (2) hónap elteltét követően tájékoztatod a ROSSMANN-t a hibáról, úgy a közlés késedelmesnek minősülhet és az ebből fakadó kár vonatkozásában Te minősülsz felelősnek. A termékszavatossági igényedet a kifogásolt termék ROSSMANN általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül tudod érvényesíteni, ez a határidő jogvesztő. Fontos különbség viszont a kellékszavatossághoz

    képest, hogy vita esetén Neked kell bizonyítanod a hiba fennállását. A termékszavatossági jogokat azonban akkor is érvényesítheted, ha nem Te vagy az első tulajdonosa az adott terméknek.

     

    Egyes tartós fogyasztási cikkek esetén a kötelező jótállást (gyakrabban használt nevén garanciát) érvényesíthetsz

     

    Amennyiben fogyasztóként vásárolsz, a tartós fogyasztási cikk vásárlása esetén kötelesek vagyunk számodra átadni a jótállási jegyet elektronikus, vagy nyomtatott formában, lényeg az, hogy a jótállási határidő végéig biztosított legyen a jótállási jegy tartalmának jól olvashatósága. Ha a nálunk vásárolt hibás termék (így például az árammal működtetett szépségápolási vagy háztartási eszközök) ára eléri a 10 000 Ft-ot és nem kaptál jótállási jegyet, akkor úgy tudod leellenőrizni, hogy jogosult vagy-e jótállásra, hogy megnézed az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet mellékletét. Ha az érintett termék bármely ott felsorolt termékcsoporthoz tartozik, akkor tartós fogyasztási cikknek minősül és a ROSSMANN hibás teljesítése esetén a vételár megfizetését igazoló számla vagy nyugta bemutatása alapján is jótállási igényt érvényesíthetsz, amelynek nem feltétele a termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása. A jótállási időtartam a tartós fogyasztási cikkek esetén a vételár függvényében alakul:

    • 10 000-100 000 forintig: 1 év
    • 100 000-250 000 forintig: 2 év
    • 250 000 forint felett: 3 év.

    Mivel mi nem árusítunk olyan termékeket, amelyeket mi vagy más szakember helyez üzembe, ezért a jótállási határidő az általunk forgalmazott termékeknél akkor indul, amikor az érintett terméket átadtuk Neked. Fontos, hogy kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a terméket ezért nem használhatta. 

     

    A termék hibája esetén a jótállás alapján –bármelyik ROSSMANN üzletben, vagy a ROSSMANN székhelyén - kérheted a termék kijavítását vagy adott esetben kicserélését, amit törekszünk legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezni. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot meghaladja, akkor tájékoztatunk a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A ROSSMANN akkor mentesülhet a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a megrendelt terméken fennálló hiba a megrendelt termék vonatkozásában a Neked történt átadást követően keletkezett. A megrendelt termék átvételét követő 3 (három) munkanapon belül csereigényt érvényesíthetsz, ilyenkor nem hivatkozhatunk aránytalan többletköltségre, és kötelesek vagyunk a terméket kicserélni minden olyan esetben, amikor a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha a termékre vonatkozó jótállási időtartam alatt a termék első javítása során megállapítjuk, hogy az nem javítható, akkor kötelesek vagyunk azt nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked.

    Ha a termékre vonatkozó jótállási időtartam alatt a terméket háromszor már javítani kellett, de ismét meghibásodik, akkor - ha egyetértesz és nem kéred a vételár arányos leszállítását, vagy nem akarod a terméket a költségünkre kijavítani vagy mással kijavíttatni - akkor kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked. Ha a termék kijavítását kéred, és ennek a kérésednek a közlésétől számított harmincadik (30.) napig nem teszünk eleget, akkor, ha ettől eltérő igényed nincs, kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket a harmincnapos (30) határidő eredménytelen elteltét követő nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked.

     

    A fogyasztónak nem minősülő vásárlók jogosultságai jóval szűkebbek.

    Ha nem minősülsz fogyasztónak, nem érvényesítheted sem a termékszavatossági sem a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótálláson alapuló igényeket, valamint a kellékszavatossági szabályok érvényesítésére is szigorúbb szabályok vonatkoznak az alábbiak szerint:

    • a vásárlást követően egy (1) év áll rendelkezésedre, hogy a szavatossági igényedet érvényesítsd,
    • a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belül általad közölt hibát nem lehet késedelem nélkül közöltnek tekinteni;
    • a megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételét követően Neked kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt.

     

    A ROSSMANN+ Programra vonatkozó speciális szabályok

    Mi az a ROSSMANN+ Program?

     

     

    A ROSSMANN legfontosabb célja az, hogy a vásárlóit minél magasabb színvonalon tudja kiszolgálni. Ennek részeként a ROSSMANN+ Program keretében igyekszünk számotokra a vásárlói szokásokat is figyelembe véve sokféle előnyt biztosítani, így egyedi és általános kedvezményeket nyújtani és különböző promóciókat, nyereményjátékokat és marketingkampányokat szervezni.

