Kedves Vásárlónk!

Köszönjük, hogy a ROSSMANN -t választottad!
Honlapunkon , illetve online és üzleteinkben történő vásárlásod során számos lehetőség közül választhatsz, jelen dokumentumban igyekszünk valamennyi szabályt egy helyen, áttekinthető módon ismertetni Veled:

saját fiók létrehozásáról
ügyfélszolgálatunk működéséről
webáruházunk használatáról
a ROSSMANN+ Programban való részvételről és az ahhoz tartozó kedvezménykártya használatáról mind az online, mind az üzleteinkben történő vásárlásod során
a Pelenka előfizetésről
a Rossmanó Babaprogramról.

Az általános szerződési feltételek hatályba lépése és módosítása

Az általános szerződési feltételek itt olvasható legutolsó módosítása 2025. április 6. napján lépett hatályba.

A ROSSMANN fenntartja a jogot arra, hogy az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítsa. Módosítás esetén a megváltozott szabályokat a ROSSMANN honlapján közzéteszi, és a vásárlókat a saját fiókjukban megadott e-mail címre, illetve mobiltelefonszámra kiküldött levélben, illetve sms-ben külön is tájékoztatja.

MIT KELL TUDNI A SAJÁT FIÓK LÉTREHOZÁSÁRÓL?

Mit jelent a regisztráció? FONTOS! A regisztrációval létrejön a saját fiók!	A regisztráció eredményeként a ROSSMANN létrehoz egy egyedi fogyasztói azonosítót (az ún. ROSSMANN ID-t), és ehhez kapcsolódóan lehetőséget biztosít vásárlói számára egy online saját fiók létrehozására, valamint a ROSSMANN által időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban részt venni. A saját fiókból azonnal elérhetővé válik webáruházunk, és utóbb bármikor lehetőség nyílik a ROSSMANN+ hűségprogramba is belépni a kedvezménykártya regisztrációjával.
Ki tud regisztrálni? FONTOS! Mindenki csak egyszer regisztrálhat és mindenki csak egy kedvezménykártyával rendelkezhet, illetve egy e-mail címhez csak egy saját fiók regisztrálható!	A regisztrációra minden vásárlónk jogosult, aki a 18. életévét betöltötte és cselekvőképes, valamint az Európai Unió valamelyik tagállamában lakóhellyel rendelkezik és elfogadható számára a magyar nyelvű kommunikáció. Felhívjuk a figyelmed, hogy egyidejűleg mindenki csak egyszer jogosult a regisztrációra és egyidejűleg egy kedvezménykártyát igényelhet és egy kedvezménykártyát használhat. Ha a korábbiakban papíralapon már regisztráltál kedvezménykártyát , akkor kérjük, hogy az online regisztrációhoz vedd igénybe ügyfélszolgálatunk segítségét! A ROSSMANN ellenőrzi a regisztráció, a saját fiók, illetve a saját fiókból elérhető szolgáltatások szerződésnek és jogszabályoknak megfelelő használatát. Saját fiókot kizárólag a jelen pontban meghatározott feltételeknek megfelelő természetes személyek hozhatnak létre, azzal, hogy a regisztráció során létrehozott saját fiók használatára kizárólag a regisztráció során megjelölt személy jogosult, így amennyiben több személy is saját fiókot kíván létrehozni, úgy e személyeknek külön-külön e-mail cím megadásával, külön-külön kell saját fiókot regisztrálniuk. Kérjük vedd figyelembe, hogy egy e-mail címhez kizárólag egy saját fiók tartozhat. Gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek nem jogosultak saját fiókot létrehozni. A gazdasági társaságok, illetve egyéb jogi személyek ennek megfelelően kedvezménykártyát sem igényelhetnek, azonban a webshopban történő vásárlásod során - a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel - jogosult vagy áfás számlát igényelni gazdasági társaságok, illetve egyéb jogi személyek költségviselőként történő megjelölése mellett.
Hol lehet regisztrálni?	A regisztrációt honlapunkon , vagy a ROSSMANN magyarországi mobil applikációján elérhető regisztrációs felületen tudod elvégezni.
Milyen lépések szükségesek a regisztrációhoz?	A regisztráció érvényességéhez az alábbi lépéseket kell megtenned: a honlapunkon vagy a mobilapplikációnkban elérhető regisztrációs felület kitöltése; a regisztráció során az itt leírt általános szerződési feltételeink és az adatkezelési tájékoztatónk elfogadása.
Mit kell tenni a regisztrációs felületen? FONTOS! A regisztrációkor megadott adatokat a saját fiókban utóbb bármikor lehet módosítani!	A saját fiók létrehozásához az alábbi belépési adatokat kell megadnod: teljes neved, e-mail címed, egyedi jelszavad. A sikeres regisztrációs folyamat lezárásához ezt követően elengedhetetlen, hogy a „Megismertem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket és a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatót.” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet bejelöld, és a „Regisztrálok” fülre is rákattints. Amennyiben később a webáruházunkban rendelést kívánsz leadni, úgy utóbb meg kell adnod még telefonszámod, lakcímed (irányítószám, település, pontos cím) és opcionálisan – a megrendelésed leadása során - elmentheted bankkártya-adataidat is. Nagyon fontos, hogy rendelésed teljesítéséhez az itt megadott adataidat használjuk, így a házhozszállítást végző szolgáltató – amennyiben a kapcsolatfelvétel a kiszállításhoz szükséges - a saját fiókodban megadott telefonszámon próbálja meg felvenni Veled a kapcsolatot, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy aktuális-e a számod, illetve valamennyi egyéb, általad megadott adat.
A saját fiók használata FONTOS! A saját fiók bármikor törölhető!	Amennyiben a jelen linken található „REGISZTRÁCIÓ” fül alatti felületen regisztrálsz, úgy a regisztráció után azonnal elkészül a saját fiókod, ennek megtörténtéről értesítő e-mailt kapsz az általad megadott e-mail címre. Amennyiben azonban a ROSSMANN+ Program aloldalán található felületen a saját fiók létrehozásával egyidejűleg a kedvezménykártyád regisztrációjával a ROSSMANN+ Programba is regisztrálsz, úgy a saját fiókod csak akkor készül el, ha a regisztráció során az általad megadott e-mail címre küldött aktiváló linkre rákattintasz. Ez egyúttal a kedvezménykártyád aktiválásának is minősül. A saját fiókba a ROSSMANN honlapján található „BEJELENTKEZÉS” fülre kattintva, a regisztráció során megadott email cím és jelszó megadásával tudsz belépni. A saját fiókban nyomon követheted rendeléseid, megadhatod, módosíthatod a rendeléssel összefüggő adataidat, regisztrálhatsz egy korábban még nem regisztrált kedvezménykártyát, valamint a korábbi vásárlásaid során már elmentett bankkártya adataidat (bankkártyáidat) törölheted, illetve átnevezheted a korábban elmentett bankkártyáidat. Amennyiben úgy döntesz, hogy a továbbiakban nem tartasz rá igényt, a saját fiókodat is bármikor törölheted. A saját fiókod törlését a „Személyes adataim” menüpont alatt található „Módosítom” fülre kattintás után, az oldal alján megjelenő „Profilom végleges törlése” gombra kattintva tudod kezdeményezni. A saját fiókod törlésének kezdeményezését követően szükséges megadnod a saját fiókodhoz tartozó jelszót, majd ezt követően a „PROFILOM TÖRLÉSE” gombra kattintással a saját fiókod azonnal törlődik. A saját fiók törlésétől kezdődően nem fogsz tudni hozzáférni azokhoz a felületekhez, amelyek kizárólag saját fiókon keresztül érhetők el. A saját fiók törlését követően így nem fogsz tudni a továbbiakban hozzáférni a mobil applikációhoz, illetve nem fogsz tudni részt venni a ROSSMANN+ hűségprogramban, a Rossmanó Babaprogramban, illetve az egyéb időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban.Felhívjuk figyelmedet, hogy abban az esetben, ha a saját fiókod az oda történő bejelentkezést követően a jelen bekezdésben foglaltak szerint kerül törlésre, úgy a ROSSMANN nem vizsgálja, hogy a saját fiókodba valójában ki jelentkezett be, és a törlésre irányuló műveletet ki indította meg, hajtotta végre. Erre tekintettel a ROSSMANN kizárja a felelősségét az olyan esetek vonatkozásában, ha a saját fiókodat a jelen bekezdésben foglaltak szerint nem te, hanem belépési adataidat megszerezve egy harmadik személy (pl. családtagod) törli. A saját fiók törlését követően azonban – akár a korábbi saját fiók regisztráció során megadott e-mail címmel - ismételten van lehetőség egy új saját fiókot létrehozni. Amennyiben olyan e-mail címmel történik az ismételt regisztráció, amit a korábbi már törölt regisztráció során adtak meg, a ROSSMANN nem vizsgálja, hogy az érintett e-mail címmel a korábbi saját fiókot létrehozó személy, vagy tőle eltérő személy kíván új saját fiókot létrehozni és biztosítani ezáltal a fenti felületekhez történő hozzáférést. Felhívjuk figyelmed azonban arra, hogy az új saját fiók regisztrációt követően az érintett e-mail címmel létrehozott korábbi – egyszer már törölt - saját fiókhoz korábban kapcsolódó esetleges jogosultságokkal, kedvezményekkel az új saját fiók vonatkozásában már nem tudsz élni.
Hírlevél-használat a saját fiók használata során	Szabadon dönthetsz arról, hogy a saját fiók regisztrációd során, vagy utóbb, a saját fiók használata során igényt tartasz-e arra, hogy a ROSSMANN hírlevelekben tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, valamint a Neked szóló termékajánlatairól. Ha erre igényt tartasz, akkor a „Hozzájárulok, hogy a ROSSMANN hírlevelek útján tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel. ” szövegű jelölőnégyzetet is be kell jelölnöd, amellyel kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy adataidat a ROSSMANN piackutatás és közvetlen üzletszerzés céljára a jövőben felhasználja az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint. A hozzájárulásodat bármikor, ingyenesen, indokolási kötelezettség és bárminemű korlátozás nélkül vissza is tudod vonni, ennek két módszere közül választhatsz: Hírlevélen történő leiratkozás: az egyes ROSSMANN által küldött hírlevelek alján szereplő „LEIRATKOZOM” linkre kattintással, hírlevélen történő leiratkozás esetén a leiratkozás automatikusan a „LEIRATKOZOM” linkre kattintással megtörténik. Saját fiókon keresztül történő leiratkozás: a saját fiókban a „Személyes adataim” fül alatt található „Hozzájárulok, hogy a ROSSMANN hírlevelek útján tájékoztasson az aktuális és jövőbeni promócióiról, akcióiról, a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel.” szöveg melletti jelölőnégyzeten szereplő bejelölés eltávolításával és a „MENTEM” gombra kattintással. Technikai okokból a saját fiókon keresztül történő leiratkozás esetén a leiratkozás csak a vonatkozó jelölőnégyzeten szereplő bejelölés eltávolításától és a „MENTEM” gombra kattintástól számított egy (1) munkanapon belül történik meg. A leiratkozás megtörténtét követően a továbbiakban nem fogsz hírlevelet kapni a ROSSMANN-tól.
Az értesítések megküldése formájának beállítása Az általad igényelt értesítéseket alapvetően e-mail formában küldjük!	A saját fiók „Profilom” oldalának „Értesítések, levelek” menüpontjában be tudod állítani, hogy az általad igényelt egyes értesítéseket ( akcióértesítő , készletértesítő, elhagyott kosár értesítő , hírlevél , egyedi ajánlatok ) e-mail formájában, vagy a mobil applikáción keresztül megküldött üzenet formájában küldjük meg a számodra. Amennyiben a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten nem állítod be az e-mailen, vagy a mobil applikáción keresztül történő értesítést, úgy az egyes értesítéseket a saját fiókodban megadott e-mail címre és a mobil applikáción keresztül is megküldjük számodra. Értelemszerűen a mobil applikáción keresztül csak abban az esetben kapsz értesítést, ha mobil applikációval rendelkezel és azon Saját fiókodba bejelentkezel. Fontos, hogy az „Értesítések, levelek” aloldalon kizárólag az értesítések megküldésének formáját tudod beállítani, és ezen a felületen az egyes értesítésekre (akcióértesítő , készletértesítő, elhagyott kosár értesítő , hírlevél ), nem tudsz feliratkozni, arra csak a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon van lehetőséged! Erre tekintettel vedd figyelembe azt, hogy az egyes értesítéseket, illetve hírleveleket nem fogod megkapni abban az esetben, ha azokra a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint nem iratkozol fel, hanem csak az „Értesítések, levelek” aloldalon jelölöd be valamelyik jelölőnégyzetet. Az egyes egyedi ajánlatokra is csak abban az esetben válsz jogosulttá, ha a jelen ÁSZF-ben foglalt előfeltételeket teljesíted.
A ROSSMANN ellenőrzési jogosultságai	Az általa nyújtott szolgáltatások előfeltételeinek fennállását, a szerződés- és jogszerű igénybevételt a ROSSMANN bármikor ellenőrizheti. Azon vásárlók esetében, akik bármely okból nem felelnek meg az általános szerződési feltételeknek vagy azok céljával nem összeegyeztethető, visszaélésszerű magatartást tanúsítanak, így különösen, ha az egyébként egy megrendelés keretében is megrendelhető termékeket, több különböző, rövid időn belül leadott megrendelés útján kívánják megvásárolni; vagy, ha az általánosan megrendelhető háztartási mennyiség mértékére vonatkozó szabályokat az egyes vásárlók úgy próbálják megkerülni, hogy több felhasználói profilról ugyanarra a szállítási címre adnak le megrendelést; egy naptári nap alatt ugyanabból a saját fiókból több alkalommal adnak le megrendelést; vendég vásárlóként ugyanazon, vagy jelentős részben megegyező személyes adatok megadásával adnak le rendelést, úgy a ROSSMANN jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, és a ROSSMANN jogosult a saját fiókot megszüntetni. Ennek következtében az érintett vásárló nem fog tudni hozzáférni mindazon felületekhez, amelyek kizárólag saját fiókon keresztül érhetők el. A saját fiók megszüntetését követően így az érintett vásárló nem fog tudni a továbbiakban a saját fiókján keresztül, a saját fiókjában korábban rögzített adatok felhasználásával, hozzáférni a webáruházhoz, a mobil applikációhoz, illetve nem fog tudni részt venni a ROSSMANN+ Programban, a Rossmanó Babaprogramban, illetve az egyéb időszakosan szervezett marketing akciókban és hűségprogramokban. Az általános szerződési feltételeknek ellentmondó, illetve tisztességtelen magatartást tanúsító vásárló köteles megtéríteni minden olyan kárt, amelyet magatartásával összefüggésben a ROSSMANN-nak okozott.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, INFORMÁCIÓ, PANASZKEZELÉS

Hová fordulhatsz kérdéseiddel, panaszaiddal?	A saját fiókból elérhető bármely szolgáltatással összefüggésben felmerülő kérdéseiddel és esetleges panaszaiddal az alábbi elérhetőségeken keresheted meg a ROSSMANN-t: levelezési cím: 2225 Üllő, Zsaróka út 8. elektronikus elérhetőség: https://shop.rossmann.hu/customer-service telefonszám: 29/889-800, valamint 70/4692-800 (az ügyfélszolgálat elérhetőségével kapcsolatos egyéb információkról ezen a linken tájékozódhatsz).
Az egyes kérdéseidet, már a honlapunkon található chatbot is igyekszik megválaszolni.	Amennyiben a ROSSMANN-nal kapcsolatos kérdésed merülne fel, úgy az egyes kérdéseidet a https://www.rossmann.hu/kapcsolat, valamint a https://www.rossmann.hu/kapcsolat/ugyfelszolgalat linkeken elérhető oldalak jobb alsó sarkában látható piros ikonra kattintva elérhető chatbot útján is igyekszünk megválaszolni. A chatbottal a Facebook Messenger programba történő bejelentkezéssel, de - abban az esetben, ha a facebook Messengerbe nem kívánsz bejelentkezni, úgy – akár „vendégként” is kapcsolatba léphetsz. Amennyiben a kérdésedet a fenti honlapok helyett inkább a facebookon szeretnéd feltenni, úgy a chatbottal a ROSSMANN hivatalos magyarországi facebook oldalán – üzenet küldése útján – is kapcsolatba tudsz lépni. Abban az esetben, ha a chatbotunk nem tudta valamennyi kérdésedet megválaszolni, úgy természetesen ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésedre.
Hogyan kezeli a ROSSMANN a beérkező panaszokat?	A telefonon tett vásárlói panaszokat a ROSSMANN azonnal megvizsgálja, majd szükség szerint és a lehetőségekhez mérten orvosolja. A webáruházban történt online bankkártyás fizetés esetén a bankkártyával és az internetes fizetőfelület használatával kapcsolatos kérdések, panaszok az érintett vásárló számlavezető bankja és az internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató hatáskörébe tartoznak. A ROSSMANN mindent megtesz, hogy a hozzá beérkező ilyen jellegű kérdéseket, panaszokat a megfelelő határidőben továbbítsa az illetékes szolgáltató felé. Amennyiben az érintett vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a ROSSMANN részéről a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a ROSSMANN haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel az érintett panaszról, és az azzal kapcsolatos álláspontjáról. A jegyzőkönyv másolati példányát a ROSSMANN megküldi a panaszos vásárló részére. A ROSSMANN egyedi azonosítóval látja el a telefonon és egyéb úton megtett valamennyi panaszt. A ROSSMANN a szóban tett vagy az érintett vásárló álláspontja szerint a ROSSMANN által nem kielégítően kezelt panaszokra, valamint az írásban tett panaszokra egyaránt azok beérkezését követő 30 (harminc) napon belül érdemben válaszol. Amennyiben a ROSSMANN panaszkezelési tevékenységével nem voltál megelégedve, vagy panaszod elutasításra került, úgy a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület előtt eljárást kezdeményezhetsz. Felhívjuk a figyelmed arra, hogy a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a vitás ügy rendezését a ROSSMANN-nal közvetlenül megkíséreld, illetve arra is, hogy a ROSSMANN a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 36/C. § (1) bekezdése szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Az egyes békéltető testületek illetékességi területéről, valamint az egyes békéltető testületek elérhetőségéről a jelen linken és a www.bekeltetes.hu honlapon tájékozódhatsz. A ROSSMANN székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei az alábbiak: Pest Vármegyei Békéltető Testület: Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2. Telefon: (+36-1) 792-7881 Email: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: http://www.panaszrendezes.hu Amennyiben a ROSSMANN a panaszkezelés során megsértette a számodra biztosított jogokat, úgy a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi, vagy vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhatsz. A fővárosi kormányhivatal, illetve a vármegyei kormányhivatalok elérhetőségét a https://kormanyhivatalok.hu/ linken elérhető honlapon találhatod meg. A webáruház igénybevételével történő vásárlások kapcsán lehetőséged van az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform igénybevételére is az ec.europa.eu/odr címen.
Mire nem terjed ki a ROSSMANN felelőssége?	Amennyiben a saját fiók létrehozása vagy a kártyaregisztráció során a vásárló hiányos, vagy hibás adatokat közöl a vásárló ezzel kapcsolatos mulasztásért a ROSSMANN nem vállal felelősséget. A vásárlók az általuk hiányosan és/vagy tévesen szolgáltatott adatokból adódó valamennyi következményt maguk viselik. A vásárló által megadott adatok helytállóságát a ROSSMANN-nak nem áll módjában ellenőrizni, ezzel kapcsolatban a felelősség és minden ezzel járó jogi és anyagi következmény minden esetben a vásárlókat terheli. A ROSSMANN a regisztrációs folyamatok során az egyes vásárlók személyazonosságát nem vizsgálja, így a saját fiók, illetve a kedvezménykártya illetéktelen felhasználásért, illetve a regisztrációval kapcsolatos visszaélésekért felelősséget nem vállal. A jelen bekezdésben foglaltakra tekintettel a ROSSMANN a saját fiók, illetve a kedvezménykártya regisztráció során megadott adatokat valósnak és teljeskörűnek tekinti, és kifejezeten kizárja a felelősségét az abból eredő károkért, melyek abból erednek, hogy egy saját fiókot, illetve kedvezménykártyát több személy is közösen használ. Az általános szerződési feltételek elfogadásával tudomásul veszed, hogy a ROSSMANN honlapjának teljesítménye, üzenet- és adatátviteli-, valamint válaszadási sebessége a kiszolgáló technológia függvénye, és ezáltal ezeket kedvezőtlenül befolyásolhatja olyan, a ROSSMANN-on kívülálló tényező, mint például (de nem kizárólagosan) kapcsolati hiba, a szerver számítógépek teljesítménye, valamint a biztonságos hálózati kapcsolat fenntartása. A ROSSMANN az e bekezdésben leírt körülményekből fakadó mindennemű felelősségét kizárja. A ROSSMANN kizárja a felelősségét minden, a honlapot, illetve az azt működtető szervert ért külső támadás és az e támadásokból eredő meghibásodás esetére. A ROSSMANN kizárja a felelősségét a honlap rajta kívülálló okokból történő meghibásodásáért, amely időtartam alatt az nem vagy korlátozottan használható, ugyanakkor haladéktalanul megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a hiba okát mielőbb feltárja, illetve megszüntesse.

A WEBÁRUHÁZRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK

A webáruház használata
A webáruházat a saját fiókodon keresztül, vagy vendég vásárlóként is tudod használni!

A webáruházat és a mobilapplikációt a ROSSMANN az általa forgalmazott termékek interneten keresztül történő értékesítése érdekében üzemelteti. A mobilapplikációra ugyanazok a vásárlási szabályok vonatkoznak, mint a webáruházra, a mobilapplikációra vonatkozó esetleges eltérő szabályok a jelen ÁSZF-ben esetenként feltüntetésre kerülnek. A webáruház működtetése elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősül.

Fontos, hogy ha nem a mobil applikáció legfrissebb változatát használod a mobilkészülékeden, akkor előfordulhat, hogy technikai okokból a mobil applikáció egyes funkciói nem, vagy nem megfelelően fognak működni. Erre tekintettel felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a mobil applikáció legújabb változatát használd mobilkészülékeiden, mert a ROSSMANN nem tud felelősséget vállalni azért, ha a mobil applikáció egyes funkciói technikai okokból időszakosan nem működnek nálad.

A mobil applikáció legújabb változatát a saját alkalmazás boltodból (pl.: Google Play, Apple Store, Huawei Appgallery) tudod letölteni.

A webáruházat a saját fiókodba történő bejelentkezéssel, vagy a „Vendégként vásárolok” gombra kattintással vendég vásárlóként tudod használni. Mind a saját fiókodba történő bejelentkezéssel, mind vendég vásárlóként tudsz a webáruházból termékeket rendelni, azonban ha vendég vásárlóként vásárolsz, úgy a ROSSMANN+ Program keretében, valamint a Rossmanó Babaprogram keretében igénybe vehető kedvezményeket nem tudjuk biztosítani számodra (és értelemszerűen az ilyen vásárlásaid összegei a kedvezményalapba sem számítanak bele), valamint a megrendelésed teljesítéséhez szükséges adatokat – ideértve a számlázási és szállítási adatokat, valamint a kapcsolattartáshoz szükséges telefonszámot és e-mail címet, valamint a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat – minden egyes megrendelésed során külön-külön meg kell adnod.

Abban az esetben, ha rendelkezel Google, Facebook, vagy Apple fiókkal, úgy a Saját Fiókkal elérhető felületeket ezen fiókokon keresztül is tudod használni, ehhez az szükséges, hogy a honlapunkon történő bejelentkezéskor megadd az adott Google, Facebook, vagy Apple fiókhoz tartozó e-mail címet és jelszót. Vedd figyelembe, hogy a Google, Facebook, illetve Apple fiókokkal történő bejelentkezés esetén ugyanazok a jogosultságok fognak megilletni, mintha a honlapunkon, vagy a ROSSMANN magyarországi mobil applikációján elérhető regisztrációs felületen regisztrálnál Saját Fiókot, így ebben az esetben is tudsz Kedvezménykártyát regisztrálni, és a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint tudod a ROSSMANN+ Program keretében, valamint a Rossmanó Babaprogram keretében igénybe vehető kedvezményeket vásárlásod során érvényesíteni és értelemszerűen az ilyen vásárlásaid összegei a kedvezményalapba is beleszámítanak.