     

    A kedvezménykártyával igénybe vehető előnyökön túl akciókat, nyereményjátékokat, promóciókat, marketingkampányokat is szervezünk, ezekre azonban külön szabályzatokat és adatkezelési tájékoztatókat készítünk, melyeket minden egyes alkalommal megfelelő időben és módon elérhetővé teszünk számodra.

     

    Hogyan tudsz a ROSSMANN+ Programba belépni?

     

     

    Első lépésként bármelyik magyarországi ROSSMANN üzletben az eladóktól kérned kell egy kedvezménykártyát, melyet ezt követően regisztrálnod és aktiválnod kell.

     

    A ROSSMANN ellenőrzi a kártyaregisztráció és a kedvezménykártya szerződésnek és jogszabályoknak megfelelő használatát. Felhívjuk a figyelmedet, hogy mindenki csak egyszer jogosult a regisztrációra és egy kedvezménykártya igénybevételét igényelheti. Ha a korábbiakban papíralapon már regisztráltál kedvezménykártyát, akkor kérjük, hogy az online regisztrációhoz vedd igénybe ügyfélszolgálatunk segítségét!

    Online kártyaregisztráció

     

     

    A legegyszerűbb belépési lehetőség az online kártyaregisztráció, amelyet vagy a weboldalunkon, vagy a mobil applikációnkon keresztül tudsz elvégezni. Ehhez egy saját fiókra lesz szükséged, de ha ilyen még nem áll még rendelkezésedre, az néhány egyszerű lépésben megoldható.

     

    A saját fiókodba történő belépést követően a ROSSMANN+ fülre lépve tudod a kedvezménykártyádat regisztrálni. Itt a saját fiókodban már meglévő adataidon túlmenően a lakcímedet (irányítószám, település, pontos cím), saját telefonszámodat, születési dátumodat, illetve a kedvezménykártyád egyedi azonosító kódját kell megadnod.

     

    Az érvényes kártyaregisztráció feltétele, hogy az adatok kitöltését követően a megfelelő adatvédelmi tájékoztató ismeretében kifejezetten elfogadd a ROSSMANN+ Programra vonatkozó általános szerződési feltételeket. Ezt úgy tudod megtenni, ha áttekinted a linkeken elérhető dokumentumokat, és egyetértésed esetén bejelölöd a „Megismertem és elfogadom a ROSSMANN + Program Általános Szerződési Feltételeit, továbbá megismertem az „Adatkezelési Tájékoztató a ROSSMANN + Programhoz” című adatkezelési tájékoztatót” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet. A kedvezménykártya regisztrációját a „Mentés” gombra kattintva tudod véglegesíteni.

    Offline

    kártyaregisztráció

     

    Az offline regisztrált kedvezménykártya nem használható a webáruház és a Rossmanó babaprogram vonatkozásában, illetve ezzel egyedi termékkedvezmények sem vehetők igénybe!

    Amennyiben nem kívánsz, vagy nincs lehetőséged online regisztrálni a ROSSMANN+ Programba, úgy természetesen papíralapon– az üzleteinkben beszerezhető, a kedvezménykártyát is tartalmazó brossúrán található „regisztrációs űrlap” felhasználásával -, offline módon is van lehetőséged a ROSSMANN+ Programba történő regisztrációra. Amennyiben azonban offline regisztrálsz a ROSSMANN+ Programba, úgy kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy az offline regisztrált kedvezménykártyádat a webáruházban nem fogod tudni használni, továbbá nem fogsz tudni e kedvezménykártyával a Rossmanó Babaprogramban regisztrálni, illetve az offline módon regisztrált kedvezménykártya használata esetén a ROSSMANN nem fog tudni számodra egyedi termékkedvezményeket biztosítani.

     

     

    A ROSSMANN+ Programba történő offline regisztráció előfeltétele, hogy bármely magyarországi ROSSMANN üzletben az eladótól kérj egy kedvezménykártyát, majd a kedvezménykártyát is tartalmazó brossúrán található „regisztrációs űrlapot” a vezetékneved, keresztneved, lakcímed (irányítószám, település, pontos cím), saját telefonszámod, születési dátumod megadásával kitöltsd, és az eladótól kapott, előre megcímzett, díjmentes feladást biztosító borítékban a kitöltött „regisztrációs űrlapot” a ROSSMANN számára postai úton feladd. Amennyiben az eladótól kapott, előre megcímzett, díjmentes feladást biztosító boríték már nem áll rendelkezésedre, úgy a kitöltött „regisztrációs űrlapot” más borítékban is elküldheted a ROSSMANN-nak a 2225 Üllő, Zsaróka út 8. szám alatti postacímre.

     

     

    Kérjük, hogy a „regisztrációs űrlap” kitöltése során vedd figyelembe, hogy a „regisztrációs űrlap” kitöltésével és a ROSSMANN részére történő visszaküldésével önként és kifejezetten elfogadod a ROSSMANN+ Program ÁSZF-jét és a ROSSMANN+ Program Adatkezelési Tájékoztatóját.

    Mit jelent a kedvezménykártya aktiválása?

    A kedvezménykártya aktiválásáig kedvezménykártyádat nem tudod használni!