Ha a fentiek alapján saját fiókot szeretnél létrehozni és saját fiók még nem áll rendelkezésedre, az néhány egyszerű lépésben megoldható. A megrendeléseid aktuális állapotát a saját fiókodban mindig nyomon tudod követni, abban az esetben pedig, ha vendég vásárlóként vásárolsz a webáruházban, úgy a ROSSMANN által küldött visszaigazoló e-mailben található linkre kattintással tudod megrendelésed aktuális állapotát nyomon követni.

Mikor minősülsz fogyasztónak? Mit jelent ez számodra?

Ha természetes személyként nem a szakmádhoz, foglalkozásodhoz kapcsolódó vagy más üzleti céllal vásárolsz nálunk, akkor a Ptk. szerint fogyasztónak minősülsz. Ha fogyasztó vagy, akkor az a webáruházunkban történő vásárlás során többletjogosítványokat jelenthet számodra ahhoz képest, mint amikor gazdasági társaságok, más jogi személyek, vagy akár a szakmájuk, foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük érdekében nálunk vásárló egyéni vállalkozók vásárolnak nálunk. A fogyasztókra vonatkozó szabályokat mindenhol (így különösen a panaszkezelésnél, elállásnál, szavatossági jogoknál) részletesen ismertetjük, kérjük, hogy ezeket kiemelt figyelemmel olvasd el.

Hogyan tudod a megrendelendő termékeket kiválasztani?

A webáruház aktuális termékkínálatában szereplő termékeket tudod megrendelni a ROSSMANN-tól.

A webáruház megfelelő, tematikusan is rendszerezett oldalainak használatával tudod kiválasztani a megrendelni kívánt termékeket és határozhatod meg azok mennyiségét. Megrendeléseid leadására minden nap 00:00 óra és 24:00 óra között van lehetőség.

Az általad kiválasztott termékek körét, számát és árát a bevásárlókosár tartalma alapján folyamatosan ellenőrizheted.

A ROSSMANN rendszeresen frissíti a webáruházban a termékeket ábrázoló képeket, ugyanakkor előfordulhat, hogy azok aktuális csomagolása a webáruházban látható csomagolástól eltér, különösen akkor, ha a termék beszállítója akciót, szezonális marketingkampányt tart. Az ilyen jellegű külsődleges eltérésekért a ROSSMANN nem vállal felelősséget.

Az egyes termékek elérhetősége a webáruházban
Az egyes termékek elérhetősége a webáruházban A webáruházból csak elérhetőként megjelölt termékeket tudsz megrendelni, kérj készletértesítőt készlethiány esetén!

A webáruházból csak elérhetőként megjelölt termékeket tudsz megrendelni. Annak ellenére, hogy a ROSSMANN törekszik, hogy a webáruházban valamennyi általa forgalmazott termék minden időpontban elérhető legyen, előfordulhatnak készlethiányok, melynek következtében az adott termék megrendelésére éppen nincs lehetőség.
Abban az esetben azonban, ha az általad megrendelni kívánt termék éppen nem érhető el, haladéktalanul értesítünk, ha az általad megrendelni kívánt termék a webáruházban ismét elérhető lesz, ha erre irányuló igényedet a ROSSMANN számára jelzed. Ehhez az éppen el nem érhető termék aloldalán a „Szólj, ha ismét elérhető” gombra kell kattintanod, valamint – feltéve, hogy Saját Fiókod nincs, vagy abba éppen nem vagy bejelentkezve - meg kell adnod azt az e-mail címet, amelyre az értesítést kéred és a vonatkozó „checkbox” bejelölése útján nyilatkoznod kell arról, hogy a webáruház adatkezelési tájékoztatóját megismerted. Amennyiben a Saját Fiókodba éppen be vagy jelentkezve, úgy a készletértesítő üzenetre történő feliratkozáshoz elegendő a „Szólj, ha ismét elérhető” gombra kattintanod.

Abban az esetben, ha a termék azt követő hatvan napon belül sem érhető el, hogy a termék vonatkozásában készletértesítőt kértél, úgy a hatvan nap elteltét követően a jövőben készletértesítőt e termék vonatkozásában csak akkor fogsz kapni, ha újból kéred a készletértesítőt a jelen bekezdésben foglaltak szerint.

Az egyes termékek aloldalai

Ha rákattintasz valamely termékre, akkor a webáruház a termék aloldalára irányít át, ahol megjelennek az adott termék leglényegesebb jellemzői, így különösen a termék cikkszáma, a termék összetevői, valamint annak rövid leírása.

A kedvencként megjelölt termékek

Az általad kedvelt termékeket a termék képe mellett elhelyezett szív alakú piktogramra történő kattintással kedvenc termékként meg tudod jelölni. Azon termékeket, amelyeket kedvenc termékként megjelölsz - saját fiókodba történő bejelentkezést követően - a „Kedvenc termékeim” kategóriára történő kattintással valamennyi vásárlásod során összesítve elő tudod hívni, megkönnyítve ezáltal kedvenc termékeid előkeresését a ROSSMANN által forgalmazott, webáruházban megrendelhető termékek közül. Amennyiben pedig az adott terméket már nem vásárlod előszeretettel a ROSSMANN-tól, a kedvenc termék mellett található szív alakú piktogram „kijelölésével” könnyedén el is tudod távolítani e terméket a kedvenc termékek listájáról.

A legutóbb megtekintett termékek aloldala

Amennyiben hozzájárulsz az erre vonatkozó cookie-szabályainkhoz, úgy a „Legutóbb megtekintett termékek” kategóriára történő kattintással valamennyi vásárlásod során összesítve elő tudod hívni azon termékek listáját, amely termékek aloldalát a korábbi vásárlásaid során már felkerested (rákattintottál), megkönnyítve ezáltal e termékek előkeresését a ROSSMANN által forgalmazott, webáruházban megrendelhető termékek közül.

Az egyes termékek elérhetősége az egyes ROSSMANN üzletekben.

A termékek aloldalán azt is meg tudod nézni, hogy az adott terméket mely ROSSMANN üzletekben tudod megvásárolni.

Abban az esetben, ha engedélyezed, hogy a mobiltelefonod, vagy a számítógéped a tartózkodási helyedet megismerje, a termék aloldalán arra is van lehetőséged, hogy megnézd, hogy az érintett terméket melyik - a tartózkodási helyedhez legközelebb eső - ROSSMANN üzletek tartják készleten.

Korhatáros besorolású termékek

A webáruházban korhatáros besorolású termékeket, így szexuális termékeket is megrendelhetsz. Tekintettel arra, hogy a hatályos jogszabályi előírások alapján korhatáros besorolású termékeket tilos tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére értékesíteni, amennyiben a tizennyolcadik életévedet nem töltötted be, úgy a korhatáros besorolású termékek adatlapjait nem tekintheted meg, illetve e termékeket nem tudod megrendelni és megvásárolni a webáruházban.
Amennyiben a webáruház korhatáros besorolású termékek termékkategória oldalát, vagy az e termékkategória oldalon szereplő termékek webáruházban található aloldalát meg kívánod tekinteni, illetve az e termékkategóriába tartozó terméket kívánsz a kosaradba helyezni, úgy nyilatkoznod kell arról, hogy elmúltál-e már tizennyolc éves, és csak abban az esetben éred el az oldalt/aloldalt, illetve abban az esetben tudod a terméket a kosaradba helyezni ammennyiben már elmúltál tizennyolc éves.

Új Termékek
Kövesd nyomon a ROSSMANN termékszortimentjében bekövetkező változásokat!

Annak érdekében, hogy könnyedén nyomon tudd követni, hogy a ROSSMANN termékszortimentjében melyek a ROSSMANN által újonnan forgalmazott termékek, azon termékek mellett, amelyek kevesebb mint 14 napja elérhetők a ROSSMANN webáruházában, illetve üzleteiben, „Új termék” megjelölést helyezünk el.

Mintatermékek biztosítása
A ROSSMANN által küldeni kívánt mintaterméket nem vagy köteles elfogadni!

Annak érdekében, hogy a ROSSMANN által forgalmazott termékek teljes körét meg tudd ismerni, a ROSSMANN – időszakosan az egyes érintett termékkategóriákat folyamatosan változtatva - bizonyos termékkategóriákba tartozó termékek megrendelése esetén, további mintatermékeket is biztosít a vásárlók számára ellenérték fizetése nélkül. Ennek megfelelően, ha az éppen a ROSSMANN által esetlegesen megjelölt, érintett termékkategóriába tartozó terméket rendelsz meg, úgy automatikusan egy darab mintatermék is a kosaradba kerül. Egy vásárlás során, termékkategóriánként összesen egy mintatermékre válhatsz jogosulttá, azonban, ha az érintett mintatermékre nem tartasz igényt, úgy a mintaterméket törölheted is a kosaradból.
Fontos, hogy azon termékkategóriákat, amelyekbe tartozó termék megrendelése mellé mintatermékre válasz jogosulttá, a ROSSMANN szabadon határozhatja meg, a mintatermék átadásáért a ROSSMANN ellenértéket nem számol fel, illetve, hogy az egyes mintatermékeket a ROSSMANN csak a készlet erejéig biztosítja a vásárlók számára. A ROSSMANN nem vállal kifejezett kötelezettséget arra, hogy a webshop működése alatt folyamatosan lesznek olyan termékkategóriák, amelyekbe tartozó termékek megrendelése során ajándék mintatermékre válasz jogosulttá.

Miből mennyit lehet rendelni?
FONTOS! Termékkategóriánként mennyiségi és értékhatára van a megrendeléseknek, ha ennél többet szeretnél rendelni, kérjük, hogy előzetesen egyeztess az ügyfélszolgálattal!

A webáruház elsődlegesen a fogyasztók kiskereskedelmi kiszolgálására szolgál, elsődleges célunk tehát a Ptk. szerint fogyasztónak minősülő vásárlóink igényeinek teljesítése. Ennek megfelelően készleteink kialakítása során fogyasztói megrendelések és azok általános volumene alapján tervezünk. Annak érdekében, hogy minden fogyasztónk számára biztosítani tudjuk a választékban szereplő termékeket, ún. háztartási mennyiséget tudunk kiszolgálni és a vélelmezhetően közületi, továbbértékesítési célú nagy mennyiségű vásárlásokkal szemben a fogyasztók által leadott rendeléseket részesítjük előnyben. A webáruház kínálata termékkategóriákba van rendezve, melyek a „KATEGÓRIÁK” gombra kattintással érhetők el. A ROSSMANN egy megrendelés alkalmával minden egyes termékkategóriából háztartási mennyiségben tud kiszolgálni. Ez azt jelenti, hogy olyan megrendelések teljesítését tudjuk vállalni, amelyben az egyes termékkategóriákból összesen maximum 6-6 (hat-hat) kiszerelési egységnyi (darab, doboz, csomag, üveg stb.) termék található, és ugyanakkor az adott megrendelés értéke nem haladja meg a bruttó 200.000 Ft-ot (kettőszázezer forintot).

Jellegükre tekintettel a háztartási mennyiség alól egyes termékkategóriák/alkategóriák az alábbiak szerint kivételt képeznek és ezekből az alábbi maximális mennyiség rendelhető a 200.000 Ft-os (kettőszázezer forintos) értékhatáron belül:

Állateledel	a termékkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)
[Élelmiszer] Reform ital	az alkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)
Háztartás	a termékkategóriába eső maximum 10 (tíz) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)
[Baba] Bébiétel	az alkategóriába eső maximum 50 (ötven) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)
[Baba] Törlőkendő	az alkategóriába eső maximum 18 (tizennyolc) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)
[Baba] Babavíz	az alkategóriába eső maximum 18 (tizennyolc) a webáruházban megjelenített kiszerelési egység (darab, doboz, csomag, üveg, stb.)

Felhívjuk a figyelmedet, hogy a Baba termékkategórián belül a pelenka és tápszer alkategóriákra a kivétel nem vonatkozik, ezek esetén a háztartási mennyiség általános szabályai alkalmazandók.

Amennyiben egy héten (hét napon) belül több alkalommal kerül sor – akár egyenként, akár összességében - háztartási mennyiséget meghaladó – akár ugyanazon személy által, akár különböző személyek által leadott - megrendelésre azonos költségviselőt megjelölő ÁFÁ-s számla igény mellett, abban az esetben a ROSSMANN vélelmezi a közületi vagy továbbértékesítési célú vásárlást és fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására.

A ROSSMANN azokban az esetekben is vélelmezi a közületi vagy továbbértékesítési célú vásárlást – és ezáltal fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására – ha a – hét (7) naptári napon belül - leadott megrendelések során megadott megrendelési adatok alapján valószínűsíthető, hogy a leadni kívánt megrendelések azonos természetes, vagy jogi személy, illetve azonos háztartás kiszolgálását célozzák. Ilyen eseteknek minősülnek különösen, ha:

Ugyanabból a saját fiókból több megrendelés kerül leadásra – egyenként, vagy összességében - háztartási mennyiséget meghaladóan;
Több vendég vásárlóként, illetve saját fiókból történő megrendelés-leadás során ugyanaz a szállítási cím kerül megadásra és a megrendelések - egyenként vagy összességében – a háztartási mennyiséget meghaladják;
A vendég vásárlóként, illetve saját fiókból történő megrendelések során teljes mértékben azonos, vagy jelentős részben megegyező megrendelési adatok kerültek leadásra és a megrendelések - egyenként vagy összességében – a háztartási mennyiséget meghaladják;
A vendég vásárlóként, illetve saját fiókból történő megrendelések során leadott adatok és a hatályos cégjegyzéki adatok összevetése alapján valószínűsíthető, hogy a megrendelések azonos jogi személy kiszolgálását célozzák, és a megrendelések - egyenként vagy összességében – a háztartási mennyiséget meghaladják.

Ha közületi, továbbértékesítési céllal vásárolsz és/vagy a mennyiségi és/vagy az értékhatárt meghaladó megrendeléseket szeretnél leadni, akkor kérjük, hogy a megrendelés teljesíthetősége kapcsán egyeztess előzetesen a ROSSMANN ügyfélszolgálatával, ellenkező esetben ugyanis lehet, hogy nem fogjuk tudni teljesíteni a megrendelésedet.

A ROSSMANN fenntartja a jogot, hogy a fogyasztók legszélesebb körben történő kiszolgálása érdekében egyes meghatározott termékek vonatkozásában - a termékekre irányuló kereslet alapulvételével - a fenti általános szabálytól eltérően állapítsa meg a háztartási mennyiség mértékét. Abban az esetben, ha a ROSSMANN bizonyos termékek vonatkozásában eltér a háztartási mennyiség mértékére vonatkozó főszabálytól, úgy erről a fogyasztók a ROSSMANN webáruházában, vagy más megfelelő módon előzetes tájékoztatást kapnak.

A megrendelt termékek értékelése
Az általad kipróbált termékek értékelésével is segítheted a többi vásárlót a vásárlásban!

Honlapunkon arra is lehetőséged nyílik, hogy az egyes általad megvásárolt termékeket értékeld. Azon termékek vonatkozásában, amelyeket már legalább egy alkalommal megvásároltál a webáruházban, lehetőséged nyílik a termékek értékelésére.
Az értékelés során akár a termék mellett elhelyezett csillagok bejelölésével (1 csillag bejelölése esetén a termékkel való elégedetlenségedet, míg 5 csillag bejelölése esetén a termékkel való elégedettségedet tudod kifejezni.) is tudsz értékelni, de akár szabadszavas értékelést is adhatsz a termékek vonatkozásában. A termék aloldalán az általad, illetve a további vásárlók által adott értékelések megjelennek, ezek segítséget nyújthatnak a vásárlásodhoz.

Csak a termék tulajdonságaihoz kapcsolódó szabadszavas értékeléseket írhatsz a termék aloldalára!

A termékek értékelésével azt szeretnénk elérni, hogy vásárlóink – a többi vásárló szemszögéből - megfelelő képet kapjanak az egyes termékek tulajdonságairól. Erre tekintettel a ROSSMANN törli azokat az értékeléseket, amelyek nem a jelen pontban foglalt célt szolgálják. Szintén felhívjuk a figyelmed, hogy kizárólag olyan szabadszavas értékelést küldhetsz, amely

nem hordoz jogszabályba ütköző tartalmat;
nem trágár hangvételű, obszcén, agresszív, fenyegető, uszító vagy gyűlöletkeltésre alkalmas stílusú, vagy egyéb szempontból megbotránkoztató vagy a jó ízlést sértő tartalmú, továbbá nem tartalmaz semmilyen politikai, vallási, illetve világnézeti tárgyú utalást;
jogosulatlanul nem jeleníti meg más személy személyes adatait, illetve üzleti titkát vagy egyéb titkát, továbbá más személyre vonatkozó bármely bizalmas információt;
nem fogalmaz meg bármely személyre nézve sértő jellegű, vagy nem megfelelő hangvételű tartalmat, továbbá egyéb módon sem sérti más személy érdekeit, illetve hírnevét;
nem sérti más személy bármely jogát (ideértve bármely vagyoni, illetve nem vagyoni jogot is, különösen, de nem kizárólagosan a személyhez fűződő jogokat [pl. személyes adatok védelméhez való jog, jó hírnév védelméhez való jog, stb.], illetve a szellemi alkotáshoz fűződő jogokat [pl. szerzői jog, védjegyhez való jog, stb.]) vagy jogos és méltányos gazdasági/üzleti, illetve egyéb érdekét;
nem tartalmaz, illetve nem utal internetes honlapon vagy bármely egyéb internetes elérhetőségen elérhető, vagy ilyen helyekről letöltött tartalomra, továbbá nem tartalmaz ilyen tartalomhoz kapcsolódó linket;
nem hordoz reklám jelleget, illetve reklámnak minősülő tartalmat, továbbá nem is utal reklámra.

A termékek ára

A termékek mellett az adott időpontban érvényes bruttó ár szerepel, ez a végső eladási ár. Az árkedvezménnyel forgalmazott termékek esetében az árkedvezmény ténye és százalékos mértéke, valamint a csökkentett eladási ár kerül feltüntetésre. A termékek részletes ismertetésénél az eredeti bruttó ár is szerepel. Kérjük vedd figyelembe azonban, hogy a termék mellett feltüntetett ár még nem tartalmazza azokat a kedvezményeket, amely kedvezmények (Pl.: ROSSMANN+ Program keretében, illetve Rossmanó Babaprogram keretben igénybe vehető kedvezmények ) nem minden vásárlónkat, hanem csak a vásárlóink egy kisebb, vagy nagyobb csoportját illetik meg. E kedvezményekről a termék mellett olvashatsz tájékoztatást, azonban összegszerűen ezen kedvezmények csak a megrendelésed véglegesítése során kerülnek feltüntetésre.

A termékek árával kapcsolatban kérjük, azt is vedd figyelembe, hogy a ROSSMANN fenntartja magának a jogot, hogy a webáruházban és az egyes fizikai üzleteiben ugyanazon termék vonatkozásában eltérő vételárat alkalmazzon.

Az Akciók időtartama!
Kérj értesítést az egyes akcióinkról! Az akcióértesítő esetén alkalmazott árak tekintetében nem kerülnek figyelembevételre azok a kedvezmények, amelyek nem illetik meg valamennyi vásárlónkat!

Amennyiben az egyes termékek vonatkozásában bármilyen ROSSMANN+ Program keretében biztosított kedvezmény igénybevételére van lehetőség, úgy az adott termék aloldalán láthatod, hogy az érintett kedvezményt az adott termékvonatkozásában meddig van lehetőség igénybe venni.

Abban az esetben, ha az érintett terméket az aktuális árán nem kívánod megvásárolni, de a termékünk tetszik, úgy haladéktalanul értesítünk, ha az általad megrendelni kívánt termék a korábbinál alacsonyabb áron elérhető lesz a webáruházban, feltéve, hogy erre irányuló igényedet a ROSSMANN számára jelzed. Ehhez az érintett termék aloldalán a „százalékjel alakú” piktogramra kell kattintanod, valamint – feltéve, hogy Saját Fiókod nincs, vagy abba éppen nem vagy bejelentkezve - meg kell adnod azt az e-mail címet, amelyre az értesítést kéred és a vonatkozó „checkbox” bejelölése útján nyilatkoznod kell arról, hogy a webáruház adatkezelési tájékoztatóját megismerted. Amennyiben a Saját Fiókodba éppen be vagy jelentkezve, úgy az akcióértesítő üzenetre történő feliratkozáshoz elegendő a „százalékjel alakú” piktogramra kattintanod.
Az akcióértesítővel kapcsolatban felhívjuk figyelmedet arra, hogy akcióértesítőt csak abban az esetben küldünk számodra, ha az akcióértesítő általad történő kérését követően az érintett termék ára alacsonyabb lesz annál az árnál, mint ami az akcióértesítő kérésekor érvényes volt. Fontos figyelembe venni, hogy az akcióértesítő esetén a termék áraként minden esetben a termék mellett feltüntetett ár értendő, amely ár még nem tartalmazza azokat a kedvezményeket, amely kedvezmények (Pl.: ROSSMANN+ Program keretében, illetve Rossmanó Babaprogram keretben igénybe vehető kedvezmények) nem minden vásárlónkat, hanem csak a vásárlóink egy kisebb, vagy nagyobb csoportját illetik meg.

Nyilvánvalóan hibás ár:

Nem zárható ki, hogy a ROSSMANN minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére (így különösen a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os árak esetén). Ilyen esetekben a ROSSMANN nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani számodra a helyes áron történő szállítást. A helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a megrendelésedtől elálltál volna.

A termékek árainak megváltoztatására vonatkozó jogot a ROSSMANN fenntartja azzal, hogy az árváltoztatás a webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg válik hatályossá. Ez azt jelenti, hogy az esetleges árváltoztatás nem befolyásolja az általad már leadott megrendelt termékek árát.

Milyen kedvezmények érvényesíthetők a webáruházban történő vásárlásnál?

Amennyiben hozzájárulsz az erre vonatkozó cookie-szabályainkhoz, úgy a webáruházba belépve Neked szóló termékajánlatokkal találkozhatsz, melyeknél kimondottan a számodra szóló egyedi árkedvezményt kínálunk fel. Ha úgy döntesz, hogy a Neked szóló termékajánlatok kialakítását lehetővé tevő cookie-szabályainkat nem fogadod el, akkor a legnépszerűbb, ún. top-termékeinket ajánljuk fel számodra kedvezménnyel.

A megrendelés véglegesítése során tudod érvényesíteni azokat a kedvezményeket, vagy érvényesülnek automatikusan - azok a kedvezmények, amelyek

az egyes kedvezményprogramjaink (Rossmanó Babaprogram, ROSSMANN+ Program), vagy
a vásárlói napokon érvényesíthető kuponok a webáruházban történő vásárlás esetén lehetővé tesznek.

Van néhány szabály, amelyre figyelemmel kell lenned a kedvezmények kapcsán:

Ahhoz, hogy érvényesíteni tudd a Téged megillető kedvezményeket, először be kell lépned a saját fiókodba, és a saját fiókodhoz kapcsolódó kedvezményjogosultságoknak érvényesnek kell lenniük.
Más papíralapú kuponokat nem tudsz beváltani a webáruházban.
A ROSSMANN+ kedvezmények a Rossmanó babakedvezményekkel nem vonhatók össze, ilyenkor ha ugyanannál a vásárlásnál mindkét kedvezmény megillet Téged, akkor ezt a webáruház automatikusan felismeri, és a számodra kedvezőbb, nagyobb mértékű kedvezményt érvényesíti.

Nyilvánvalóan téves kedvezmény: Nem zárható ki, hogy a ROSSMANN minden gondossága ellenére az általad megrendelt termékek vonatkozásában igénybe vehető kedvezmények a webáruházban történő vásárlás során nyilvánvalóan, általad is észlelhetően, esetlegesen az egyes kedvezményekre vonatkozó szabályokkal ellentétesen, tévesen kerülnek alkalmazásra. Ha ilyen esetekben a bevásárlókosárban elhelyezett termékekért fizetendő végösszeg nyilvánvalóan, általad is jól észlelhetően tévesen kerül megállapításra, akkor a ROSSMANN nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani számodra a helyes áron történő szállítást. A helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha ezen időtartam alatt nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

A megrendelésed véglegesítése

A megrendelési folyamat véglegesítését a webáruház „PÉNZTÁR” gombjára kattintásával kezdeményezheted. Ennek első lépéseként a bevásárlókosár tartalmát, az ott feltüntetett termékeket és az azokhoz kapcsolódóan feltüntetett árat kell ellenőrizned. Ezt követően tudod a megrendelt termékekhez kapcsolódóan a Téged megillető árkedvezményeket a vásárlói napok on érvényesíthető kuponok kódjának megadásával érvényesíteni. A saját fiókod használatával megrendelt termékek ROSSMANN+ kedvezményekkel, illetve Rossmanó babakedvezményekkel csökkentett, ténylegesen fizetendő árat a webáruház automatikusan kalkulálja, erről szintén a vásárlás véglegesítéséhez tartozó felületen találsz információt.

Milyen kiszállítási és számlázási lehetőségek közül tudsz választani?
FONTOS! Gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek nem jogosultak a ROSSMANN+ kedvezmények igénybevételére!

A véglegesítést követően meg kell adnod azt a szállítási címet, amelyen az általad megrendelt termékeket át akarod venni, és meg kell adnod egy számlázási címet is. (Amennyiben a saját fiókod használatával vásárolsz a webáruházban, úgy a korábban már megadott szállítási és számlázási címek a saját fiókodban tárolásra kerülnek, és azokból kiválaszthatod, a megrendelésed vonatkozásában irányadó címet, és nem szükséges minden egyes megrendelésed alkalmával külön-külön megadnod ezeket a címeket.) Megrendelésenként csak egy szállítási cím adható, és a megadott szállítási címtől a számlázási cím eltérő lehet. Ha a regisztrációs folyamatok során már megadtad a lakcímedet, akkor szállítási és számlázási címként automatikusan ez a cím fog megjelenni, azonban ezt vásárlásonként lehet módosítani. Ha cég költségviselő számára szeretnél "áfás számlát" kérni, azt szintén itt tudod beállítani és ezen a felületen tudsz ún. egészségpénztár számlát is igényelni az egészségpénztárad nevének, számának, illetve címének megadásával. Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy a ROSSMANN a számlák kiállítása során nem vizsgálja az egyes egészségpénztárak által előírt elszámolási feltételeket, így a ROSSMANN az egyes egészségpénztári számlákat minden esetben a vásárlók által biztosított információk alapján, a vásárló által kért adatok megjelenítésével állítja ki. Erre tekintettel kizárólag az adott vásárló felelőssége, hogy valamennyi, az egészségpénztári elszámoláshoz szükséges adatot megfelelő tartalommal jelezzen a ROSSMANN számára, és a ROSSMANN-t nem terheli felelősség abban az esetben, ha a vásárló téves, vagy hiányos adatszolgáltatása következtében a ROSSMANN által kiállított számla nem alkalmas az egészségpénztári elszámolásra.

A megrendelt termékekről az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. § paragrafusának megfelelő elektronikus számlát állítunk ki, és megküldjük a saját fiókban, vagy általad egyéb módon megadott e-mail címre.

Kiszállítás Magyarország területére kérhető, a szállítási információk megadásakor az átvételi pontok közül kiválaszthatod a számodra legkedvezőbbet. A szállítási információk tartalmazzák a lehetséges kiszállítási területekre, a kiszállítási időtartamra és a kiszállítási költségekre vonatkozó mindenkori információkat. Az átvételi lehetőségeknél választhatod az általad megadott magyarországi szállítási címre történő házhozszállítást, vagy valamely átvételi pontra történő kiszállítást.
Az alábbi átvételi lehetőségek közül tudsz választani:

Házhozszállítás: az általad megadott magyarországi szállítási cím, amely címre történő szállítás akár a ROSSMANN saját futára, akár a Magyar Posta által történhet;
Bolti átvétel: a ROSSMANN által üzemeltetett, a jelen linken elérhető oldalon feltüntetett átvételi pontként működő egyik üzletének címére történő szállítás;
Egyéb átvételi pontok: a ROSSMANN üzleti partnerei által üzemeltetett átvételi pontok, amelyekről bővebb tájékoztatást az alábbi linken érsz el.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy – a mindenkor hatályos jogszabályi keretek között - a ROSSMANN bármikor jogosult átmeneti, vagy végleges jelleggel az egyes átvételi lehetőségek körét bővíteni, vagy korlátozni, és a ROSSMANN szabadon jogosult meghatározni, hogy az egyes, általa meghatározott időintervallumok alatt leadott megrendelések vonatkozásában mely átvételi lehetőségek érhetők el a vásárlói számára.

Milyen fizetési módok közül választhatsz?
FONTOS! Bolti átvétel esetén csak az online bankkártyás fizetést tudjuk elfogadni!

Megrendelésed során az alább felsorolt fizetési módok közül választhatsz:

utánvétes fizetéssel a csomag átvételekor átvételekor (a ROSSMANN megtagadhatja az utánvétes fizetési mód biztosítását abban az esetben, ha a webáruházakban – nemcsak a ROSSMANN által üzemeltetett webshopban, hanem akár más webáruházban (!) - lebonyolított vásárlásaid során több (tehát legalább kettő) alkalommal nem veszed át az utánvétes fizetési móddal megrendelt csomagodat), vagy
ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyával történő fizetéssel a megrendelés leadását követően;
online bankkártyás fizetéssel a megrendelés leadását követően.

A megrendelés leadása

Miután a fizetési módot is kiválasztottad, a „RENDELÉSEM ELKÜLDÉSE” gombra kattintással tudod leadni a rendelésedet. Ezzel ugyanakkor hozzájárulsz ahhoz is, hogy ha nem bolti átvétel kiszállítási módot választottál, akkor a köztünk létrejövő szerződés teljesítése és annak figyelemmel kísérése érdekében továbbítsuk a megrendelt termék kiszállítását végző vállalkozásnak a nevedet, a megjelölt szállítási címet, illetve a szállítási adatok körében megadott telefonszámodat, a megrendelésed azonosítóját és összegét, valamint a saját fiókodhoz tartozó e-mail címet.

A kosár elhagyása a megrendelés elküldése előtt
Értesítünk, ha vásárlásod félbeszakadt!

Abban az esetben, ha a megrendelésed elküldését megelőzően bármilyen okból megszakításra kerül a megrendelés leadásának folyamata és a kosarad elhagyod, úgy a már összeállított kosarad tartalmát az érintett megrendelésed leadásáig, vagy módosításáig megőrizzük, és a vásárlásodat ebben az időtartamban folytatni tudod. Annak érdekében, hogy a vásárlásod befejezésre kerülhessen a saját fiókodban megadott e-mail címre – illetve vendég vásárlóként történő vásárlás esetén a vásárlás során megadott e-mail címedre – a megrendelés megszakadásától számított nyolc órát követően „Elhagyott kosár értesítőt” küldünk megjelölve az elhagyott kosarad tartalmát, valamint a linket, ahol vásárlásod be tudod fejezni. Abban az esetben, ha az első „Elhagyott kosár értesítő” megküldését követően sem fejezed be a megszakított vásárlást, vagy megrendelésedet nem módosítod, úgy a megrendelés megszakításától számított negyvennyolc óra elteltével, újabb „Elhagyott kosár értesítőt” küldünk számodra. Felhívjuk figyelmed, hogy az általad megrendelni kívánt termékek vonatkozásában mindig a megrendelés leadásakor a termék mellett feltüntetett ár az irányadó, nem a kosárba helyezéskor feltüntetett ár, így, ha vásárlásodat egy „Elhagyott kosár értesítő” üzenet következtében fejezed be, mindig ellenőrizd a kosaradban lévő termékek aktuális árát!

Automatikus visszaigazolás a megrendelésed beérkezéséről

A megrendelésed leadását követő huszonnégy (24) órán belül a ROSSMANN egy automatikus visszaigazoló üzenetet küld a saját fiókodhoz tartozó e-mail címre, amelyben azt igazoljuk, hogy a megrendelésed megérkezett hozzánk. Ha ezt az automatikus visszaigazoló üzenetet nem kapod meg, akkor sajnos az is előfordulhat, hogy valamilyen technikai hiba folytán a megrendelésed nem érkezett be hozzánk. Ilyen esetekben kérjük, hogy érdeklődj a megrendelésedről az ügyfélszolgálatunkon. Felhívjuk figyelmed, hogy az automatikus visszaigazoló üzenet még nem minősül a megrendelésed ROSSMANN általi elfogadásának.

Tájékoztató levél a megrendelésedről
FONTOS! A megrendelésre vonatkozó visszaigazolással létrejön a szerződés Közted és a ROSSMANN között.

A megrendelésedről egy tájékoztató levelet küldünk a saját fiókodhoz tartozó e-mail címedre, ebben az aktuális helyzetnek megfelelően tájékoztatunk a megrendelésed állásáról. Tájékoztató levelünket általában a megrendelésed beérkezésétől számított három (3) munkanapon belül küldjük meg. Ettől eltérően azonban, ha a megrendelésedet az alábbi kiemelt időszakok valamelyike során küldted meg, akkor a tájékoztató levélre tizennégy (14) munkanapon számíthatsz:

a december 1. és december 26. napja közötti időszak;
a ROSSMANN által meghirdetett ún. „Black Friday” kampányidőszak;
a vásárlói napokon érvényesíthető kuponok beváltására meghirdetett kampányidőszak.

Ha a megrendelésed mindenben megfelel az általános szerződési feltételek rendelkezéseinek, akkor visszaigazolást küldünk arról, hogy általad megrendelt termékeket tartalmazó csomagot összeállítottuk, és megadjuk számodra annak az internetes oldalnak az elérhetőségét, ahol nyomon tudod követni a megrendelésed menetét. A visszaigazolás a megrendelés hatályos elfogadásának minősül, és szerződés jön létre Közted és a ROSSMANN között a megrendelt termékek vonatkozásában. E szerződés alapján a ROSSMANN eladja Neked a megrendelt termékeket, valamint azok kiszállításáról is gondoskodik az általad megjelölt átvételi helyre, Te pedig köteles vagy a megrendelt termékeket átvenni, valamint a megrendelt termékek árát és szállítási költségét megfizetni.

Vannak azonban bizonyos esetek, amikor további lépések szükségesek a szerződés létrejöttéhez, vagy Közötted és a ROSSMANN között a szerződés nem tud létrejönni. Ezek az alábbi esetek:

Ha a megrendelésed valamelyik kategóriában meghaladta a mennyiségi vagy értékkorlátot, abban az esetben kérjük, hogy előzetesen egyeztess az ügyfélszolgálatunkkal, ennek elmaradása esetén a megrendelésedet részben vagy egészben nem áll módunkban teljesíteni.
Ha a megrendelésed olyan terméket tartalmaz, amelynél nyilvánvalóan hibás ár került feltüntetésre vagy a megrendelésed vonatkozásában nyilvánvalóan téves kedvezmény került alkalmazásra, akkor tájékoztatunk az érintett termék helyes áráról és a helyes ár ismeretében a vásárlási szándékodat 14 (tizennégy) napon belül tudod megerősíteni. Ha ezen időtartam alatt nem erősíted meg a vásárlási szándékodat, akkor az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.
Ha megrendelésed ellenértékét online bankkártyás fizetés útján egyenlíted ki, és az általad lebonyolított fizetési tranzakciót az érintett internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató gyanús tranzakciónak minősíti, abban az esetben a ROSSMANN jogosult a megrendelésed befogadását elutasítani. A megrendelésed ROSSMANN általi befogadásának elutasítása esetén az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna. Ebben az esetben az adott megrendelés teljesítése vonatkozásában Közötted és a ROSSMANN között szerződés nem jön létre.
Ha megrendelésed ellenértékét online bankkártyás fizetés útján egyenlíted ki, és az általad lebonyolított fizetési tranzakciót az érintett internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató vizsgálat alá vonja bármely okból (pl.: annak megállapítása érdekében, hogy az adott tranzakció gyanús tranzakciónak minősíthető-e), abban az esetben a ROSSMANN jogosult a megrendelésed visszaigazolását mindaddig visszatartani, ameddig az érintett internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató a vizsgálatát le nem bonyolítja. Ebben az esetben a ROSSMANN tájékoztat arról, hogy a megrendelésed visszaigazolására a ROSSMANN-nak egyelőre nincs módja, így a megrendelésed teljesítése tárgyában egyelőre nem jött létre Közötted és a ROSSMANN között szerződés. Abban az esetben, ha a ROSSMANN a jelen bekezdésben foglalt okból megrendelésed visszaigazolását visszatartja, úgy természetesen jogod van a megrendelésedtől elállni, és elállásod esetén a ROSSMANN a megrendelésed teljes ellenértékét visszafizeti a számodra, ugyanolyan módon, mint a fogyasztókat megillető általános elállási jog gyakorlása esetén.

Korábban már leadott megrendelés ismételt leadása azonos termékköre
Kérjük vedd figyelembe, hogy a termékek ára és a ROSSMANN termékszortimentje változhat

Annak érdekében, hogy a megrendelésed leadására minél hamarabb sor kerülhessen, a korábban már leadott megrendeléseidben szereplő termékeket egyszerűbben, ismételten meg tudod rendelni a ROSSMANN-tól. Ehhez az szükséges, hogy a saját fiókodba bejelentkezve, a „Vásárlásaim” alfejezetben kiválaszd egy korábbi vásárlásodat és az így megjelenő oldal alján „AZ ÖSSZES TERMÉKET A KOSÁRBA RAKOM” gombra kattints. Ezt követően valamennyi a korábbi megrendelésedben szereplő, a ROSSMANN-nál jelenleg is készleten lévő termék a kosaradba kerül, és nem kell a korábban már megvásárolt termékeket ismételten, egyesével kiválogatnod a webshopban.

Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy elképzelhető, hogy a korábbi megrendelésed leadása óta a termékek áraiban, illetve a ROSSMANN rendelkezésére álló készletben, vagy termékszortimentben változás állt be, így előfordulhat, hogy a korábban már megvásárolt termékek közül nem mindegyiket fogod tudni megvásárolni így, illetve nem a korábban meghatározott áron fogod tudni megvásárolni ezeket a termékeket. Ennek megfelelően a megrendelésed kizárólag abban az esetben véglegesítsd, ha „AZ ÖSSZES TERMÉKET A KOSÁRBA RAKOM” gombra kattintást követően kosarad tartalmát és az ott feltüntetett árakat tüzetesen átnézted, és a kosár tartalma, valamint az ott feltüntetett árak elfogadhatók számodra.

Bevásárlólista készítése és megosztása

Kérjük vedd figyelembe, hogy a termékek ára és a ROSSMANN termékszortimentje változhat

Annak érdekében, hogy a megrendelésed leadására, illetve az általad megvásárolni kívánt termékek összegyűjtésére minél egyszerűbben sor kerülhessen, arra is van lehetőséged, hogy webshopban elérhető egyes termékeket külön-külön bevásárlólisták szerint szortírozd. Új bevásárlólistát a nevedre kattintva legördülő menüsor „Bevásárlólistáim” alpontja alatt tudsz létrehozni. Az egyes létrehozott bevásárlólistákon pedig a termékek mellett elérhető „lista” piktogramra kattintással tudsz termékeket elhelyezni. Természetesen a bevásárlólistákat bármikor egészében is tudod törölni, illetve a bevásárlólistákról egyesével is el tudsz távolítani termékeket. A bevásárlólistádat – az abban rögzített termékekkel - a saját fiókodba történő bejelentkezéskor mindaddig eléred, amíg az érintett bevásárlólistát ki nem törlöd.

Abban az esetben, ha az összekészített bevásárlólistát egy ismerősöddel is meg kívánod osztani, úgy erre is lehetőséged van, az adott bevásárlólista jobb felső sarkában található „megosztás” piktogramra kattintással, illetve azon személy e-mail címének megadásával, aki számára a bevásárlólistát el szeretnéd küldeni. A bevásárlólista címzettje az általad megjelölt e-mail címén fogja megkapni az általad összeállított bevásárlólistát. Kérjük, vedd figyelembe, hogy kizárólag Téged terhel a felelősség azzal kapcsolatban, hogy a bevásárlólista címzettjének e-mail címét jogszerűen adtad meg a ROSSMANN számára a bevásárlólista továbbítása céljából.

Az egyes bevásárlólistán szereplő termékeket akár egyesével, akár összességében is át tudod helyezni a kosaradba, annak érdekében, hogy a vásárlásod le tudd bonyolítani. Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy elképzelhető, hogy a termék bevásárlólistán való rögzítése óta a termékek áraiban, illetve a ROSSMANN rendelkezésére álló készletben, vagy termékszortimentben változás állt be, így előfordulhat, hogy a korábban már bevásárlólistára helyezett termékek közül nem mindegyiket fogod tudni egy későbbi időpontban megvásárolni, illetve nem a korábban meghatározott áron fogod tudni megvásárolni ezeket a termékeket. Ennek megfelelően a megrendelésed kizárólag abban az esetben véglegesítsd, ha a kosarad tartalmát és az ott feltüntetett árakat tüzetesen átnézted, és a kosár tartalma, valamint az ott feltüntetett árak elfogadhatók számodra.

Felhívjuk figyelmed, hogy bevásárlólistákat kizárólag abban az esetben tudsz összeállítani és menteni, ha a webshopba a saját fiókoddal jelentkezel be, ez a funkció vendég vásárlóink számára nem érhető el.

A megrendelésed nyomán létrejött szerződés jellemzői

A megrendelésedre vonatkozóan létrejött szerződés akkor szűnik meg, ha a szerződésből fakadó kötelezettségek teljesülnek. A szerződést megszünteti, ha vagy Te, vagy a ROSSMANN él az elállási jogával. A szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglaltnak és nem kerül iktatásra.

Hogyan tudod a termékeket kifizetni?
FONTOS! Az online bankkártyás fizetésnél a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a ROSSMANN, sem az internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató (OTP Mobil Kft., illetve Barion Payment Zrt.) nem fér hozzá. A ROSSMANN által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a ROSSMANN felel, a ROSSMANN fizetési szolgáltatójával szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

A megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget utánvétes fizetéssel, a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyával történő fizetéssel, vagy online bankkártyás fizetéssel egyenlítheted ki. Bolti átvétel esetén kizárólag online bankkártyás fizetéssel tudod a megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét kiegyenlíteni, míg utánvétes fizetés esetén a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyával nem tudod kiegyenlíteni vásárlásod ellenértékét!

Utánvétes fizetés esetén a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget az átvételi pontot üzemeltető vállalkozás, vagy a megrendelt termékek kiszállítását végző vállalkozás szedi be közvetlenül azelőtt, hogy a megrendelt termékek átadásra kerülnek. Bolti átvétel esetén az utánvétes fizetés nem lehetséges. Házhozszállítás vagy valamely átvételi pont választása esetén a vételár és a szállítási költség egyaránt megfizethető készpénzzel és POS terminálon keresztül bankkártyával is. Házhozszállítás esetén a POS terminálok rendelkezésre állását a termékek kiszállítását végző vállalkozás biztosítja.

Felhívjuk figyelmed, hogy annak érdekében, hogy az utánvétes fizetési móddal megrendelt csomagok kiszállítása a lehető legnagyobb számban eredményes legyen, a ROSSMANN fenntartja magának a jogot, hogy abban az esetben, ha a webáruházakban – nemcsak a ROSSMANN által üzemeltetett webshopban, hanem akár más webáruházban (!) - lebonyolított vásárlásaid során több (tehát legalább kettő) alkalommal nem veszed át az utánvétes fizetési móddal megrendelt csomagodat, úgy a ROSSMANN kizárólag az online bankkártyás, illetve a ROSSMANN által kiállított ajándékkártyával történő fizetési módot tegye lehetővé számodra. A ROSSMANN a számodra elérhető fizetési módok meghatározása során az Utánvét Ellenőr Kft.-vel működik együtt.

a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyával történő fizetésre irányadó részletes szabályok az ezen a linken elérhető ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK: ROSSMANN AJÁNDÉKKÁRTYÁK című dokumentum AZ AJÁNDÉKKÁRTYA FELHASZNÁLÁSA című fejezetében ismerhetők meg. Kérjük vedd figyelembe, hogy utánvétes fizetési mód választása esetén a megrendelésed kiszállító futárnál nem fogod tudni ajándékkártyával teljesíteni a ROSSMANN irányában fennálló fizetési kötelezettséged, valamint, hogy az ajándékkártyán jóváírt egyenleget szintén nem tudod felhasználni a megrendelésedet kiszállító futárnak biztosítani kívánt „borravaló” kiegyenlítésére.

Online bankkártyás fizetés esetén a megrendelést követően előre fizetsz egy internetes fizetőfelületen, bármely a ROSSMANN által alkalmazott internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató rendszere által elfogadhatónak minősített bankkártyával. A webáruházban az online bankkártyás fizetések választásod szerint vagy az OTP Mobil Kft. ún. Simple Pay internetes fizetőfelületén, vagy a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett Barion internetes fizetőfelületen valósulnak meg. Az internetes fizetőfelületre történő átirányítással egyidejűleg a ROSSMANN a megrendelés azonosítóját és összegét továbbítja az internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltatónak (OTP Mobil Kft.-nek, vagy a Barion Payment Zrt.-nek), azonban a bankkártya adatait az internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató nem kezeli. Bolti átvételi pontra történő szállítás esetén kizárólag bankkártyás fizetéssel tudod a megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét kiegyenlíteni. A ROSSMANN az online bankkártyás fizetés választására tekintettel külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számít fel, illetve nem állapít meg. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Online bankkártyás fizetés választása esetén elfogadod, hogy a ROSSMANN az alábbi személyes adataidat átadja az internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató mint adatkezelő részére: neved, az érintett vásárlás időpontja, a megrendelés azonosítója és bruttó összege, valamint a saját fiókodhoz megadott e-mail címed. Az adattovábbítás célja az, hogy az így fizető vásárlók számára ügyfélszolgálati segítségnyújtás álljon rendelkezésre, a tranzakciók visszaigazolhatók legyenek és a felhasználók védelme érdekében csalásmegelőzésre kerüljön sor.

Ismétlődő bankkártyás fizetés választása esetén az általad a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket tudsz kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül, ugyanis bankkártya adataidat a fizetés során elmentheted. Az ismétlődő bankkártyás fizetésnél is minden tranzakcióhoz külön jóváhagyás szükséges, a sikeres fizetés tényéről a hagyományos bankkártyás fizetéssel megegyező csatornákon keresztül kapsz értesítést. Az ismétlődő bankkártyás fizetés igénybevételével hozzájárulsz, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően a saját fiókodból kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül menjenek végbe. A saját fiókodban a korábbi vásárlásaid során már elmentett bankkártyáidat (bankkártya adataidat) törölheted, illetve azokat átnevezheted.