     

     

    A kedvezménykártya aktiválása online kártyaregisztráció esetén

     

     

    A regisztrált kedvezménykártyát a regisztrációt követő 90 napon belül két módon tudod aktiválni:

    • A saját fiókodban megadott e-mail címre küldött üdvözlő üzenetben találsz egy linket, ha erre rákattintasz, a kedvezménykártya azonnal aktiválásra kerül.

    Ha az aktiválási linket tartalmazó üdvözlő üzenetet a valamilyen, feltételezhetően technikai okból nem kapod meg a kártyaregisztrációt követő huszonnégy (24) órán belül, kérjük, hogy ezt jelezd a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében személyesen, vagy a ROSSMANN ügyfélszolgálatának elérhetőségein, és a ROSSMANN munkatársai készséggel segítenek a probléma megoldásában. Felhívjuk figyelmed, hogy az aktiválási linket tartalmazó üzenetet – a ROSSMANN ügyfélszolgálatának közbenjárása nélkül - a saját fiókodból a megfelelő fülre kattintva Te is ismételten meg tudod küldeni a korábban megjelölt e-mail címdere. Az aktiválási linket tartalmazó e-mail újraküldésére vonatkozó funkció azonban a mobil applikációról bejelentkezve nem érhető el a saját fiókodban!

     

    • Aktiválhatod a kártyádat úgy is, hogy a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében vagy a ROSSMANN webáruházában vásárolsz és használod a kártyádat. A vásárlással történő aktiválás nem függ a vásárlás összegétől, viszont a vásárlással aktivált kedvezménykártyák csak a vásárlás lebonyolítását követő csütörtöki naptól válnak aktívvá. A kedvezménykártyáddal tehát az aktiválás időpontjában végzett vásárlás során még nem tudsz kedvezményt igénybe venni.

     

    Fontos, hogy ha az üzenet megküldését követő kilencven (90) napon belül sem aktiválod a kedvezménykártyádat, akkor a kártyaregisztrációd törlésre kerül. Természetesen ez nem akadálya annak, hogy ezt követően egy másik kedvezménykártyát regisztrálj a saját fiókodban.

     

    Kérjük, vedd figyelembe, hogy előfordulhat, hogy a saját fiókodban megadott e-mail címre küldött üdvözlő üzenet - amelyben az aktiváláshoz szükséges link található – az e-mail fiókod „SPAM” fiókjába érkezik, így javasoljuk, hogy a regisztrációt követően az e-mail fiókod „SPAM” fiókjának tartalmát is kövesd figyelemmel.

    A kedvezménykártya aktiválása offline kártyaregisztráció esetén

     

     

    A ROSSMANN a megfelelően kitöltött „regisztrációs űrlap” ROSSMANN-hoz történő megérkezését követő legfeljebb harminc (30) napon belül aktiválja az offline módon regisztrált kedvezménykártyádat. A kedvezménykártya regisztrációjának sikerességéről és aktiválásáról a ROSSMANN sms-üzenet útján értesít.

    Mi a teendő, ha elveszett, megsemmisült vagy megrongálódott a kedvezménykártyád?

     

     

    Ilyen esetekben jogosult vagy új kedvezménykártyát igényelni. Ha az új kedvezménykártyán szeretnéd a korábbi vásárlásaid összegét, illetve a megszerzett kedvezményeket jóváíratni, akkor kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és igazold személyazonosságodat. Ezt követően az ügyfélszolgálatunk új, személyre szabott kedvezménykártyát küld majd Neked, melyen jóváírja a korábbi kedvezménykártyádhoz kapcsolódó előnyöket.

    Az egészségpénztári felhasználáson kívül ÁFÁ-s számla igénylésére nincsen módod, ha az adott vásárlás vonatkozásában a ROSSMANN+ Program kedvezményeit szeretnéd érvényesíteni.

     

     

    Kérjük, hogy úgy tervezd a vásárlásaidat, hogy ha a vásárlásról általában kiállított számviteli bizonylaton túl olyan számlát is igényelsz, mely a vásárlás során fizetendő ÁFA-tartalmat külön is feltünteti, akkor e vásárlás vonatkozásában nem vagy jogosult a kedvezménykártyádat használni, és így a ROSSMANN+ Programból származó előnyöket az adott vásárlás vonatkozásában nem tudod érvényesíteni. E szabály alól kivételt jelent, ha az ÁFÁ-s számlán költségviselőként saját magadat mint természetes személyt – azaz nem mint egyéni vállalkozót - kéred adószám megjelölése nélkül feltüntetni, vagy az ÁFA-s számlán valamely egészségpénztárat kéred feltüntetni.

    Milyen előnyeid származhatnak abból, ha részt veszel a ROSSMANN+ Programban?

     

     

    A ROSSMANN+ Programban az alábbi kedvezményeket tudod igénybe venni, kérjük, hogy a részleteketért kattints rá az egyes kedvezményfajtákra:

    • egyedi termékkedvezményha hozzájárulsz a kapcsolódó adatkezeléshez, akkor időről-időre igyekszünk Neked szóló egyedi kedvezményeket is felkínálni;
    • egyéb időszakos kedvezményekidőről-időre igyekszünk izgalmas időszakos kedvezményekkel felkelteni a figyelmedet, ezek lehetnek akár egyedi termékekre vonatkozó akár az egyes vásárlások végösszegét csökkentő időszakos kedvezmények.