Abban az esetben, ha a megrendelésed ROSSMANN általi teljesítését megelőzően a megrendelésed vonatkozásában lebonyolított online bankkártyás fizetési tranzakciót az érintett internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató gyanús tranzakciónak minősíti, abban az esetben a ROSSMANN jogosult a megrendelésed teljesítését megtagadni és a megrendelésed teljesítése tárgyában létrejött szerződéstől elállni. Abban az esetben, ha a megrendelésed teljesítése tárgyában létrejött szerződéstől a ROSSMANN eláll, úgy az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

Abban az esetben, ha a megrendelésed ROSSMANN általi teljesítését megelőzően a megrendelésed vonatkozásában lebonyolított online bankkártyás fizetési tranzakciót az érintett internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató vizsgálat alá vonja bármely okból (pl.: annak megállapítása érdekében, hogy az adott tranzakció gyanús tranzakciónak minősíthető-e), abban az esetben a ROSSMANN jogosult a megrendelésed teljesítését mindaddig visszatartani, ameddig az érintett internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató a vizsgálatát le nem bonyolítja. Ebben az esetben a ROSSMANN tájékoztat arról, hogy a megrendelésed teljesítésére a ROSSMANN-nak egyelőre nincs módja. Abban az esetben, ha a ROSSMANN a jelen bekezdésben foglalt okból megrendelésed teljesítését visszatartja, úgy természetesen jogod van a megrendelésedtől elállni, és elállásod esetén a ROSSMANN a megrendelésed teljes ellenértékét visszafizeti a számodra ugyanolyan módon, mint a fogyasztókat megillető általános elállási jog gyakorlása esetén.

A megrendelt termékek kiszállítása

A bolti átvételtől, valamint a ROSSMANN saját futárai által történő kiszállítástól eltekintve a közreműködők, így mindenekelőtt a Magyar Posta bevonásával juttatjuk el az általad megrendelt termékeket az általad megadott szállítási címre, a szállításhoz és a kézbesítéssel kapcsolatos tájékoztatáshoz szükséges adatokat a kiszállítást végző vállalkozások rendelkezésére bocsátjuk.

A ROSSMANN-nál minden munkanapon folyamatosan összesítjük a beérkezett megrendeléseket, és ennek alapján megrendelésenként összeállítjuk a megrendelt termékeket tartalmazó csomagokat. A kiszállítást végző vállalkozás az elkészített csomagot legkésőbb a megrendelt termékek aloldalán szereplő szállítási időintervallum utolsó napján kísérli meg kézbesíteni a házhozszállításhoz megadott szállítási címre, vagy szállítja el az általad kiválasztott átvételi pontra.

Amennyiben nem bolti átvételi, vagy saját futárral történő kiszállítási módot választottál a megrendeléseddel összefüggésben, úgy a kiszállítással kapcsolatos kérdésekről a Magyar Posta központi ügyfélszolgálata szolgál információkkal, hétfőtől szerdáig és pénteken 8:00 és 17:00 között, csütörtökön 8:00 és 20:00 között a +36 1 767-8282 telefonszámon.

Amennyiben bolti átvételi , vagy saját futárral történő kiszállítási módot választottál a megrendeléseddel összefüggésben, úgy a kiszállítással kapcsolatos kérdésekről a ROSSMANN ügyfélszolgálata szolgál információkkal.

Amennyiben korhatáros besorolású terméket vásárolsz, úgy kérjük ügyelj arra, hogy e termék kiszállításakor a korhatáros besorolású terméket kizárólag tizennyolcadik életévét betöltött személy veheti át.

Mit kell tudni a Magyar Posta által végzett házhozszállításról?

Ha házhozszállítást kérsz - és megrendelésed során nem a saját futárral történő kiszállítási módot választod -, akkor a megrendelt terméke(ke)t tartalmazó csomagot a ROSSMANN a Magyar Posta közreműködésével a megrendelt termék(ek) aloldalán meghatározott szállítási időszakon belül szállítja ki. Ha Te vagy a címzett, és nem vagy otthon, akkor a csomag átvételére a veled egy háztartásban élő hozzátartozók, vagy a szomszédaid is jogosultak. Ha közülük bárkit ki szeretnél zárni a csomag átvételére jogosultak közül és/vagy más további személyt szeretnél megjelölni a csomag átvételére jogosultként, úgy ezt az igényedet a ROSSMANN továbbítja a Magyar Posta felé, de a ROSSMANN az igény teljesüléséért felelősséget nem vállal.

Nagyon fontos, hogy szükség esetén a házhozszállítást végző szolgáltató a saját fiókodban megadott telefonszámon próbálja meg felvenni Veled a kapcsolatot, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy aktuális-e a saját fiókodban szereplő telefonszámod.

A Magyar Posta által történő házhozszállítás esetén választhatod a csomag időkapus kiszállítását is. Ez azt jelenti, hogy a ROSSMANN rendszerében a megrendelés napjától számított két héten belül a feltüntetett időintervallumokból választva szabadon határozhatod meg, hogy a csomagot mely napon, melyik négy (4) órás / három (3) órás / két (2) órás időkapuban akarod átvenni. Ha a megrendelésedet valamelyik munkanapon 12:00 óráig leadod, akkor a soron következő munkanapra is tudsz időkaput kiválasztani. Ha a megrendelésedet 12:00 óra után adod le, akkor az onnan számított második munkanapra eső időkapuk közül választhatsz. Az időkapus kiszállítás csak az ország meghatározott területein található szállítási címek vonatkozásában érhető el. Azon települések felsorolását, amelyeken az időkapus szállítást igénybe tudod venni, ezen a linken érheted el. Kérjük, hogy különös körültekintéssel járj el, ha a Magyar Posta általi házhozszállítás esetén az időkapus kiszállítást választod, mert az általad megadott kiszállítási időkapun a megrendelésed leadását követően már nem fogsz tudni módosítani.

Mit kell tudni a ROSSMANN saját futárai által végzett házhozszállításról?

Amennyiben a megrendelésed vonatkozásában az itt megjelölt kerületekben és településeken található szállítási címet adsz meg, és megrendelésed értéke eléri a ROSSMANN által meghatározott, a webshopon a vásárlók számára minden esetben előzetesen megismerhetővé tett minimum-értéket, úgy csomagod kiszállítását főszabály szerint a ROSSMANN saját futárai útján teljesíti.

Amennyiben a csomagodat a ROSSMANN saját futárral szállítja ki, úgy a ROSSMANN a csomagodat az általad megjelölt időintervallumban szállítja ki. (Amennyiben a csomagod kiszállítását a ROSSMANN saját futáraival szállítja ki, úgy a ROSSMANN rendszerében a megrendelés napjától számított négy napon belüli, a feltüntetett és választható időintervallumokból választva szabadon határozhatod meg, hogy a csomagot mely napon, melyik időintervallumban kívánod átvenni.) Abban az esetben, ha az általad megjelölt időintervallumban csomagodat mégsem tudnád valamilyen okból átvenni, úgy az általad a kiszállítás céldátumaként megjelölt időintervallumot legfeljebb három (3) alkalommal tudod módosítani, oly módon, hogy alkalmanként a módosítás időpontjától számított öt (5) munkanapos időtávban tudod megjelölni az új kézbesítési időintervallumot.

Ha Te vagy a címzett, és nem vagy otthon, akkor a csomag átvételére a veled egy háztartásban élő hozzátartozók, vagy a szomszédaid is jogosultak. Ha közülük bárkit ki szeretnél zárni a csomag átvételére jogosultak közül és/vagy más további személyt szeretnél megjelölni a csomag átvételére jogosultként, úgy ezt az igényedet a megrendelés során tudod megjegyzésként jelezni.

Felhívjuk figyelmedet, hogy bizonyos időszakokban - különös tekintettel a vásárlói napok időtartama alatt - a megnövekedett megrendelésszámra tekintettel a ROSSMANN nem tudja kizárólag saját futárai útján teljesíteni az egyes kiszállításokat azon kerületekben és településeken, ahol a ROSSMANN főszabály szerint kizárólag saját futárai útján szállít, akkor sem, ha megrendelésed értéke eléri a ROSSMANN által meghatározott, a webshopon a vásárlók számára minden esetben előzetesen megismerhetővé tett minimum-értéket. Ezen időszakok vonatkozásában a ROSSMANN fenntartja a jogot, hogy saját futárai helyett a Magyar Posta futárszolgálata, vagy más futárszolgálat közreműködésével szállítsa ki a csomagokat. A ROSSMANN ezen időszakokról megfelelően, előzetesen tájékoztatja a vásárlókat.

„Borravaló” adása saját futárok részére
Kizárólag abban az esetben tudsz a csomagok kiszállítását végző futárnak „borravalót” adni, ha házhozszállítást és saját futárral történő kiszállítási módot választasz!

Abban az esetben, ha házhozszállítást kérsz, és megrendelésed során a saját futárral történő kiszállítási módot választod, úgy a megrendelésed véglegesítését megelőzően lehetőséged van a kiszállítást végző futár számára „borravalót” felajánlani.
Az általad felajánlani kívánt „borravaló” mértékét a „borravaló” mértékét megjelölő ablakokra történő kattintással tudod kiválasztani. Amennyiben a feltüntetett összegektől eltérő mértékű „borravalót” szeretnél adni, úgy ennek sincs akadálya, a „szabad mezős” rubrikába az általad meghatározott és begépelt összeget is felajánlhatod „borravalóként”. A megrendelésed véglegesítését megelőzően ismételten feltüntetésre kerül az általad felajánlani kívánt „borravaló” összege, és a megrendelésed véglegesítését megelőzően a „borravaló” mértékén még van lehetőséged módosítani. Természetesen a „borravaló” adása a Te szabad döntéseden alapul, arra is van lehetőséged, hogy „borravalót” n e ajánlj fel a kiszállítást végző saját futár számára.
Az általad felajánlott „borravaló” összege a megrendelésed ellenértékével egyidejűleg, azzal azonos módon fizetendő meg. Kérjük vedd figyelembe azonban, hogy a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyával történő fizetési mód választása esetén az ajándékkártyán jóváírt egyenleget nem tudod felhasználni a megrendelésedet kiszállító futárnak biztosítani kívánt „borravaló” kiegyenlítésére.

A saját futárok nyomon követése
Kizárólag mobil applikáción keresztül elérhető! A nyomon követés funkció elérhetőségéért és pontosságáért a ROSSMANN felelősséget nem vállal

A ROSSMANN törekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy csomagod érkezésének időpontját a lehető legpontosabban meg tudd határozni. Ennek megfelelően az egyes megrendeléseid vonatkozásában, ha saját futárral történő kiszállítási módot választottál, és a saját futár által teljesítendő következő szállítási cím az általad megjelölt szállítási cím, úgy mobilapplikációdon egy felugró üzenet formájában tájékoztatunk arról, hogy a megrendelésedet teljesítő saját futár útvonalát a mobil applikáción keresztül nyomon tudod követni, ha ezt szükségesnek/hasznosnak tartod.

Felhívjuk figyelmedet azonban arra, hogy a saját futárok nyomon követésére csak mobil applikáción keresztül van lehetőség, illetve arra is, hogy a nyomon követés funkció elérhetőségét és pontosságát több ROSSMANN-tól független tényező is befolyásolja, így a nyomon követés funkció elérhetőségéért és pontosságáért a ROSSMANN felelősséget nem vállal.

Mit kell tudni az elsőbbségi (Priority) kiszállításról
FONTOS! Megrendelésednek valamelyik hétköznap, 17:00 órát megelőzően kell beérkeznie!

Amennyiben a megrendelésed vonatkozásában az ittmegjelölt kerületekben és településeken található szállítási címet adsz meg, úgy lehetőséged van – a webáruházban feltüntetett magasabb szállítási díj ellenében - , elsőbbségi (priority) kiszállítást kérni. Az elsőbbségi (priority) kiszállítás megrendelése esetén csomagod már a megrendelésed leadását követő munkanapon kiszállításra kerül, feltéve, hogy megrendelésed hétköznap, 17:00 óra előtt beérkezett hozzánk.

Fontos, hogy elsőbbségi (priority) kiszállítást csak munkanapokon leadott megrendelések vonatkozásában tudunk vállalni, így munkaszüneti napokon az elsőbbségi kiszállítás funkció nem érhető el, a munkaszüneti napokon ezt a szolgáltatást nem tudod megrendelni.

Az elsőbbségi kiszállítást a Magyar Posta futárszolgálata végzi, így az elsőbbségi kiszállítással kapcsolatos kérdéseiddel a Magyar Posta központi ügyfélszolgálatához tudsz fordulni.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy elsőbbségi (Priority) kiszállítással csak korlátozott mennyiségű csomagot tudunk összeállítani és kiszállítani, így előfordulhat, hogy megrendelésed idején az elsőbbségi (priority) kiszállítási lehetőség már nem érhető el (nem választható).

Elsőbbségi (priority) kiszállítás igénybevétele a kiemelt időszakok alatt
A kiemelt időszakok alatt elsőbbségi (priority) kiszállítással megrendelt csomagok kiszállítására három munkanapon belül kerül sor

Kérjük vedd figyelembe, hogy a kiemelt időszakok alatt megnövekedett számú megrendelést kell teljesítenünk, amelynek következtében a kiszállítás több időt vesz igénybe. Erre tekintettel, ha a csomagodat a kiemelt időszakok alatt rendeled meg elsőbbségi (priority) kiszállítással, úgy a csomagod kiszállítására három (3) munkanapon belül kerül sor. A kiemelt időszakok leadott, elsőbbségi kiszállítással megrendelt csomagok tekintetében egyebekben az elsőbbségi (priority) kiszállításra vonatkozó általános rendelkezések alkalmazandók.

Szinkronizálás a naptáraddal
Kizárólag időkapus szállítás esetén, a mobil applikáció útján van rá lehetőség

A ROSSMANN saját futárai által teljesítendő időkapus kiszállítás, vagy a Magyar Posta futárai által teljesítendő időkapus csomagkiszállítás szállítási időkapuját az Apple naptáradba, vagy Google naptáradba automatikusan rögzítjük, hogy megrendelésednek szállítási időkapujáról nehogy megfeledkezz.

Jelezzük azonban, hogy azt követően, hogy a szállítás időkapuja rögzítésre került a naptáradba, a vonatkozó bejegyzést szabadon módosíthatod a naptáradban, és ki is törölheted a naptáradból.

Mi történik akkor, ha nem veszed át határidőben a csomagodat?

A Magyar Posta a csomag kézbesítését legfeljebb kétszer kísérli meg. Ha a csomag kézbesítése másodjára is sikertelen marad, akkor már csak a postai értesítésben megjelölt postán tudod azt átvenni, a második sikertelen kézbesítéstől számított 10 (tíz) munkanapon belül.

A saját futárral történő kiszállítás esetén, amennyiben az általad választott időintervallumban nem veszed át a csomagodat, úgy futárunk azt ismételten már nem szállítja ki, hanem az adott teljes megrendelésed törlésre kerül és az általad esetlegesen már megfizetett összegek oly módon kerülnek visszafizetésre, mintha a teljes megrendelésedtől elálltál volna.

Ha a megrendelt termékek kiszállítását nem házhozszállítással rendeled meg, úgy a megrendelt csomagokat az általad - a megrendelés során megjelölt - átvételi ponton az erre vonatkozó értesítéstől 10 (tíz) munkanapos határidőben tudod átvenni, ha ezt az időközben sms-ben vagy e-mailben kapott figyelmeztető értesítések ellenére is elmulasztod, akkor a ROSSMANN jogosult elállni a szerződéstől, az elállásról a saját fiókodban megadott e-mail címedre küldött levélben értesítünk. A ROSSMANN elállása esetén a már kifizetett vételárat és szállítási költséget visszatérítjük a számodra.

Mit tehetsz, ha mégsem kéred a terméket? Mit jelent a fogyasztókat megillető elállási jog?
FONTOS! A ROSSMANN-t is megilleti az elállás joga, ha a csomagot nem veszed át a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint!

Ha természetes személyként nem szakmádhoz, foglalkozásodhoz kapcsolódó vagy más üzleti céllal vásárolsz nálunk, akkor a Ptk. szerint fogyasztónak minősülsz, és így a törvény erejénél fogva jogodban áll indokolás nélkül elállni a szerződéstől, azaz az általad megrendelt termékek megvásárlásától. Vannak kivételek azonban, amikor az elállást a termék jellege vagy állapota nem teszi lehetővé:

a gyorsan romló megrendelt termékeknél,
azoknál a termékeknél, amelyek természetüknél fogva, higiéniai vagy egészségügyi okok miatt nem szolgáltathatóak vissza;
az átvételt követően már megbontott csomagolású termékeknél nincsen mód az indokolás nélküli elállás gyakorlására. Ha már használtad a terméket, de még visszaküldhető, akkor a visszavett terméket megvizsgáljuk és ilyen esetekben ROSSMANN kérheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését. E rendelkezéssel összefüggésben felhívjuk figyelmed, hogy szexuális termékeket elállás keretében kizárólag bontatlan, tiszta, eredeti gyári csomagolásban vesz vissza a ROSSMANN.

Az elállási jogot egészen az általad megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételétől számított 14 (tizennégy) napig gyakorolhatod. Fontos, hogy írásban – akár a jelen linken online megtett, akár postai úton megküldött nyilatkozatban – kell tájékoztatnod minket erről, ebben segítségedre lehet, hogy az elállási nyilatkozat javasolt mintáját erről a linkről le tudod tölteni. Természetesen az ezen a linken elérhető „minta nyilatkozattól” eltérő formában is jelezheted számunkra, hogy vásárlásodtól el kívánsz állni, ahhoz azonban, hogy zökkenőmentesen tudjuk intézni az elállást és a visszavételt, feltétlenül szükséges, hogy be tudjuk azonosítani, melyik megrendelésről van szó és azon belül melyik megrendelt termékre nem tartasz igényt, ezért feltétlenül meg kell adnod írásban a

nevedet,
címedet,
a megrendelésed időpontját,
a megrendelésed egyedi azonosítóját (vagy ha ezt nem találod, akkora megrendelésed azonosítására szolgáló egyéb információkat),
az elállási joggal érintett terméket
azt az időpontot, amikor az elállási jogodról írásban nyilatkozol.

A munkánkat jelentősen megkönnyíted abban az esetben, ha az elállási nyilatkozatodban feltünteted az elállással érintett termék 13 számból álló cikkszámát (ún. EAN szám) is, amelyet mind a webshopban, mind a termék vonalkódján megtalálsz. Szintén megkönnyíted a munkánkat, ha az elállási nyilatkozaton az elállással érintett termékek darabszámát is feltünteted. A cikkszám és a darabszám megadásának hiánya az elállás jogszerűségét nem érinti, azonban munkánkat jelentősen megkönnyíti és az elállással kapcsolatos ügyintézést is jelentősen meggyorsítja.

Ha már átvetted a termék(ek)et és az elállási jogoddal élve vissza szeretnéd küldeni, vagy bármelyik üzletünkben le szeretnéd adni akkor a terméket beazonosítható módon, sértetlen és hiánytalan állapotban (pl.: nagy kiszerelésű termékek esetén a termékben található, de önállóan is becsomagolt valamennyi részegységet is hiánytalanul köteles vagy visszaküdeni/üzletünkben leadni) vissza kell csomagolnod az(ok)at és vissza kell szolgáltatnod. Ezt megteheted úgy, hogy

postán visszaküldöd a 2225 Üllő, Zsaróka út 8. címre, vagy
bármelyik ROSSMANN üzletben személyesen visszaadod,

a megrendelt termékek ROSSMANN-hoz történő visszajuttatásának költsége (ideértve különösen a postai díjakat) Téged terhel. Kérjük, hogy a zökkenőmentes ügyintézés érdekében az érintett termék(ek) visszajuttatását az elállási nyilatkozatod megküldését követően haladéktalanul intézd el, és légy arra figyelemmel, hogy a visszajuttatásra (azaz az érintett termék feladására) tizennégy (14) napos határidőt biztosít számodra a jogszabály attól számítottan, hogy

az elállási nyilatkozatodat elküldted online, vagy
a postán küldött nyilatkozatodat a kézhez vettük.

A visszaküldött termék(ek) vételárát és szállítási költségét haladéktalanul igyekszünk a számodra az általad visszaküldött termék(ek) vonatkozásában igénybe vett fizetési móddal azonos módon visszatéríteni, azzal, hogy hozzájárulásod esetén arra is van lehetőség, hogy e fizetési módtól eltérő módon térítsük vissza számodra a visszaküldött termék(ek) vételárát. A visszafizetésnek legkésőbb az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termék kézhezvételét, vagy a megrendelt termék visszaküldésének általad történt hitelt érdemlő igazolását követő 14 (tizennégy) napon belül kell sorra kerülnie. Javasoljuk, hogy a visszaküldésről szerezz be igazolást a postán vagy az érintett üzletünkben, mivel a visszatérítés összegét akkor kell teljesítenünk, ha a megrendelt terméket visszakaptuk, vagy hitelt érdemlő igazolást kaptunk Tőled azzal kapcsolatban, hogy a megrendelt terméket visszaküldted.

Mit tehetsz, ha problémák merültek fel a megvásárolt termékkel?
FONTOS! Mikor hibás termékkel találkozol, akkor az alábbi kérdéseket kell végiggondolnod:
- fogyasztóként vásároltál-e?
- milyen a hiba jellege?
- tartós fogyasztási cikket vásároltál-e?

Milyen igényt tudsz fogyasztóként érvényesíteni, ha probléma merült fel a megvásárolt termékekkel?

Fogyasztóként többféle döntési lehetőség áll előtted, az ún. kellékszavatossági, termékszavatossági és a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási szabályok közül kell kiválasztanod azt, amely a termékkategória, a hiba jellege és az igényérvényesítés időpontja alapján adott esetben a leginkább szolgálja az érdekeidet.

Annak érdekében, hogy munkánkat megkönnyítsd, kérjük, hogy a megrendelésed teljesítését követően a kiszállított termékeket minőségi és mennyiségi szempontból is haladéktalanul ellenőrizd, és abban az esetben, ha a kiszállított termékekkel kapcsolatban valamilyen mennyiségi, vagy minőségi kifogásod merül fel, úgy azt haladéktalanul jelezd ügyfélszolgálatunknak.

Mit jelent a kellékszavatosság?

A kellékszavatosság azt jelenti, hogy a ROSSMANN mint a termék eladója a termék hibájáért, egészen pontosan a vásárláskor a termékben már meglévő hibáért felelősséggel tartozik. A felelősségünket tehát a termék olyan hibája alapozza meg, amelynek az oka már megvan a vásárlás időpontjában is a termékben, csak akkor még nem felismerhető.

Ha ROSSMANN-nál vásárolt termékek hibásnak bizonyulnak, akkor fogyasztóként jogosult vagy választásod szerint ún. kellékszavatossági igényeket érvényesíteni:

kérheted a megrendelt termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül az általad választott igény teljesítése lehetetlen vagy a ROSSMANN számára a választott kellékszavatossági igény teljesítése más kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kéred, illetve nem kérheted, akkor igényelheted az ár arányos leszállítását, valamint végső esetben a szerződéstől is elállhatsz. (Felhívjuk figyelmed, hogy ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló szerződés esetén a kellékszavatossági jogaid gyakorlása keretében a hibát a ROSSMANN költségére nem javíthatod, illetve javíttathatod ki!)

Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezzük. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot meghaladja, akkor a kötelesek vagyunk tájékoztatni Téged a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. Ha hozzájárulsz, akkor az átvétel igazolását e-mailben küldjük meg számodra. A fenti lehetőségek közül elsőként választott kellékszavatossági jogodról egy másikra is áttérhetsz, de az áttéréssel járó estleges költségeket ilyenkor viselned kell, kivéve, ha a váltásra a ROSSMANN adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A vásárlást követő két (2) éven belül tudod a hibás termék kapcsán a szavatossági jogodat érvényesíteni. Fontos, hogy amint felfedezted a termék hibáját, azt mihamarabb közöld a ROSSMANN-nal, mivel amint azt a következő bekezdésben láthatod, a bizonyítási feladatok az idő előrehaladtával változnak. A hiba felfedezésétől számított két (2) hónap áll rendelkezésedre, ezen belül az általad közölt hibát még késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A szavatossági igények érvényesítésének első lépése, hogy be kell bizonyítanod, hogy a ROSSMANN és közted szerződés jött létre a megvásárolt termék vonatkozásában - ez a jogi elvárás bonyolultan hangzik, de a gyakorlatban azt jelenti, hogy a termék webáruházban történő megvásárlását igazoló dokumentumokat be kell mutatnod/ meg kell küldened. Fogyasztóként az általad megrendelt termékeket tartalmazó csomag átadásától számított egy (1) éven belül az igény érvényesítésének a hiba közlésén túl tehát nincs egyéb feltétele, ha igazolod, hogy a terméket a ROSSMANN-tól vásároltad. Ez azt jelenti, hogy fogyasztóként az első egy (1) év során nem kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt, kivéve, ha az érintett termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen az a vélelem, hogy az általad felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. A egy (1) év leteltét követően azonban már Neked kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt.

A ROSSMANN a nála bejelentett szavatossági igényedről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

a nevedet, címedet és arra vonatkozó nyilatkozatodat, hogy hozzájárulsz a jegyzőkönyvben rögzített adataidnak a szavatossági igényének érvényesítése céljából történő kezeléséhez,
a hibás teljesítéssel érintett megrendelt termék megnevezését, vételárát,
a hiba bejelentésének időpontját,
a hiba leírását,
szavatossági igényed alapján az általad érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát,
ha a ROSSMANN szavatossági kötelezettségének az általad érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, akkor ennek indokát is köteles a jegyzőkönyvben megadni.

A ROSSMANN a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a rendelkezésedre bocsátja.
Ha a szavatossági igényed teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tudunk nyilatkozni, az igényedre vonatkozó álláspontunkról 5 (öt) munkanapon belül, igazolható módon értesítünk. Ha úgy találjuk, hogy az igényedet kénytelenek vagyunk elutasítani, akkor azt is megírjuk, hogy milyen indokok alapján döntöttünk így és hova fordulhatsz, ha nem értesz egyet velünk.

Ha az igényérvényesítés keretében átvesszük tőled az érintett terméket (kijavításra, vagy pedig a szavatossági igényed teljesíthetőségének a vizsgálatára), akkor elismervényt adunk erről, melyen feltüntetjük

a nevedet és címedet,
az átvett termék azonosításához szükséges adatokat,
az átvétel időpontját, továbbá
ha kijavításra vesszük át a terméket, akkor azt az időpontot, amikor a kijavított megrendelt terméket átveheted.

Ha a terméket a jegyzőkönyv felvételével egy időben vesszük át, akkor az elismervényt nem kell külön kiállítani, azt elég a jegyzőkönyvbe belefoglalni.

Milyen lehetőséget kínálnak a termékszavatossági szabályok?

A termékszavatossági szabályok akkor alkalmazhatók, ha a termék azért hibás, mert

nem felel meg a termék a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági hibák esetén kétféle igényt érvényesíthetsz a ROSSMANN-nal vagy pedig közvetlenül a gyártóval szemben:

kérheted a termék hibájának kijavítását, vagy –
ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az érdekeid sérelme nélkül nem lehetséges, akkor kérheted a termék kicserélését.

Akkor mentesül a ROSSMANN (illetve a megrendelt termék gyártója) a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

a kifogásolt terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
a megrendelt termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ha a termékszavatossági szabályokra akarsz hivatkozni, akkor a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles vagy a hibát a ROSSMANN- nal vagy a megrendelt termék gyártójával közölni. Itt is érvényes az a szabály, hogy a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fontos odafigyelni a mihamarabbi tájékoztatásra, mert ha a hiba felfedezésétől számított két (2) hónap elteltét követően tájékoztatod a ROSSMANN-t a hibáról, úgy a közlés késedelmesnek minősülhet és az ebből fakadó kár vonatkozásában Te minősülsz felelősnek. A termékszavatossági igényedet a kifogásolt termék ROSSMANN általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül tudod érvényesíteni, ez a határidő jogvesztő. Fontos különbség viszont a kellékszavatossághoz képest, hogy vita esetén Neked kell bizonyítanod a hiba fennállását. A termékszavatossági jogokat azonban akkor is érvényesítheted, ha nem Te vagy az első tulajdonosa az adott terméknek.

Egyes tartós fogyasztási cikkek esetén a kötelező jótállást (gyakrabban használt nevén garanciát) érvényesíthetsz

Amennyiben fogyasztóként vásárolsz, a tartós fogyasztási cikk vásárlása esetén kötelesek vagyunk számodra átadni a jótállási jegyet elektronikus, vagy nyomtatott formában, lényeg az, hogy a jótállási határidő végéig biztosított legyen a jótállási jegy tartalmának jól olvashatósága. Ha a nálunk vásárolt hibás termék (így például az árammal működtetett szépségápolási vagy háztartási eszközök) ára eléri a 10 000 Ft-ot és nem kaptál jótállási jegyet, akkor úgy tudod leellenőrizni, hogy jogosult vagy-e jótállásra, hogy megnézed a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM. rendelet mellékletét. Ha az érintett termék bármely ott felsorolt termékcsoporthoz tartozik, akkor kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikknek minősül és a ROSSMANN hibás teljesítése esetén jótállási jeggyel, vagy ennek hiányában a vételár megfizetését igazoló számla vagy nyugta bemutatása alapján is jótállási igényt érvényesíthetsz, amelynek nem feltétele a termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása. A jótállási időtartam a tartós fogyasztási cikkek esetén a vételár függvényében alakul:

10 000-250 000 forintig: 2 év
250 000 forint felett: 3 év.

Mivel mi nem árusítunk olyan termékeket, amelyeket mi vagy más szakember helyez üzembe, ezért a jótállási határidő az általunk forgalmazott termékeknél akkor indul, amikor az érintett terméket átadtuk Neked. Fontos, hogy kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a terméket ezért nem használhatta.

A termék hibája esetén a jótállás alapján –bármelyik ROSSMANN üzletben, vagy a ROSSMANN székhelyén - kérheted a termék kijavítását vagy adott esetben kicserélését, amit törekszünk legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezni. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot meghaladja, akkor tájékoztatunk a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A ROSSMANN akkor mentesülhet a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a megrendelt terméken fennálló hiba a megrendelt termék vonatkozásában a Neked történt átadást követően keletkezett. A megrendelt termék átvételét követő 3 (három) munkanapon belül csereigényt érvényesíthetsz, ilyenkor nem hivatkozhatunk aránytalan többletköltségre, és kötelesek vagyunk a terméket kicserélni minden olyan esetben, amikor a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha a termékre vonatkozó jótállási időtartam alatt a termék első javítása során megállapítjuk, hogy az nem javítható, akkor kötelesek vagyunk azt nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked.
Ha a termékre vonatkozó jótállási időtartam alatt a terméket háromszor már javítani kellett, de ismét meghibásodik, akkor - ha egyetértesz és nem kívánsz eltérő jótállási jogot érvényesíteni (pl. vételár arányos leszállítása, vagy a terméket nem kívánod a ROSSMANN költségére kijavíttatni, stb.) - akkor kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked. Ha a termék kijavítását kéred, és ennek a kérésednek a közlésétől számított harmincadik (30.) napig nem teszünk eleget, akkor, ha ettől eltérő igényed nincs, kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket a harmincnapos (30) határidő eredménytelen elteltét követő nyolc (8) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, akkor kötelesek vagyunk a vételárat nyolc (8) napon belül visszatéríteni Neked.

A fogyasztónak nem minősülő vásárlók jogosultságai jóval szűkebbek.

Ha nem minősülsz fogyasztónak, nem érvényesítheted sem a termékszavatossági sem a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótálláson alapuló igényeket, valamint a kellékszavatossági szabályok érvényesítésére is szigorúbb szabályok vonatkoznak az alábbiak szerint:

a vásárlást követően egy (1) év áll rendelkezésedre, hogy a szavatossági igényedet érvényesítsd,
a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belül általad közölt hibát nem lehet késedelem nélkül közöltnek tekinteni;
a megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételét követően Neked kell azt bizonyítanod, hogy a megrendelt terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a csomag átadásakor fennállt.