    Ha teljesíted a ROSSMANN+ VIP Programban való részvétel feltételeit, akkor az ún. VIP kedvezményekben is részesülhetsz:

    • általános végösszegi VIP kedvezmények: a vásárlások végösszegét csökkentő kedvezmények;
    • egyéb VIP kedvezmények: egyéb termékkedvezmények, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezmények, illetve a VIP tag vásárlásához kapcsolódó, meghatározott feltételek szerint igénybe vehető egyéb kedvezmények.

    Ha kisgyermekeid vannak, a kedvezménykártyával veheted igénybe a Rossmanó Babaprogram kínálta kedvezményeket is.

    Mire kell minden kedvezmény esetén figyelned?

     

    FONTOS! Ha az üzletünkben vásárolsz és nincs nálad a kedvezménykártya, akkor sajnos nem tudod érvényesíteni a ROSSMANN+ Programmal járó előnyöket.

    A kedvezmények érvényesítése a ROSSMANN Magyarországon található üzleteiben való fizetéskor történik. A kedvezményeket akkor tudod érvényesíteni, ha van kedvezménykártyád.

    Ha valamelyik üzletünkben vásárolsz, akkor amikor a kedvezménykártyádat a pénztáros kollégánk a kártyaolvasó terminál érzékelőjéhez érinti,

    • automatikusan érvényesülnek az érintett vásárlás során igénybe vehető egyedi termékkedvezmények és az egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények,
    • az általános végösszegi VIP kedvezményekről vagy az egyéb időszakos végösszegi kedvezményekről Te dönthetsz, hogy az adott vásárlásnál fel akarod-e használni, azonban az e kedvezmények felhasználására irányuló szándékodat az érintett vásárlás során kifejezetten jelezned kell pénztáros kollégánk számára, lehetőség szerint a kedvezménykártyád átadásával egyidejűleg. Ha véletlenül nem emlékszel, hogy milyen végösszegi kedvezményekre vagy jogosult, akkor kérdezd bátrán a pénztáros kollégánkat, készséggel ad számodra tájékoztatást.

    Ha bármilyen okból meggondolod magad, vagy akár félreértés folytán nem azt a kedvezményfajtát vagy nem a kért formában érvényesítjük a fizetéskor, és a vásárlás helyszínén jelzed a pénztárosnak, hogy vissza akarod vonni az adott kedvezmény érvényesítését, akkor a kérésedet a pénztáros rögzíti és a ROSSMANN ettől számítottan három (3) munkanapon belül jóváírja számodra a visszavonással érintett kedvezményt. Természetesen, ha visszavonod a kedvezmény érvényesítését, akkor az eredeti vételárat kell megfizetned. Fontos, hogy a vásárlást követően még az üzletben ellenőrizd a kedvezmények érvényesítését és jelezd, ha azzal kapcsolatban bármilyen kifogásod merült el, mert a távozásodat követően ezzel kapcsolatban nem tudunk már reklamációt elfogadni.

    Ha a webáruházunkban vásárolsz, itt is automatikusan érvényesülnek az érintett vásárlás során igénybe vehető egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények. Fontos különbség azonban, hogy a ROSSMANN webáruházában lebonyolított vásárlások esetén a vásárlások végösszegét csökkentő általános végösszegi kedvezmények, valamint a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények jelenleg nem érvényesíthetők. E kedvezményeket jelenleg kizárólag a ROSSMANN magyarországi üzleteiben veheted igénybe.

    Tervezzük webáruházunk fejlesztését, az üzleteinkben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékoztatást nyújtunk Számodra arról, ha a ROSSMANN+ Program változása következtében az általános végösszegi kedvezmények, valamint a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak.

    Hogy működik az egyedi termékkedvezmény?

     

     

    Ha a kártyaregisztrációd során, vagy bármikor később a saját fiókodban a Szeretnék egyedi termék ajánlatokat és akciókat kapni, és a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel hozzájárulok, hogy a ROSSMANN a ROSSMANN+ Kedvezménykártyával lebonyolított vásárlási adataimat egyéni vásárlási kedvezmények nyújtása céljából elemezze és kezelje.” szövegű jelölőnégyzetet is bejelölöd, akkor kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy a ROSSMANN a vásárlási adataidat személyre szabott kedvezmények kialakítása és nyújtása céljából a jövőben tárolja és felhasználja az irányadó adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint. Ezek alapján a ROSSMANN a vásárlási profilodba illeszkedő, meghatározott termékekre igénybe vehető, egyedi, időszakos kedvezményeket biztosít. Az egyedi termékkedvezményt a virtuális kedvezménykupon formájában a kedvezménykártyádon írjuk jóvá és erről haladéktalanul értesítünk.

    Az egyedi termékkedvezmény kizárólag az egyedi termékkedvezményt megtestesítő virtuális kedvezménykuponra vonatkozóan meghatározott időtartam alatt és a kuponon meghatározott termék vonatkozásában vehető igénybe.