A ROSSMANN+ PROGRAMRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK

Mi az a ROSSMANN+ Program?	A ROSSMANN legfontosabb célja az, hogy a vásárlóit minél magasabb színvonalon tudja kiszolgálni. Ennek részeként a ROSSMANN+ Program keretében igyekszünk számotokra a vásárlói szokásokat is figyelembe véve sokféle előnyt biztosítani, így egyedi és általános kedvezményeket nyújtani és különböző promóciókat, nyereményjátékokat és marketingkampányokat szervezni. A kedvezménykártyával igénybe vehető előnyökön túl akciókat, nyereményjátékokat, promóciókat, marketingkampányokat is szervezünk, ezekre azonban külön szabályzatokat és adatkezelési tájékoztatókat készítünk, melyeket minden egyes alkalommal megfelelő időben és módon elérhetővé teszünk számodra.
Hogyan tudsz a ROSSMANN+ Programba belépni? A kedvezménykártyák megszerzésének módja.	Első lépésként rendelkezned kell egy kedvezménykártyával.Ezen a linken tudsz „virtuális kedvezménykártyával regisztrálni. A virtuális kedvezménykártya nem egy megfogható kártya, a virtuális kedvezménykártyával történő regisztráció során egy számsort generálunk Neked, amely a virtuális kedvezménykártyád száma lesz. 2024. január 1. napjáig vásárlóinknak arra is volt lehetősége, hogy üzleteinkben plasztik kedvezménykártyákat kérjenek és e kedvezménykártyákkal regisztráljanak, azonban 2024. január 1. napjától kezdődően további, új plasztik kedvezménykártyák már nem kerülnek kibocsátásra a ROSSMANN részéről és a ROSSMANN+ Programba kizárólag virtuális kedvezménykártyával lesz lehetőség regisztrálni. Annak ellenére azonban, hogy 2024. január 1. napjától újabb plasztik kedvezménykártyák nem kerülnek kibocsátásra, a 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott plasztikkártyákkal még 2024. március 31. napjáig tudsz regisztrálni a jelen általános szerződési feltételekben foglalt rendelkezéseknek megfelelően. A 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott, jelen általános szerződési feltételek rendelkezéseinek megfelelően és regisztrált plasztik kedvezménykártyák továbbra is használhatók a jelen általános szerződési feltételekben rögzítettek szerint. Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy azokban az esetekben, ahol az egyes kedvezmények igénybevételéhez a kedvezménykártya bemutatása/eladó munkatárs részére történő átadása szükséges, a virtuális kedvezménykártyával rendelkező vásárlóink csak abban az esetben tudnak kedvezményt érvényesíteni, ha a mobilapplikációnk ROSSMANN+ elnevezésű felületén elérhető vonalkódot (mint virtuális kedvezménykártyát) bemutatják eladó kollégánk számára. A ROSSMANN ellenőrzi a kártyaregisztráció és a kedvezménykártya szerződésnek és jogszabályoknak megfelelő használatát. Felhívjuk a figyelmedet, hogy mindenki csak egyszer jogosult a regisztrációra és egy kedvezménykártya igénybevételét igényelheti. Ha a korábbiakban papíralapon már regisztráltál kedvezménykártyát, akkor kérjük, hogy az online regisztrációhoz vedd igénybe ügyfélszolgálatunk segítségét!
Online kártyaregisztráció	2024. január 1. napjától kezdődően már csak online kártyaregisztrációra lesz lehetőséged, amelyet vagy a weboldalunkon, vagy a mobil applikációnkon keresztül tudsz elvégezni. Ehhez egy saját fiókra lesz szükséged, de ha ilyen még nem áll rendelkezésedre, az néhány egyszerű lépésben megoldható. A saját fiókodba történő belépést követően, 2024. március 31. napjáig a ROSSMANN+ fülre lépve tudod a 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott plasztik kedvezménykártyádat regisztrálni. Itt a saját fiókodban már meglévő adataidon túlmenően a lakcímedet (irányítószám, település, pontos cím), saját telefonszámodat, születési dátumodat, illetve a 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott plasztik kedvezménykártyád egyedi azonosító kódját kell megadnod. Abban az esetben, ha ezen a linken virtuális kedvezménykártyával kívánsz online regisztrációt végrehajtani, úgy a linkre kattintással már generálunk számodra egy számsort, amely a (virtuális) kedvezménykártyád száma lesz, így ebben az esetben kártyaszámot a regisztráció során nem szükséges megadnod, csak a további, előző bekezdésben megjelölt adataidat. Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy 2024. március 31. napját követően már csak kizárólag a jelen bekezdésben meghatározott módon, virtuális kedvezménykártyával fogsz tudni regisztrálni a ROSSMANN+ Kedvezményprogramba. Az érvényes kártyaregisztráció feltétele, hogy az adatok kitöltését követően a megfelelő adatvédelmi tájékoztató ismeretében kifejezetten elfogadd a ROSSMANN+ Programra vonatkozó általános szerződési feltételeket. Ezt úgy tudod megtenni, ha áttekinted a linkeken elérhető dokumentumokat, és egyetértésed esetén bejelölöd a „Megismertem és elfogadom a ROSSMANN + Program Általános Szerződési Feltételeit, továbbá megismertem az „Adatkezelési Tájékoztató a ROSSMANN + Programhoz” című adatkezelési tájékoztatót” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet. A kedvezménykártya regisztrációját a „Mentés” gombra kattintva tudod véglegesíteni. Felhívjuk azonban figyelmed, hogy a regisztrációt követően még aktiválnod kell a kedvezménykártyádat ahhoz, hogy a ROSSMANN+ Program nyújtotta kedvezményeket igénybe tudd venni.
Offline kártyaregisztráció 2024. január 1. napjától kezdődően offline regisztrációra nincs lehetőség, a korábban offline regisztrált kedvezménykártya nem használható a webáruház és a Rossmanó babaprogram vonatkozásában, illetve ezzel egyedi termékkedvezmények sem vehetők igénybe!	2024. január 1. napjáig vásárlóinknak papíralapon– az üzleteinkben beszerezhető, a plasztik kedvezménykártyát is tartalmazó brossúrán található „regisztrációs űrlap” felhasználásával -, offline módon is volt lehetősége a ROSSMANN+ Programba történő regisztrációra. 2024. január 1. napjától kezdődően azonban az offline regisztráció lehetősége megszűnt, azzal, hogy a korábban offline módon regisztrált vásárlóink regisztrációja 2024. január 1. napját követően is érvényes marad és az offline módon regisztrált (plasztik) kedvezménykártyájukat 2024. január 1. napját követően is használni tudják a jelen általános szerződési feltételekben rögzített rendelkezések szerint. Az offline regisztrált kedvezménykártyák a webáruházban nem használhatók, továbbá offline regisztrált kedvezménykártyával nincs lehetőséged a Rossmanó Babaprogramban regisztrálni, illetve az offline módon regisztrált kedvezménykártya használata esetén a ROSSMANN nem fog tudni számodra egyedi termékkedvezményeket biztosítani.
Mit jelent a kedvezménykártya aktiválása? A kedvezménykártya aktiválásáig kedvezménykártyádat nem tudod használni! A kedvezménykártya aktiválása	A regisztrált kedvezménykártyát a regisztrációt követő 90 napon belül két módon tudod aktiválni: A saját fiókodban megadott e-mail címre küldött üdvözlő üzenetben találsz egy linket, ha erre rákattintasz, a kedvezménykártya azonnal aktiválásra kerül. Ha az aktiválási linket tartalmazó üdvözlő üzenetet a valamilyen, feltételezhetően technikai okból nem kapod meg a kártyaregisztrációt követő huszonnégy (24) órán belül, kérjük, hogy ezt jelezd a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében személyesen, vagy a ROSSMANN ügyfélszolgálatának elérhetőségein, és a ROSSMANN munkatársai készséggel segítenek a probléma megoldásában. Felhívjuk figyelmed, hogy az aktiválási linket tartalmazó üzenetet – a ROSSMANN ügyfélszolgálatának közbenjárása nélkül - a saját fiókodból a megfelelő fülre kattintva Te is ismételten meg tudod küldeni a korábban megjelölt e-mail címedre. Aktiválhatod a kártyádat úgy is, hogy a ROSSMANN bármely magyarországi üzletében vagy a ROSSMANN webáruházában vásárolsz és használod a kártyádat. A vásárlással történő aktiválás nem függ a vásárlás összegétől. Vedd azonban figyelembe, hogy, a vásárlással aktivált kedvezménykártyák az alábbi időpontokban válnak aktívvá: Abban az esetben, ha az érintett vásárlásra a kedvezménykártya regisztrációjának véglegesítését követő (a regisztráció során a „Mentés” gombra kattintást követő) hét (7) napon belül kerül sor, úgy az érintett kedvezménykártya a kedvezménykártya regisztrációjának véglegesítését követő (a regisztráció során a „Mentés” gombra kattintást követő) hetedik nap elteltével válik aktívvá. Abban az esetben, ha az érintett vásárlásra a kedvezménykártya regisztrációjának véglegesítését követő (a regisztráció során a „Mentés” gombra kattintást követő) hét (7) napon túl kerül sor, úgy az érintett kedvezménykártya a vásárlást követően egyből aktívvá válik. Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy a kedvezménykártyáddal az előző bekezdés A. és B. pontjaiban meghatározott esetekben végzett vásárlás során még nem tudsz kedvezményt igénybe venni. Fontos, hogy ha az üzenet megküldését követő kilencven (90) napon belül sem aktiválod a kedvezménykártyádat, akkor a kártyaregisztrációd törlésre kerül. Természetesen ez nem akadálya annak, hogy ezt követően egy másik kedvezménykártyát regisztrálj a saját fiókodban. Kérjük, vedd figyelembe, hogy előfordulhat, hogy a saját fiókodban megadott e-mail címre küldött üdvözlő üzenet - amelyben az aktiváláshoz szükséges link található – az e-mail fiókod „SPAM” fiókjába érkezik, így javasoljuk, hogy a regisztrációt követően az e-mail fiókod „SPAM” fiókjának tartalmát is kövesd figyelemmel.
A ROSSMANN+ Programból való törlés és a kedvezménykártya deaktiválása Figyelj arra, hogy legalább háromévente egyszer használd a kedvezménykártyádat!	Amennyiben legalább három éven keresztül egyetlen alkalommal sem használtad a kedvezménykártyádat akár valamelyik ROSSMANN üzletben lebonyolított vásárlás, akár a shop.rossmann.hu linken elérhető webáruházunkban lebonyolított vásárlás során, úgy a három év leteltét követően a ROSSMANN+ Program vonatkozásában fennálló regisztrációdat automatikusan töröljük, kedvezménykártyádat pedig deaktiváljuk. A ROSSMANN+ Program vonatkozásában fennálló regisztrációd törlését, valamint kedvezménykártyád deaktiválását követően a kedvezménykártyáddal esetlegesen igénybe vehető kedvezményeid megszűnnek, és ahhoz, hogy a ROSSMANN+ Programban ismételten részt tudj venni, ismételten regisztrálnod kell a jelen általános szerződési feltételekben rögzítettek szerint. Felhívjuk figyelmedet, hogy a ROSSMANN+ Program vonatkozásában fennálló regisztrációd törlésével egyidejűleg a Rossmanó Babaprogramban fennálló regisztrációd (regisztrációid) is törlésre kerülnek, azonban a saját fiókodat továbbra is fogod tudni használni.
Mi a teendő, ha elveszett, megsemmisült vagy megrongálódott a plasztik kedvezménykártyád?	Abban az esetben, ha a 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott és megfelelően regisztrált plasztik kedvezménykártyád megsemmisült, elveszett, vagy megrongálódott, úgy jogosult vagy új virtuális kedvezménykártyát igényelni. A plasztik kedvezménykártyád megsemmisülése, elvesztése, vagy megrongálódása esetén a legegyszerűbb, ha saját fiókodon keresztül igényelsz egy új virtuális kedvezménykártyát. A saját fiókodban a profilod fül alatt, a Rossmann+ aloldalra kattintva lehetőséged van ugyanis az „ÚJ VIRTUÁLIS KEDVEZMÉNYKÁRTYÁT IGÉNYELEK” fülre kattintással új virtuális kedvezménykártyát igényelni. E pontra kattintást követően az addig regisztrált plasztik kedvezménykártyád azonnal letiltásra kerül a ROSSMANN által, és az igényelt új virtuális kedvezménykártyán automatikusan jóváírásra kerülnek a korábbi kedvezménykártyádhoz kapcsolódó előnyök.
Az egészségpénztáron kívüli jogi személy, vagy gazdasági társaság ÁFÁ-számlán költségviselőként történő megjelölése esetén nincsen módod az adott vásárlás vonatkozásában ROSSMANN+ Program kedvezmények érvényesítésére.	Kérjük, hogy az egyes üzleteinkben lebonyolítani kívánt vásárlásaidat úgy tervezd meg, hogy ha a vásárlásról általában kiállított számviteli bizonylaton túl olyan számlát is igényelsz, mely a vásárlás során fizetendő ÁFA-tartalmat külön is feltünteti, akkor e vásárlás vonatkozásában nem vagy jogosult a kedvezménykártyádat használni, és így a ROSSMANN+ Programból származó előnyöket az adott vásárlás vonatkozásában nem tudod érvényesíteni. E szabály alól kivételt jelent, ha az ÁFÁ-s számlán költségviselőként saját magadat mint természetes személyt – azaz nem mint egyéni vállalkozót - kéred adószám megjelölése nélkül feltüntetni, vagy az ÁFA-s számlán valamely egészségpénztárat kéred feltüntetni. Egészségpénztárnál elszámolni kívánt számla esetén kérjük azonban, hogy vedd figyelembe, hogy a ROSSMANN a számlák kiállítása során nem vizsgálja az egyes egészségpénztárak által előírt elszámolási feltételeket, így a ROSSMANN az egyes egészségpénztári számlákat minden esetben a vásárlók által biztosított információk alapján, a vásárló által kért adatok megjelenítésével állítja ki. Erre tekintettel kizárólag az adott vásárló felelőssége, hogy valamennyi, az egészségpénztári elszámoláshoz szükséges adatot, megfelelő tartalommal jelezzen a ROSSMANN számára, a ROSSMANN-t nem terheli felelősség abban az esetben, ha a vásárló téves, vagy hiányos adatszolgáltatása következtében a ROSSMANN által kiállított számla nem alkalmas az egészségpénztári elszámolásra. Kérjük, hogy azt is vedd figyelembe, hogy a shop.rossmann.hu linken elérhető webáruházunkban megrendelt termékekről az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. § paragrafusának megfelelő elektronikus számlát állítunk ki, és küldünk meg a saját fiókban, vagy egyéb módon általad megadott e-mail címre. A megrendelésed leadása során van arra lehetőséged, hogy a szállítási címtől eltérő számlázási címet adj meg, illetve arra is van lehetőséged, hogy a számla költségviselőjeként egy gazdasági társaságot jelölj meg. Vedd azonban figyelembe, hogy abban az esetben, ha a shop.rossmann.hu linken elérhető webáruházunkban lebonyolított vásárlásod esetében kiállításra kerülő számlán költségviselőként nem természetes személyt, vagy nem egészségpénztárt tüntetsz fel, hanem ezektől a személyektől eltérő gazdasági társaságot, úgy az adott vásárlás vonatkozásában nem vagy jogosult a kedvezménykártyádat használni, és így a ROSSMANN+ Programból származó előnyöket az adott vásárlás vonatkozásában nem tudod érvényesíteni. Egészségpénztárnál elszámolni kívánt számla esetén kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy a ROSSMANN a számlák kiállítása során nem vizsgálja az egyes egészségpénztárak által előírt elszámolási feltételeket, így a ROSSMANN az egyes egészségpénztári számlákat minden esetben a vásárlók által biztosított információk alapján, a vásárló által kért adatok megjelenítésével állítja ki. Erre tekintettel kizárólag az adott vásárló felelőssége, hogy valamennyi, az egészségpénztári elszámoláshoz szükséges adatot, megfelelő tartalommal jelezzen a ROSSMANN számára, a ROSSMANN-t nem terheli felelősség abban az esetben, ha a vásárló téves, vagy hiányos adatszolgáltatása következtében a ROSSMANN által kiállított számla nem alkalmas az egészségpénztári elszámolásra.
Milyen előnyeid származhatnak abból, ha részt veszel a ROSSMANN+ Programban?	A ROSSMANN+ Programban az alábbi kedvezményeket tudod igénybe venni, kérjük, hogy a részleteketért kattints rá az egyes kedvezményfajtákra: egyedi termékkedvezmény: ha hozzájárulsz a kapcsolódó adatkezeléshez, akkor időről-időre igyekszünk Neked szóló egyedi kedvezményeket is felkínálni, amely egyedi kedvezményeket a kuponközpontban aktiválható kedvezménykupon formájában bocsátunk rendelkezésedre; egyéb időszakos kedvezmények: időről-időre igyekszünk izgalmas időszakos kedvezményekkel felkelteni a figyelmedet, ezek lehetnek akár egyedi termékekre vonatkozó akár az egyes vásárlások végösszegét csökkentő időszakos kedvezmények. kuponközpontban elérhető kedvezmények: időről-időre igyekszünk izgalmas kedvezmény lehetőségeket biztosítani számodra, amely lehetőségek közül jogosult vagy kiválasztani a számodra legmegfelelőbb kedvezményeket – e kedvezmények lehetnek akár egyedi termékekre vonatkozó, akár az egyes vásárlások végösszegét csökkentő, akár más jellegű időszakos kedvezmények is. Ha teljesíted a ROSSMANN+ VIP Programban való részvétel feltételeit, akkor az ún. VIP kedvezményekben is részesülhetsz: általános végösszegi VIP kedvezmények: a vásárlások végösszegét csökkentő kedvezmények; egyéb VIP kedvezmények: egyéb termékkedvezmények, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezmények, illetve a VIP tag vásárlásához kapcsolódó, meghatározott feltételek szerint igénybe vehető egyéb kedvezmények. Ha kisgyermekeid vannak, a kedvezménykártyával veheted igénybe a Rossmanó Babaprogram kínálta kedvezményeket is.
Mire kell minden kedvezmény esetén figyelned? FONTOS! Ha az üzletünkben vásárolsz és nincs nálad a kedvezménykártya, akkor sajnos nem tudod érvényesíteni a ROSSMANN+ Programmal járó előnyöket.	A kedvezmények érvényesítése a ROSSMANN Magyarországon található üzleteiben való fizetéskor történik. A kedvezmények érvényesítéséhez szükséges, hogy 1.) vagy 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott és megfelelően regisztrált plasztik kedvezménykártyád nálad legyen, 2.) vagy – abban az esetben, ha virtuális kedvezménykártyád van akkor – okostelefonodon a mobilapplikáció ROSSMANN+ felületén elérhető vonalkódot (mint virtuális kedvezménykártyát) be tudd mutatni. Ha valamelyik üzletünkben vásárolsz, akkor amikor a plasztik kedvezménykártyádat, vagy az okostelefonodon a mobilapplikáció ROSSMANN+ felületén elérhető vonalkódot (mint virtuális kedvezménykártyát) a pénztáros kollégánk a kártyaolvasó terminál érzékelőjéhez érinti, automatikusan érvényesülnek az érintett vásárlás során igénybe vehető egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények, illetve – az aktivált kuponok alapján igénybe vehető (ide értve az egyedi termékkedvezmények körében rendelkezésedre bocsátott és a kuponközpontban aktivált kupon útján elérhető kedvezményeket is) – kuponközpontban elérhető kedvezmények, továbbá 2025. január 1. napjától kezdődően a ROSSMANN+ VIP Program keretében az Ezüst tagsággal, illetve az Arany tagsággal megszerezhető igénybe vehető kedvezmények; az általános végösszegi VIP kedvezményekről vagy az egyéb időszakos végösszegi kedvezményekről - ide nem értve a 2025. január 1. napjától a ROSSMANN+ VIP Program keretében az Ezüst tagsággal és az Arany tagsággal megszerezhető Joker kuponokkal igénybe vehető kedvezményeket, melyek automatikusan érvényesülnek - Te dönthetsz, hogy az adott vásárlásnál fel akarod-e használni, azonban az e kedvezmények felhasználására irányuló szándékodat az érintett vásárlás során kifejezetten jelezned kell pénztáros kollégánk számára, lehetőség szerint a kedvezménykártyád átadásával egyidejűleg. Ha véletlenül nem emlékszel, hogy milyen végösszegi kedvezményekre vagy jogosult, akkor kérdezd bátrán a pénztáros kollégánkat, készséggel ad számodra tájékoztatást. Ha bármilyen okból meggondolod magad, vagy akár félreértés folytán nem azt a kedvezményfajtát vagy nem a kért formában érvényesítjük a fizetéskor, és a vásárlás helyszínén jelzed a pénztárosnak, hogy vissza akarod vonni az adott kedvezmény érvényesítését, akkor a kérésedet a pénztáros rögzíti és a ROSSMANN ettől számítottan három (3) munkanapon belül jóváírja számodra a visszavonással érintett kedvezményt. Természetesen, ha visszavonod a kedvezmény érvényesítését, akkor az eredeti vételárat kell megfizetned. Fontos, hogy a vásárlást követően még az üzletben ellenőrizd a kedvezmények érvényesítését és jelezd, ha azzal kapcsolatban bármilyen kifogásod merült el, mert a távozásodat követően ezzel kapcsolatban nem tudunk már reklamációt elfogadni. Ha a webáruházunkban vásárolsz, itt is automatikusan érvényesülnek az érintett vásárlás során igénybe vehető egyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények, valamint – az aktivált kuponok alapján igénybe vehető (ide értve az egyedi termékkedvezmények körében rendelkezésedre bocsátott és a kuponközpontban aktivált kupon útján elérhető kedvezményeket is) – kuponközpontban elérhető kedvezmények. 2025. január 1. napjától kezdődően a webáruházunkban történő vásárláskor szintén automatikusan érvényesülnek a ROSSMANN+ VIP Program keretében az Ezüst tagsággal, illetve az Arany tagsággal megszerezhető igénybe vehető kedvezmények. Fontos különbség azonban, hogy a ROSSMANN webáruházában lebonyolított vásárlások esetén a vásárlások végösszegét csökkentő általános végösszegi kedvezmények – ide nem értve az Arany tagok által a kuponközpontban esetlegesen aktivált (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont - , valamint a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények jelenleg nem érvényesíthetők. E kedvezményeket jelenleg kizárólag a ROSSMANN magyarországi üzleteiben veheted igénybe. Tervezzük webáruházunk fejlesztését, az üzleteinkben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékoztatást nyújtunk Számodra arról, ha a ROSSMANN+ Program változása következtében az általános végösszegi kedvezmények, valamint a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak.
Hogy működik az egyedi termékkedvezmény?	Ha a kártyaregisztrációd során, vagy bármikor később a saját fiókodban a „Szeretnék egyedi termék ajánlatokat és akciókat kapni, és a kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak ismeretében, az abban foglalt feltételekkel hozzájárulok, hogy a ROSSMANN a ROSSMANN+ Kedvezménykártyával lebonyolított vásárlási adataimat egyéni vásárlási kedvezmények nyújtása céljából elemezze és kezelje.” szövegű jelölőnégyzetet is bejelölöd, akkor kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy a ROSSMANN a vásárlási adataidat személyre szabott kedvezmények kialakítása és nyújtása céljából a jövőben tárolja és felhasználja az irányadó adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint. Ezek alapján a ROSSMANN a vásárlási profilodba illeszkedő, meghatározott termékekre igénybe vehető, egyedi, időszakos kedvezményeket biztosít. Az egyedi termékkedvezményt a kuponközpontban aktiválható virtuális kedvezménykupon formájában írjuk jóvá és erről haladéktalanul értesítünk. Az egyedi termékkedvezményt biztosító virtuális kupon a kuponközpontban elérhető kedvezményekkel azonos módon használható fel, és az egyedi termékkedvezményt megtestesítő virtuális kedvezménykuponra vonatkozóan meghatározott időtartam alatt és a kuponon meghatározott termék vonatkozásában vehető igénybe. Fontos tehát, hogy az egyedi termékkedvezmények igénybevételéhez, a vonatkozó virtuális kupont a kuponközpontban a ROSSMANN mobil applikációdon keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően -a kuponközpontra vonatkozó általános szabályok szerint aktiválnod kell.
Hogy működnek az egyéb időszakos kedvezmények?	E kedvezmények az egyes vásárlások végösszegét csökkentő időszakos kedvezmények, vagy egyedi termékekre vonatkozó – de nem a vásárlási adataid alapján megállapított – időszakos kedvezmények lehetnek. Az egyéb időszakos kedvezmény felhasználhatóságának időtartamáról, valamint módjáról előzetesen és megfelelően tájékoztatást adunk az online kiküldött hírlevélben, vagy egyéb tájékoztatóban, illetve az üzleteinkben kihelyezett tájékoztatókban és a www.rossmann.hu internetes felületen. A webáruházban történő vásárlások során kizárólag az legyedi termékeket érintő egyéb időszakos kedvezmények érvényesíthetők, a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények nem. A vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények jelenleg kizárólag a ROSSMANN magyarországi üzleteiben vehetők igénybe. A ROSSMANN az üzleteiben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt megfelelően tájékoztatást nyújt arról, ha a vásárlás végösszegét csökkentő egyéb időszakos kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak.
Hogyan működnek a kuponközpontban elérhető kedvezmények A kuponközpontot és az abban elérhető virtuális kuponokat akkor is láthatod, ha a saját fiókodba nem a mobil applikáción keresztül jelentkezel be, azonban a virtuális kuponokat aktiválni kizárólag a mobil applikáción keresztül tudod. A virtuális kuponok aktiválásának van egy rövid átfutási ideje, így az általad érvényesíteni kívánt virtuális kupont minden esetben a kupon használatát megelőzően legalább 15 perccel aktiváld!	A kuponközpontot a saját fiókodon belül a „Kuponközpont” aloldalon érheted el. A kuponközpontban időről-időre feltüntetünk bizonyos számú virtuális kupont, amelyek különböző típusú kedvezményekre jogosíthatnak fel, ha a ROSSMANN mobil applikációdon keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően -aktiválod őket.Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy az egyes virtuális kuponok aktiválására irányuló technikai folyamatoknak van egy rövid átfutási ideje. Erre tekintettel az általad felhasználni kívánt virtuális kupont mindig a kupon tervezett felhasználását megelőzően legalább tizenöt (15) perccel aktiváld az alábbiakban részletesen bemutatott módon, hogy a következő vásárlásodig az érintett virtuális kupon aktiválására irányuló technikai folyamat biztosan befejeződjön, és a már aktivált virtuális kupont probléma nélkül fel tudd használni üzleteinkben, vagy a webáruházunkban! Azt követően, hogy az érintett virtuális kupon melletti jelölőnégyzetet a mobil applikáción keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően - bejelölted és az „AKTIVÁLOM” gombra kattintottál, a bejelölt virtuális kuponok rövid időn belül aktiválódnak, és azokat – valamint az e kuponok által biztosított kedvezményeket – a kuponon feltüntetett feltételek szerint, az ott meghatározott határidőig vagy jogosult érvényesíteni. Kérjük, hogy a virtuális kuponon látható tájékoztatót alaposan olvasd el, mert ebből tudod meg, hogy az érintett kupont az egyes üzleteinkben, vagy a webáruházunkban, esetleg mind az üzleteinkben mind a webáruházunkban be tudod váltani, illetve ebben a tájékoztatóban találhatsz információt arra vonatkozóan, hogy az érintett virtuális kuponnal érvényesíthető kedvezményt milyen egyéb kedvezménnyel tudod összevonni. Vedd figyelembe, hogy a kuponközpontban elérhető kedvezményeket csak akkor tudod érvényesíteni, ha a kuponközpontban található, vonatkozó virtuális kupont előzetesen a mobil applikáción keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően -aktiválod. A kuponközpontot és az abban elérhető virtuális kuponokat akkor is láthatod, ha a saját fiókodba nem a mobil applikáción keresztül jelentkezel be, azonban a virtuális kuponokat aktiválni kizárólag a mobil applikáción keresztül tudod. 2025. január 1. napjától a kuponközpontban az Általad a ROSSMANN+ VIP Program keretében elért Ezüst, vagy Arany tagsággal megszerzett Joker kuponok is megjelenítésre kerülnek tájékoztató jelleggel, azonban az e virtuális Joker kuponok alapján igénybe vehető kedvezmények 2025. január 1. napjától kezdődően aktiválás nélkül is érvényesülnek az általános szabályok szerint, így e kuponok kuponközpontban történő aktiválására nincs is lehetőséged.
A kuponközpontban aktivált virtuális kuponok felhasználása, és ezáltal a kuponközpontban elérhető kedvezmények érvényesítése FONTOS! A mobil applikációdon keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően - aktivált kuponod az első - a kuponban foglalt feltételeknek megfelelő - vásárláskor automatikusan érvényesítésre kerül!	Ha valamelyik üzletünkben vásárolsz, úgy a kuponközpontban a mobil applikációdon keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően - aktivált virtuális kuponjaid automatikusan érvényesítésre kerülnek az első olyan vásárlás során, amely vásárlás a kuponban foglalt feltételeknek megfelel, feltéve, hogy a 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott és megfelelően regisztrált plasztik kedvezménykártyádat, vagy az okostelefonodon a mobilapplikáció ROSSMANN+ felületén elérhető vonalkódot (mint virtuális kedvezménykártyát) a pénztáros kollégánknak átadod és ő a kedvezménykártyádat termékscannerhez érinti. Abban az esetben, ha webáruházunkban vásárolsz, úgy a kuponközpontban mobil applikációdon keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően - aktivált virtuális kuponjaid automatikusan érvényesítésre kerülnek az első olyan vásárlás során, amely vásárlás a kuponban foglalt feltételeknek megfelel. Fontos, hogy kuponközpontban elérhető kedvezményt kizárólag a mobil applikációdon keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően - aktivált virtuális kuponnal tudsz igénybe venni, így ügyelj arra, hogy ha a vásárlásod során kupont kívánsz érvényesíteni, úgy előtte az érvényesíteni kívánt kedvezményt tartalmazó virtuális kupont a tervezett felhasználást legalább tizenöt (15) perccel megelőzően aktiváld a mobil applikációdon keresztül – saját fiókodba történő bejelentkezést követően - a kuponközpontban. A fentiekre tekintettel azonban, különösen körültekintően járj el a virtuális kuponok aktiválása során és csak akkor aktiváld az egyes virtuális kuponokat, ha a következő – kuponban foglalt feltételeknek megfelelő - vásárlásod során a virtuális kupont – és ezáltal az érintett kedvezményt – ténylegesen érvényesíteni kívánod. Fontos, hogy ha nem a mobil applikáció legfrissebb változatát használod a mobilkészülékeden, akkor előfordulhat, hogy technikai okokból a mobil applikáció „Kuponközpont” online felületén a virtuális kuponokat nem tudod aktiválni. Erre tekintettel felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a mobil applikáció legújabb változatát használd mobilkészülékeiden, mert a ROSSMANN nem tud felelősséget vállalni azért, ha a ROSSMANN+ Program időtartama alatt a mobil applikáció technikai okokból időszakosan nem működik nálad. A mobil applikáció legújabb változatát a saját alkalmazás boltodból (pl.: Google Play, Apple Store, Huawei Appgallery) tudod letölteni.
Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények, valamint a kuponközpontban elérhető kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatósága	Az egyedi termékkedvezmények és az egyéb időszakos kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz, míg a kuponközpontban elérhető kedvezmények beválthatóságával és más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatos információkról az érintett kedvezményt biztosító virtuális kupon tájékoztatója útján értesülhetsz.
Hogy működik a ROSSMANN+ VIP Program? Fontos! A ROSSMANN webáruházban történő vásárlásaikat kizárólag az online regisztrált ROSSMANN+ tagok írathatják jóvá!	Ha rendelkezel érvényes kedvezménykártyával és azt rendszeresen használod is, akkor megnyílik előtted a lehetőség, hogy elnyerd az alábbi három VIP tagság valamelyikét és részesülhess az abból származó további előnyökből: Bronz VIP tagság Ezüst VIP tagság Arany VIP tagság. Vásárlóink a ROSSMANN+ VIP Programban való részvételre, azon naptári negyedévet követő naptári negyedévben válnak jogosulttá, amely negyedévben – akár a webáruházban, akár az egyes ROSSMANN üzletekben lebonyolított - vásárlásaik nyomán - kedvezménykártyájukat az alábbiak szerint használva – elérik ROSSMANN+ VIP Programban való részvételhez szükséges összesen legalább tizenötezer (15.000 Ft) értéket. Ahhoz, hogy a ROSSMANN+ VIP tagságod megszakítás nélkül fennmaradjon és negyedévente, automatikusan besorolásra kerülj a ROSSMANN által az egyes ROSSMANN+ VIP tagsági kategóriákba, úgy a részvétel ezen feltételét minden naptári negyedévben teljesítened kell. Abban az esetben ugyanis, ha valamelyik naptári negyedévben a Kedvezménykártyáddal lebonyolított vásárlásaid összértéke nem éri el a ROSSMANN+ VIP Programban való részvételhez szükséges, legalább tizenötezer forint (15.000 Ft) összértéket, úgy a következő naptári negyedévtől kezdődően ROSSMANN+ VIP Tagságodat elveszíted. A VIP tagsági kategóriákba egyébként annak alapján soroljuk be a vásárlóinkat, hogy üzleteinkben, illetve webáruházunkban az előző naptári negyedévben mennyit fizettek ténylegesen. A vásárlásoknál az igénybe vett különböző mértékű kedvezményekkel csökkentett fogyasztói árak végösszegét vesszük tehát figyelembe, azzal, hogy ebbe nem számíthatók bele a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyákra feltöltött összegek. Vásárlásaid tervezésénél fontos tudnod, hogy minden naptári negyedév első napján újraindul a VIP tagságokba történő besorolásához szükséges vásárlási összegek gyűjtése. Az üzleteinkben történő vásárlások összegét akkor tudod jóváíratni, ha a 2024. január 1. napját megelőzően kibocsátott és megfelelően regisztrált plasztik kedvezménykártyádat odaadod, vagy okostelefonodon a mobilapplikáció ROSSMANN+ felületén elérhető vonalkódot (mint virtuális kedvezménykártyát) bemutatod a fizetéskor a pénztárosnak. A webáruházban lebonyolított vásárlások esetén az érintett vásárlások automatikusan jóváíródnak, ha rendelkezel saját fiókkal és abban a kedvezménykártyádat regisztráltad. Fontos, hogy az általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, valamint az egyéb VIP kedvezmények keretében az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményeket biztosító kedvezménykuponok felhasználása során a vásárlások végösszegébe – amelyből a kedvezménykupon kedvezményt biztosít – nem számítanak bele az alábbi összegek: a ROSSMANN által kibocsátott ajándékkártyákra feltöltött összegek; az anyatej-helyettesítő és anyatej-kiegészítő tápszerről szóló 20/2008 (VI.14) EüM rendelet hatálya alá tartozó anyatej-helyettesítő és egyes anyatej-kiegészítő tápszerek vételára, valamint a gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök vételára – a ROSSMANN termékkínálatában aktuálisan szereplő anyatej-helyettesítő és anyatej kiegészítő tápszerek, gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök felsorolása a jelen linken érhető el. Fontos, hogy a 10%-nál magasabb mértékű kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, valamint az egyéb VIP kedvezmények keretében az egyes vásárlások végösszegét 10%-nál magasabb mértékben csökkentő kedvezményeket biztosító kedvezménykuponok felhasználása során a vásárlások végösszegébe – amelyből a kedvezménykupon kedvezményt biztosít – nem számítanak bele az alábbi összegek a muzeális intézményekről, a nyilvános könyvtári ellátásról és a közművelődésről szóló 1997. évi CXL. tv. 72/A. §-ának hatálya alá tartozó könyvek vételára - a ROSSMANN termékkínálatában aktuálisan szereplő e korlátozás alá eső könyvek felsorolása a jelen linken érhető el. A VIP kedvezményalap mértéke, valamint új naptári évbe történő átlépés esetén a VIP kedvezményalap teljesítése kapcsán előírt feltételek tekintetében fenntartjuk a változtatás jogát.
Mit kell tudni az egyes ROSSMANN+ VIP tagsági kategóriákról?	Az aktuális naptári negyedévben az üzleteinkben, illetve webáruházunkban lebonyolított vásárlásaid összesített végösszegét, valamint az e vásárlások alapján a következő naptári negyedévre Téged megillető VIP besorolást a meghatározott ROSSMANN üzletekben kihelyezett kártyaolvasóknál, illetve a saját fiókodban a ROSSMANN + fül alatt ellenőrizheted. Ha 2024. április 1. napjától kezdődően valamelyik naptári negyedévben a kedvezménykártyádon jóváírt vásárlásaid összege akár egy vásárlás alkalmával, akár több vásárlás összegeként nem éri el a tizenötezer forintot (15.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévtől kezdődően a ROSSMANN + VIP tagságodat elveszíted, és a ROSSMANN által nem kerülsz besorolásra az egyes ROSSMANN+ VIP tagsági kategóriákba egészen addig a naptári negyedévig, amely naptári negyedévet megelőző negyedévben a kedvezménykártyádon jóváírt vásárlásaid összege akár egy vásárlás alkalmával, akár több vásárlás összegeként nem éri el a tizenötezer forintot (15.000 Ft-ot) (Ebben az esetben ROSSMANN+ tagságod természetesen megmarad és aktivált Kedvezménykártyádat továbbra is tudod használni.); eléri a tizenötezer forintot (15.000 Ft), de nem éri el a harmincezer forintot (30.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Bronz tagságba kerülsz; eléri a harmincezer forintot (30.000 Ft-ot),de nem éri el a hatvanezer forintot (60.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Ezüst tagságba kerülsz; eléri a hatvanezer forintot (60.000 Ft-ot), akkor a következő naptári negyedévvel kezdődően automatikusan a VIP Arany tagságba kerülsz. A VIP tagsági besorolásod dinamikusan változhat, hiszen az mindig attól függ, hogy az előző naptári negyedévi vásárlásaid hogyan alakultak. Az egyes VIP tagsági kategóriákkal járó kedvezményeket táblázatunk foglalja össze, a részleteket az egyes VIP tagsági kategóriáknál találhatod meg.
Milyen VIP kedvezmények járnak a Bronz tagsággal?	Ha VIP Bronz taggá válsz, akkor a kedvezménykártyádon jóváírásra kerül négy (4) darab egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, melyet ugyanabban a naptári negyedévben tudsz felhasználni, mint amelyben az jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén a fel nem használt kedvezménykuponokat nem lehet átvinni a következő periódusra, azok automatikusan törlésre kerülnek, a következő naptári negyedév első napján azonban automatikusan jóváírásra kerül másik négy (4) darab általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon, feltéve, hogy ROSSMANN+ VIP tagságodat nem veszíted el.
„Kaparj és nyerj” kupon Fontos! A három lekapart kuponból válassz és aktiválj egyet a lekaparástól számított két percen belül, egyéb esetben a mobil applikáció választ és aktivál helyetted!	Bronz tagság esetén jogosulttá válsz az érintett negyedév minden hónapjában havonta egy (1) darab „Kaparj és nyerj” elnevezésű, a mobil applikációban érvényesíthető „kaparós” kuponra is. Minden vásárlónk számára, aki a mobil applikáción keresztül belép a saját fiókjába, elérhetővé válik egy úgynevezett „Kaparj és nyerj” online felület. Az a VIP tag, aki jogosulttá válik Kaparj és nyerj kuponra az érintett naptári negyedévben, a „Kaparj és nyerj” online felületen a naptári negyedév mind a három hónapjában három-három virtuális kupont le tud „kaparni”. A kuponok lekaparását követően két perc áll rendelkezésedre, hogy a lekapart három kupon közül kiválaszd a számodra legmegfelelőbbet és az „Ezt választom” gombra kattintva aktiváld. Amennyiben a rendelkezésedre álló kettő perc alatt nem aktiválsz egyetlen kupont sem, úgy a mobil applikáció a véletlenszerűség elvével működő algoritmus alapján választ ki és aktivál számodra egy kupont a lekapart három kupon közül. A választott kupon – általad, vagy mobil applikáció által – történő aktiválását követően a másik két lekapart kupon eltűnik, azokat érvényesíteni vásárlásod során nem tudod. A VIP tagok a lekapart és aktivált Kaparj és nyerj kuponnal termékkedvezményre, grátisz termékre, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményre válhatnak jogosulttá, és ezeket a lekapart és aktivált kuponon szereplő időpontig tudják beváltani, legkésőbb azonban a „lekaparás”-sal érintett naptári hónap utolsó napjáig. Kérjük vedd figyelembe, hogy abban az esetben, ha a naptári hónap utolsó napja munkaszüneti napra esik, vagy a ROSSMANN üzletek egyéb okból nincsenek nyitva a naptári hónap utolsó napján, úgy a termékkedvezményt, grátisz terméket, vagy az egyes vásárlások végösszegét csökkentő kedvezményt kizárólag a naptári hónap utolsó napját megelőző olyan napon fogod tudni érvényesíteni, amely nem minősül munkaszüneti napnak, illetve a ROSSMANN üzletek egyéb okból sem tartanak zárva. Azon VIP tagok, akik egy naptári negyedéven belül legalább egy alkalommal lekaparnak és aktiválnak (illetve akiknek a mobil applikáció aktivál) egy Kaparj és nyerj kupont, automatikusan részt vesznek az adott negyedévben tartott sorsoláson, amelyen kisorsolásra ún. Kaparj és nyerj fődíj. A Kaparj és nyerj fődíj minden negyedévben változik, a fődíjként megnyerhető nyereményről, illetve annak felhasználhatóságáról minden negyedévben a honlapunkon tájékozódhatsz. Mindazok, akik egy naptári negyedéven belül több Kaparj és nyerj kupont is lekaparnak és aktiválnak (illetve akiknek a mobil applikáció aktivál), az érintett naptári negyedévben tartott Kaparj és nyerj fődíj sorsoláson nagyobb eséllyel indulnak. Fontos, hogy ha nem a mobil applikáció legfrissebb változatát használod a mobilkészülékeden, akkor előfordulhat, hogy technikai okokból a mobil applikáció „Kaparj és nyerj” online felületén a jogosultságod ellenére a kupon nem kerül jóváírásra, vagy a kupont nem tudod lekaparni/aktiválni, vagy a lekapart és aktivált kuponnal megnyert nyereményt nem tudod beváltani. Erre tekintettel felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a mobil applikáció legújabb változatát használd mobilkészülékeiden, mert a ROSSMANN nem tud felelősséget vállalni azért, ha a ROSSMANN+ Program időtartama alatt a mobil applikáció technikai okokból időszakosan nem működik nálad. A mobil applikáció legújabb változatát a saját alkalmazás boltodból (pl.: Google Play, Apple Store, Huawei Appgallery) tudod letölteni.
Milyen VIP kedvezmények járnak az Ezüst tagsággal?	Ha Ezüst taggá válsz, a Bronz tagsággal járó kedvezményhez további kedvezmények kapcsolódnak az Ezüst VIP tagokat megillető Joker kuponok formájában. 2025. január 1. napjától az Ezüst VIP tagokat olyan Joker kuponok illetik meg, amelyek nem egyetlen alkalommal és nem egy általad választott termékre lesznek felhasználhatók. 2025. január 1. napjától az Ezüst tagságod időtartama alatt a kuponközpontban folyamatosan feltüntetésre kerülnek majd a különböző Joker kuponok, amelyekkel a kuponon feltüntetett időtartamig – de legalább 10 naptári napig – a kuponon megjelölt márkájú és termékkörbe tartozó valamennyi – akár sajátmárkás (a ROSSMANN vállalatcsoportba tartozó vállalkozás által gyártott termék), akár márka (nem a ROSSMANN vállalatcsoportba tartozó vállalkozás által gyártott termék) - terméket tudod megvásárolni minimum 25%-os árengedménnyel akár magyarországi üzleteinkben, akár webáruházunkban. Az érintett naptári negyedévben igénybe vehető Joker kuponok legalább tizenkettő darab különböző márkára, illetve termékkörre lesznek felhasználhatók az aktuálisan a kuponon - márkánként, illetve termékkörönként - megjelölt, legalább 10 naptári napos időtartamban. A Joker kuponnal érintett kedvezményes márkához és termékkörhöz tartozó termékekből egyszerre többet is vásárolhatsz a háztartási mennyiségre vonatkozó előírások figyelembe vétele mellett, továbbá a kuponon feltüntetett – legalább tíz (10) naptári napos - kedvezményes időtartam alatt többször is vásárolhatsz – akár magyarországi üzleteinkben, akár webáruházunkban - az érintett minimum 25%-os árengedmény igénybevétele mellett. 2025. január 1. napjától a kuponközpontban az Általad a ROSSMANN+ VIP Program keretében megszerezett Joker kuponok ugyan megjelenítésre kerülnek tájékoztató jelleggel, azonban az e virtuális Joker kuponok alapján igénybe vehető kedvezmények 2025. január 1. napjától kezdődően aktiválás nélkül is érvényesülnek az általános szabályok szerint, így e kuponok kuponközpontban történő aktiválására nincs is lehetőséged. Kérjük vedd figyelembe továbbá, hogy 2025. január 1. napjától kezdődően a ROSSMANN+ VIP Program keretében megszerzett Joker kuponokkal érvényesíthető kedvezmények kizárólag az általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykuponok által biztosított általános végösszegi kedvezményekkel vonhatók össze. A Joker kuponokkal érvényesíthető kedvezmények mellett semmilyen további, akár a ROSSMANN+ Program, akár a ROSSMANN+ VIP Program keretében igénybe vehető, akár bármely más, egyébként a vásárlókat megillető kedvezmény nem érvényesíthető és vehető igénybe. A Joker kuponokkal érvényesíthető kedvezmények, így minden esetben az érintett termék aktuális, teljes – semmilyen kedvezménnyel nem csökkentett – fogyasztói árából kerülnek levonásra. Végül, de nem utolsó sorban a VIP Ezüst tagsággal az érintett naptári negyedév alatt egy alkalommal, ötven százalékos (50%-os) kedvezménnyel vásárolhatsz meg egy (1) darab, bármilyen méretű ROSSMANN táskát is.
Milyen VIP kedvezmények járnak az Arany tagsággal?	Ha Arany taggá válsz, a Bronz és Ezüst tagsággal járó kedvezményhez további kedvezmények kapcsolódnak. 2025. január 1. napjától kezdődően az Ezüst tagságnál már bemutatott Joker Kuponok kupon felhasználásának feltételei azonos módon lesznek az Arany tagokat megillető Joker kuponok tekintetében is, azzal, hogy az Arany tagokat megillető a Joker kuponok által biztosított kedvezmények mértéke minden esetben minimum 33% lesz. Az Arany tagok továbbá – a Bronz Tagságnál már bemutatott – négy (4) darab egyenként tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon ból az érintett negyedévben egy (1) darabot a ROSSMANN webáruházban lebonyolított vásárlásuk során is jogosultak felhasználni. Felhívjuk figyelmedet, hogy a 2023. július 1. napját követően leadott megrendelések vonatkozásában az egy (1) darab tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont kizárólag abban az esetben tudod a webáruházban felhasználni, ha a webáruházban leadott megrendeléssel összefüggésben fizetendő vételár (az esetlegesen igénybe vehető kedvezmények igénybevétele nélkül) nem éri el a 200.000,- HUF, azaz a kettőszázezer magyar forint összeget. Ahhoz, hogy az egy (1) darab tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont a webáruházban fel tudd használni, az érintett kupont a kuponközpontban a mobil applikációdon keresztül aktiválnod kell a saját fiókodba történő bejelentkezést követően. Az aktiválást követően e kupon az első – webáruházban, vagy fizikai ROSSMANN boltban lebonyolított – vásárlásod során automatikusan érvényesítésre kerül. Kérjük, hogy vedd figyelembe azonban, hogy 2023. július 1. napját követően leadott megrendelések vonatkozásában az egy (1) darab tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont kizárólag abban az esetben tudod felhasználni, ha a webáruházban leadott megrendeléssel összefüggésben fizetendő vételár (az esetlegesen igénybe vehető kedvezmények igénybevétele nélkül) nem éri el a 200.000,- HUF, azaz a kettőszázezer magyar forint összeget. (A fizikai ROSSMANN üzletekben a tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont a fizikai boltban lefolytatott vásárlás során fizetendő vételár mértékétől függetlenül fel tudod használni.) Kérjük, hogy ügyelj arra, hogy ahhoz, hogy az egy (1) darab tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont a kuponközpontban aktiválni tudd, rendelkezned kell a ROSSMANN mobil applikációjával. Vedd figyelembe továbbá, hogy az egy (1) darab tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon webáruházban történő felhasználása csak egy lehetőség az Arany Tagok számára, amennyiben e lehetőséggel nem szeretnél élni, úgy természetesen arra is lehetőséged van, hogy mind a négy tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont a fizikai ROSSMANN boltokban használd fel. A kedvezménykártyádon jóváírásra kerül továbbá egy (1) darab tizenöt százalék (15%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon is, melyet ugyanabban a naptári negyedévben tudsz felhasználni, mint amelyikben az jóváírásra került. Az érintett naptári negyedév végén az ugyanabban a negyedévben felhasználható általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon a kedvezménykártyáról automatikusan törlésre kerül.
Hogyan tudod érvényesíteni a VIP kedvezményeket?	A VIP Kedvezmények érvényesítésére a ROSSMANN Magyarországon található üzleteiben való fizetéskor van mód, a VIP kedvezmények a webáruházban nem vehetők igénybe – kivéve az Arany tagok által a kuponközpontban esetlegesen aktivált (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupont, valamint a 2025. január 1. napjától igénybe vehető Joker kuponokat. Felhívjuk figyelmed, hogy a VIP kedvezmények felhasználására irányuló szándékodat az érintett vásárlás során kifejezetten jelezned kell pénztáros kollégánk számára, lehetőség szerint a kedvezménykártyád átadásával (az okostelefonodon a mobilapplikáció ROSSMANN+ felületén elérhető vonalkód, mint virtuális kedvezménykártya bemutatásával) egyidejűleg. (2025. január 1. napjától kezdődően a ROSSMANN+ VIP Program keretében az Ezüst tagsággal, illetve az Arany tagsággal megszerezhető Joker kuponokkal igénybe vehető kedvezmények azonban automatikusan érvényesülnek a plasztik, vagy virtuális kedvezménykártya bemutatásával lebonyolított vásárlás esetén, függetlenül attól, hogy a kedvezmény igénybevételére vonatkozó szándékodat jelezted-e.) Ha a kedvezménykártya azonban a fizetéskor nincs nálad (az okostelefonodon a mobilapplikáció ROSSMANN+ felületén elérhető vonalkódot, mint virtuális kedvezménykártyát nem tudod bemutatni), akkor sajnos a VIP kedvezményeket sem tudod igénybe venni és az adott vásárlás összege sem kerül jóváírásra. Ha van Kaparj és nyerj kuponod, valamint a Kaparj és nyerj kuponnal nyertél, akkor az ezzel járó kedvezményeket kizárólag Te fogod látni a mobil applikáción keresztül és e kedvezmények érvényesítésére csak akkor van lehetőséged, ha a vásárlásod során a mobil applikáción keresztül az e kedvezményekhez tartozó vonalkódot az eladónak be tudod mutatni. A Kaparj és nyerj” kuponnal járó kedvezmény igénybevételének ezért előfeltétele, hogy rendelkezz a mobil applikációval. A ROSSMANN az üzleteiben és a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékoztat majd, ha az egyes VIP kedvezmények a webáruházban is érvényesíthetővé válnak.
Milyen szabályok vonatkoznak a VIP kedvezmények összevonhatóságára? A VIP kedvezmények vásárlói napok alatti felhasználhatóságára, illetve a vásárlói napokon érvényesíthető kuponokkal való összevonhatóságára egyedi szabályok vonatkoznak!	Az egyes VIP Kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a www.rossmann.hu weboldal ROSSMANN+ menüpontja alatt tájékozódhatsz. Felhívjuk azonban a figyelmed arra, hogy az egyes VIP kezdvezményeknek az egyes vásárlói napok alatt - beleértve a vásárlói napok ún.” -1,-2,-3, stb. és 0. napjait” valamint „+1., +2, +3, stb. napjait” is - történő felhasználhatóságára, illetve az egyes vásárlói napokon érvényesíthető kuponokkal való összevonhatóságára egyedi szabályok vonatkoznak, amelyekről minden esetben a jelen linken tájékozódhatsz.
Hogyan veszíthető el a ROSSMANN+ VIP Tagság? Minden naptári negyedévben a kedvezménykártyádon jóváírt vásárlásaid összegének - akár egy vásárlás alkalmával, akár több vásárlás összegeként – el kell érnie a legalább tizenötezer forintot (15.000 Ft-ot) a tagság megőrzéséhez!	Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy ha 2024. április 1. napjától kezdődően valamelyik naptári negyedévben a kedvezménykártyádon jóváírt vásárlásaid összege - akár egy vásárlás alkalmával, akár több vásárlás összegeként - nem éri el a tizenötezer forintot (15.000 Ft-ot), úgy az érintett naptári negyedév év utolsó napján a ROSSMANN+ VIP tagságod automatikusan megszűnik. A ROSSMANN+ VIP Tagságod e bekezdés szerinti megszűnése esetén azonban ROSSMANN+ tagságod és aktivált Kedvezménykártyádat továbbra is tudod használni. A ROSSMANN+ VIP Tagságod megőrzéséhez minden naptári negyedévben a kedvezménykártyádon jóváírt vásárlásaid összegének - akár egy vásárlás alkalmával, akár több vásárlás összegeként – el kell érnie a legalább tizenötezer forintot (15.000 Ft-ot). Abban az esetben viszont, ha ROSSMANN+ VIP Tagságodat elveszíted, úgy ismételten csak abban az esetben lehetsz ROSSMANN+ VIP Tag, ha a ROSSMANN+ VIP Programban történő részvétel feltételéül szolgáló, 2024. április 1. napjától összesen tizenötezer forintos (15.000 Ft-os) kedvezményalapot teljesíted. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ebben az esetben is a ROSSMANN+ VIP Tagság csak azon naptári negyedévet követő naptári negyedévben fog megilletni, amely naptári negyedévben teljesítetted az összesen tizenötezer forintos (15.000 Ft-os) kedvezményalapot.
Az egyes üzleteinkkel kapcsolatos elégedettség mérése a ROSSMANN+ tagok körében Számunkra elsődleges, hogy üzleteink a vásárlóink igényeinek teljes mértékben megfeleljenek, így kérjük, hogy töltsd ki Te is kérdőívünket!	Számunkra elsődleges, hogy vásárlóink a legnagyobb megelégedéssel távozzanak az üzleteinkből. Annak érdekében, hogy az egyes ROSSMANN üzletek működésével kapcsolatban megfelelő információ álljon rendelkezésünkre és ez alapján folyamatosan fejleszthessük azokat, fenntartjuk a jogot, hogy azt követően, hogy valamely ROSSMANN üzletben kedvezménykártyád használatával vásároltál, a mobil applikáción keresztül küldött push notification üzenet keretében, vagy a saját fiók regisztrációd során megadott e-mail címen keresztül küldjünk számodra egy kérdőívet, amelyben a vásárlásoddal érintett üzlet működésével kapcsolatos kérdéseket találsz. Köszönjük, ha a kérdőív kitöltésével hozzájárulsz ahhoz, hogy üzleteink működését még inkább a vásárlóink igényeinek megfelelően tudjuk kialakítani. A kérdőív kitöltése önkéntes. A kitöltött kérdőív visszaküldésével hozzájárulsz ahhoz, hogy a kérdőívben esetlegesen megadott személyes adataidat a ROSSMANN a jelen linken elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezelje. Kérjük, hogy a kérdőív kitöltése során a „szabad szöveges” mezőbe kizárólag olyan tartalmú választ írj, amely a vonatkozó kérdés tekintetében releváns, így különösen kérjük, hogy tartózkodj olyan tartalmú válaszok megadásától, amelyek rád vonatkozó különleges adatot (pl. egészségi állapotodra vonatkozó adatot) tartalmaznak; jogszabályba ütköző tartalmat hordoznak; trágár hangvételűek, obszcén, agresszív, fenyegető, uszító vagy gyűlöletkeltésre alkalmas stílusúak, vagy egyéb szempontból megbotránkoztató vagy a jó ízlést sértő tartalmúak, továbbá politikai, vallási, illetve világnézeti tárgyú utalást tartalmaznak; jogosulatlanul megjelenítik más személyes adatait, illetve üzleti vagy egyéb titkát, vagy más személyre vonatkozó bármely bizalmas információt; sértik más személy bármely jogát (ideértve bármely vagyoni, illetve nem vagyoni jogot is, különösen, de nem kizárólagosan a személyhez fűződő jogokat [pl. személyes adatok védelméhez való jog, jó hírnév védelméhez való jog, stb.], illetve a szellemi alkotáshoz fűződő jogokat [pl. szerzői jog, védjegyhez való jog, stb.]) vagy jogos és méltányos gazdasági/üzleti, illetve egyéb érdekét.;
Időközben változhatnak-e a kedvezmények?	Az általános szerződési feltételek módosítása keretében a ROSSMANN a ROSSMANN+ Program visszavonásáról, és így a kedvezmények megszüntetéséről is jogosult dönteni. A ROSSMANN+ Program esetleges befejezéséről a ROSSMANN a vásárlókat legalább tíz (10) nappal korábban értesíti a saját fiókjukban megadott e-mail címükre küldött üzenet, és a honlapon, valamint a ROSSMANN üzleteiben elhelyezett tájékoztatók útján.