    Hogy működnek az egyéb időszakos kedvezmények?

     

     

    E kedvezmények az egyes vásárlások végösszegét csökkentő időszakos kedvezmények, vagy egyedi termékekre vonatkozó – de nem a vásárlási adataid alapján megállapított – időszakos kedvezmények lehetnek.

    Az egyéb időszakos kedvezmény felhasználhatóságának időtartamáról, valamint módjáról előzetesen és megfelelően tájékoztatást adunk az online kiküldött hírlevélben, vagy egyéb tájékoztatóban, illetve az üzleteinkben kihelyezett tájékoztatókban és a www.rossmann.hu internetes felületen.

     

    A webáruházban történő vásárlások során kizárólag az egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények érvényesíthetők, a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények nem. A vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények jelenleg kizárólag a ROSSMANN magyarországi üzleteiben vehetők igénybe. A ROSSMANN az üzleteiben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt megfelelően tájékoztatást nyújt arról, ha a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak. 

     

    Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatósága

    Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz.

     

     

    Hogy működik a ROSSMANN+ VIP Program?

     

    Fontos! A ROSSMANN webáruházban történő vásárlásaikat kizárólag az online regisztrált VIP tagok írathatják jóvá!

    Ha rendelkezel érvényes kedvezménykártyával és azt rendszeresen használod is, akkor megnyílik előtted a lehetőség, hogy elnyerd az alábbi három VIP tagság valamelyikét és részesülhess az abból származó további előnyökből:

    • Bronz VIP tagság
    • Ezüst VIP tagság
    • Arany VIP tagság.

     

    Vásárlóink akkor válnak jogosulttá a ROSSMANN+ VIP Programban való részvételre, amikor – akár a webáruházban, akár az egyes ROSSMANN üzletekben lebonyolított - vásárlásaik nyomán - kedvezménykártyájukat az alábbiak szerint használva – elérik az összesen legalább tízezer forint (10.000 Ft) értéket. A részvétel ezen feltételét elegendő egy alkalommal teljesítened, utána negyedévente, automatikusan besorolásra kerülsz a ROSSMANN által az egyes ROSSMANN+ VIP tagsági kategóriákba.

     

    A VIP tagsági kategóriákba annak alapján soroljuk be a vásárlóinkat, hogy üzleteinkben, illetve webáruházunkban az előző naptári negyedévben mennyit fizettek ténylegesen. A vásárlásoknál az igénybe vett különböző mértékű kedvezményekkel csökkentett fogyasztói árak végösszegét vesszük tehát figyelembe, azzal, hogy ebbe nem számíthatók bele a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyákra feltöltött összegek.

    Vásárlásaid tervezésénél fontos tudnod, hogy minden naptári negyedév első napján újraindul a VIP tagságokba történő besorolásához szükséges vásárlási összegek gyűjtése.

     

    Az üzleteinkben történő vásárlások összegét akkor tudod jóváíratni, ha a kedvezménykártyádat odaadod a fizetéskor a pénztárosnak. A webáruházban lebonyolított vásárlások esetén az érintett vásárlások automatikusan jóváíródnak, ha rendelkezel saját fiókkal és abban a kedvezménykártyádat regisztráltad.

     

    Fontos, hogy az általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, valamint az egyéb VIP kedvezmények keretében az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményeket biztosító kedvezménykuponok felhasználása során a vásárlások végösszegébe – amelyből a kedvezménykupon kedvezményt biztosít – nem számítanak bele az alábbi összegek:

    • a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyákra feltöltött összegek;
    • az anyatej-helyettesítő és anyatej-kiegészítő tápszerről szóló 20/2008 (VI.14) EüM rendelet hatálya alá tartozó anyatej-helyettesítő és egyes anyatej-kiegészítő tápszerek vételára – a ROSSMANN termékkínálatában aktuálisan szereplő anyatej-helyettesítő és anyatej kiegészítő tápszerek felsorolása a jelen linken érhető el.

    A VIP kedvezményalap mértéke, valamint új naptári évbe történő átlépés esetén a VIP kedvezményalap teljesítése kapcsán előírt feltételek tekintetében fenntartjuk a változtatás jogát.

    Mit kell tudni az egyes ROSSMANN+ VIP tagsági kategóriákról?

     

     

    Az aktuális naptári negyedévben az üzleteinkben, illetve webáruházunkban lebonyolított vásárlásaid összesített végösszegét, valamint az e vásárlások alapján a következő naptári negyedévre Téged megillető VIP besorolást a meghatározott ROSSMANN üzletekben kihelyezett kártyaolvasóknál, illetve a saját fiókodban a ROSSMANN + fül alatt ellenőrizheted.

     

    Ha valamelyik naptári negyedévben a kedvezménykártyádon jóváírt vásárlásaid összege akár egy vásárlás alkalmával, akár több vásárlás összegeként

    • nem éri el a húszezer forintot (20.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Bronz tagságba kerülsz;
    • eléri a húszezer forintot (20.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Ezüst tagságba kerülsz;
    • eléri a negyvenezer forintot (40.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Arany tagságba kerülsz.

     

    A VIP tagsági besorolásod dinamikusan változhat, hiszen az mindig attól függ, hogy az előző naptári negyedévi vásárlásaid hogyan alakultak. Fontos azonban, hogy már abban a negyedévben is megillet a négy (4) darab, egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, amelyik naptári negyedévben a ROSSMANN+ VIP Programban történő részvétel feltételéül szolgáló 10.000 forintos (10.000 Ft-os) kedvezményalapot teljesíted. Ez a négy (4) darab, egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon mindig abban a naptári negyedévben használható fel, amelyik naptári negyedévben a kedvezményalapot teljesíted.

     

    Az egyes VIP tagsági kategóriákkal járó kedvezményeket táblázatunk foglalja össze, a részleteket az egyes VIP tagsági kategóriáknál találhatod meg.

    Milyen VIP kedvezmények járnak a Bronz tagsággal?

     

     

    Ha VIP Bronz taggá válsz, akkor a kedvezménykártyádon jóváírásra kerül négy (4) darab egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, melyet ugyanabban a naptári negyedévben tudsz felhasználni, mint amelyben az jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén a fel nem használt kedvezménykuponokat nem lehet átvinni a következő periódusra, azok automatikusan törlésre kerülnek, a következő naptári negyedév első napján azonban automatikusan jóváírásra kerül másik négy (4) darab általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon.

     

    Bronz tagság esetén jogosulttá válsz az érintett negyedév minden hónapjában  havonta egy (1) darab „Kaparj és nyerj” elnevezésű, a mobil applikációban érvényesíthető „kaparós” kuponra is. Minden vásárlónk számára, aki a mobil applikáción keresztül belép a saját fiókjába, elérhetővé válik egy úgynevezett „Kaparj és nyerj” online felület. Az a VIP tag, aki jogosulttá válik Kaparj és nyerj kuponra az érintett naptári negyedévben, a „Kaparj és nyerj” online felületen a naptári negyedév mind a három hónapjában egy-egy virtuális kupont le tud „kaparni”. A VIP tagok a lekapart Kaparj és nyerj kuponnal termékkedvezményre, grátisz termékre, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményre válhatnak jogosulttá, és ezeket a lekapart kuponon szereplő időpontig tudják beváltani, legkésőbb azonban a „lekaparás”-sal érintett naptári hónap utolsó napjáig. Kérjük vedd figyelembe, hogy abban az esetben, ha a naptári hónap utolsó napja munkaszüneti napra esik, vagy a ROSSMANN üzletek egyéb okból nincsenek nyitva a naptári hónap utolsó napján, úgy a termékkedvezményt, grátisz terméket, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményt kizárólag a naptári hónap utolsó napját megelőző olyan napon fogod tudni érvényesíteni, amely nem minősül munkaszüneti napnak, illetve a ROSSMANN üzletek egyéb okból sem tartanak zárva.

     

    Azon VIP tagok, akik egy naptári negyedéven belül legalább egy alkalommal lekaparnak egy Kaparj és nyerj kupont, automatikusan részt vesznek az adott negyedévben tartott sorsoláson, amelyen kisorsolásra ún. Kaparj és nyerj fődíj. A Kaparj és nyerj fődíj minden negyedévben változik, a fődíjként megnyerhető nyereményről, illetve annak felhasználhatóságáról minden negyedévben a honlapunkon tájékozódhatsz. Mindazok, akik egy naptári negyedéven belül több Kaparj és nyerj kupont is lekaparnak, az érintett naptári negyedévben tartott Kaparj és nyerj fődíj sorsoláson nagyobb eséllyel indulnak.

    Fontos, hogy ha nem a mobil applikáció legfrissebb változatát használod a mobilkészülékeden, akkor előfordulhat, hogy technikai okokból a mobil applikáció „Kaparj és nyerj” online felületén a jogosultságod ellenére a kupon nem kerül jóváírásra, vagy a kupont nem tudod lekaparni, vagy a lekapart kuponnal megnyert nyereményt nem tudod beváltani. Erre tekintettel felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a mobil applikáció legújabb változatát használd mobilkészülékeiden, mert a ROSSMANN nem tud felelősséget vállalni azért, ha a ROSSMANN+ Program időtartama alatt a mobil applikáció nálad technikai okokból időszakosan nem működik.

     

    A mobil applikáció legújabb változatát a saját alkalmazás boltodból (pl.: Google Play, Apple Store, Huawei Appgallery) tudod letölteni.

    Milyen VIP kedvezmények járnak az Ezüst tagsággal?