A PELENKA ELŐFIZETÉSRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK

Mit jelent a pelenka előfizetés szolgáltatás?	A kisgyermekes vásárlóink segítése céljából bevezettük a pelenka előfizetés szolgáltatását. E szolgáltatás keretében vállaljuk, hogy ingyenes házhozszállítás biztosításával, a mindenkor a webáruházban elérhető vételár ellenében, négyhetente automatikusan kiszállítjuk az általad összeállított pelenka, törlőkendő, illetve egyéb babatermékeket tartalmazó csomagot, anélkül, hogy Neked minden egyes alkalommal külön megrendeléseket kellene leadnod. Természetesen biztosítjuk számodra, hogy az általad leadott előfizetésben szereplő termékek körét, a kiszállítás időpontját a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint módosítsd, illetve azt is biztosítjuk számodra, hogy az előfizetésedet díjmentesen lemondhasd a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint. Felhívjuk figyelmed, hogy a pelenka előfizetés vonatkozásában a jelen ÁSZF-ben foglalt, webáruházra, valamint ROSSMANN+ programra vonatkozó szabályok irányadók, - feltéve, hogy a jelen fejezet a webáruházra, illetve a ROSSMANN+ programra irányadó szabályoktól eltérően nem rendelkeznek - tekintettel arra, hogy a pelenka előfizetés keretében lebonyolított vásárlások a webáruházban történő, regisztrált ROSSMANN+ kedvezménykártya használatával lebonyolított vásárlásnak minősülnek.
Mik az előfeltételei a ROSSMANN pelenka előfizetés szolgáltatás megrendelésének?	Az általunk biztosított pelenka előfizetést a jelen weboldalon tudod megrendelni. A pelenka előfizetés szolgáltatás kizárólag azon vásárlóink számára érhető el, akik ROSSMANN saját fiókkal, valamint online regisztrált ROSSMANN+Kedvezménykártyával rendelkeznek. Kérjük, vedd azonban figyelembe, hogy a pelenka előfizetés szolgáltatást kizárólag a hatályos jogszabályok alapján fogyasztónak minősülő személyeknek tartjuk fenn, így gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek a pelenka előfizetés szolgáltatásban nem jogosultak részt venni. A pelenka előfizetésnek szintén célja, hogy a ROSSMANN a gyermekes családoknak nyújtson támogatást a jelen szolgáltatással. Erre tekintettel a pelenka előfizetés szolgáltatást megrendelni kívánó személy a gyermeke nevének, nemének, születési dátumának és aktuális súlyának megadásával igazolni köteles gyermeke létezését.
Kizárólag ROSSMANN saját fiókkal és online regisztrált ROSSMANN+ kedvezménykártyával rendelkező vásárlóinknak!	Azon vásárlóink, akik már rendelkeznek saját fiókkal , illetve online regisztrált ROSSMANN+ kedvezménykártyával , a pelenka előfizetés szolgáltatást azt követően tudják igénybe venni, hogy saját fiókjukba a regisztrált e-mail címükkel és jelszavukkal bejelentkeznek. Ha még nem rendelkezel saját fiókkal, illetve online regisztrált ROSSMANN+ kedvezménykártyával, úgy a pelenka előfizetést csak abban az esetben tudod igénybe venni, ha a pelenka előfizetés megrendelésed leadását megelőzően, vagy a megrendelésed leadása közben a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel létrehozol egy saját fiókot, illetve online regisztrálsz a ROSSMANN+ kedvezményprogramba.
Milyen termékeket és milyen mennyiségben tudok rendelni a pelenka előfizetés keretében? Csak a pelenka előfizetés szolgáltatásban részt vevő márkájú, kiszerelésű és típusú termékeket tudsz megvásárolni. A termékek mennyiségét – figyelemmel a pelenka előfizetés szolgáltatásban elérhető kiszerelésekre - szabadon választhatod meg, azonban javasoluk, hogy a 200.000,- forintos értékhatárra légy figyelemmel.	Az előfizetésedben szereplő pelenka és törlőkendő termékek mennyiségének megjelölése során segítünk számodra azzal, hogy az egyes termékek kiszerelését úgy határoztuk meg, hogy a termékek megrendelhető kiszerelése körülbelül egy havi mennyiséget tartalmazó pelenka és törlőkendő csomag mennyiségét foglalja magában. Felhívjuk azonban a figyelmed arra, hogy az általunk meghatározott, körülbelül egy havi mennyiséget magában foglaló, megrendelhető kiszerelést tapasztalataink alapján határoztuk meg, előfordulhat, hogy gyermekeid vonatkozásában az általunk meghatározott kiszerelésben szereplő körülbelül egy havi mennyiégű pelenka, illetve törlőkendő kevésnek, vagy soknak fog bizonyulni. Amennyiben az előzőekben meghatározott kiszerelében szereplő körülbelül „egy havi” mennyiségtől eltérő mennyiségű pelenkára, illetve törlőkendőre szeretnél előfizetni, úgy – a pelenka előfizetés szolgáltatásban részt vevő kiszerelések figyelembe vételével - természetesen erre is van lehetőséged, és a pelenka előfizetés tekintetében a háztartási mennyiségre vonatkozó előírások sem alkalmazandók . Kérjük, hogy vedd figyelembe azonban, hogy a pelenka előfizetés célja, hogy egyes családok (természetes személyek) számára nyújtsunk segítséget, és ezáltal a pelenka előfizetés keretében megvásárolt termékek továbbértékesítésének lehetőségét ki kívánjuk zárni. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot, hogy az általad igénybe venni kívánt pelenka előfizetés szolgáltatás teljesítését megtagadjuk abban az esetben, ha felmerül a gyanúja annak, hogy a pelenka előfizetést továbbértékesítési célból kívánod igénybe venni, így különösen abban az esetben, ha a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében előfizetésed összege a 200.000,- forintos értékhatárt meghaladja.
Milyen kiszállítási módokkal és milyen földrajzi korlátokkal vehető igénybe a pelenka előfizetés szolgáltatás?	A pelenka előfizetés szolgáltatás kizárólag házhozszállítás kiszállítási móddal vehető igénybe, Magyarország teljes közigazgatási területén belül. A kiszállítást végző futár az előfizetés megrendelése során általad megadott – vagy később módosított – magyarországi szállítási címre fogja kézbesíteni a pelenka előfizetés keretében általad megrendelt – vagy később módosított – termékcsomagot. Kérjük, vedd figyelembe, hogy abban az esetben, ha az itt megjelölt kerületekben és településeken található szállítási címet adsz meg, úgy időkapus kiszállítással is meg tudod rendelni a pelenka előfizetés szolgáltatást. A kiszállítást minden esetben a Magyar Posta futárszolgálata, vagy a ROSSMANN saját futárai végzik a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint.
Milyen időközönként kapom meg a pelenka előfizetés szolgáltatás útján megrendelt termékeket?	A pelenka előfizetés szolgáltatás megrendelése során az első szállítás időpontját szabadon választhatod meg a még elérhető napok, illetve - időkapus kiszállítás megrendelésének lehetősége esetén - időkapuk közül. Az első szállítást követően, négyhetente (négy naptári hét elteltével, ugyanazon a naptári napon) kiszállítjuk számodra a pelenka előfizetés keretében megrendelt termékeket, anélkül, hogy neked további megrendeléseket kellene leadnod. Természetesen van arra lehetőséged, hogy a további kiszállítások időpontját, illetve a pelenka előfizetésben szereplő termékek körét a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint módosítsd. Az egyes kiszállítások időpontját folyamatosan nyomon tudod követni a saját fiókod „Pelenka- előfizetésem” aloldalán és a kiszállítás időpontját a tervezett kiszállítást megelőző harmadik nap végéig tudod módosítani a még elérhető időpontok vonatkozásában. Kérjük, légy arra figyelemmel, hogy a kiszállítás időpontjának módosítása esetén a módosításod időpontjától számított öt naptári napon belülre eső, a rendszerünk által még elérhető napra - időkapus kiszállítás megrendelésének lehetősége esetén - időkapura tudsz szállítási időpontot megjelölni. Annak érdekében azonban, hogy nehogy sikertelen legyen a kiszállítás, a kiszállítás tervezett időpontját öt nappal megelőzően egy automatikus e-mail üzenet útján, míg a kiszállítás tervezett időpontját megelőző harmadik nap reggelén SMS üzenet útján értesítünk arról, hogy a tervezett kiszállítás időpontja közeleg, illetve, hogy van lehetőséged még a kiszállítási időpont, illetve az előfizetéseddel érintett termékkör jelen ÁSZF szerinti módosítására.
A pelenka előfizetés keretében megrendelt termékek vételára Az előfizetésben szereplő termékek vételára szállításonként változhat, de minden esetben olyan vételáron szállítjuk a termékeket, amilyen vételáron azokat a webshopon meg tudnád vásárolni!	A pelenka előfizetés keretében megrendelt termékeket azon a vételáron értékesítjük a számodra, amilyen vételáron az érintett termékeket a webshopon meg tudnád venni. Az egyes szállítások során a megrendelt termékek vételárának meghatározása során minden esetben a tervezett kiszállítási időpontot megelőző harmadik napon irányadó vételárat vesszük figyelembe, feltéve, hogy ezt követően a pelenka előfizetésben szereplő termékek körét nem módosítod a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint. Szintén felhívjuk figyelmed, hogy a vételár megállapítása során a ROSSMANN automatikusan figyelembe veszi az érintett termékek vonatkozásában Téged – a ROSSMANN+ plusz kedvezményprogram keretében - esetlegesen megillető egyéb időszakos kedvezményeket, illetve a Téged – az általad a kuponközpontban aktivált kuponok alapján megillető - kedvezményeket. Ezen egyéb időszakoskedvezmények, valamint a kuponközpontban aktivált kuponok alapján megillető kedvezmények körén felül azonban további kedvezményeket (Pl.: ROSSMANN+ VIP kedvezmény, Vásárlói napokon érvényesíthető kuponok, stb.) nem vagy jogosult érvényesíteni. Annak ellenére azonban, hogy a pelenka előfizetés szolgáltatás során a ROSSMANN+ VIP kedvezményeket nem vagy jogosult érvényesíteni, a pelenka előfizetés szolgáltatás igénybevételével lebonyolított egyes vásárlásaid a ROSSMANN+ VIP programban alkalmazott besorolás (arany, ezüst és bronz tagság) szempontjából számítanak, és a kedvezménykártyáddal lebonyolított vásárlásaid összértékét növelik. Külön felhívjuk figyelmed, hogy a ROSSMANN+ VIP Arany tagokat megillető, a kuponközpontban aktiválható, egy (1) darab tíz százalék (10%) kedvezményre jogosító általános végösszegi VIP kedvezményt biztosító kedvezménykupon a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében nem vehető igénybe! Az előzőekben foglaltakra tekintettel felhívjuk figyelmedet, hogy a pelenka előfizetés keretében megrendelt termékek vételára szállításonként változhat! Az adott szállításról a kiszállítás tervezett időpontját öt nappal megelőzően megküldött, automatikus e-mail útján, míg a kiszállítás tervezett időpontját három nappal megelőzően értesítünk. Az egyes szállítások vonatkozásában a vételár folyamatos változását a saját fiókod „Pelenka- előfizetésem” aloldala alatt tudod nyomon követni egészen a kiszállítás tervezett időpontját megelőző harmadik nap végéig, amikor az érintett szállítás vonatkozásában alkalmazandó vételár és a szállítás véglegesítésre kerül. A saját fiókod „Pelenka- előfizetésem” aloldala feltüntetjük a korábbi szállítás során alkalmazott vételárakat is, így az árak esetleges változását megfelelően nyomon tudod követni.
A pelenka előfizetés szolgáltatás keretében igénybe vehető fizetési módok Kizárólag bankkártyás fizetési módra van lehetőség!	A pelenka előfizetés szolgáltatás keretében kizárólag online bankkártyás fizetéssel tudsz fizetni, a pelenka előfizetés keretében sem utánvétes fizetésre, sem ajándékkártyával történő fizetésre nincs lehetőséged. A pelenka előfizetés megrendelése során a webáruház vonatkozásában alkalmazandó Online bankkártyás fizetésre vonatkozó rendelkezések megfelelően irányadók, azzal, hogy kizárólag a pelenka előfizetés megrendelése során kell megadnod egy internetes fizetőfelületen a ROSSMANN által alkalmazott internetes fizetőfelületet üzemeltető szolgáltató rendszere által elfogadhatónak minősített bankkártya adatait. A pelenka előfizetés szolgáltatás megrendelését követően ugyanis a szállítások esetén az egyes szállítások vonatkozásában alkalmazandó vételárak rögzítését követően (kiszállítást megelőző harmadik nap vége), a korábban megjelölt bankkártya automatikusan megterhelésre kerül az előfizetés keretében megrendelt termékek, aktuális szállítás vonatkozásában alkalmazandó vételárával. Amennyiben a bankkártyán nincs elegendő fedezet, úgy a ROSSMANN fenntartja magának a jogot, hogy az előfizetés keretében az érintett szállítást ne teljesítse, illetve, hogy az érintett pelenka előfizetést egyoldalúan megszüntesse. Az egyes szállítások ellenértékéről külön-külön az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. § paragrafusának megfelelő elektronikus számlát állítunk ki, és küldünk meg a saját fiókban, vagy egyéb módon általad megadott e-mail címre. A megrendelés leadása során lehetőséged van az egyes számlázási adatok beállítására/módosítására (ennek hiányában a saját fiókkal rendelkező személy nevére kerül kiállításra a számla), kérjük, vedd azonban figyelembe, hogy a pelenka előfizetés szolgáltatást kizárólag a hatályos jogszabályok alapján fogyasztónak minősülő személyeknek tartjuk fenn, így gazdasági társaságok és egyéb jogi személyek a pelenka előfizetés szolgáltatásban nem jogosultak részt venni. Amennyiben költségviselőként fogyasztónak nem minősülő személyt tüntet fel valaki a pelenka előfizetés keretében lebonyolításra kerülő szállítás vonatkozásában, úgy a ROSSMANN fenntartja a jogot, hogy e személyt a pelenka előfizetés szolgáltatás igénybevételének lehetőségéből kizárja.
A pelenka előfizetés szolgáltatás megrendelésének módja és menete, a ROSSMANN és közötted létrejövő szerződés jellemzői	A pelenka előfizetés szolgáltatás megrendeléséhez az érintett személynek az alábbi lépéseket kell megtennie: Rendelkeznie kell saját fiókkal és online regisztrált ROSSMANN+ kedvezménykártyával; Az erre szolgáló felületen meg kell adnia a pelenka előfizetéssel érintett gyermekének/gyermekeinek nevét, nemét, születési idejét, aktuális testsúlyát; Az erre szolgáló felületen meg kell adnia a kapcsolattartási adatait, így különösen nevét, lakcímét, amennyiben ettől eltér, úgy a szállítási címet, telefonszámát, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat (Amennyiben a saját fiókban ezen adatok korábban megadásra kerültek, úgy a saját fiókból ezen adatok átemelésre kerülnek.); Az erre szolgáló felületen, a jelen ÁSZF rendelkezései szerint meg kell jelölnie a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében megrendelni kívánt termékeket; Az erre szolgáló felületen, a jelen ÁSZF rendelkezései szerint meg kell jelölnie a kiszállítás általa választott időkapuját; A ROSSMANN által alkalmazott internetes fizetőfelületen meg kell adnia az egyes szállítások során terhelendő bankkártya adatait; Az erre szolgáló checkbox bejelölése útján nyilatkoznia kell arról, hogy a jelen ÁSZF és a kapcsolódó adatkezelési tájékoztatók tartalmát megismerte; Az „ELŐFIZETEK” gombra kattintással az előfizetést meg kell rendelnie. A megrendelési folyamat véglegesítését tehát a pelenka előfizetés aloldalon az „ELŐFIZETEK” gombra kattintással kezdeményezheted. A pelenka előfizetésre vonatkozó megrendelésed leadását követő huszonnégy (24) órán belül a ROSSMANN egy automatikus visszaigazoló üzenetet küld a saját fiókodhoz tartozó e-mail címre, amelyben azt igazoljuk, hogy a pelenka előfizetése megrendelésed megérkezett hozzánk. Ha ezt az automatikus visszaigazoló üzenetet nem kapod meg, akkor sajnos az is előfordulhat, hogy valamilyen technikai hiba folytán a pelenka előfizetés megrendelésed nem érkezett be hozzánk. Ilyen esetekben kérjük, hogy érdeklődj a pelenka előfizetés megrendelésedről az ügyfélszolgálatunkon. Felhívjuk figyelmed, hogy az automatikus visszaigazoló üzenet még nem minősül a pelenka megrendelésed ROSSMANN általi elfogadásának. Ha a megrendelésed mindenben megfelel az általános szerződési feltételek rendelkezéseinek, akkor egy további visszaigazolást küldünk erről a tényről és ettől a pillanattól kezdve a pelenka előfizetésedet nyomon tudod követni a saját fiókod „Pelenka- előfizetésem” aloldalán. A visszaigazolás a pelenka előfizetés megrendelés hatályos elfogadásának minősül, és szerződés jön létre Közted és a ROSSMANN között a megrendelt pelenka előfizetés vonatkozásában. E szerződés alapján a ROSSMANN kötelezettséget vállal arra, hogy rendszeresen, a jelen ÁSZF szerinti feltételek szerint eladja Neked az előfizetéssel érintett termékeket, valamint azok kiszállításáról is gondoskodik az általad megjelölt átvételi helyre, Te pedig köteles vagy a megrendelt termékeket átvenni, valamint a megrendelt termékek árát és szállítási költségét megfizetni. A pelenka előfizetés szolgáltatásra vonatkozóan létrejött szerződés akkor szűnik meg, ha azt valamely arra jogosult fél a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések szerint megszünteti. A szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglaltnak és nem kerül iktatásra.
Hogyan tudok módosítani a pelenka előfizetésem tartalmán?	A pelenka előfizetés fennállása alatt a saját fiókod „Pelenka előfizetésem” aloldalán az érintett szállítást megelőző harmadik nap végéig szabadon tudod módosítani: a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében megrendelt termékek körét és mennyiségét a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében elérhető kiszereléseket figyelembe véve; a kiszállítás időpontját a módosítás időpontjától számított öt napon belül még rendelkezésre álló időpontok szerint. Tekintettel arra azonban, hogy az egyes szállítások a szállítás időpontját megelőző harmadik nap végén kerülnek véglegesítésre, amennyiben a soron következő szállításra is már a módosított tartalommal tartanál igényt, úgy a módosítási igényedet legkésőbb a szállítást megelőző harmadik nap végéig le kell adnod a ROSSMANN irányába, egyéb esetben, a soron következő szállítás vonatkozásában a ROSSMANN még nem fogja tudni figyelembe venni a módosítási igényedet, csak az azt követő, még nem véglegesített szállítás vonatkozásában. Annak érdekében, hogy az egyes szállítások véglegesítésének időpontjáról ne feledkezz meg, a ROSSMANN a szállítás tervezett időpontját megelőző ötödik napon automatikus e-mail üzenet útján, míg a szállítást megelőző harmadik nap reggelén SMS üzenet útján értesít a soron következő szállítás véglegesítése időpontjának közeledéséről.
Méretváltás jelző Jelezzük számodra, ha a rendelkezésre álló adataink alapján célszerűnek tartjuk, hogy az általad a pelenka előfizetés keretében megrendelt pelenkák méretét felülvizsgáld	A gyermeked vonatkozásában a pelenka előfizetés megrendelése során megadott súly, a megrendelt pelenkák használata vonatkozásában a gyártó által javasolt súly-intervallum, valamint a gyermekek súlyának átlagos gyarapodását mutató, az Egészségügyi Világszervezet (WHO) által meghatározott percentilis görbe alapulvételével a saját fiókod „Pelenka előfizetésem" füle alatt, valamint a következő szállítás tervezett időpontját öt nappal megelőzően megküldött figyelmeztető e-mailben jelezzük számodra, amennyiben úgy látjuk, hogy az általad a pelenka előfizetés keretben megrendelt pelenkák méretének felülvizsgálata szükséges. Felhívjuk figyelmed, hogy a jelen „méretváltás jelző” egy becsült kalkuláción alapul, tehát előfordulhat, hogy az általad a pelenka előfizetés keretében megrendelt pelenkák továbbra is megfelelőek gyermeked számára, azonban annak érdekében, hogy a nem megfelelő méretű pelenkák kiszállítása megelőzhető legyen, igyekszünk segíteni a gyermeked testalkatának legmegfelelőbb pelenka kiválasztásában. Felhívjuk a figyelmed, hogy a „méretváltás jelző” csak egy tájékoztatás, ahhoz, hogy a pelenka előfizetésed keretében az általunk kiszállítandó termékek köre ténylegesen módosuljon, a saját fiókod „Pelenka előfizetésem” aloldalán a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint módosítanod szükséges a pelenka előfizetésed tartalmát.
Mit tehetsz, ha problémák merültek fel a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében megvásárolt termékkel, vagy a terméket mégsem kéred?	Felhívjuk figyelmed, hogy a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében megvásárolt termékek vonatkozásában ugyanolyan kellékszavatossági, termékszavatossági jogok, valamint ugyanolyan tartalmú elállási jog illet meg, mintha az érintett terméket egy egyszeri vásárlás keretében vásároltad volna meg a webáruházunkból. Erre tekintettel a webáruház vonatkozásában megjelölt kellékszavatossági, termékszavatossági jogok, valamint elállási jog az ott megjelölt tartalommal illet meg Téged a pelenka előfizetés szolgáltatás keretében megvásárolt termékek vonatkozásában is, azzal, hogy a kellékszavatossági, termékszavatossági jogokat, valamint az elállási jogot valamennyi szállítás vonatkozásában külön-külön jogosult vagy érvényesíteni.
Hogyan és mikor szüntethetem meg a pelenka előfizetésem Az előfizetésedet szüneteltetheted is, de végleges jelleggel is megszüntetheted	A pelenka előfizetésedet a saját fiókod „Pelenka előfizetésem” aloldalán bármikor végleges jelleggel megszüntetheted a „LEMONDOM AZ ELŐFIZETÉST” gombra kattintással. Felhívjuk azonban a figyelmed, hogy abban az esetben, ha a soron következő szállítás már véglegesítésre került a lemondás pillanatában, azaz a pelenka előfizetés megszüntetésére a soron következő szállítás időpontját megelőző harmadik nap végét követően kerül sor, úgy a soron következő szállítást a ROSSMANN még az általad fizetendő ellenérték fejében teljesíti és a pelenka előfizetésed csak e szállítást követően kerül megszüntetésre. Abban az esetben, ha a pelenka előfizetésedet nem végleges jelleggel szeretnéd megszüntetni, hanem csak a soron következő szállításra nem tartasz igényt, úgy a saját fiókod „Pelenka előfizetésem” aloldalán a „SZÜNETELTETEM” gombra kattintást követően a soron következő szállítást nem teljesítjük (értelemszerűen ezért díjat sem számítunk fel) és a pelenka előfizetésed a szüneteltetett szállítást követő négy hét elteltével folytatódik tovább. Felhívjuk azonban a figyelmed, hogy abban az esetben, ha a soron következő szállítás már véglegesítésre került amikor a szállítás szüneteltetését kérnéd, azaz a pelenka előfizetés szüneteltetésére a soron következő szállítás időpontját megelőző harmadik nap végét követően tartanál igényt, úgy a soron következő szállítást a ROSSMANN az általad fizetendő ellenérték fejében teljesíti és a pelenka előfizetés szolgáltatás szünetelésének kérésére a szállítás véglegesítését követően már nincs lehetőséged.
A pelenka előfizetésből történő ROSSMANN általi kizárás, a pelenka előfizetés szolgáltatás ROSSMANN általi megszüntetése és a szerződési feltételek módosítása	Az általa nyújtott pelenka előfizetés szolgáltatás előfeltételeinek fennállását, a szerződés- és jogszerű igénybevételt a ROSSMANN bármikor ellenőrizheti. Azon vásárlók esetében, akik bármely okból nem felelnek meg az általános szerződési feltételeknek vagy azok céljával nem összeegyeztethető, visszaélésszerű magatartást tanúsítanak, úgy a ROSSMANN jogosult az egyes szállítások teljesítését megtagadni, és a ROSSMANN jogosult az érintett vásárló pelenka előfizetését, illetve saját fiókját megszüntetni. Az általános szerződési feltételeknek ellentmondó, illetve tisztességtelen magatartást tanúsító vásárló köteles megtéríteni minden olyan kárt, amelyet magatartásával összefüggésben a ROSSMANN-nak okozott. Az általános szerződési feltételek módosítása keretében a ROSSMANN a pelenka előfizetés szolgáltatás általános megszüntetéséről is jogosult dönteni. A pelenka előfizetés szolgáltatás esetleges megszüntetéséről a ROSSMANN a vásárlókat legalább tíz (10) nappal korábban értesíti a saját fiókjukban megadott e-mail címükre küldött üzenet, és a honlapon, valamint a ROSSMANN üzleteiben elhelyezett tájékoztatók útján.

A ROSSMANÓ BABAPROGRAMRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK

Mi a Babaprogramunk célja?	A ROSSMANN azzal a céllal hozta létre Babaprogramját, hogy támogassa a kisgyermekeket és szüleiket az igényeiknek megfelelő kedvezményekkel, a gyermek három éves koráig.
Ki vehet részt a Babaprogramban? FONTOS! A Babaprogramban a legkisebb gyermeked hároméves koráig tudsz részt venni.	A Babaprogramban minden gyermeket váró, jövendő szülő (mind a születendő gyermek édesanyja, mind a születendő gyermek édesapja) és azon szülők (mind az édesanya, mind az édesapa, elvált szülők esetén a szülői felügyeleti jogot gyakorló szülő) vehetnek részt, akiknek a gyermeke a harmadik életévét még nem töltötte be és rendelkezik online regisztrált kedvezménykártyával. Ha gyermeked betölti a harmadik életévét, akkor rá tekintettel nem tudsz a továbbiakban részt venni a Babaprogramban. Ha több gyermekedet is regisztráltad, és köztük van olyan gyermeked, aki még nem töltötte be a hároméves kort, akkor rá tekintettel továbbra is részt vehetsz a Babaprogramunkban, akkor is, ha esetleg a többiek már „kinőttek” a Babaprogramból. Természetesen, ha újra gyermekáldás elé nézel, akkor mindig örömmel várunk a Babaprogramban!
Hogyan tudsz a Babaprogramba regisztrálni? FONTOS! Már a jövendő szülők is tudnak regisztrálni!	A Babaprogramba a saját fiókodba történő bejelentkezést követően a „Profilom” menüpont alatt a ROSSMANN+ aloldalon található „Baba adatok” fül alatt tudsz regisztrálni a gyermeked nemének, teljes nevének, születési dátumának megadásával. A várandósság ideje alatt is tudsz már regisztrálni, ilyenkor a gyermek tényleges születési ideje helyett a gyermek várható születési idejét kell feltüntetned, mely időpont a gyermek megszületését követően módosítható. A Babaprogram keretében megvalósuló különböző adatkezelések céljára, jogalapjára, időtartamára, valamint azadatkezeléssel kapcsolatos jogaidra, jogorvoslati lehetőségeidre, illetve a ROSSMANN adatkezeléssel kapcsolatos kötelezettségeire vonatkozó rendelkezéseket a Rossmanó Babaprogram Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza részletesen. Az érvényes regisztrációhoz elengedhetetlen, hogy megismerd a kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatót és ezt követően bejelöld a „Megismertem és elfogadom a Rossmanó Babaprogram Általános Szerződési Feltételeit és a kapcsolódó Babaprogram Adatkezelési Tájékoztatót, és az utóbbiban foglalt feltételekkel hozzájárulok személyes adataim kezeléséhez” szövegrész mellett található jelölőnégyzetet, és a regisztrációdat a „Mentés” gombra kattintva véglegesítsd. A hibásan vagy hiányosan megadott adatok esetén a regisztrációdat sajnos nem tudjuk elfogadni, és az érvénytelennek minősül. Fontos, hogy minden gyermeked után regisztrálhatsz, több gyermek felvételére a regisztráció során úgy van mód, hogy a saját fiókodba történő bejelentkezést követően a „Profilom” menüpont alatt a ROSSMANN+ aloldalon található „Baba adatok” fül alatt található „Baba regisztrálása” gombra kattintasz. Minden gyermek vonatkozásában azonban csupán a szülők egyike (vagy az édesanya, vagy az édesapa) regisztrálhat és vehet igénybe az érintett gyermekkel kapcsolatosan kedvezményeket. Függetlenül attól, hogy a Babaprogramba hány gyermekedet regisztráltad, a Babaprogramban foglalt kedvezményeket csak egy és ugyanazon kedvezménykártyával veheted igénybe valamennyi regisztrált gyermeked vonatkozásában. Ha ki szeretnél lépni a Babaprogramból, akkor az egyes gyermekeiddel kapcsolatos regisztrációt törölni tudod a „Baba Adatok” menüpontban található „Babaadatok törlése” gombra kattintva.
Milyen kedvezmények járnak a Babaprogramban való részvétellel?	A kedvezménykártya lehetőséget biztosít számodra, hogy regisztrált gyermeked hároméves koráig különböző, gyermekek számára szánt egyes termékeket kedvezményes áron vásárolhass meg. A Babaprogram keretében nyújtott kedvezmények más kedvezményekkel történő összevonhatóságával kapcsolatban a jelen táblázat segítségével tájékozódhatsz. A Babaprogrammal és a kedvezménykártya használatával kedvezmények semmilyen esetben nem érvényesíthetők az anyatej-helyettesítő és anyatej-kiegészítő tápszerről szóló 20/2008. (V. 14.) EüM rendelet szerinti anyatej-helyettesítő tápszerekre és egyes anyatej-kiegészítő tápszerekre, gyógyszerekre és gyógyászati segédeszközökre. a ROSSMANN termékkínálatában aktuálisan szereplő anyatej-helyettesítő és anyatej kiegészítő tápszerek, gyógyszerek, valamint gyógyászati segédeszközök felsorolása a jelen linken érhető el.

Általános Szerződési Feltételek (2025.04.06.)