     

     

    Ha Ezüst taggá válsz, a Bronz tagsággal járó kedvezményhez további kedvezmények kapcsolódnak a 25%-os Joker Márkakupon és a 25%-os Joker Sajátmárka kupon formájában. A 25%-os Joker Márkakupon egy darab márkatermék, míg a 25%-os Joker Sajátmárka kupon egy darab sajátmárkás termék vonatkozásában érvényesíthető, amelynek követeztében a megvásárolni kívánt márkatermék, illetve a saját márkás termék végső fogyasztói árából 25%-os árengedményre válsz jogosulttá. Ha egy vásárlás alkalmával több sajátmárkás terméket vagy több márkaterméket is vásárolsz, akkor a 25%-os Joker Márkakupont vagy a 25%-os Joker Sajátmárka kupont a megvásárolni kívánt legmagasabb árú márkatermék, illetve a legmagasabb árú sajátmárkás termék tekintetében érvényesítheted. Felhívjuk azonban figyelmed, hogy egy adott termék vonatkozásában vagy a vásárlói napokon érvényesíthető kupont vagy a Joker Márkakupon, illetve a Joker Sajátmárka kupon közül az egyiket tudod érvényesíteni, attól függően, hogy melyik kupon biztosít számodra nagyobb kedvezményt. Ennek megfelelően az érintett vásárlásod során a legmagasabb áru termék vonatkozásában nem tudod igénybe venni egyszerre a vásárlói napokon érvényesíthető kupont és a Joker Márkakupont, illetve a Joker Sajátmárka kupont. A 25%-os Joker Márkakupont és a 25%-os Joker Sajátmárka kupont ugyanabban a naptári negyedévben tudod felhasználni, mint amely naptári negyedévben a 25%-os Joker Márkakupon és a 25%-os Joker Sajátmárka kupon a kedvezménykártyádon jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén az ugyanabban a negyedévben felhasználható 25%-os Joker Márkakupon és a 25%-os Joker Sajátmárka kupon automatikusan törlésre kerül kedvezménykártyádról.

    Végül, de nem utolsó sorban a VIP Ezüst tagsággal az érintett naptári negyedév alatt egy alkalommal, ötven százalékos (50%-os) kedvezménnyel vásárolhatsz meg egy (1) darab, bármilyen méretű ROSSMANN táskát is.

    Milyen VIP kedvezmények járnak az Arany tagsággal?

     

     

    Ha Arany taggá válsz, a Bronz és Ezüst tagsággal járó kedvezményhez további kedvezmények kapcsolódnak. Az Ezüst tagságnál már bemutatott Joker Márkakupon és Joker Sajátmárka kupon kedvezménymértéke 33%-ra emelkedik.

     

    A kedvezménykártyádon jóváírásra kerül továbbá egy (1) darab tizenöt százalék (15%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon is, melyet ugyanabban a naptári negyedévben tudsz felhasználni, mint amelyikben az jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén az ugyanabban a negyedévben felhasználható általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon a kedvezménykártyáról automatikusan törlésre kerül.

    Hogyan tudod érvényesíteni a VIP kedvezményeket?

     

     

    A VIP Kedvezmények érvényesítésére a ROSSMANN Magyarországon található üzleteiben való fizetéskor van mód, a VIP kedvezmények a webáruházban nem vehetők igénybe. Felhívjuk figyelmed, hogy a VIP kedvezmények felhasználására irányuló szándékodat az érintett vásárlás során kifejezetten jelezned kell pénztáros kollégánk számára, lehetőség szerint a kedvezménykártyád átadásával egyidejűleg. Ha a kedvezménykártya a fizetéskor nincs nálad, akkor sajnos a VIP kedvezményeket nem tudod igénybe venni és az adott vásárlás összege sem kerül jóváírásra. Ha van Kaparj és nyerj kuponod, valamint a Kaparj és nyerj kuponnal nyertél, akkor az ezzel járó kedvezményeket kizárólag Te fogod látni a mobil applikáción keresztül és e kedvezmények érvényesítésére csak akkor van lehetőséged, ha a vásárlásod során a mobil applikáción keresztül az e kedvezményekhez tartozó vonalkódot az eladónak be tudod mutatni. A Kaparj és nyerj” kuponnal járó kedvezmény igénybevételének ezért előfeltétele, hogy rendelkezz a mobil applikációval.

    Milyen szabályok vonatkoznak a VIP kedvezmények összevonhatóságára?

     

     

    Az egyes VIP Kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz.

     

    Felhívjuk a figyelmed arra, hogy a vásárlói napok teljes időtartama alatt – beleértve a vásárlói napok ún. „0. napját” is – valamennyi kedvezmény érvényesíthető, azonban - a négy (4) darab egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykuponon kívül - a vásárlói napokon érvényesíthető kuponok sem a ROSSMANN VIP végösszegi kedvezményekkel, sem a Rossmanó Babaprogram keretében igénybe vehető kedvezményekkel nem vonhatók össze.

    Időközben változhatnak-e a kedvezmények?

     

     

    Az általános szerződési feltételek módosítása keretében a ROSSMANN a ROSSMANN+ Program visszavonásáról, és így a kedvezmények megszüntetéséről is jogosult dönteni. A ROSSMANN+ Program esetleges befejezéséről a ROSSMANN a vásárlókat legalább tíz (10) nappal korábban értesíti a saját fiókjukban megadott e-mail címükre küldött üzenet, és a honlapon, valamint a ROSSMANN üzleteiben elhelyezett tájékoztatók útján.

     

     

     

    A ROSSMANÓ Babaprogramra vonatkozó speciális szabályok

     

    Mi a Babaprogramunk célja?

     

     

    A ROSSMANN azzal a céllal hozta létre Babaprogramját, hogy támogassa a kisgyermekeket és szüleiket az igényeiknek megfelelő kedvezményekkel, a gyermek három éves koráig.

    Ki vehet részt a Babaprogramban?

     

    FONTOS! A Babaprogramban a legkisebb gyermeked hároméves koráig tudsz részt venni.

    A Babaprogramban minden gyermeket váró, jövendő szülő (mind a születendő gyermek édesanyja, mind a születendő gyermek édesapja) és azon szülők (mind az édesanya, mind az édesapa, elvált szülők esetén a szülői felügyeleti jogot gyakorló szülő) vehetnek részt, akiknek a gyermeke a harmadik életévét még nem töltötte be és rendelkezik online regisztrált kedvezménykártyával.

     

    Ha gyermeked betölti a harmadik életévét, akkor rá tekintettel nem tudsz a továbbiakban részt venni a Babaprogramban.

     

    Ha több gyermekedet is regisztráltad, és köztük van olyan gyermeked, aki még nem töltötte be a hároméves kort, akkor rá tekintettel továbbra is részt vehetsz a Babaprogramunkban, akkor is, ha esetleg a többiek már „kinőttek” a Babaprogramból. Természetesen, ha újra gyermekáldás elé nézel, akkor mindig örömmel várunk a Babaprogramban!

     

    Hogyan tudsz a Babaprogramba regisztrálni?

     

    FONTOS! Már a jövendő szülők is tudnak regisztrálni!

    A Babaprogramba a saját fiókodba történő bejelentkezést követően a „Profilom” menüpont alatt a ROSSMANN+ aloldalon található „Baba adatok” fül alatt tudsz regisztrálni a gyermeked nemének, teljes nevének, születési dátumának megadásával. A várandósság ideje alatt is tudsz már regisztrálni, ilyenkor a gyermek tényleges születési ideje helyett a gyermek várható születési idejét kell feltüntetned, mely időpont a gyermek megszületését követően módosítható.

     

    A Babaprogram keretében megvalósuló különböző adatkezelések céljára, jogalapjára, időtartamára, valamint azadatkezeléssel kapcsolatos jogaidra, jogorvoslati lehetőségeidre, illetve a ROSSMANN adatkezeléssel kapcsolatos kötelezettségeire vonatkozó rendelkezéseket a Rossmanó Babaprogram Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza részletesen. Az érvényes regisztrációhoz elengedhetetlen, hogy megismerd a kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatót és ezt követően bejelöld a „Megismertem és elfogadom a Rossmanó Babaprogram Általános Szerződési Feltételeit és a kapcsolódó Babaprogram Adatkezelési Tájékoztatót, és az utóbbiban foglalt feltételekkel hozzájárulok személyes adataim kezeléséhez” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet, és a regisztrációdat a „Mentés” gombra kattintva véglegesítsd.

     

    A hibásan vagy hiányosan megadott adatok esetén a regisztrációdat sajnos nem tudjuk elfogadni, és az érvénytelennek minősül.

     

    Fontos, hogy minden gyermeked után regisztrálhatsz, több gyermek felvételére a regisztráció során úgy van mód, hogy a saját fiókodba történő bejelentkezést követően a „Profilom” menüpont alatt a ROSSMANN+ aloldalon található „Baba adatok” fül alatt található „Baba regisztrálása” gombra kattintasz. Minden gyermek vonatkozásában azonban csupán a szülők egyike (vagy az édesanya, vagy az édesapa) regisztrálhat és vehet igénybe az érintett gyermekkel kapcsolatosan kedvezményeket. Függetlenül attól, hogy a Babaprogramba hány gyermekedet regisztráltad, a Babaprogramban foglalt kedvezményeket csak egy és ugyanazon kedvezménykártyával veheted igénybe valamennyi regisztrált gyermeked vonatkozásában.

     

    Ha ki szeretnél lépni a Babaprogramból, akkor az egyes gyermekeiddel kapcsolatos regisztrációt törölni tudod a „Baba Adatok” menüpontban található „Babaadatok törlése” gombra kattintva.

     

    Milyen kedvezmények járnak a Babaprogramban való részvétellel?

     

     

    A kedvezménykártya lehetőséget biztosít számodra, hogy regisztrált gyermeked hároméves koráig különböző, gyermekek számára szánt egyes termékeket kedvezményes áron vásárolhass meg.

     

    A Babaprogram keretében nyújtott kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz.

    A Babaprogrammal és a kedvezménykártya használatával kedvezmények semmilyen esetben nem érvényesíthetők az anyatej-helyettesítő és anyatej-kiegészítő tápszerről szóló 20/2008. (V. 14.) EüM rendelet szerinti anyatej-helyettesítő tápszerekre és egyes anyatej-kiegészítő tápszerekre. a ROSSMANN termékkínálatában aktuálisan szereplő anyatej-helyettesítő és anyatej kiegészítő tápszerek felsorolása a jelen linken érhető el.

     

     

      

     

    go to the top of the page